員工手冊(cè)早教行業(yè)專用-文庫(kù)吧資料
2025-07-05 01:04本頁(yè)面
【正文】 款項(xiàng)應(yīng)由前臺(tái)當(dāng)班工作人員收取。 說(shuō)話溝通時(shí)要控制音量，不準(zhǔn)與家長(zhǎng)在電話里亂開玩笑，聊天；在公司和家長(zhǎng)的溝通嚴(yán)禁摟摟抱抱，開不合適的玩笑；業(yè)務(wù)電話要簡(jiǎn)潔、明快，使用禮貌用語(yǔ)。 嚴(yán)禁穿帶響聲的室內(nèi)鞋和公司的鞋套進(jìn)入教室，使用辦公家具及用品時(shí)要輕拿輕放。 上課期間老師嚴(yán)禁撥打、接聽手機(jī)，嚴(yán)禁接收發(fā)送短信。教師嚴(yán)禁缺勤，不許臨時(shí)請(qǐng)假，如確需請(qǐng)假，必須提前安排授課工作，辦理相應(yīng)的請(qǐng)假手續(xù)，經(jīng)上級(jí)主管批準(zhǔn)后給假。嚴(yán)守公司作息時(shí)間，工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)高效，要以愉快輕松的心情執(zhí)行工作，禁止在工作場(chǎng)所嬉戲、躺臥、睡覺。6）養(yǎng)成記錄電話的習(xí)慣，電話旁邊應(yīng)常備紙筆，隨手記錄重點(diǎn)內(nèi)容并反復(fù)核對(duì)。結(jié)束用語(yǔ)是：謝謝咨詢，歡迎您到公司來(lái)。接待禮儀： 面對(duì)直接來(lái)訪者：1）待人誠(chéng)懇熱情，舉止莊重；2）無(wú)論接待家長(zhǎng)同事，任何一切來(lái)訪人員，必須面帶微笑，用普通話溝通；3）使用公司禮貌用語(yǔ)交流。及時(shí)響應(yīng)，姿勢(shì)端正不托泥帶水，一定要雙手交接合同、鈔票、發(fā)票等物品，接待時(shí)應(yīng)不厭其煩。明朗的問(wèn)候，這是與家長(zhǎng)交流的第一步，以員工之間的交流為基礎(chǔ)，主動(dòng)向家長(zhǎng)問(wèn)候是我們能贏得家長(zhǎng)信賴的關(guān)鍵，在向家長(zhǎng)問(wèn)候時(shí)，要充滿歡迎顧客光臨的心情，在家長(zhǎng)詢問(wèn)時(shí)，要盡量親切詳細(xì)的回答家長(zhǎng)?；径Y儀服務(wù)規(guī)范：笑臉相迎—自然的笑容，不僅使家長(zhǎng)的心情愉快的享受親子活動(dòng)，而且能使自己的心情變得更加明朗，要做到能笑臉待客，應(yīng)該從平時(shí)就養(yǎng)成面帶微笑的習(xí)慣。得體化妝，做到清爽精神，不留長(zhǎng)指甲，甲油應(yīng)為無(wú)色或肉色。女員工的頭發(fā)要整理得體，前額和側(cè)面頭發(fā)不遮眼，過(guò)肩長(zhǎng)發(fā)應(yīng)在上課時(shí)束扎成結(jié)。飯后記得漱口，保持口氣清新，和家長(zhǎng)和孩子溝通注意保持適當(dāng)距離。 試用期員工行為指導(dǎo)儀容儀表員工工作時(shí)應(yīng)按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，要愛惜工服，保持干凈整潔。 員工離職，在公司期間已參加社會(huì)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的其關(guān)系與檔案關(guān)系隨轉(zhuǎn)。社會(huì)基本保險(xiǎn) 參加對(duì)象為：公司的正式員工，且與公司簽訂勞動(dòng)合同滿一年。房租補(bǔ)貼：外地正式員工提供住宿。員工子女培訓(xùn)：公司贈(zèng)送其子女6個(gè)月—12歲全腦課程，（交納課時(shí)費(fèi)10元/節(jié)），學(xué)習(xí)其他增加課程享受現(xiàn)時(shí)價(jià)7折優(yōu)惠；（6）上述福利，限一人，贈(zèng)送課程為全腦綜合課。（四）其他福利工作日每日免費(fèi)提供一頓工作餐；（根據(jù)工作時(shí)間，分為中餐或晚餐） 員工生日：公司為當(dāng)月生日的所有員工集體過(guò)生日，并贈(zèng)予員工生日禮物一份。社會(huì)基本保險(xiǎn)的繳納與核算、帳戶管理、關(guān)系建轉(zhuǎn)及支取使用等辦法，按國(guó)家及地方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。公司為員工建立社會(huì)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系，入公司前已建立此種關(guān)系的由員工本人隨同檔案關(guān)系轉(zhuǎn)入公司。（三）公司提供社會(huì)基本保險(xiǎn)。三、公司福利對(duì)象公司及分支機(jī)構(gòu)的所有正式員工四、福利項(xiàng)目 （一）公司提供的各類假期 法定假日；病假；事假；4婚假；喪假；探親假；產(chǎn)假；年假；工傷假。二、指導(dǎo)思想和原則結(jié)合公司的經(jīng)營(yíng)、管理特點(diǎn)，建立公司規(guī)范合理的福利制度體系。一旦發(fā)現(xiàn)，予以辭退處理。試用期員工采用現(xiàn)金發(fā)放的形式。 下列項(xiàng)目根據(jù)每位員工的實(shí)際情況代為繳納：個(gè)人所得稅、五險(xiǎn)（養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)）的個(gè)人支付部分。如遇支付工資日為休假日，則提前一個(gè)工作日發(fā)放。3） 其它獎(jiǎng)金：因特殊或臨時(shí)因素，經(jīng)專案核準(zhǔn)而產(chǎn)生的獎(jiǎng)金。 獎(jiǎng)金1）全勤獎(jiǎng)金：為鼓勵(lì)員工的敬業(yè)精神，全年除公司規(guī)定的休假日或公假外，沒有請(qǐng)假、曠工、遲到、早退記錄的員工，計(jì)全年全勤獎(jiǎng)金500元，于年終統(tǒng)一一次性發(fā)放。 津貼：1）職務(wù)津貼：對(duì)擔(dān)任經(jīng)理職務(wù)或?qū)ｉT職務(wù)人員，依各自擔(dān)任職務(wù)責(zé)任大小、重要程度等因素給予津貼。員工薪資公司薪資構(gòu)成包括基本工資、津貼和獎(jiǎng)金三部分。 各次績(jī)效考核結(jié)果，將作為員工升遷調(diào)配、員工培訓(xùn)和次年薪酬調(diào)整的依據(jù)。每月一本書，書寫讀書筆記，下月的第一周周二下午集體分享讀書心得；周五14：30—16:00為集體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間，形式為公開課、集體備課、分享讀書心得、業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練、競(jìng)賽（具體見考評(píng)細(xì)則），優(yōu)秀者給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)或優(yōu)先選送培訓(xùn)、進(jìn)修；每周的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃在上一周提前通知在白板上，教師認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提升個(gè)人素質(zhì)。公司每周制定業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃，不斷提升教師的業(yè)務(wù)水平和教學(xué)質(zhì)量，適應(yīng)公司發(fā)展。員工培訓(xùn)是公司有效激勵(lì)措施之一，也是員工晉升晉級(jí)的依據(jù)之一。六、解聘 在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的； 嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度的； 嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，給公司造成重大損害的； 其他勞動(dòng)法規(guī)定的情形。經(jīng)公司批準(zhǔn)同意后，員工須辦理各項(xiàng)移交手續(xù)：（1） 工作檔案資料移交：?jiǎn)T工移交給分管領(lǐng)導(dǎo)，分管領(lǐng)導(dǎo)移交給公司；（2） 財(cái)產(chǎn)移交到財(cái)務(wù)；（3） 辦公物品等其它（如電腦、所借書籍、員工手冊(cè)、考勤卡、工作服、公司郵箱等）移交至公司。表現(xiàn)不合格者，公司考慮調(diào)整崗位。考核不合格者，公司將予以辭退； 合同期內(nèi)，若員工不能達(dá)到公司考核的要求，公司可依據(jù)相關(guān)制度提前辭退員工，員工也可提出解除勞動(dòng)合同關(guān)系，雙方均需提前一個(gè)月通知對(duì)方； 合同期結(jié)束前一個(gè)月，依據(jù)自愿原則，雙方?jīng)Q定是否續(xù)簽勞動(dòng)合同?？己瞬缓细裾?，培訓(xùn)期間公司提供中餐（先墊付），無(wú)薪金； 新員工被錄用后，實(shí)行試用期，試用期時(shí)間為3個(gè)月，試用期間公司將對(duì)員工進(jìn)行考核，考核達(dá)標(biāo)者可提前結(jié)束試用期； 按照勞動(dòng)法規(guī)定，公司與勞動(dòng)者簽訂勞動(dòng)合同，合同期限為一至三年。事項(xiàng)包括：住址和電話的變更，婚姻變化情況，子女誕生情況，姓名更改和學(xué)歷變更以及其他異常變更等； 公司將組織新員工在報(bào)到之日進(jìn)行《員工手冊(cè)》的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以使員工對(duì)公司概況、組織文化和各項(xiàng)制度有初步了解，并有義務(wù)帶領(lǐng)新員工熟悉辦公場(chǎng)所，向新員工介紹其所在部門及其他各部門的同事； 公司
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