【正文】 何客戶的訂單執(zhí)行，從前端的預約到收貨；內(nèi)部存儲管理、庫存調(diào)撥，揀貨、包裝；以及配送發(fā)貨，送到客戶手中，整個過程環(huán)環(huán)相扣，每個流程都有數(shù)據(jù)的支持，并通過系統(tǒng)實現(xiàn)全訂單的可視化管理。在中國獨一無二地實現(xiàn)了全球可視化的供應鏈管理。亞馬遜海外購的商品非常有價格優(yōu)勢，同質(zhì)同價。但由于航空管制和技術原因，無人機的運用并還沒實現(xiàn)全面配送。整個過程無人化，無人機在物流中心流水線末端自動取件，直接飛向顧客。Kiva系統(tǒng)作業(yè)效率要比傳統(tǒng)的物流作業(yè)提升24倍，機器人每小時可跑30英里，%。圖 44Amazon A9主頁 物流技術 亞馬遜的智能機器人Kiva技術，大大提升了亞馬遜的物流系統(tǒng)。使網(wǎng)絡書店雖然沒有傳統(tǒng)書店的臨場感，但貨比三家的機會卻更為容易。這樣為顧客上網(wǎng)提供了很大的方便。亞馬遜的站點功能極為便利與快速。無論用戶是在云中還是在用戶的 Amazon S3 企業(yè)數(shù)據(jù)中心中尋找災難恢復解決方案，AWS 都能為用戶提供合適的解決方案。利用 Amazon S3，用戶可以添加任意量的內(nèi)容，并能通過任何位置訪問內(nèi)容，因此用戶可以更快地部署應用程序并接觸到更多客戶。有了 Amazon S3，可以提供可靠的流量服務，并且無需再為處理突發(fā)的高峰流量而擴展基礎設施問題大傷腦筋。Amazon Web Services 提供完全的服務組合，通過降低成本、根據(jù)需求調(diào)整規(guī)模和提高創(chuàng)新速度來幫助用戶管理大數(shù)據(jù)。用戶可以直接從 Amazon S3 分配內(nèi)容，也可以將 Amazon S3 當作原始存儲，向用戶的 Amazon CloudFront 終端節(jié)點傳送內(nèi)容。 內(nèi)容存儲和分配Amazon S3 為各種內(nèi)容提供高耐久性和可用性的存儲服務。沒有最低費用和準備成本 Amazon S3 使用案例 備份和歸檔Amazon S3 提供了高持久性、高擴展性以及安全的解決方案來備份和歸檔您的關鍵數(shù)據(jù)。Amazon S3 易于使用，具有簡單的 Web 服務接口，用于在 Web 上的任何位置存儲和檢索任意數(shù)量的數(shù)據(jù)。GB本地實例存儲，64位平臺特大實例15GB本地實例存儲，32位平臺大實例GB內(nèi)存，1個EC2計算單位（1標準實例這個家庭的實例，非常適合于大多數(shù)應用。Amazon EC2 中的實例類型是基本的硬件原型,用戶可以選擇一個實例類型來匹配他的應用所需要內(nèi)存數(shù)量、計算能力。AWS 在最小成本情況下, 為用戶提供了一套構(gòu)建容錯的軟件系統(tǒng)平臺。在 2006 年底, Amazon 發(fā)布了 EC2 (Elastic Compute Cloud,靈活計算云), EC2 是首個IaaS云服務, 在技術和性能等多方面的優(yōu)勢, 并被業(yè)界廣泛認可和接受。圖 41亞馬遜全球物流基礎設施 (AWS)云平臺可靠性技術研究亞馬遜提供的亞馬遜云服務在2013年來的出色表現(xiàn)，著名IT開發(fā)雜志SD Times將其評選為2013 SD Times 100，位于“API、庫和框架”分類排名的第二名，“云方面”分類排名第一名，“極大影響力”分類排名第一名。其神秘的先進研究部門126實驗室（Lab 126）在研制下一代Kindle閱讀器和其他移動設備。這就是為什么美國在短短幾年當中雖然冒出1000家網(wǎng)絡書店，甚至傳統(tǒng)書店的領先業(yè)者跨足網(wǎng)上交易，而亞馬遜仍處于領先地位的原因。[2]第4章 技術模式亞馬遜將網(wǎng)站定位為高科技產(chǎn)業(yè)，而不是流通業(yè)。但對于亞馬遜入駐天貓，看法不一。 入駐天貓 2015年3月，亞馬遜入駐天貓開賣國際直采商品，入駐中國最大的 B2C 平臺天貓，主推“進口直采”商品，其中約 1/4 為亞馬遜獨有，目標中高端消費人群。境外商品入境后暫存自貿(mào)區(qū)內(nèi)，消費者購買后以個人物品出區(qū)，包裹通過國內(nèi)物流送達境內(nèi)消費者。與上海自貿(mào)區(qū)達成上述協(xié)議后，迪戈同時，也可以將中國賣家的商品賣到全球。 自貿(mào)區(qū)模式2014年8月，亞馬遜中國和上海自貿(mào)區(qū)簽訂合作備忘錄，明確國際品牌戰(zhàn)略。2015年，中國消費者在亞馬遜全球站點購物花費總額同比2014年增加了6倍多；僅2015年110月，中國消費者在亞馬遜海外站點的購物花費總額已經(jīng)相當于過去20年的總和。[1]亞馬遜中國日前發(fā)布2015跨境電子商務趨勢報告顯示，2014年底亞馬遜中國“海外購”上線，為中國消費者打造購買海外正品的專屬正規(guī)平臺。閃購”最近上線，側(cè)重自營，亞馬遜中國根據(jù)大數(shù)據(jù)、自營下的爆款和低價商品、還有本地化的服務中，選出海外購中的暢銷單品，預先進口備貨至保稅倉或香港倉，并通過國內(nèi)物流直接發(fā)貨，平均3天送達。直郵進口，即消費者在網(wǎng)站上下訂單后，產(chǎn)品從國外直接發(fā)貨，通過國際物流送達，直郵服務可以加速到68個工作日，而行業(yè)的平均水平大約在30天；進口直采是指亞馬遜到商品的原產(chǎn)地與品牌方直接采購并原裝進口，然后在亞馬遜中國的運營中心備貨，顧客下單后可直接從國內(nèi)發(fā)貨，最快能三天送到。直采”及“海外購在亞馬遜中國平臺上主要包括“海外購圖 342015年中國B2C網(wǎng)絡購物市場份額 海外購2014年10月，美國亞馬遜在北京宣布 ，正式推出海外購物網(wǎng)站直郵中國服務中文海淘網(wǎng)站 “海外購 ”也同步開始試運營。正是因為這樣殘酷的現(xiàn)狀，亞馬遜一直想方設法謀求在中國獲得更大的市場空間。亞馬遜中國一整年的銷售額不及阿里巴巴公布的“雙十一”的成交額。 中國市場2004 年 8 月，亞馬遜斥資 7500 萬美元，從雷軍和陳年的手中接盤卓越網(wǎng)，正式進入中國市場。通過頭腦風暴，亞馬遜計劃將這些基礎設施變成一項生意。亞馬遜沒有這方面的銷售人員，也沒有企業(yè)支持人員。當亞馬遜提供云計算服務時，該公司并未涉足過企業(yè)業(yè)務。在今天第一季度公布的財報中，亞馬遜還公布了AWS部門的業(yè)績數(shù)據(jù)，這是自該部門于2006年成立以來的第一次。當時，硅谷和紐約的所有熱門創(chuàng)業(yè)公司都開始利用AWS來運行網(wǎng)站。包括網(wǎng)站建設，數(shù)據(jù)儲存等一站式的軟件和技術支持，甚至可以允許從其服務器中提取產(chǎn)品資料建設聯(lián)營商需要的網(wǎng)站，比如Target采用Amazon Services，通過AWS，這些企業(yè)將沒有必要再購買自己的軟硬件設備，也不必再聘請IT工程師來管理這些技術基礎設施。無論您身在何處，都能借助亞馬遜平臺，快速打入這些國家的市場，開展國際業(yè)務，將您的品牌和商品推向數(shù)百萬亞馬遜客戶。在剛剛結(jié)束的2015亞馬遜“黑色星期五”促銷季。據(jù)亞馬遜中國發(fā)布2015跨境電子商務趨勢報告，相較2012年，2015年借助亞馬遜中國“全球開店”走向國際市場的中國賣家數(shù)量增長了13倍。亞馬遜在全球共有13個電子商務網(wǎng)站，物流配送覆蓋65個國家，全球活躍用戶超過2億。主要是為賣家開展跨境貿(mào)易提供全方位支持。既銷售亞馬遜自己的產(chǎn)品，也銷售第三方產(chǎn)品（包括個人，中小公司以及其它零售商）。下圖為亞馬遜2015年第三季度財務。其市場占有率，銷售額都很高。推廣第三方開放平臺（marketplace）推出Prime服務20072002200520102001年推出網(wǎng)絡服務（AWS）向第三方賣家提供外包物流服務 Fulfillment by Amazon（FBA）圖 23 20012010，亞馬遜第三方平臺第3章 市場模式 國際市場亞馬遜作為“財富500強”公司，是美國最大的一家網(wǎng)絡電子商務公司，已成為全球商品種類最多的網(wǎng)上零售商。為此，亞馬遜從2001年開始大規(guī)模推廣第三方開放平臺（marketplace）、2002年推出網(wǎng)絡服務（AWS）、2005年推出Prime服務、2007年開始向第三方賣家提供外包物流服務 Fulfillment by Amazon（FBA）、2010年推出KDP的前身自助數(shù)字出版平臺Digital Text Platform（DTP）。[5]圖 21亞馬遜收購之路圖 22亞馬遜收購 第三次轉(zhuǎn)變推出KDP的前身自助數(shù)字出版平臺Digital Text Platform（DTP）成為“最以客戶為中心的企業(yè)”（2001年至今），2001年開始，除了宣傳自己是最大的網(wǎng)絡零售商外，亞馬遜同時把“最以客戶為中心的公司”（the world‘s most customercentric pany）確立為努力的目標。在擴張中，它的一條商業(yè)法則是：“如果無法擊敗它，那么就買下它”。 第二次轉(zhuǎn)變成為最大的綜合網(wǎng)絡零售商（1997年2001年），1997年5月亞馬遜上市，尚未完全在圖書網(wǎng)絡零售市場中樹立絕對優(yōu)勢地位的亞馬遜就開始布局商品品類擴張。1997年5月Barnesamp。為實現(xiàn)此目標，亞馬遜采取了大規(guī)模擴張策略，以巨額虧損換取營業(yè)規(guī)模。為了和線下圖書巨頭Barnesamp。亞馬遜主站品類擴展情況1995年：書籍1998年：音像制品1999年：玩具、電子產(chǎn)品、軟件2000年：家居園藝2002年：服裝