【正文】 要提出閉合式問題。要求訂單要求訂單有開放和閉合式兩種提問方法。第四步，轉(zhuǎn)化反對意見，通過耐心細致的講解轉(zhuǎn)化顧客的反對意見，對于一時無法轉(zhuǎn)化的反對意見不能強行讓顧客接受導(dǎo)購員的看法，導(dǎo)購員也不能為迎合顧客去認同顧客不合理的意見，而是形成一個共同理解的事實。第二步，重復(fù)，明確反對意見，導(dǎo)購員認真理解顧客的疑問，避免顧客重復(fù)提問和不斷提問。處理反對意見顧客在產(chǎn)生購買欲望后會再次提出他們十分關(guān)心的各種問題和意見，要使顧客下決心購買，就要將這些問題和意見及時解釋清楚。重復(fù)當(dāng)顧客表達完自己的需求后，導(dǎo)購員需重復(fù)一遍顧客所提出的問題，請顧客衡量是否正確理解了顧客的意思。⑥空間和環(huán)境的壓力 導(dǎo)購現(xiàn)場顧客很多，導(dǎo)購員照顧不過來或者有很嘈雜的噪音干擾等。④時間的壓力 顧客也許只給導(dǎo)購員兩分鐘的時間來介紹產(chǎn)品。②主觀判斷 自己的觀念先入為主，認為顧客不懂或認為顧客不理解導(dǎo)購員所表達的意思。D、冷漠 顧客對導(dǎo)購員的介紹無反映。B、退切 顧客表示出不想再聽導(dǎo)購員介紹下去的神態(tài)。G、“踢皮球”——對顧客的問題總是不積極解決，而是讓顧客去找公司的其他部門，顧客常常被指使得疲憊不堪，然而，問題仍然得不到徹底的解決。E、機械的服務(wù)——對所有顧客都一成不變的，機械的服務(wù)模式，不能使顧客感到一絲的真誠、溫暖、與個人無關(guān)。 例如：他們會拿出公司煩惱的操作規(guī)程了搪塞顧客，或說：“這事不歸我的部分負責(zé)！”C、冷若冰霜——那種將顧客的厭煩不滿，甚至故意清清楚楚的寫在臉上的惡劣服務(wù)態(tài)度。服務(wù)中的七大過失：A、漠然、滿不在乎——當(dāng)對慣常的工作厭煩時，有些員工表現(xiàn)出對顧客需求漠不關(guān)心，好象這些與他沒能任何關(guān)系。服務(wù)是什么？服務(wù)是：A、微笑待客；B、精通業(yè)務(wù)上的工作；C、對顧客的態(tài)度親切友善；D、將每一位顧客都視為特殊的和重要的大人物；E、邀請每一位顧客下次再光臨；F、為顧客營造一個溫馨的服務(wù)環(huán)境；G、用眼神表達對顧客的關(guān)心。顧客滿意是一種心理活動，是顧客的需求被滿足后的愉快悅感。顧客滿意是成功地理解某部分顧客的愛好并著手為滿足顧客需要而作出相應(yīng)努力的結(jié)果。 廣告橫豎要嚴格符合VI標準，同時要有艾波特制水榮譽榜等宣傳裝飾，橫豎幅一般懸掛在商場門外，如果掛在專柜，應(yīng)醒目且不遮擋展臺，內(nèi)容與公開開展的活動相一致，并及時撤換。規(guī)范導(dǎo)購現(xiàn)場標準：樣機擺放標準：爭取全系列展示，也可根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H銷售特色進行調(diào)整，依展區(qū)大小制作展示架，擺放樣機，布置POP宣傳單頁及演示道具。盡可能將產(chǎn)品信息化，感性化，營造出精品名牌的銷售氣氛，讓顧客留連忘返，這就需要從以下方面加以規(guī)范。因為良好的現(xiàn)場能促進銷售，體現(xiàn)艾博特制水產(chǎn)品的高品位，因此必須加以規(guī)范，以提高艾博特制水的美譽度。對用戶的投訴，導(dǎo)購員應(yīng)盡力安撫，并將情況匯報至當(dāng)?shù)厥酆筘撠?zé)人迅速處理，絕不允許推委、怠慢用戶。導(dǎo)購員應(yīng)協(xié)調(diào)好與商場的關(guān)系，密切注意其他廠家的活動，銷售情況，積極搜集市場信息資料并反饋回所屬經(jīng)銷代理單位。導(dǎo)購員不允許與顧客發(fā)生爭執(zhí)，更不允許有侵犯顧客的行為。導(dǎo)購員應(yīng)提前半個小時到崗，換好工作服或商場統(tǒng)一要求的服裝，做好準備工作。導(dǎo)購人員的基本要求：導(dǎo)購員應(yīng)在每日在指定的商場及規(guī)定時間進行現(xiàn)場咨詢服務(wù)，不得遲到早退、缺勤和脫崗。充分了解銷售地區(qū)的銷售特性，有效的抓住銷售機會，擴大銷售范圍。導(dǎo)購人員的崗位職責(zé)：根據(jù)公司確定的工作計劃完成個人的銷售目標。3）、較高的工作能力：頭腦機警，能察言觀色，談吐活潑，有競爭力。2）、要有用戶意識：“用戶永遠是對的”。品質(zhì)不一，衛(wèi)生難保證。不能去除水中的細菌、重細菌、石棉、硝酸鹽及鹽類。對有機揮發(fā)性物質(zhì)無法去除，如三氯甲烷。蒸餾費用高并需時常清洗沉淀粉。加速水中有機物與氯氣反應(yīng)，產(chǎn)生三氯甲烷。除殺菌外，不能去除其它污染物。紫外線殺菌只能殺菌，效果差于燒開水。只能去除重金屬，但留下大量的鈉離子引起高血壓和心血管病變。無法過濾較小的病毒。甘醇爽口，可直接生飲。逆滲透使水成為活水，含氧氣能活化細胞，有益于內(nèi)臟，增強免疫力與抵抗力。易成為細菌的溫床。活性碳過濾品質(zhì)不均，功效差異大。各種水處理方式效果優(yōu)劣比較種類優(yōu)缺點初過濾只能過濾顆粒較大的物質(zhì)。用普通活性碳為材料的凈水器主要靠大量的微孔來過濾吸附水中的大部分有機污染物及異味，對無機污染物無法處理，易造成二次污染。危害物：7）、有機物、農(nóng)藥、氨、氮、三氯甲烷、四氯化碳等是強致癌物質(zhì)；8）、重金屬、汞、砷、鉛、鎘、鉛等可引起中毒性疾?。?）、微生物、細菌、病毒等可引起甲肝、脊髓灰質(zhì)炎、霍亂、傷寒等疾病。50加侖RO型家用櫥下式純水機主要技術(shù)參數(shù)電源220V~/50HZ輸入總功率24W工作壓力流量壓力儲水桶商用櫥下式純水機適用當(dāng)今美國最新技術(shù)，采用RO膜逆滲透原理，對原水進行逆滲透過濾處理，經(jīng)過五道過濾使過濾后的產(chǎn)水水質(zhì)達到衛(wèi)生部衛(wèi)監(jiān)發(fā)（1998）第19號附件4的要求。超濾膜濾芯：運用超濾原理，有效去除水中的各類有毒物質(zhì)，保留了人體需要的各類營養(yǎng)成份。壓縮活性炭濾芯：壓縮活性炭濾芯再次對水進行凈化處理，可進一步去除水中的碌、臭味、異色及其它固體物質(zhì)。過濾前處理濾芯：選用食用聚丙烯材料制作，它的孔徑為5微米的，可有效去除水中較粗的固體雜質(zhì)。反滲透膜對于流體像一塊柵欄板，允許特定物質(zhì)（溶劑）通過，而其它物質(zhì)（溶劑）部分或全部被截留。單位：西門子/厘米（S/CM）TDS: 它表面1升水溶有多少毫克溶解性總固體，測量單位毫克/升（mg/L），從物理意義上來說，水中溶解物越多，水的TDS值就越大，水的電導(dǎo)性也越好，電導(dǎo)率值也越大。高品質(zhì)的飲用水，滿足現(xiàn)代人對高品質(zhì)生活的追求，一次投資，長期受益。本系統(tǒng)出水無雜質(zhì)、溶氧量高，能夠活化細胞、促進新陳代謝。本系統(tǒng)可直接對接自來水，通電后，CPU全過程自動控制，隨時向你提供潔凈、健康的飲用水，可取代各種瓶裝及桶裝飲用水。獨特匠心造型設(shè)計技術(shù)：采用先進的三維造型設(shè)計，精心打造待命現(xiàn)代生活要求的飲水設(shè)備，時尚造型新穎別致，國際流行款式，盡顯時尚魅力。電子防干燒技術(shù)：能夠準備判斷飲水機斷水狀態(tài)，并快速關(guān)閉加熱裝配，防止干燒，確保安全。雙重液位控制系統(tǒng)、雙重溫度保護系統(tǒng)：本系統(tǒng)具有特有的雙重液位控制及雙重溫度保護功能，使您使用放心。三、產(chǎn)品知識（一）、基本功能介紹管線機優(yōu)質(zhì)不銹鋼內(nèi)膽技術(shù)：超大不銹鋼內(nèi)膽及加熱器均采用優(yōu)質(zhì)不銹鋼制造，保證水質(zhì)潔凈，并采用高效保溫工藝，每日降低能耗20%以上。艾波特管線飲水機系列產(chǎn)品，內(nèi)膽為食品級不銹鋼，并具有雙重溢水保護裝置、臭氧保鮮技術(shù)、電子防干燒等八大技術(shù)優(yōu)勢。艾波特制水主要采用反滲透技術(shù)（又稱逆滲透），反滲透技術(shù)是由美國花費數(shù)十億美元，經(jīng)過多年研制而成?！袄婀蚕?、價值為尊、以人為本、誠信取勝”是公司的經(jīng)營管理理念，公司將以全新的形象和運營模式服務(wù)于社會，造福全人類。公司始終秉承[誠信、務(wù)實、專業(yè)、前瞻、創(chuàng)新]，綜合現(xiàn)代科技及未來趨勢，發(fā)揮整體團隊創(chuàng)造力，以服務(wù)客戶為