【正文】 值班記錄，上報(bào)管理處。3． 作業(yè)前準(zhǔn)備：同大堂崗4． 作業(yè)規(guī)程： 值班制度：同大堂崗 巡查各崗位執(zhí)勤情況： 交接班時(shí)，巡邏班長(zhǎng)到各崗位巡查一遍，檢查各崗位交接是否清楚，手 續(xù)是否完備，保安員的著裝、儀容儀表等是否符合規(guī)定，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題馬上 糾正。 編號(hào)：WI/B018 巡邏崗工作規(guī)程 版本/狀態(tài)：A /0YGJYPM 第1頁(yè) 共3頁(yè) 1． 目的：全方位監(jiān)視和巡查管理區(qū)域，保證管區(qū)的安全和良好秩序。十、 回答訪客的咨詢，必要時(shí)為其導(dǎo)向。八、 指揮機(jī)動(dòng)車輛按規(guī)定行駛和停泊，保證消防通道暢通，防止發(fā)生交通事故。六、 每班巡樓一至兩次，對(duì)樓內(nèi)的閑雜人員進(jìn)行盤問(wèn)或驅(qū)趕，對(duì)業(yè)主（住戶）違反管理規(guī)定影響他人工作、休息的行為要進(jìn)行勸阻和制止。四、 制止管區(qū)內(nèi)發(fā)生的打架、滋擾事件。二、 巡查、登記公共部位設(shè)施、設(shè)備完好情況。若經(jīng)盤問(wèn)仍有疑問(wèn)，應(yīng)立即扣留車輛， 迅速用對(duì)講機(jī)通知班長(zhǎng)和巡邏保安，并機(jī)警地做好應(yīng)急準(zhǔn)備，以防止不法分子盜車行兇，具體按WI/B35和WI/B037有關(guān)規(guī)定處理。自行車須經(jīng)核對(duì)車號(hào)牌無(wú)誤后放 行，可不作記錄，但車號(hào)牌要妥善保管。 車輛出庫(kù) 當(dāng)通過(guò)反光鏡或閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有車輛駛出車庫(kù)時(shí)，應(yīng)仔細(xì)核對(duì) 出場(chǎng)車輛和駕駛員（車主）。 禁止用消防水源洗車，經(jīng)勸阻不聽者按有關(guān)規(guī)定處理。 嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻，并報(bào) 告班長(zhǎng)或管理處及時(shí)處理，避免發(fā)生交通意外事故。 隨時(shí)和道口崗取得聯(lián)系，清點(diǎn)車輛，核對(duì)數(shù)量，確保安全。 保管 每半小時(shí)或臨機(jī)詳細(xì)檢查車輛、車況，發(fā)現(xiàn)漏水（油），未關(guān)好車門（窗）或未上鎖等情況及時(shí)處理并通知車主，及時(shí)在《值班記錄》上做好記載，同時(shí)報(bào)告班長(zhǎng)或管理處。自行車應(yīng)正確停放。自行車不記錄。因自行車或摩托車庫(kù)未安裝車擋器，車管員應(yīng)核實(shí)后交車牌給車主。2． 適用范圍：管理處車庫(kù)（場(chǎng)）保安工作。八、 值班人員要勤巡邏，細(xì)觀察，隨時(shí)注意進(jìn)入車庫(kù)的車輛情況及駕駛員的行為，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)報(bào)告班長(zhǎng)或主管領(lǐng)導(dǎo)。六、 搞好車庫(kù)（場(chǎng)）值班室的清潔衛(wèi)生。四、 檢查停放車輛的車況，若發(fā)現(xiàn)漏水（油）或 未關(guān)好車門（窗）等情況，及時(shí)通知司機(jī)（車主）或報(bào)告管理處值班人員。二、 指揮車輛的進(jìn)出和停放。 本單位車輛駛出下屬單位車場(chǎng)不必交換證、牌：市直機(jī)關(guān)單位的車輛駛出 車場(chǎng)，應(yīng)主動(dòng)放行，不必交換證件、牌。 放車擋時(shí)應(yīng)格外小心，注意安全，確保車擋放下不碰傷車輛和行人。 迅速開啟車擋放行。 當(dāng)車停在車擋前，司機(jī)開啟門窗時(shí)，立正敬禮。 本單位車輛進(jìn)入下屬管理處車場(chǎng)不必交換證、牌；市直機(jī)關(guān)的車輛進(jìn)入大 廈車場(chǎng)，應(yīng)主動(dòng)放行，不必交換證、牌。 迅速準(zhǔn)確地將行駛證（或其他有效證件）放在指定欄目（臨時(shí)停車欄或月 卡停車欄）內(nèi)。 編號(hào)：WI/B014 道口崗工作規(guī)程 版本/狀態(tài)：A /0YGJYPM 第2頁(yè) 共3頁(yè) 若是私家車位停車場(chǎng)：按WI/B027《單位私家車位停車管理規(guī)定》有關(guān) 規(guī)定執(zhí)行。 若有車輛進(jìn)入大單位時(shí)，道口保安員走進(jìn)詢問(wèn)其情況，當(dāng)?shù)弥潜締挝卉囕v 時(shí)，保安員應(yīng)態(tài)度和藹與司機(jī)講清本單位的規(guī)定，“非本單位的車輛禁止入內(nèi)、停泊”的規(guī)定。 若后面有緊跟車輛，應(yīng)示意其停下，若遇強(qiáng)行進(jìn)入者，按WI/032有關(guān)規(guī) 定執(zhí)行。 在交換證、牌的同時(shí)，若兩人值班，另一保安員應(yīng)迅速在《創(chuàng)業(yè)大廈 機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)車輛出入登記表》上準(zhǔn)確詳細(xì)填寫各欄目。 當(dāng)司機(jī)開啟車窗時(shí)，說(shuō)：“請(qǐng)先生（小姐）用行駛證（或其他有效證件） 換取車位牌。2． 適用范圍：道口崗保安工作。八、 嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，認(rèn)真填寫交接班記錄，做到交接清楚，責(zé)任明確。六、 辦公人員私家車應(yīng)停于指定停車場(chǎng)并停放有序，應(yīng)嚴(yán)禁外來(lái)車輛進(jìn)入。四、 提醒和指揮車主（司機(jī)）進(jìn)場(chǎng)后按規(guī)定路線行駛、泊車。二、 對(duì)進(jìn)出停車場(chǎng)的車輛進(jìn)行檢查、核對(duì)、換證、登記。 不準(zhǔn)與閑雜人員閑聊、嘻笑、逗鬧，回答領(lǐng)導(dǎo)及辦公人員、同事及訪 客詢問(wèn)應(yīng)簡(jiǎn)捷。”并迅速走出值班室（臺(tái)）為訪客 開門。 開門動(dòng)作要自然、迅速、穩(wěn)健，關(guān)門時(shí)動(dòng)作要輕，避免發(fā)出過(guò)大聲響。 通過(guò)閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)電梯內(nèi)情況密切監(jiān)視，當(dāng)發(fā)生電梯關(guān)人事件時(shí)，應(yīng)立即善言安慰乘客，同時(shí)通知電梯工馬上進(jìn)行搶修，及時(shí)報(bào)告班長(zhǎng)及管理處，協(xié)助做好善后工作，并做好值班記錄，填寫事故報(bào)告表如實(shí)上報(bào)。 編號(hào)：WI/B012 大堂崗工作規(guī)程 版本/狀態(tài)：A /0YGJYPM 第4頁(yè) 共4頁(yè) 當(dāng)遇有特殊情況，如接到匪警、火情報(bào)警等，應(yīng)嚴(yán)密監(jiān)控各出口動(dòng)態(tài)，協(xié)同其他保安員共同作戰(zhàn)，直到警報(bào)解除。 當(dāng)本單位有大件搬出時(shí)，應(yīng)請(qǐng)相關(guān)部門到物業(yè)服務(wù)中心辦理相關(guān)手續(xù)，再開啟門鎖，并主動(dòng)維持大堂秩序和電梯運(yùn)行秩序，提醒搬運(yùn)物品人員 使用專用電梯，以免造成大堂秩序混亂，同時(shí)對(duì)搬運(yùn)情況作好記錄。 當(dāng)發(fā)現(xiàn)年老、體弱、幼童、孕婦等提（抱）著重物的領(lǐng)導(dǎo)及辦公人員及訪客 進(jìn)、出大門有困難時(shí)，要主動(dòng)幫助其開啟門鎖，并立于門把手外側(cè)，作出“請(qǐng)”的手勢(shì)。 開啟電子門鎖： 熟悉掌握本機(jī)關(guān)單位人員的基本情況，包括：姓名、樓層、所在部門、 相貌特征、所開車輛、經(jīng)常出入單位的時(shí)間等。等客人離開后，將來(lái)訪人數(shù)、 單位、職務(wù)等情況記錄清楚，備查。 當(dāng)本單位領(lǐng)導(dǎo)及辦公人員帶有親友或訪客時(shí)，應(yīng)有禮貌地請(qǐng)其出示有效身份證件予以登記，并向領(lǐng)導(dǎo)及辦公人員做好必要的解釋工作，以消除領(lǐng)導(dǎo)及辦公人員的不滿情緒。 認(rèn)真核對(duì)證件和持有人是否相符，若不符則不予登記并禁止進(jìn)入。” “ 對(duì)不起，實(shí)行驗(yàn)證登記是我們的工作制度，請(qǐng)您涼解”等話語(yǔ)予以提示 或表示歉意?！?“請(qǐng)您用 對(duì) 講與您朋友聯(lián)系一下。 對(duì)外來(lái)客人（包括本單位人員的親友、各類訪客、裝修等作業(yè)人員、員 工的親友等）一律實(shí)行進(jìn)、出大廈登記（或存、?。┯行矸葑C件制度。 編號(hào)：WI/B012 大堂崗工作規(guī)程 版本/狀態(tài)：A/0YGJYPM 第2頁(yè) 共4頁(yè) 當(dāng)本單位領(lǐng)導(dǎo)及辦公人員出大堂時(shí)，應(yīng)主動(dòng)點(diǎn)頭微笑，并用“您早！”“您好！” “早晨好！”等以示問(wèn)候；當(dāng)有本單位領(lǐng)導(dǎo)及員工進(jìn)大堂時(shí)，應(yīng)主動(dòng)點(diǎn)頭 微笑，并用“您回來(lái)啦！”“您好！”等表示迎接和問(wèn)候。 當(dāng)不是站立式服務(wù)時(shí)間，須站立式服務(wù)時(shí)，以站立姿勢(shì)站于辦公桌前。 站立姿勢(shì)： 立正、跨立二種姿勢(shì)。 早、中、晚三班每十天依次輪換一次，即：每月1日、11日、21日為輪換日。 三班倒制，每班工作8小時(shí)。3. 作業(yè)前準(zhǔn)備： 按WI∕B 019《保安員服式及著裝規(guī)定》和WI∕B 023《保安員交接班制 度》要求，做好上崗執(zhí)勤的準(zhǔn)備工作和交接工作。 編號(hào)：WI/B012 大堂崗工作規(guī)程 版本/狀態(tài)：A /0YGJYPM 第1頁(yè) 共4頁(yè) 1. 目的：確保各大廈大堂處于受控狀態(tài)，保證本機(jī)關(guān)單位人員平安出入，秩 序井然。六、對(duì)于進(jìn)入大廈進(jìn)行作業(yè)的各類人員，必須按照有關(guān)規(guī)定認(rèn)真進(jìn)行驗(yàn)證登記后方可放行。五、認(rèn)真做好執(zhí)勤記錄，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，做到交接清楚，責(zé)任明確。 三、密切注意進(jìn)入大堂的人員，嚴(yán)格執(zhí)行來(lái)訪登記制度，對(duì)身份不明（無(wú)有效身份證件）、形跡可疑、衣冠不整者，應(yīng)禁止其進(jìn)入。 編號(hào)：WI/B011 大堂崗崗位職責(zé) 版本/狀態(tài)：A /0YGJYPM 第1頁(yè) 共1頁(yè) 一、24小時(shí)嚴(yán)密監(jiān)視保安對(duì)象的各種情況，發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象，及時(shí)通知值班班長(zhǎng)就地處置，必要時(shí)可通過(guò)對(duì)講機(jī)向辦公室報(bào)告，且隨時(shí)匯報(bào)動(dòng)態(tài)情況，直到問(wèn)題處理完畢。（公、檢、法。 車輛出場(chǎng)。 （公、檢、法、軍、警等執(zhí)行公務(wù)的車輛允許進(jìn)入）。 車輛進(jìn)場(chǎng)。 巡查車庫(kù)（場(chǎng)），發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)處理。 巡邏保安作業(yè)流程 做好作業(yè)前準(zhǔn)備工作。 每班對(duì)車庫(kù)（場(chǎng)）內(nèi)防盜、防火設(shè)施檢查一次。 編號(hào)：WI/B010 過(guò) 程 識(shí) 別 版本/狀態(tài)：A /0YGJYPM ——安全保安服務(wù)流程 第3頁(yè) 共3頁(yè) 保管。 車庫(kù)（場(chǎng)）保安作業(yè)流程： 做好作業(yè)前準(zhǔn)備工作。 當(dāng)發(fā)生刑事案件等必須封鎖人員外出時(shí)，應(yīng)對(duì)電子門采取封鎖措施。 電子門鎖由微機(jī)控制的應(yīng)盡量讓其使用磁卡開啟門鎖。 按WI/B032有關(guān)應(yīng)急規(guī)程妥善處理不登記強(qiáng)行進(jìn)入大廈等意外情況。 對(duì)外來(lái)人員一律實(shí)行憑有效身份證件登記后進(jìn)出大廈的制度。 大堂保安作業(yè)流程： 做好作業(yè)前準(zhǔn)備工作。 實(shí)行三班輪流，二十四小時(shí)全天候值班制，早