最全最專業(yè)臨促人員培訓手冊-文庫吧資料
2025-07-05 02:11本頁面
【正文】 發(fā)出的微笑最美，把這種美從內(nèi)到外要表達給每一個消費者，這將是每位臨促人員最大的收獲與心就。在被一個又一個人拒絕之后，部分人員會出現(xiàn)信心下降耐心不足及氣餒的現(xiàn)象，這種情況下一定要告誡自己，現(xiàn)在我做的每一個動作都是一種挑戰(zhàn)，是對自己的一種成功磨練，付出的每一個動作都會在將來成為我成功的墊腳石，別人的拒絕就是對我的成就！12. 內(nèi)心微笑。在面對接踵而來的顧客中，終端的各種接觸式宣傳，會接連不斷的碰到拒絕和部分人群的不屑，在這種情況下一定要保持積極的心態(tài)，在心底告訴自己“要做到傳播一百人成功30人就行，不求完全取勝”“十分之三成功心法”等。對于主動進行宣傳的對象，如果聆聽的過程中表現(xiàn)出不耐其煩，在品牌名稱已經(jīng)灌述下去的情況下要盡快讓顧客走，不能過于糾纏不放，以免對公司形象產(chǎn)生壞的影響。迎來送往每一位消費者，是營造品牌終端親近感的最有效的武器。積極主動相迎是引導人流吸引消費者注意力的有效武器之一。由于促銷活動的現(xiàn)場競爭劇烈、勞動強度高，臨促人員需要具有吃苦耐勞和堅而不拔的精神，才能保證促銷活動的高效進行。一方面可以加強終端的銷售力量，另一方面可以給競品導購人員給予心理上的銷售壓力，打壓其的銷售氣勢。6. 嫻熟的業(yè)務技能。5. 運用導購牌。在最短的接觸時間內(nèi)，通過聲音將促銷信息傳遞給消費者。促銷單頁包含企業(yè)LOGO、產(chǎn)品信息、活動主題、促銷力度等信息，是終端造勢的一個有效的工具，充分熟悉單頁內(nèi)容信息，在傳遞單頁的同時，品牌和活動信息傳遞給顧客。 所有的臨促人員必須穿戴統(tǒng)一服飾，樹立專業(yè)的品牌形象，同時發(fā)揮持續(xù)傳播品牌的作用。主要地點包括賣場的進口處、促銷活動聚焦人氣的地方，電梯的入口處等。6. “截”：對于已成交但未離開商場的顧客，這一部分消費者雖然已購買了產(chǎn)品，但其仍在商場閑逛，如果引導到位可以說服其重新選擇品牌，因此在培訓過程中應讓臨促留意其他專賣店出來的購買者。4. “堵”：巧妙的“站（占）位”引導客流改向，利用大而醒目的導購牌形成終端宣傳的據(jù)點，有效把顧客引向去往專賣店方向的通道，巧妙的“堵”住其他方向通道，將人流從主通道進行“圍堵”，從而改變客流的流向。2. “卡”：卡好位置！在與顧客溝通的過程，必然會有其他品牌的臨促人員迎頭過來接受，或者從縫隙中切入與顧客交談，這個時候臨促人員需要巧妙地卡著位置，防止其他品牌臨促切入自己與顧客之間。② 遇拐彎或有樓梯臺階的地方應使用手勢，并提醒客人“這邊請”或“注意樓梯”等。③ 與客人的步伐保持一致，并適當做些介紹。7. 引路在銷售通道上引路時① 應走在客人左前方的2步處。另外一條腿應當全腳著地，小腿垂直于地面。④ 半跪式：半跪式又叫做單蹲姿。雙膝可微微彎曲，其角度可根據(jù)實際需要有所變化，但一般應為鈍角。③ 半蹲式：要求在蹲下時，上身稍許下彎，但不宜與下
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