【正文】 、國外電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展歷程和現(xiàn)狀縱觀全球電子商務(wù)市場，各地區(qū)發(fā)展并不平衡，呈現(xiàn)出美國、歐盟、亞洲“三足鼎立”的局面。B2B盈利模式會員費(fèi)收入、交易傭金、出租網(wǎng)上商店少許廣告收入。圖表 37：電子商務(wù)網(wǎng)站成本費(fèi)用構(gòu)成圖資料來源：哈哈咨詢圖表 38：2011年主要B2C企業(yè)成本各構(gòu)成因素平均比例數(shù)據(jù)來源：哈哈咨詢二、電子商務(wù)行業(yè)盈利模式現(xiàn)行電子商務(wù)的主要商業(yè)模式分為：B2B商業(yè)模式(分為垂直與水平電子商務(wù)兩種)、B2C商業(yè)模式、C2C商業(yè)模式、連鎖電子商務(wù)模式和其他電子商務(wù)模式等。推銷員的工資和費(fèi)用、倉庫租賃費(fèi)以及較高的流通費(fèi)用。直接分銷渠道只有零級分銷渠道；間接分銷渠道則包括一級、二級、三級乃至級數(shù)更高的渠道。只有一級分銷渠道。僅是商品從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移的一個通道。一是信息發(fā)布的渠道；二是網(wǎng)絡(luò)營銷渠道是銷售產(chǎn)品、提供服務(wù)的便捷途徑；三是企業(yè)間洽談業(yè)務(wù)、開展商務(wù)活動的場所，是進(jìn)行客戶技術(shù)培訓(xùn)和售后服務(wù)的途徑，也是與用戶進(jìn)行交流的通道。由于網(wǎng)絡(luò)有很強(qiáng)的互動性和全球性，網(wǎng)絡(luò)營銷可以實時地和消費(fèi)者進(jìn)行溝通，解答消費(fèi)者的疑問，并可以通過BBS、電子郵件快速為消費(fèi)者提供信息。在方便程度上一方面網(wǎng)絡(luò)營銷為消費(fèi)者提供了足不出戶即可挑選購買自己所需的商品和服務(wù)的方便，一方面少了消費(fèi)者直接面對商品的直觀性，限于商家的誠實和信用，不能保證網(wǎng)上的信息絕對的真實，還有網(wǎng)上購物需等待商家送貨或郵寄，在一定程度給消費(fèi)者又帶來了不便。從促銷和方便上看圖表 35：電子商務(wù)與傳統(tǒng)銷售渠道從促銷和方便角度對比分析對比角度分析在促銷方式上網(wǎng)絡(luò)營銷本身可采用電子郵件、網(wǎng)頁、網(wǎng)絡(luò)廣告等方式。資料來源：哈哈咨詢從價格和成本上看由于網(wǎng)絡(luò)營銷直接面對消費(fèi)者，減少了批發(fā)商、零售商等中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了中間營銷費(fèi)用，可以減少銷售成本，降低營銷費(fèi)用，所以商品的價格可以低于傳統(tǒng)銷售方式的價格，從而產(chǎn)生較大的競爭優(yōu)勢。2網(wǎng)絡(luò)營銷可真正直接面對消費(fèi)者，實施差異化行銷（一對一營銷），可針對某一類型甚至一個消費(fèi)者制訂相應(yīng)的營銷策略，并且消費(fèi)者可以自由選擇自己感興趣的內(nèi)容觀看或購買。從產(chǎn)品和消費(fèi)者上看圖表 34：從產(chǎn)品和消費(fèi)角度電子商務(wù)和傳統(tǒng)銷售渠道的對比序號電子商務(wù)傳統(tǒng)渠道1從營銷角度來看，通過網(wǎng)絡(luò)是可以對大多數(shù)產(chǎn)品進(jìn)行營銷，即使不通過網(wǎng)絡(luò)達(dá)成最終的交易，網(wǎng)絡(luò)營銷的宣傳和溝通作用仍需受到重視。資料來源：哈哈咨詢?nèi)?、電子商?wù)與傳統(tǒng)銷售渠道對比網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷方式的區(qū)別是顯而已見的，從營銷的手段、方式、工具、渠道以及營銷策略都有本質(zhì)的區(qū)別，但營銷目的都是為了銷售、宣傳商品及服務(wù)、加強(qiáng)和消費(fèi)者的溝通與交流等。物流的限制物流配送對電子商務(wù)而言至關(guān)重要，它直接影響到交易的最終兌現(xiàn)。學(xué)生信心缺失，缺乏優(yōu)質(zhì)人才，學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間缺乏企業(yè)實踐機(jī)會，操作能力差。目前我國的電子商務(wù)還處于發(fā)展階段，需要行業(yè)自律、地方政策支持、更需要法律的約束和規(guī)范。法律糾紛難以解決目前國內(nèi)的電子商務(wù)法律法規(guī)體系還不夠成熟、統(tǒng)一、規(guī)范和完善。人們在購物中習(xí)慣眼見為實，這樣的習(xí)慣限制了網(wǎng)上購物的積極性。另外，信用卡信息的安全，數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩?，個人隱私等問題對電子商務(wù)的發(fā)展都有阻礙。圖表 33：電子商務(wù)劣勢分析劣勢點分析安全問題網(wǎng)絡(luò)安全，尤其是支付安全，是制約電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。它將是企業(yè)對內(nèi)進(jìn)行高效管理，對外提高競爭力的必由之路。B2C模式的出現(xiàn)可以說是電子商務(wù)的開端，它打破了在此之前的網(wǎng)絡(luò)“內(nèi)容為王”的時代，使互聯(lián)網(wǎng)顯現(xiàn)出整合經(jīng)濟(jì)要素的強(qiáng)大力量。任何人都可以在任何時候向網(wǎng)上企業(yè)查詢信息，尋找問題的答案。交易標(biāo)準(zhǔn)化電子商務(wù)的操作要求按統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。成本低廉化由于通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動，信息成本低，足不出戶，可節(jié)省交通費(fèi)，且減少了中介費(fèi)用，因此整個活動成本大大降低。交易的快捷化電子商務(wù)能在世界各地瞬間完成傳遞與計算機(jī)自動處理，而且無須人員干預(yù)，加快了交易速度。由此，大家旺服裝網(wǎng)成為了中國首家具備支付擔(dān)保資質(zhì)的服裝行業(yè)B2B平臺。如2010年1月，中國銀行與匯通（中國）網(wǎng)路科技有限公司在福建石獅簽署了《交易結(jié)算資金監(jiān)管協(xié)議書》。五、其他行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站為迅速建立行業(yè)壁壘，滿足客戶差異化需求，其所提供的服務(wù)漸外延化，即從僅提供信息服務(wù)提升到提高整個網(wǎng)站平臺服務(wù)的功能，由資訊提供向交易服務(wù)轉(zhuǎn)變。落后地區(qū)青海、甘肅、寧夏、西藏、貴州這些省份基本沒有上榜城市，該地區(qū)一般都屬于西部偏遠(yuǎn)地區(qū)，這些地區(qū)由于歷史和地理的原因，信息化水平一直較低，電子商務(wù)發(fā)展也較為緩慢，%，%。緩慢發(fā)展地區(qū)其他省份我國大部分內(nèi)陸地區(qū)，這些地區(qū)有著豐富的資源，但由于受歷史和地理原因的影響，基本處于未開發(fā)階段。圖表 30：電子商務(wù)地域分布資料來源：哈哈咨詢圖表 31：電子商務(wù)地域分布分析地區(qū)名稱包含省份發(fā)展水平快速發(fā)展地區(qū)北京、上海、廣東、浙江、江蘇、山東、福建這些省份的上榜城市就占據(jù)了評選結(jié)果的65%，這些地區(qū)基本上都屬于沿海省份，擁有著較為雄厚的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和較為完善的信息化基礎(chǔ)設(shè)施，這些都為其電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的環(huán)境。資料來源：哈哈咨詢四、地域分布通過對各電子商務(wù)網(wǎng)站及各地區(qū)中小企業(yè)B2B電子商務(wù)應(yīng)用水平的相關(guān)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我國電子商務(wù)的發(fā)展與中小企業(yè)活躍和發(fā)展程度類似，呈現(xiàn)“塊狀經(jīng)濟(jì)”發(fā)展特征。與線下結(jié)合，創(chuàng)造交易行業(yè)網(wǎng)站對于綜合類的B2B網(wǎng)站，最大的優(yōu)勢在于其專業(yè)化的縱深發(fā)展，他們更了解行業(yè)人士迫切的交易需求。圖表 29：行業(yè)電子商務(wù)創(chuàng)新分析創(chuàng)新點分析要有統(tǒng)一的品牌在中國行業(yè)B2B電子商務(wù)中，大多數(shù)行業(yè)網(wǎng)站難以成功的一點在于品牌的打造，他們樂于將自己封為中國某某行業(yè)的門戶網(wǎng)站，以顯示自己在行業(yè)中的絕對地位，但是太過相似的網(wǎng)站名稱很容易被后來者模仿，以至于失去品牌的優(yōu)勢。中國社會科學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)部學(xué)部委員周叔蓮表示，企業(yè)要提高創(chuàng)新能力，才能更好的實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變。同時伴隨著中國電子商務(wù)競爭的日益激烈，電子商務(wù)行業(yè)用戶需求日漸多樣化、市場日漸行業(yè)細(xì)分化，這就要求網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商不斷地提升服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)用戶體驗，并通過差異化戰(zhàn)略來實現(xiàn)對用戶的吸引，從而提升網(wǎng)站的市場競爭力。目前B2B電子商務(wù)市場營收規(guī)模不小，但多數(shù)行業(yè)電子商務(wù)企業(yè)的營收規(guī)模存在普遍較低的現(xiàn)象，甚至有相當(dāng)部分還處于虧損狀態(tài)，2010年度有55%的行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站營收低于200萬元，而僅有4%的行業(yè)網(wǎng)站收入超過1000萬。而在2010年4月，網(wǎng)盛生意寶在歐洲公司進(jìn)入正式運(yùn)營階段，并已在全球建立多個辦事處；另通過“海外組團(tuán)”參展的形式，組織優(yōu)秀中國供應(yīng)商到海外參展推薦“中國制造”；此外，在“走出去”的同時，還積極采取“引進(jìn)來”的策略，通過聯(lián)合中國貿(mào)促會、中國石油化工協(xié)會等權(quán)威國家級協(xié)會，引入大批海外的跨國采購商“組團(tuán)”來華對接中國供應(yīng)商，將客戶與自身業(yè)務(wù)向全球拓展。如2010年阿里巴巴相繼在6月、8月收購兩家美國公司：6月收購了美國Vendio公司，這也是阿里巴巴成立10年來的首起海外收購案；8月阿里巴巴再度重拳出擊，收購美國電子商務(wù)服務(wù)提供商Auctiva。二、業(yè)務(wù)布局隨著部分行業(yè)網(wǎng)站上市融資后，為迅速擴(kuò)張，紛紛布局海外，謀求全球化業(yè)務(wù)。一家或幾家獨(dú)大的格局將發(fā)生變化，眾多企業(yè)利用這一優(yōu)勢商務(wù)模式來發(fā)展、壯大自己，“百家爭鳴”的局面將會形成。第三，行業(yè)內(nèi)企業(yè)格局將發(fā)生改變。電子商務(wù)市場的細(xì)分化使企業(yè)更加充分地利用行業(yè)資源，開拓新的市場。而電子商務(wù)交易平臺的細(xì)分則彌補(bǔ)了這些缺點，各種行業(yè)交易平臺定位明確，充分考慮某一行業(yè)的用戶需求和使用功能，使行業(yè)內(nèi)的企業(yè)有了新的選擇，這種選擇會導(dǎo)致行業(yè)競爭更加激烈。首先，行業(yè)內(nèi)部的競爭將更加激烈。垂直行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站相較于大而全的綜合類平臺將更具專業(yè)化優(yōu)勢，對于挖掘行業(yè)空白、提供專業(yè)化的資訊、開發(fā)行業(yè)個性服務(wù)等方面都將會是行業(yè)網(wǎng)站的一個新的起跑點。從這一統(tǒng)計數(shù)據(jù)可以看出，以電子類產(chǎn)品為主的電商企業(yè)正逐漸成為市場競爭中的主角。二、B2C類電子商務(wù)市場企業(yè)競爭現(xiàn)狀據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2011年中國B2C購物網(wǎng)站（含平臺式B2C）的市場份額中，%的市場份額占據(jù)榜首；%的市場份額占據(jù)了第二位；%占據(jù)了第三位。圖表 26：20082013年中國電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員規(guī)模數(shù)據(jù)來源：中國電子商務(wù)研究中心第三節(jié) 中國電子商務(wù)市場競爭現(xiàn)狀一、中國電子商務(wù)市場競爭格局中國電子商務(wù)市場經(jīng)過多年的發(fā)展，已經(jīng)漸漸形成了相對穩(wěn)定的競爭格局。圖表 25：20082013年B2C、C2C電子商務(wù)企業(yè)數(shù)量增長圖數(shù)據(jù)來源：中國電子商務(wù)研究中心電子商務(wù)正在成為創(chuàng)造新的經(jīng)濟(jì)增長點、新的市場、新的就業(yè)方式。在目前電子商務(wù)網(wǎng)站所處的行業(yè)分布來看，排在前十名的依次為：服裝鞋帽、紡織化纖、數(shù)碼家電、農(nóng)林畜牧、機(jī)械設(shè)備、化工塑料、建筑建材、五金工具、食品糖酒、醫(yī)療醫(yī)藥。在企業(yè)區(qū)域的分布上，排在前十的省份分別為：浙江省、廣東省、北京市、上海市、江蘇省、山東省、四川省、福建省、河北省、河南省。截至到2011年12月，我國B2B電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)達(dá)到10500家，同比增長14%?？v觀電子商務(wù)十幾年來所取得的令人矚目的成績，不管是第三方服務(wù)企業(yè)的數(shù)量，還是電子商務(wù)應(yīng)用的用戶規(guī)模、電子商務(wù)的交易額等，都有了飛速的增長。此外，國內(nèi)電商公司還可分為綜合類電商、垂直類電商、時尚類電商、團(tuán)購、團(tuán)購聚合、社會化電商、比價電商等。資料來源：哈哈咨詢在模式分類中，B2C市場中平臺式B2C交易規(guī)模為955億元，%，已經(jīng)超過自主銷售式B2C，并且平臺式B2C將繼續(xù)保持高增速增長；B2B行業(yè)營收規(guī)模131億，%。C2AC2A指的是政府對個人的電子商務(wù)活動。B2AB2A指的是企業(yè)與政府機(jī)構(gòu)之間進(jìn)行的電子商務(wù)活動。B2MB2M是相對于B2B、B2C、C2C的電子商務(wù)模式而言，是一種全新的電子商務(wù)模式。B2B的典型是阿里巴巴、百納網(wǎng)、中國網(wǎng)庫、中國制造網(wǎng)、敦煌網(wǎng)、慧聰網(wǎng)等。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于互聯(lián)網(wǎng)開展在線銷售活動。2011年中國彩電市場規(guī)模為1600億元，網(wǎng)購渠道占整體市場1%，份額雖小，但潛力無窮?？傮w看，驅(qū)動市場爆發(fā)的需求動力，主要是城市市場和農(nóng)村市場的更新替代需求和改善性需求，不同于2009年、2010年平板電視普及時產(chǎn)生的爆發(fā)式增長。圖表 18：20102011年中國白電產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售量及同比增長率變化情況數(shù)據(jù)來源：中國電子商會通訊營銷工作委員會2011年，中國彩電行業(yè)零售市場規(guī)模達(dá)到4183萬臺，%，在2011年至2015年這5年間中國彩電市場會產(chǎn)生大約4600萬臺的年均購買需求。2011年中國冰箱、空調(diào)和洗衣機(jī)等白電產(chǎn)品傳統(tǒng)實體店鋪的零售量為9140萬臺，三個產(chǎn)品零售量同比增幅在510%之間，零售額總計達(dá)到1327億元，平均同比增長幅度維持在10%左右；而網(wǎng)絡(luò)零售渠道2011年冰箱、洗衣機(jī)和空調(diào)三大產(chǎn)品的零售量總計達(dá)到115萬臺，%。在白電產(chǎn)品的傳統(tǒng)實體店鋪銷售增長放緩的情況下，2011年白電產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售增長迅猛。2011年網(wǎng)絡(luò)零售占全國市場規(guī)模的比重由2009年的5%上升到2011年的15%，可見數(shù)碼攝像機(jī)產(chǎn)品電子商務(wù)具有很大的潛力。受此影響，2010年數(shù)碼攝像機(jī)網(wǎng)絡(luò)零售量同比增長高達(dá)128%。與實體店鋪相比，數(shù)碼攝像機(jī)的網(wǎng)絡(luò)銷售保持穩(wěn)定增長趨勢，同比增長17%。2011年中國數(shù)碼攝像機(jī)整體市場零售量達(dá)到62萬臺，同比下降18%；零售額達(dá)到26億元，同比下降23%。3月份的日本大地震使國內(nèi)市場主要外資品牌的數(shù)碼攝像機(jī)產(chǎn)品均出現(xiàn)漲價或斷貨的情況，同時，帶攝像功能的智能手機(jī)進(jìn)一步普及，受此影響，2011年中國數(shù)碼攝像機(jī)整體市場表現(xiàn)低迷。但三季度和第四季度，市場迅速恢復(fù)了正增長，也證明了市場的需求仍然旺盛。另外2011年地震也是導(dǎo)致增速放緩的一大因素。再者隨著數(shù)碼相機(jī)的普及以及技術(shù)的成熟，相機(jī)價格也在不斷下降，消費(fèi)者不再把相機(jī)當(dāng)作貴重物品，因此網(wǎng)絡(luò)購物的不安全因素對消費(fèi)者的影響在減弱，這間接推動了網(wǎng)絡(luò)購買相機(jī)用戶群體的增長。圖表 15：中國數(shù)碼相機(jī)網(wǎng)絡(luò)銷量及占整體市場比重數(shù)據(jù)來源：中國電子商會通訊營銷工作委員會隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及以及消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的改變，近幾年網(wǎng)絡(luò)銷售正處于高速擴(kuò)張中。（3）數(shù)碼相機(jī)2009年全年數(shù)碼相機(jī)網(wǎng)絡(luò)銷量50多萬臺，2011年達(dá)到150萬臺，短短兩年時間，市場規(guī)模擴(kuò)大了3倍。以京東手機(jī)品類5年的發(fā)展為例：2007年上線當(dāng)年銷售額3000萬元，在接下來的3年中保持了每年接近400%的增長速度，2010年實