【正文】 索債務(wù)、解決糾紛等； 侵犯公民隱私或者泄露涉密信息； 其他違反法律、行政法規(guī)的行為。 對屢糾屢犯的保安員提出處理意見，并對其進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)督檢查。 定期匯總糾察情況，編發(fā)糾察工作信息。 受理客戶單位、群眾對保安工作和保安員的意見和建議。 重點(diǎn)地區(qū)、場所保安工作的組織實(shí)施情況。 履行保安服務(wù)職責(zé)和隊(duì)伍管理方面的情況。 十一、保安糾察人員職責(zé)。 了解客戶單位消防器材和報警系統(tǒng)的配置、性能、位置，并組織保安員學(xué)習(xí)訓(xùn)練，熟練掌握操作技能。 關(guān)心保安員的生活、學(xué)習(xí)和工作情況，認(rèn)真幫助解決困難和實(shí)際問題。 組織、召開隊(duì)（班）務(wù)會，布置工作、勤務(wù)講評、思想教育，做到時間、人員、內(nèi)容、效果四落實(shí)，做好會議記錄。 與駐勤單位保衛(wèi)部門或主管安全工作的領(lǐng)導(dǎo)保持聯(lián)系。 負(fù)責(zé)分隊(duì)（班）的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。 分隊(duì)長、班長（含班以下駐勤點(diǎn)負(fù)責(zé)人）職責(zé)。 1做好考勤審核、服裝發(fā)放、報表和保安員調(diào)配工作。 做好思想政治工作，關(guān)心保安員的生活，及時幫助解決實(shí)際問題。 對保安員進(jìn)行法制教育、職業(yè)道德教育、愛崗敬業(yè)教育。 對保安器械進(jìn)行管理，保障保安器械的完好有效。 掌握大隊(duì)（中隊(duì)）人員在崗情況。 根據(jù)公司與客戶簽訂的合同，制定勤務(wù)方案，與客戶經(jīng)常溝通，隨時了解駐勤單位的情況，檢查各項(xiàng)工作的落實(shí)。支持、配合公安機(jī)關(guān)和其他執(zhí)法部門依法執(zhí)行公務(wù)。 4）落實(shí)防火、防盜、防爆炸、防破壞和防治安災(zāi)害事故等防范措施，發(fā)現(xiàn)執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的安全隱患，立即報告客戶單位，并協(xié)助予以處置。 2）利用科技手段和設(shè)備執(zhí)行保安服務(wù)任務(wù)。 5）不準(zhǔn)飼養(yǎng)寵物，不準(zhǔn)私自張貼、懸掛圖片、畫報。 3）門窗潔凈，玻璃明亮。 內(nèi)務(wù)衛(wèi)生 1）床單、被褥整齊干凈，床下無雜物。 要愛護(hù)公物，愛護(hù)客戶財物。不準(zhǔn)遲報、漏報、瞞報。 未經(jīng)允許不準(zhǔn)動用客戶單位物品和接受客戶單位贈送的禮品。 不準(zhǔn)脫崗、空崗、睡崗，不準(zhǔn)遲到、早退。 嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，不做與保安服務(wù)無關(guān)的事情。 執(zhí)勤時應(yīng)講普通話或當(dāng)?shù)赝ㄓ谜Z言。要注意稱謂的使用。 語言 在工作中使用語言要簡潔準(zhǔn)確、文明規(guī)范。 要自覺遵守公共秩序和社會公德。不準(zhǔn)隨地吐痰、亂扔廢棄物。 著裝外出工作、執(zhí)勤和出入公共場所時，不準(zhǔn)袖手或?qū)⑹植迦胍露怠?對日常接觸的上級領(lǐng)導(dǎo)可以不行舉手禮。 接受頒獎時。 參與外事活動或與外賓接觸時。 糾正違章時。 禮節(jié) 在下列場合行舉手禮。 男性保安員不準(zhǔn)留長發(fā)、大鬢角和胡須，女性保安員發(fā)辮不得過肩。 著裝參加重要活動時，應(yīng)佩戴統(tǒng)一頒發(fā)的勛章、獎?wù)潞妥C章。 愛護(hù)和妥善保管保安制服和保安標(biāo)志。 在駐勤單位除工作外，著裝時可以不戴帽子。 著保安制服時，要按規(guī)定佩帶保安標(biāo)志。 保安員行為規(guī)范著裝 除不宜或者不需要著保安制服的情形外，在工作時間必須著保安制服。 年齡條件 依據(jù)國家有關(guān)行業(yè)危險等級劃分，保安員年齡應(yīng)符合國家法律規(guī)定的最低或最高年齡要求。,身心健康。 掌握一定防衛(wèi)和擒敵技能。 具備與崗位職責(zé)相應(yīng)的觀察、發(fā)現(xiàn)、處置問題能力。 業(yè)務(wù)技能條件 具備基本法律知識，了解有關(guān)保安管理政策、規(guī)定。 愛崗敬業(yè)，恪盡職守。 九、保安員基本條件 政治素質(zhì)條件 熱愛祖國、誠實(shí)信用。 熟悉相關(guān)法律、法規(guī)。記錄必須清晰、準(zhǔn)確，不得隨意涂改，并妥善保管。 勤務(wù)登記制度。 （3）勤務(wù)制度 請示報告制度。 根據(jù)客戶要求，對客戶委托事項(xiàng)進(jìn)行安全分析與評估，并提供全面、可靠、可行的安全防范方案。 開展調(diào)查，查找分析與咨詢問題相關(guān)的背景、線索，研究搜集相關(guān)的技術(shù)資料和必要的物證、書證、證人證言等。 在法律允許的范圍內(nèi)活動。 保護(hù)客戶商業(yè)秘密和個人隱私。 八、安全咨詢服務(wù) （1）安全咨詢服務(wù) 通過受理咨詢，向客戶提供具有可操作性的答復(fù)。 協(xié)助救護(hù)受傷人員，同時做好現(xiàn)場保護(hù)工作。 接到入網(wǎng)客戶的報警信息，應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場進(jìn)行先期處置。 工程驗(yàn)收結(jié)束后，專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)對客戶進(jìn)行技防設(shè)備日常維護(hù)培訓(xùn)和操作使用培訓(xùn)。 施工應(yīng)按方案進(jìn)行，不得隨意更改方案。 （7）技防服務(wù)的實(shí)施 在為客戶提供技術(shù)防范服務(wù)前，工程技術(shù)人員應(yīng)親臨現(xiàn)場了解客戶需求，制定出設(shè)計方案，報客戶單位及有關(guān)主管部門審定。 熟練掌握處置一般問題和緊急情況的方法，自身解決不了的，能及時、準(zhǔn)確報告。 熟悉崗位周圍的地形、地物及設(shè)施，熟悉應(yīng)急設(shè)備的位置、性能和使用方法。要積極協(xié)助搶救受傷人員，并做好保護(hù)現(xiàn)場工作。途中要防止其行兇、自殺或逃跑。 在夜間巡邏時，要提高警惕，保護(hù)自身安全。必要時對可疑人員進(jìn)行詢問，并及時送交客戶單位或有關(guān)部門處理。 保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)認(rèn)真觀察，嚴(yán)密監(jiān)視。要根據(jù)時間、氣候、地形等具體情況實(shí)施。備有巡邏勤務(wù)登記簿。根據(jù)需要攜帶通訊和報警設(shè)備。 巡邏方案需經(jīng)客戶單位審定。 根據(jù)巡邏區(qū)域的地形、地貌和要害部位、重點(diǎn)目標(biāo)等情況，確定巡視檢查、控制的路線、巡邏方式、巡邏重點(diǎn)、巡邏頻次等。 （2）巡邏服務(wù)操作規(guī)程 制定巡邏方案 根據(jù)保安服務(wù)合同，制定巡邏方案，確定巡邏人員、巡邏路線、巡邏方式，控制重點(diǎn)及所需裝備。防止火災(zāi)、爆炸等事故或搶劫、盜竊等不法侵害。 對正在發(fā)生的不法侵害行為，應(yīng)采取相應(yīng)措施予以制止，將不法行為人及時扭送公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門處理。 通過巡邏，震懾不法分子，有效防范對客戶可能造成的不法侵害。 熟練掌握處置一般問題和緊急情況的方法，自身解決不了的，能及時、準(zhǔn)確報告。 熟悉崗位周圍的地形、地物及設(shè)施，熟悉應(yīng)急設(shè)備的位置、性能和使用方法。采取積極措施防止事態(tài)擴(kuò)大，協(xié)助搶救受傷人員，并做好現(xiàn)場保護(hù)工作。做好現(xiàn)場保護(hù)工作。 遇有無證車輛，欲進(jìn)入守護(hù)區(qū)域時，應(yīng)示意停車，對不聽指揮強(qiáng)行闖入的，應(yīng)立即報告客戶單位或有關(guān)部門，并記下車型、牌號、顏色等特征。觀察守護(hù)區(qū)域內(nèi)及周圍的情況，發(fā)現(xiàn)可疑人員和可疑情況立即向客戶單位報告，并采取相應(yīng)措施保障目標(biāo)安全。反復(fù)巡查，消除守護(hù)區(qū)域內(nèi)的安全隱患，保衛(wèi)目標(biāo)安全。嚴(yán)格檢查進(jìn)出守護(hù)區(qū)域的人員及車輛，維護(hù)秩序，保衛(wèi)目標(biāo)的安全。備有守護(hù)勤務(wù)登記薄。 上崗前的準(zhǔn)備 擔(dān)任守護(hù)任務(wù)的保安員要按規(guī)定著裝，攜帶經(jīng)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)使用的防護(hù)用具。 守護(hù)服務(wù)操作規(guī)程 制定守護(hù)方案 根據(jù)守護(hù)目標(biāo)的特征、范圍、周邊環(huán)境以及其他可能危害目標(biāo)的情況等制定守護(hù)方案。及時制止無關(guān)人員進(jìn)入守衛(wèi)范圍。 六、守護(hù)服務(wù) 守護(hù)服務(wù) 保安員通過對特定的目標(biāo)進(jìn)行看護(hù)和守衛(wèi)，保衛(wèi)客戶安全。 熟悉和掌握單位內(nèi)部機(jī)構(gòu)的分布、位置、聯(lián)系方式。 熟記客戶單位有關(guān)門衛(wèi)規(guī)章制度、出入手續(xù)，使用的各種證件、標(biāo)志、車輛的牌號等。主要記載上級指示、通知、交辦的事項(xiàng)及值班期間發(fā)生和處理的問題，記錄必須清晰、準(zhǔn)確，不得隨意涂改，并妥善保管。對勤務(wù)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和處理結(jié)果，應(yīng)做好記錄，重要問題應(yīng)及時向上級匯報。 勤務(wù)檢查制度 駐勤單位保安組織負(fù)責(zé)人或指定的勤務(wù)檢查人員，負(fù)責(zé)對保安員執(zhí)勤情況進(jìn)行檢查。 請示報告制度 保安員遇到緊急情況和重大問題時要及時、具體、準(zhǔn)確地向客戶單位、上級領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān)等有關(guān)部門請示、報告。移交勤務(wù)登記簿，雙方簽字備查。 交班 接班人員到達(dá)崗位后，交接時雙方先行敬禮，然后邊注意觀察，邊做交接班事宜。因故不能執(zhí)勤的，必須提前辦理請假手續(xù)。協(xié)助做好疏導(dǎo)工作，維護(hù)正常秩序。 觀察： 在驗(yàn)證檢查過程中，要從進(jìn)出人員的身份、陳述、行為、表情、攜物、痕跡等方面進(jìn)行觀察，對有疑點(diǎn)者應(yīng)重點(diǎn)查驗(yàn)。 發(fā)現(xiàn)有攜帶可疑物品的人員，應(yīng)先禮貌地要求其說出物品的名稱、數(shù)量、來源及用途，請其自行拿出物品按單檢查核對，并出示有關(guān)證件或由有關(guān)部門開具的證明，對無手續(xù)和拒絕檢查的應(yīng)移交客戶單位有關(guān)部門處理。檢查時要讓被檢查人動手打開車門、后備箱和包裝物，視情況逐件清點(diǎn)或重點(diǎn)抽查。對進(jìn)入車輛要檢查是否裝有易燃易爆等危險物品、是否載有無關(guān)人員，對無關(guān)人員應(yīng)勸其下車在外等候。 對于上級事先通知的免檢對象，應(yīng)根據(jù)車號和特殊的免檢標(biāo)志，免檢放行。在人員、車輛出入比較集中時，保安員應(yīng)站在大門一側(cè)查驗(yàn)證件，并仔細(xì)觀察，注意發(fā)現(xiàn)異常。發(fā)生糾紛時，及時向客戶單位報告，請有關(guān)人員前來處理。經(jīng)查證未發(fā)現(xiàn)問題的，歸還證件并禮貌地示意放行。要著重查驗(yàn)照片與持證人的相貌是否相符，印鑒單位與簽發(fā)證件單位是否相符，是否過期。 四、門衛(wèi)勤務(wù)的實(shí)施驗(yàn)證：逐個查證。根據(jù)需要攜帶對講機(jī)。 門衛(wèi)執(zhí)勤方案需經(jīng)客戶單位審定。 根據(jù)出入口的建筑特征以及人員、車輛流量，確定門崗的具體位置。 協(xié)助客戶單位做好來訪人員接待等工作。 指揮、疏導(dǎo)出入車輛，維護(hù)出入口的正常秩序。 查驗(yàn)出入人員的證件，辦理登記手續(xù)，禁止無關(guān)人員進(jìn)入。 保安服務(wù)公司根據(jù)客戶要求或保安服務(wù)的需要，可分別或聯(lián)合采用人防、技防、物防和犬防等手段，維護(hù)客戶合法權(quán)益。對客戶提出或詢問的有關(guān)問題，應(yīng)本著誠實(shí)信用的原則給予明確的答復(fù)。 保安服務(wù)公司應(yīng)依照約定合同為客戶提供安全服務(wù)，維護(hù)客戶單位的安全和秩序，防止或減少客戶受到不法侵害或?yàn)?zāi)害事故的發(fā)生，有效避免因服務(wù)提供方或保安員責(zé)任造成客戶損失，以滿足客戶的安全需求。 第十八條：保安服務(wù)操作的基本要求 保安服務(wù)操作應(yīng)按照國家法律、法規(guī)、規(guī)章及政策規(guī)定進(jìn)行，并遵守主管行政機(jī)關(guān)的有關(guān)管理規(guī)定。 第十七條：有下列情形之一者，本公司可以不經(jīng)預(yù)先通知而終止聘用關(guān)系，并不給予當(dāng)事人任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償費(fèi)。 （1）公司員工除總經(jīng)理及總經(jīng)理指定的人員外，其他員工上班都必須簽到；（2）員工忘記簽到的，每次罰款5元，并在超過正常上班時間的30分鐘內(nèi)到辦公室說明原因，由