【正文】 或不適者送往何家醫(yī)院。、被困人員救出后，如發(fā)現(xiàn)傷員或不適者，將其送往醫(yī)院救治。、用力拍打轎箱門，讓客人（員工）知曉有人正在關注、營救他。出現(xiàn)事故或故障時的處理措施、保安人員一旦發(fā)現(xiàn)有乘客（員工）被困在電梯內，如有閉路電視，則需把鏡頭移至困人的電梯以觀察電梯內的活動情況。、發(fā)現(xiàn)天臺、消防栓箱內或自行車棚內等隱蔽地方藏有刀具、鉗子、鐵棒等工具。、長時間一個人獨處不離開。、低價出售物品，與實際價值相差較大。、遇到保安人員即轉身遠離或逃跑的人。、機動車拿不出行駛證，說不出車牌號，沒有停車證。、自行車、摩托車無牌、無行駛證、無鋼印、有撬損痕跡或將未開鎖的自行車背走或提走。、在偏僻、隱蔽處清理皮包或錢包。處理措施：暫時將人、物扣留，待其出具可靠證明后放行。處理措施：核查其攜帶工具的用途，如用途不明的，約束起來并送所在轄區(qū)派出所。處理措施：密切注意其舉止，必要時可采取監(jiān)視、盤問以及勸其離開等方式。、事后向上級做出書面匯報。、注意避免接觸任何物品。、記下被偷車牌號、顏色及品種。如對方已收線，不要把電話掛斷（待警方尋找電話來源），并以最快速度通知值班隊長。、為預防爆炸事件的發(fā)生，保安人員必須特別小心，尤其是須留意下列各地點是否有可疑物體：草坪死角，電梯以及電梯前廳，公共衛(wèi)生間，消防通道，垃圾箱，花盆，堆放垃圾的地方。、事后向上級做出書面匯報。、避免使用對講機直接通報此次事故（盡量避免提及“炸彈”的字眼），以免造成不必要的恐慌。、確有爆炸物品時，應立即疏散人員的并設立警戒區(qū)，不準未被授權者進入該警戒范圍，同時報警方。、立即通知停車場崗和巡邏崗，檢查停車場或公共區(qū)域是否有遺物。、保安隊長應協(xié)助公司領導立即成立防爆炸指揮部。、就事故的新聞發(fā)布權，由公司指定專人發(fā)布。、事主或在場群眾如有受傷的，要立即送醫(yī)院或向120呼救。如現(xiàn)場在交通要道或公共場所人多擁擠的地方，無法將證物留放原處時，應收起交警方。如駕車逃跑者，應記下車牌號碼并報警及攔車堵截。如果沒有警方在場，應呼叫附近保安人員和群眾制止，抓獲犯罪分子并立即報警。、迅速制止犯罪。、就事故的新聞發(fā)布權，由公司指定專人發(fā)布，保安不得隨意發(fā)表言論。、向到現(xiàn)場的警方匯報案情，協(xié)助破案。、登記發(fā)現(xiàn)人和事主的情況，及時向發(fā)現(xiàn)者和周圍群眾了解案件發(fā)生、發(fā)現(xiàn)經過，并做好記錄。、如事后接到報告，則應保護案發(fā)現(xiàn)場，禁止無關人員進入，以免破壞現(xiàn)場遺留的痕跡、物證，影響警方勘察現(xiàn)場和收集證物、線索。同時，迅速向上級和警方報案。、事后向上級做出書面匯報、事故的新聞發(fā)布權，由公司指定專人發(fā)布，保安不得隨意發(fā)表言論。、對重大案發(fā)現(xiàn)場，可將事件發(fā)生經過和目擊者反映的情況，向警方作出詳細報告。、發(fā)生盜竊的處理、若發(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案，應立即當場抓獲，報告警方，連同證物送警方處理。成都市武駿實業(yè)有限公司編制行政部治安管理制度文件編號WJ—XZ—36審核楊紹勇版次/版號A/0核準頁次2/協(xié)助警方勘察現(xiàn)場，收繳各類打斗兇器，辨認為首分子。、說服圍觀群眾離開，保證目標區(qū)內的正常治安秩序。如勢態(tài)嚴重，違反治安管理行為甚至犯罪傾向，迅速撥打報警電話“110“或將行為人扭送警方處理，并保護好現(xiàn)場。、故意損壞園林綠地、停車場、娛樂場等公共場所。、制造、出售、出租、復制或傳播淫穢書畫、淫穢錄像、物品等。、利用宿舍窩藏各類犯罪分子或嫌疑犯等不法人員。、非法侵入他人宿舍，損毀他人財物。、使用氣槍在廠區(qū)內進行射擊活動。非法儲存、使用易燃、易爆、劇毒、放射性等危害物品。、擅自撬開他人信箱，隱匿、毀棄或私自開拆他人郵件、電報、信函等。、高空扔物。、下列妨害公共安全和社會治安秩序的行為，都屬治安管理之列。、負責維護廠區(qū)內部治安秩序，預防和查處治安事故，協(xié)助警方偵破有關違法犯罪案件，搞好安全保衛(wèi)工作。治安管理防治的對象主要是人為造成的事故與損失，其目的是避免所管后勤管理區(qū)域內財物受損失，人身受傷害，維護正常的工作、生活秩序。保安隊員負責治安事件的匯報、處理。三、職責行政部經理負責治安事件的指揮處理及安全控制，盡量減少損失。成都市武駿實業(yè)有限公司編制行政部治安管理制度文件編號WJ—XZ—36審核楊紹勇版次/版號A/0核準頁次1/5一、目的建立健全安全防范體系，合理、有效、預見性的維護廠區(qū)正常秩序?！薄安挥弥x！”“對不起，這是我的工作，我們按規(guī)定不收服務費和小費，謝謝”、勸阻不當行為“先生（小姐），請您這邊走。、對外來推銷人員“先生（小姐），您好！請問您有什么事？”“對不起，按規(guī)定未經事先約定，不能進入”“請您原諒”?！罢垎柲蠘怯惺裁词聠幔俊?、保安人員禮貌問答參考用語、如遇對方態(tài)度粗暴“先生（小姐），請您別生氣，這是我的職責，也是為了這里及您的安全。、巡邏時，如發(fā)現(xiàn)住宿樓有員工房門未鎖好時，應立即報告隊長，嚴禁私自入內，然后立即與宿舍管理員聯(lián)系并通知陔寢室長，請他們把門鎖好，若需要保安看管時，必須把門封好，重點巡邏。如“先生，您好！請問您到車庫（停車場）有什么事嗎？對不起，按規(guī)定車庫不允許無關人員入內，謝謝合作”、巡邏崗崗位禮節(jié)、當發(fā)現(xiàn)可疑人員或客戶（供應商）時，應先行舉手禮再詢問：“先生，您好！請問您是哪家公司的。如：“先生/小姐/同成都市武駿實業(yè)有限公司編制行政部保安風紀管理與崗位禮節(jié)文件編號WJ—XZ—35審核楊紹勇版次/版號A/0核準頁次3/3志，您好！請問您是員工、客戶嗎？請把您的車鎖好！這輛車是什么時間停放進來的？請出示您的證件”。、對公司領導和員工（顧客）應點頭致意，必要時說“您早，您好”?！贝块T主管同意后方可進入。如：“先生/女士，請問您有什么需要我?guī)椭膯?？”“對不起，請您出示證件，并在這里登記。對搬運貨物出門的員工（顧客），必須持有辦公室的物品《出門條》，并認真查對作好出門登記?！?、遇到有亂停亂放自行車的客戶，應上前，先行舉手禮，再有禮貌的詢問：“先生（小姐）您好！這里不能停放車，請您到指定的位置停放好嗎？謝謝。如：“先生（小姐），請問您有什么事？”。 、大門崗崗位禮節(jié)、遇到公司領導或貴賓及其車輛進出大門時應敬舉手禮，其他時間應立正做指揮進出車輛的手勢。、絕對不能有的表情呆板的表情，發(fā)怒的表情。優(yōu)質服務的要求、優(yōu)質服務的要領笑臉相迎，禮貌的問候，干凈利索的工作作風，整潔端莊的儀容儀表，謙虛禮貌的用語。保安人員崗位禮節(jié)、每位保安人員必須做到與員工、顧客交往、詢問時有禮節(jié)，語言客氣、服務周到、態(tài)度熱情、姿態(tài)端正，對不執(zhí)行規(guī)定和不講理的員工、客戶應保持克制、沉著，做到在任何情況下都不能和員工、客戶發(fā)生沖突，打不還手，罵不還口。、未經上級領導同意，嚴禁留宿外來人員。、室內保持安靜，不得在室內喧嘩、打麻將、打撲克等，以免影響其他隊員休息。成都市武駿實業(yè)有限公司編制行政部保安風紀管理與崗位禮節(jié)文件編號WJ—XZ—35審核楊紹勇版次/版號A/0核準頁次2/帽子、腰帶、杯、水桶等物均按指定位置擺放，保持內務的統(tǒng)一。、墻壁保持整潔，不能隨意涂抹，粘貼和懸掛物品。、保安隊長不定期檢查，檢查結果做為隊員月度考評內容之一。、保安隊長應知曉每個班組的備勤人員數(shù)量，根據(jù)情況審批備勤人員的外出。、班的下一班為備勤人員。、節(jié)約用水、用電、用氣。、衣服：折疊、掛放整齊。、陽臺：干凈、整齊、無雜物。、個人物品：行李放置整齊，衣服統(tǒng)一掛放于床兩頭或墻壁。、床單：干凈、整潔。保安人員宿舍衛(wèi)生規(guī)范、被子：干凈、整齊、折疊方正，方向統(tǒng)一(沿用部隊標準)。、作訓服：干凈、整潔。、鞋子：光亮無泥土。、外套：干凈整潔無皺。、襯衣：襯衣干凈，肩章完好，扣子無松落。四、工作程序保安人員儀表規(guī)范、帽子：戴大檐帽應端正，帽沿與眉齊高。二、適用范圍適用于保安各崗位的培訓、考評以及崗位規(guī)范。不準在上崗前喝酒，節(jié)假日不準酗酒。不準亂摸亂拿別人財物。“五不要”不準打人罵人。要辦事公道、以理服人。要遵守法紀、遵守公司的各項規(guī)章制度。、保安無條件服從公司的工作安排、調度，按規(guī)定完成任務，不得以任何借口拒絕、拖延，如果不滿，事后可越級反映。、服從指揮，忠于職守，堅守崗位，提高警惕，圓滿完成自己承擔的治安保衛(wèi)任務。、上崗時做到定崗定人，在崗人員須做到不脫崗、不離崗。、上崗前10分鐘到崗，并檢查個人服裝、儀容、儀表，保持著裝整潔、儀表端正，工作牌、對講機按規(guī)定佩帶，執(zhí)勤時精神飽滿，自然大方。上班時間保持良好的精神狀態(tài)，精神飽滿地完成執(zhí)勤任務。經常檢查保安裝置，愛護使用，保持良好的工作性能。、凡遇國家、各廠區(qū)、人民群眾生命財產安全受到威脅時，保安人員無論正在執(zhí)勤與否，都應挺身而出，大膽、果斷制止事態(tài)的進一步發(fā)展，并積極協(xié)助有關部門進行善后處理。，嚴格遵守工作程序，對本崗位職責范圍內的每一個工作環(huán)節(jié)都要深入了解，隨時檢查，杜絕一切不安全隱患。、遵守保衛(wèi)工作的“五要五不要”，嚴于律己，堅持原則，對任何人、任何事都要秉公執(zhí)法，決不徇私舞弊。、嚴格遵守“顧客至上、服務第一”的宗旨。三、職責 由保安班長、保安隊長以及行政部經理進行逐級考評。成都市武駿實業(yè)有限公司編制行政部保安工作紀律文件編號WJ—XZ—34審核楊紹勇版次/版號A/0核準頁次1/2一、目的規(guī)范保安的工作行為與工作態(tài)度，提高保安工作水平，提升公司形象。不得將鑰匙帶離工作區(qū)域。發(fā)現(xiàn)鑰匙丟失時，必須及時報告保安隊長處理。保安不得用行政部辦公電話打私人電話，違者給予警告處分并支付通話費。保安室電話實行定額管理，超支由隊長負責充費。不得未經批準人為刪除監(jiān)控錄像，違者給予記大過處分。正確判斷各類報警的真?zhèn)?，并及時通知相關人員第一時間到場確認，屬實，立即按緊急事故處理預案進行處理。處理問題果斷、冷靜，及時有效控制突發(fā)事件，并及時上報。果斷處理工作范圍內出現(xiàn)的異常情況。隨時檢查車間大門及辦公室是否鎖門、關窗、關電情況。十、夜間管理提高警惕，嚴守工作崗位，值班期間不準睡覺、離崗。禁止攜帶易燃、易爆等危險物品進入所管理區(qū)域，注意發(fā)現(xiàn)火險隱患和事故苗頭，及時報告并做好搶救和控制工作。熟悉廠區(qū)建筑布局及重要部位(如財務室)，密切注視治安動態(tài)，對違規(guī)的員工、顧客和訪客要禮貌勸導糾正，注意發(fā)現(xiàn)并盤查可疑人員，維護好公共秩序，預防各類案件發(fā)生。九、巡邏巡邏時間及頻率：序號巡邏時間生產大樓辦公大樓宿舍車棚圍墻1星期三1次29：00～11：001次1次2次2次313：00～16：001次1次2次2次416：00～20：001次1次2次2次520：00～22：001次1次1次2次622：00～24：001次700：00～7：001次/小時按巡邏線路進行巡邏檢查，其中重點部位(設備房、安全死角)要逐一檢查。滅火器衛(wèi)生：各部門負責本部門的滅火器衛(wèi)生，行政部負責公共區(qū)域、宿舍的滅火器衛(wèi)生，食堂負責食堂的滅火器衛(wèi)生。保安每周三之前對全廠滅火器檢查一次，檢查的內容：壓力、鉛封、消防通道是否符合要求，構件、標識是否完好。保安每個月5日前內對全廠消火栓檢查一次，加貼封條（封條上就填寫月份）。發(fā)貨后，保安如發(fā)現(xiàn)錯誤，應及時通知隊長或部門經理，并派人到貨運公司查貨，及時糾正錯誤，避免給公司帶來經濟損失或造成不良影響。保安應指導、監(jiān)督貨運公司的人員裝貨，杜絕裝錯貨物和數(shù)量發(fā)生差錯。車間通知保安發(fā)貨時，應派人與保安當面交接，在點清數(shù)量和明確貨運公司后雙方簽字確認，否則保安不予發(fā)貨，造成交期延遲由車間相關人員負責。七、成品鞋發(fā)運車間成品鞋裝箱搬運到生產大樓保安處時，應按不同的收貨人及貨運公司分別堆放整齊有序，利于保安發(fā)貨。 1因保安工作失職，造成員工車輛丟失，按車輛折舊后的價格30%給予賠償。1不是到公司辦事的外部車輛，不得停放在廠內。員工的《停車證》遺失，應立即到保安處補辦停車證，交工本費20元。車輛出廠時保安應核對編號、照片是否是本人，是則放行，否則請員工本人到保安室說明情況后放行。對所有員工的自行車、電瓶車、摩托車進行編號管理，實行一車一證，新員工在入廠的三天之內辦理，補辦《停車證》應在當天內完成。外來車輛出廠時應檢查車內、尾箱，按下列程序辦理：、攜帶公司物品，憑《放行條》放行；無《放行條》的不予放行并立即向隊長報告。政府部門和外來組團參觀的車輛入廠應放行，并立即向行政部經理報告。對外來車輛按《車輛入廠登記表》項目予以登記。保安發(fā)現(xiàn)離廠人員有私帶公司或他人物品的嫌疑時應暫扣物品，并立即向隊長和行政部經理報告。、攜帶一般日常用品由保安查驗后放行。機器設備出廠應有公司資產管理員和相關部門負責人簽字才能放行。無自帶貨，檢查車輛是否攜帶材料，有則請隊長進行處理，無則放行。公司原材料出廠應憑具有審批權限的人員簽發(fā)的《放行條》，經核對無誤后才能放行，無《放行條》成都市武駿實業(yè)有限公司編制行政部保安工作標準文件編號WJ—XZ—33審核楊紹勇版次/版號A/0核準頁次2/4不得放行。對違規(guī)者報上級進行處分。課長級以上人員在上班時間出廠，保安應登記出入時間。員工加班外出用餐時間不能超過1小時，超出1小時按晚歸處