【正文】 對(duì)講機(jī)的使用、管理制度一、 對(duì)講機(jī)及其配套之電池、充電器等，統(tǒng)一由公司指定專人購(gòu)置。二、著裝及換裝時(shí)間規(guī)定 每年5月1日和11月1日為保安夏冬裝換季時(shí)間，如有特殊情況，視當(dāng)時(shí)情況而定。 離職時(shí)物品的歸還。 保安進(jìn)公司發(fā)冬、夏各一套，發(fā)迷彩服一套，每套服裝使用期限為24個(gè)月。四、 交班前，要搞好值班室周圍衛(wèi)生，檢查場(chǎng)內(nèi)各種放設(shè)的完好情況，寫(xiě)好值班記錄。 如無(wú)問(wèn)題，開(kāi)啟擋車器，登記車輛出場(chǎng)時(shí)間。三、 車輛出場(chǎng) 有車輛出場(chǎng)，如臨時(shí)停車需收費(fèi)，車管員走到司機(jī)旁，禮貌的收取停車費(fèi)。 車輛進(jìn)入后，放下后，放下?lián)踯嚻?，查看該車停放位置，如不?guī)則或不按指定位置停放，要求重新停放，直至停好為止。二、 車輛進(jìn)場(chǎng) 當(dāng)車輛停在擋車器外需要進(jìn)場(chǎng)車管員走到司機(jī)面前，查看該車交費(fèi)情況：如臨時(shí)停車，開(kāi)停車收費(fèi)單，允許進(jìn)場(chǎng)。 當(dāng)業(yè)主來(lái)乘電梯，應(yīng)主動(dòng)點(diǎn)頭微笑，以示尊敬。 當(dāng)年老、體弱、幼童、孕婦、雙手拿著重物的業(yè)主來(lái)乘坐電梯應(yīng)主動(dòng)幫其按電梯按鈕。 業(yè)主需搬家及運(yùn)送貨物與大堂預(yù)約后，由地下崗專人開(kāi)電梯運(yùn)輸。 施工人員、搬運(yùn)人員，早8：00—9：00不得乘坐電梯上下樓。 施工人員必須佩帶好施工人員出入證后方能上樓，外來(lái)人員請(qǐng)他們到大堂登記，由大堂進(jìn)出。地下崗操作規(guī)程一、 交接班執(zhí)行〈交接班操作規(guī)程〉。三、 巡外圍 按規(guī)定巡視大廈。做：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)做出相應(yīng)的處理。 聽(tīng)：超時(shí)裝修聲、住戶屋內(nèi)的異常響聲、求助聲等。二、 巡樓工作內(nèi)容： 看：電梯機(jī)房、風(fēng)機(jī)房、公共照明情況、電梯按鈕、消防設(shè)施、火險(xiǎn)隱患、防火門、消防通道、可疑人及物品、裝修、公共設(shè)施、衛(wèi)生、住戶防盜門、住戶是否有水溢出門外等。 分別從兩個(gè)消防樓道下樓，到樓層至進(jìn)電梯走廊（過(guò)道）過(guò)防火門到下一 層的消防樓道，依次巡視到底層。 當(dāng)遇到有特殊情況，如遇到匪情、火情報(bào)警等，應(yīng)把好大門，協(xié)同其他保安隊(duì)員公共作戰(zhàn)，直到警報(bào)解除。 當(dāng)業(yè)主（住戶）進(jìn)入大堂，應(yīng)主動(dòng)點(diǎn)頭微笑，以示尊敬。 當(dāng)外來(lái)人員要離開(kāi)大廈時(shí)，保安將其證件退還，并敬禮說(shuō)“謝謝合作”、“再見(jiàn)”等做好離開(kāi)時(shí)間的登記工作。 當(dāng)業(yè)主（住戶）帶有朋友進(jìn)入大廈時(shí)，應(yīng)有禮貌地請(qǐng)其出示有效證件予以登記，并向業(yè)主（住戶）做必要的解釋工作，以消除業(yè)主（住戶）的不滿情緒。 當(dāng)接過(guò)來(lái)訪人員的任何證件時(shí)，應(yīng)使用“多謝合作”等文明用語(yǔ)。 當(dāng)詢問(wèn)外來(lái)人員或要求他們出示證件登記時(shí)，應(yīng)使用“請(qǐng)”、“麻煩您”，招呼人應(yīng)使用“先生、小姐”等文明用語(yǔ)，并做好解釋工作，以消除住戶或客人的不滿情緒。二、 來(lái)人來(lái)訪登記。八、 完成交接工作，由交班班長(zhǎng)帶領(lǐng)本班人員開(kāi)執(zhí)勤場(chǎng)地，由班長(zhǎng)進(jìn)行簡(jiǎn)單講 評(píng)后，解散休息。六、 按次序依次進(jìn)行交接。四、 當(dāng)班隊(duì)員仔細(xì)傾聽(tīng)交班隊(duì)員的口頭交待，認(rèn)真查閱執(zhí)勤記錄內(nèi)容，接收交 接班記錄、對(duì)講機(jī)、各種表格及其他用品。二、 接班領(lǐng)班帶領(lǐng)本班隊(duì)員依次按崗位接班，隊(duì)行為縱隊(duì)，每到一個(gè)崗位時(shí)，接班領(lǐng)班下達(dá)立定的口令，并接著下達(dá)“XXX崗位值班員進(jìn)行交接。D、迅速、準(zhǔn)確填寫(xiě)各類表格記錄。B、熟悉掌握車場(chǎng)內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的具體位 置、使用方法。D、不發(fā)生車主投訴事件。B、不出現(xiàn)一起亂停放或停錯(cuò)位現(xiàn)象。C、主動(dòng)、熱情、耐心、周到、勤快。見(jiàn)《保安紀(jì)律》工作態(tài)度A、微笑服務(wù)。C、禁止喝酒、吸煙、吃東西、嬉笑、打鬧、會(huì) 客、看書(shū)報(bào)。見(jiàn)《保安儀表的規(guī)定》工作紀(jì)律A、服從管理、聽(tīng)從指揮、廉潔奉公。B、舉止文明、大方、端莊。C、了解大廈居住人員的基本情況。工作能力A、熟悉掌握大廈的基本情況，包括樓宇結(jié)構(gòu)各 項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的具體位置、應(yīng)知應(yīng)會(huì)的及重 點(diǎn)防范部位的情況。D、不出現(xiàn)一起與住戶爭(zhēng)吵、打架事件。B、設(shè)備、設(shè)施有問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí) 處理，有記錄，有匯報(bào)。C、主動(dòng)、熱情、耐心、周到、勤快。見(jiàn)《保安紀(jì)律》序號(hào)內(nèi) 容標(biāo) 準(zhǔn)備 注2巡邏崗工作態(tài)度A、微笑服務(wù)。C、禁止喝酒、吸煙、吃東西、嬉笑、打鬧、會(huì) 客、看書(shū)報(bào)。見(jiàn)《保安儀表的規(guī)定》工作紀(jì)律A、服從管理、聽(tīng)從指揮、廉潔奉公。B、舉止文明、大方、端莊。C、熟練掌握對(duì)講、報(bào)警、監(jiān)控設(shè)施、設(shè)備的使 用。工作能力A、熟練掌握大廈業(yè)主（住戶）的基本情況，包 括姓名、樓座號(hào)。B、工作環(huán)境整潔，各種表格、記錄完好。C、主動(dòng)、熱情、耐心、周到、勤快。見(jiàn)《保安紀(jì)律》工作態(tài)度A、微笑服務(wù)。C、禁止喝酒、吸煙、吃東西、嬉笑、打鬧、會(huì) 客、看書(shū)報(bào)。見(jiàn)《保安儀表的規(guī)定》工作紀(jì)律A、服從管理、聽(tīng)從指揮、廉潔奉公。B、舉止文明、大方、端莊。七、 訓(xùn)練由隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)實(shí)施及申報(bào)，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)考核。五、 填寫(xiě)《培訓(xùn)記錄》按規(guī)定簽到，如整個(gè)隊(duì)伍不參加，在培訓(xùn)記錄表中“培訓(xùn)內(nèi)容”處寫(xiě)明原因，保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查。三、 訓(xùn)練時(shí)間規(guī)定周五下午3：00—4：00。二、 全體隊(duì)員必須熟練掌握立正、稍息、敬禮；行止間轉(zhuǎn)法；隊(duì)行、隊(duì)列；三種步法：齊步、正步、跑步。 培訓(xùn)考核不合格的按降級(jí)或辭退處理。 保安必須在試用期內(nèi)學(xué)完培訓(xùn)內(nèi)容，能夠熟記各自崗位的職責(zé)及規(guī)程，能夠熟悉公司與其相關(guān)的有關(guān)規(guī)定，考核合格后方可轉(zhuǎn)正。c、軍訓(xùn)、消防訓(xùn)練。二、 崗位培訓(xùn) 培訓(xùn)內(nèi)容a、公安部及省、市有關(guān)保安服務(wù)行業(yè)的有關(guān)規(guī)定。 培訓(xùn)內(nèi)容為《保安工作手冊(cè)》。 注意個(gè)人衛(wèi)生。 注意檢查和保持儀表，不得當(dāng)眾整理衣服。 坐立時(shí)要抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東倒西歪，前依后靠，戰(zhàn)立時(shí)按軍姿標(biāo)準(zhǔn)站立，行進(jìn)時(shí)按軍訓(xùn)“齊步走”規(guī)定進(jìn)行，二人成排，三人成行，步伐統(tǒng)一。 不得執(zhí)勤不穿制服，或不按規(guī)定著裝，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿，戴歪帽、穿拖鞋、穿運(yùn)動(dòng)鞋或赤腳（必須穿平底黑色皮鞋），不得將任何物體夾于腋下。嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)、銷假制度，有事外出時(shí)必須請(qǐng)假。 愛(ài)護(hù)各種警械器具裝備，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。 不準(zhǔn)包庇壞人，不準(zhǔn)貪污受賄，不準(zhǔn)徇私舞弊。 注意儀容整潔、講究文明服務(wù)、禮貌待人。 服從管理、聽(tīng)從指揮、廉潔奉公、敢于同違法犯罪分子作斗爭(zhēng)。 廉潔奉公，不牟私利：保安服務(wù)與業(yè)主（住戶）有著廣泛的關(guān)系，有此為牟取私利，會(huì)通過(guò)各種途徑對(duì)保安進(jìn)行收買拉攏，通融人情，為其違章、違法行為打帶方便之門，保安必須廉潔自律、堅(jiān)持原則、照章辦事，不以工作之便，收受業(yè)主（住戶）的任何禮品或禮金，不給違法犯罪分子以任何可乘之機(jī)。 不計(jì)得失，勇于奉獻(xiàn)：保安是公司和業(yè)主（住戶）正當(dāng)利益的忠實(shí)衛(wèi)士，在任何時(shí)候、任何情況下都應(yīng)當(dāng)將公司和業(yè)主（住戶）的正當(dāng)利益擺在第一位，為了維護(hù)公司利益和業(yè)主（住戶）財(cái)產(chǎn)安全，不惜犧牲一切。保安職業(yè)道德規(guī)范 熱愛(ài)本職，忠于職守：保安擔(dān)負(fù)著協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安秩序，保障業(yè)主（住戶）財(cái)產(chǎn)安全的責(zé)任感和自豪感，把本職工作與社會(huì)安全的大目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)，以高度的敬業(yè)精神，滿腔熱忱投入服務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，出色地完成保安任務(wù)。學(xué)歷初中以上。熟悉本崗位的服務(wù)規(guī)范和崗位職責(zé)。 做好車庫(kù)的清潔衛(wèi)生工作，保持車庫(kù)的整潔衛(wèi)生。 引導(dǎo)車輛停放，手勢(shì)要規(guī)范，言語(yǔ)要洪亮，態(tài)度要認(rèn)真。 負(fù)責(zé)提醒車主下車后鎖好門窗，防止易燃易爆、劇毒物品運(yùn)載或放置場(chǎng)內(nèi)，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入車場(chǎng)。 負(fù)責(zé)做好車輛登記工作，做到來(lái)有登記，出有注明，對(duì)入場(chǎng)車輛進(jìn)行檢查，