【正文】 余地并不大，因為利潤率已經(jīng)很薄了，這是IT產(chǎn)業(yè)中硬件銷售業(yè)的總體態(tài)勢。從公司的發(fā)展過程來看，還是比較順利的。1998年又是一個轉(zhuǎn)折點，公司辦公從臨街門市搬到寫字樓，同時又吸收一名合作者加盟，任銷售部經(jīng)理，公司與他毛利潤二八分成。他們決定招聘一個在惠普PC和服務(wù)器產(chǎn)品方面有豐富經(jīng)驗的人加入公司，為了吸引對方的加盟，他們提出了加盟者與公司之間對所經(jīng)營的惠普PC和服務(wù)器產(chǎn)品毛利二八分成的分配方式，并于1996年4月便開始代理惠普公司的PC和服務(wù)器產(chǎn)品。第二年，租了一個門市，就招了一名員工幫助進貨，業(yè)務(wù)量開始有起色。整個公司就兩個人，所有推銷、搬運、驗貨、送貨等全部工作都是兩人親自來干，辛苦自不必說。 公司創(chuàng)辦之初非常艱難。A 思想政治工作 B 獎勵 C 積極強化D 工作內(nèi)容豐富化E 職工參加管理11 人們在群體中可以獲得的需要和滿足有( )。A 員工出現(xiàn)失誤時，給以記過處分B 對愛打小報告者采取冷漠態(tài)度，使之因自討沒趣而放棄這種不良行為C 員工表現(xiàn)出色時，給他發(fā)獎金D 對請客送禮者，關(guān)門拒之E 對喜歡奉承拍馬屁者，冷臉相待9 在我國，員工產(chǎn)生不公平感的客觀原因主要有( )。A 內(nèi)容型激勵理論 B 過程型激勵理論C 改造型激勵理論 D 強化理論 E 需求層次論7下列制度中屬于采用固定間隔強化方法的有( )。A 赫茲伯格的雙因素理論 B 弗羅姆的期望理論C 麥克利蘭的成就需要理論 D 亞當斯的公平理論E 斯金納的強化理論5 根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，下列因素中屬于激勵因素的有( )。A 社交需要 B 自我實現(xiàn)需要 C 安全需要D 人際關(guān)系和諧的需要 E 相互尊重的需要3 麥克利蘭的激勵需求理論認為人的基本需要有( )。A 強制 B 開誠合作 C 妥協(xié) D 回避四、 多項選擇題(可在備選答案中選擇兩個以上的正確答案)1 需要層次論的內(nèi)容有：( )。A 人際群體 B 團隊集體C 無序群體 D 任務(wù)群體16 在緊急情況下或與公司利益關(guān)系重大的問題上，沖突的處理方式是( )。A 同質(zhì)群體 B 異質(zhì)群本C 混合群體 D 簡單群體14 任務(wù)角色和維護角色多的群體屬于( )。A 非正式群體 B 正式群體 C 小群體 D 參照群體12 工作比較單純，不需要復雜的知識和技能，完成一項工作需要大家的配合，或從事連鎖性的工作，( )可能達到最高的工作績效。A 期望理論、公平理論B 需要層次論、雙因素理論、激勵需要理論C X理論、Y理論D 挫折理論、歸因理論、強化理論10 如果職工A認為和職工B相比，自己報酬偏低，根據(jù)公平理論，A會采取以下哪種行為( )。A 成就需要 B 權(quán)力需要C 社交需要 D 安全需要8 以期望理論為基礎(chǔ)的波特—勞勒模型表明：職務(wù)工作中的實際成績( )。A 保健因素和激勵因素通常都與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)B 保健因素和激勵因素通常都與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān)C保健因素通常與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)，而激勵因素與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān)D保健因素通常與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān)，而激勵因素與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)5 赫茲伯格認為，激勵員工的關(guān)鍵在于( )。A 馬斯洛 B 赫茲伯格C 麥克利蘭 D 波特3 表揚、獎勵員工，讓他們參與管理，給他們提供培訓機會，能滿足員工的( )。10 人們?yōu)槭裁匆尤肴后w?11 影響群體規(guī)范的因素有哪些?12 影響內(nèi)聚力的因素有哪些?13 群體決策有哪些方式?14 人際交往應(yīng)遵循哪些原則?三、選擇填空題(在每道問題所提供的備選答案中，選擇一個正確答案填在括弧里)1 提出需要層次論的是( )。3 管理上如何應(yīng)用雙因素理論?4 簡述麥克利蘭的成就需要理論。他接受了勸告，找了一位著名的心理醫(yī)生，作了一系列的咨詢診斷。張林的生活發(fā)生了很大的變化，他也變得有點工作狂了，因為他感受到了來自各方面的壓力。后來，他聽說另一個更著名的藥材公司有同類型的工作，便向該藥材公司申請，并在1984年被雇用。那家職業(yè)介紹所為他找了一份藥品推銷工作，任職于一家大型醫(yī)藥公司。畢業(yè)后，在某市的一家造船廠做成本會計，一年半后，他辭職不干到某市一家集裝箱公司謀得一份管理職位，三個半月后，他被解雇了。正當他念高中二年級的時候，文化大革命開始了，他不得不中斷學業(yè)，后來又在上山下鄉(xiāng)的浪潮中到一個偏遠的人民公社插隊。A 改變行為 B 改變態(tài)度 C 引進新的知元素D 不予理采 E 重新進行角色定位22 一個人在組織內(nèi)的職業(yè)生涯變動，一般是向：( )。A 對人知覺 B 人際知覺 C 角色知覺D 因果關(guān)系知覺 E 自我知覺20 知覺偏差主要表現(xiàn)有：( )。A 理智型 B 內(nèi)傾型 C 情緒型 D 意志型 E 中間型18 斯布蘭格按何種生活方式最有價值，把性格分為：( )。A 人機關(guān)系 B 人際關(guān)系 C 思想教育 D 人員選拔 E 行為預測16 氣質(zhì)差異的應(yīng)用應(yīng)遵循的原則是：( )。A 阿爾波特 B 榮格 C 艾森克 D 卡特爾 E 弗洛依德14 希波克拉底劃分的氣質(zhì)類型有：( )。A 自發(fā)的 B 有原因的 C 有目的的 D 持久性的 E 可改變的11 個性的特點是：( )。 A 調(diào)查法 B 面談法 C 實驗法 D 個案研究法 E 觀察法9 影響人的行為的因素有：( )。 A 名稱量表 B 等級量表 C 等距量表 D 比率量表 E 等值量表7 在行為研究中，對變量處理的方式有：( )。 A 心理學 B 社會學 C 人類學 D 政治學 E 生物學5 科學的研究方法應(yīng)遵循的原則是：( )。 A 個體 B 群體 C組織 D 集體 E 環(huán)境3 組織行為學的兩重性來自于：( )。 A 知覺防御 B 暈輪效應(yīng) C 首因效應(yīng) D 定型效應(yīng) 四、 多項選擇題(可在備