【正文】 達到39%，與傳統(tǒng)實體店鋪數(shù)碼相機市場的負增長也形成了鮮明對比。而數(shù)碼相機針對的主要是年輕的消費群體，他們接觸使用互聯(lián)網(wǎng)較多，對網(wǎng)絡購物接受能力較強，因此數(shù)碼相機網(wǎng)絡銷量在這幾年里也呈現(xiàn)快速上漲態(tài)勢。在經(jīng)歷了2009年和2010年的爆發(fā)之后，網(wǎng)絡銷售也達到了一定規(guī)模，因此其增長速度正在放緩。圖表 16：2011年中國數(shù)碼相機網(wǎng)絡銷量及同比增長率變化情況數(shù)據(jù)來源：中國電子商會通訊營銷工作委員會從圖可以看出，網(wǎng)絡銷售在2011年2季度同比增長出現(xiàn)下跌，甚至呈現(xiàn)負增長，這正是因為日本地震使得部分相機廠商的供應出現(xiàn)緊缺，進而對網(wǎng)絡銷售造成影響。（4）數(shù)碼攝像機2011年，中國宏觀經(jīng)濟增速放緩，通貨膨脹嚴重。但是，相比實體店鋪市場規(guī)模的下降，網(wǎng)路數(shù)碼攝像機銷量在不利環(huán)境下仍然保持穩(wěn)定增長。相比2010年的止跌反彈，數(shù)碼攝像機市場規(guī)模下滑明顯。2010年是電子商務發(fā)展迅猛的一年，眾多網(wǎng)絡零售商競爭激烈，傳統(tǒng)零售商也開始線上布局。2011年數(shù)碼攝像機電子商務進入平穩(wěn)增長階段。圖表 17：數(shù)碼攝像機網(wǎng)絡零售量及占整體市場比重數(shù)據(jù)來源：中國電子商會通訊營銷工作委員會（5）白電和黑電家電零售業(yè)電子商務銷售渠道是新興事物，主要是指經(jīng)銷商不通過店鋪而直接向消費者銷售商品和提供服務的營銷方式，這種新興的銷售渠道近年來呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，以京東商城、蘇寧易購、淘寶電器城、卓越網(wǎng)為代表的B2C網(wǎng)上商城的家電零售業(yè)務迅速成長。目前網(wǎng)絡市場規(guī)模尚處于起步成長階段，產(chǎn)品結構以低端產(chǎn)品為主，傳統(tǒng)主力品牌在電子商務占比低于傳統(tǒng)實體店鋪渠道，還沒有形成激烈的品牌競爭態(tài)勢。冰箱、洗衣機和空調三個產(chǎn)品的網(wǎng)絡零售量分別為30萬臺、50萬臺和35萬臺，冰箱較2010年同期增長率為200%，洗衣機增長率為317%，空調增長率為150%，由此可見，目前與實體店鋪零售市場相比，白電產(chǎn)品的電子商務市場規(guī)模還處于起步階段，成長空間巨大，白電的網(wǎng)絡零售量增長迅猛，預計2012年白電產(chǎn)品在網(wǎng)絡零售渠道市場將依然保持強勁的發(fā)展勢頭。平板電視市場已經(jīng)進入到成熟期，國內彩電市場將不會再出現(xiàn)以往跳躍性增長。目前，中國家電網(wǎng)購市場規(guī)模正快速增長，211年年底將達到400億元。圖表 19：20102011年中國黑電產(chǎn)品網(wǎng)絡零售量及同比增長率變化情況數(shù)據(jù)來源：哈哈咨詢第二節(jié) 中國電子商務企業(yè)特點一、中國電子商務企業(yè)類別情況中國電子商務涵蓋的范圍很廣，按模式來說可以分為以下七種：圖表 20：電子商務模式分類資料來源：哈哈咨詢圖表 21：電子商務模式分類分析模式介紹B2CB2C是電子商務的一種模式，也就是通常說的商業(yè)零售，直接面向消費者銷售產(chǎn)品和服務。B2BB2B是指商家（泛指企業(yè)）對商家的電子商務，即企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品、服務及信息的交換。C2CC2C是用戶對用戶的模式，C2C商務平臺就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價。B2M所針對的客戶群是該企業(yè)或者該產(chǎn)品的銷售者或者為其工作者，而不是最終消費者。目前這種方式仍處于初期的試驗階段，但可能會發(fā)展很快，因為政府可以通過這種方式樹立政府形象，通過示范作用促進電子商務的發(fā)展。這類的電子商務活動目前還沒有真正形成。%，其中淘寶網(wǎng)占據(jù)九成以上，%，其次為拍拍，占到了9%。圖表 22：電子商務行業(yè)分類分類細分典型代表綜合類電商平臺類淘寶網(wǎng)、天貓商城、拍拍、V+、樂酷天、京東商城、卓越亞馬遜、蘇寧易購渠道類卓越亞馬遜、京東商城、當當網(wǎng)、1號店、麥考林、銀泰、耀點100、走秀網(wǎng)、新蛋垂直類電商服裝凡客誠品、夢芭莎、馬薩瑪索、初刻、維棉、蘭繆、邦購、NOP、佐丹奴鞋/包麥包包、名鞋城、百麗家電/電子易訊網(wǎng)、庫巴、華強北在線、國美、飛虎樂購家居百貨趣玩、悠品、雜良集化妝品樂蜂網(wǎng)、漂網(wǎng)、牛爾娜露可、絲芙蘭珠寶鉆石小鳥、戴維尼、柯蘭鉆石、九鉆珠寶食品飲料也買酒、我買網(wǎng)、酒仙網(wǎng)家裝上海團購網(wǎng)、籬笆網(wǎng)、新浪樂居戶外運動好樂買、樂淘、酷運動、拍鞋網(wǎng)、戶外營、李寧其他快書包、網(wǎng)上書城時尚類電商flash sale唯品會、聚尚網(wǎng)、佳品網(wǎng)、優(yōu)眾、俏物悄語、第五大道奢飾品店、魅力惠、商品、走秀網(wǎng)團購一般拉手網(wǎng)、美團網(wǎng)、滿座網(wǎng)、58團購、高朋、窩窩團、F團、24券、丁丁團、糯米團、大眾點評團實時團購淘寶聚劃算、京東商城團購垂直團購聚美優(yōu)品團購聚合360團購導航、一淘、團購、團800社會化電商美麗說、蘑菇街、存錢罐、LINKCHIC比價返利網(wǎng)、迅購網(wǎng)、易購資料來源：哈哈咨詢二、中國電子商務企業(yè)規(guī)模情況電子商務在我國經(jīng)過十二年的蓬勃發(fā)展，到今天已深深影響著產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟、生活購物、電子政務等方方面面。目前國內電商比較發(fā)達的地區(qū)有：以江浙滬為主的長三角地區(qū)；以廣州、深圳為主的珠三角地區(qū)和以北京為主的京津地區(qū)，且電子商務逐漸由沿海地區(qū)向內陸地區(qū)滲透，中西部二三線城市電子商務發(fā)展迅速。目前國內電子商務服務企業(yè)主要分布在長三角、珠三角一帶以及北京、上海等經(jīng)濟較為發(fā)達的省市。圖表 23：2011年中國電子商務服務企業(yè)區(qū)域分布圖數(shù)據(jù)來源：哈哈咨詢在日益增長的電子商務網(wǎng)站數(shù)量中，各電子商務服務商所處的行業(yè)至關重要。圖表 24：2011年中國電子商務服務企業(yè)行業(yè)分布圖數(shù)據(jù)來源：哈哈咨詢據(jù)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，截至2011年底國內B2C、C2C與其它電商模式企業(yè)數(shù)量已達到20750家，%。據(jù)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，截至2011年底，電子商務服務企業(yè)直接從業(yè)人員已經(jīng)超過180萬人，目前由電子商務間接帶動的就業(yè)人數(shù)已經(jīng)超過1350萬人。在B2B領域形成了以阿里巴巴為主的競爭格局；在B2C領域逐漸形成了天貓商城、京東商城、卓越亞馬遜等幾大百貨商品產(chǎn)品類的綜合電商為主的競爭格局；在數(shù)碼電子產(chǎn)品領域，京東商城、蘇寧易購、卓越亞馬遜也逐漸形成三足鼎立之勢。圖表 27：2011年中國B2C購物網(wǎng)站市場份額（含平臺式B2C）數(shù)據(jù)來源：哈哈咨詢在自主銷售B2C購物網(wǎng)站的市場份額中，%的市場占比位居第一位；其次為蘇寧易購，其市場份額為7%，第三為卓越亞馬遜，%。圖表 28：2011年中國B2C購物網(wǎng)站市場份額（自主銷售B2C）數(shù)據(jù)來源：哈哈咨詢第四節(jié) 中國電子商務行業(yè)發(fā)展特點一、行業(yè)細分目前，綜合類行業(yè)電子商務網(wǎng)站市場已幾近被“寡頭”搶食，且隨著企業(yè)需求的日益細分，各行業(yè)間差異巨大，單純綜合類行業(yè)網(wǎng)站已不能很好滿足用戶“縱深化”的需求，行業(yè)尤其是二類行業(yè)的細分化特征顯現(xiàn)。中國電子商務已經(jīng)走到市場細分的階段，促使眾多行業(yè)性電子商務交易平臺不斷涌現(xiàn)，而這些行業(yè)性電子商務平臺對行業(yè)也會產(chǎn)生重大影響。綜合性的交易平臺由于關注的行業(yè)過于廣泛，導致維護成本過大，從而使行業(yè)內用戶泛濫，企業(yè)用戶在這樣的交易平臺上相當于又處于同一位置，這樣的平臺功能上也不能滿足企業(yè)的特定要求。其次，行業(yè)間的合作將更為密切。然而由于專業(yè)關注行業(yè)內的發(fā)展，企業(yè)對相關的行業(yè)將產(chǎn)生依賴，這種依賴使行業(yè)合作更為密切。電子商務市場的細分，使越來越多的企業(yè)參與到競爭中來。企業(yè)面對電子商務交易平臺的行業(yè)化細分，應審時度勢，選擇適合自己企業(yè)發(fā)展的平臺，這樣才能有的放矢，做好、做精，在激烈的競爭中脫穎而出。代表企業(yè)主要有阿里巴巴、中國制造網(wǎng)、網(wǎng)盛生意寶等。通過這兩次收購，實現(xiàn)與阿里巴巴出口通、全球速賣通兩大平臺的對接，夯實正處在孵化期的電子商務外貿(mào)平臺買家和賣家的用戶基礎。三、盈利能力目前行業(yè)電子商務網(wǎng)站出現(xiàn)多種盈利模式并存的局面，呈現(xiàn)出多樣化的特征。有關專家認為由于多數(shù)行業(yè)電子商務企業(yè)無法突破營收瓶頸，所以難以做大做強。目前，國內B2B電子商務平臺主要是靠會員付費以及網(wǎng)站的廣告費來取得收入，營收模式比較單一；B2C企業(yè)主要靠商品營銷、廣告、返點等形式盈利。傳統(tǒng)企業(yè)在順應時代的潮流進入互聯(lián)網(wǎng)領域后，要想在該領域開拓出自己的市場、成功實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)，就必須有所創(chuàng)新。要有一支專業(yè)且高效的運營團隊行業(yè)網(wǎng)站的運營團隊不應該是只懂得電子商務的IT人士，而應是更多的傳統(tǒng)行業(yè)從業(yè)者，只有行業(yè)人士最懂行業(yè)的需求，能最真切地檢驗行業(yè)網(wǎng)站的功能設計，幫助網(wǎng)站快速贏得行業(yè)人士的青睞。不能僅僅靠為企業(yè)提供最基本的廣告+會員服務，行業(yè)網(wǎng)站一定要落地，結合線上線下，為企業(yè)帶來實實在在的交易。根據(jù)發(fā)展水平不同，可以大致劃分為三個產(chǎn)業(yè)帶：沿海發(fā)達產(chǎn)業(yè)帶、內陸發(fā)展產(chǎn)業(yè)帶和邊遠落后產(chǎn)業(yè)帶。%。近年來，國家政策的優(yōu)先支持以及內部地區(qū)的自我崛起為經(jīng)濟和信息化發(fā)展提供了基礎支撐，電子商務也逐步開始發(fā)展。資料來源：哈哈咨詢其中北、上、廣、江、浙等地電子商務行業(yè)發(fā)展鼎盛，與當?shù)亟?jīng)濟蓬勃發(fā)展密不可分，此外在發(fā)展初期也是得益于電子商務平臺成功的示范帶動作用。在資訊服務的基礎上，提供如軟件服務、支付、物流、信用擔保、融資等更多服務。協(xié)議約定，今后將由中國銀行石獅支行對大家旺服裝網(wǎng)電子交易下的資金進行監(jiān)管。第五節(jié) 中國電子商務與傳統(tǒng)銷售渠道的對比分析一、電子商務優(yōu)勢分析與傳統(tǒng)的商務活動方式相比，電子商務具有以下優(yōu)勢：圖表 32：電子商務優(yōu)勢及分析優(yōu)勢點分析市場全球化凡是能夠上網(wǎng)的人，都將被包容在一個市場中，有可能成為上網(wǎng)企業(yè)的客戶。交易虛擬化通過以互聯(lián)網(wǎng)為代表的計算機互聯(lián)網(wǎng)絡進行的貿(mào)易，雙方從開始洽談、簽約到訂貨、支付等，無須當面進行，均通過計算機互聯(lián)網(wǎng)絡完成，整個交易完全虛擬化。交易透明化電子商務中雙方的洽談、簽約，以及貨款的支付、交貨的通知等整個交易過程都在電子屏幕上顯示，因此顯得比較透明。交易連續(xù)化國際互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)頁，可以實現(xiàn)24小時的服務。資料來源：哈哈咨詢二、電子商務劣勢分析互聯(lián)網(wǎng)作為新的產(chǎn)業(yè)革命的主導力量，已經(jīng)融入了社會生活的各個領域，在產(chǎn)品流通方面也不例外，電子商務成為當今經(jīng)濟領域中最為活躍的概念之一。發(fā)達國家電子商務發(fā)展迅速，通過Internet進行交易已成為潮流，電子商務浪潮勢不可擋。但在我國，由于網(wǎng)絡建設正處于發(fā)展階段，網(wǎng)絡應用還不夠普遍，金融電子化程序還不理想，電子商務的推行還需要時間。普通百姓對于計算機安全、電子簽名技術、密碼技術不了解，不清楚，在購物時顧慮重重。觀念約束由于傳統(tǒng)的購物習慣和傳統(tǒng)思想的約束，很多人對于網(wǎng)上購物都存在顧慮。而網(wǎng)絡購物中無法做到這些，再加上個人隱私的問題，往往讓人產(chǎn)生不安全感。由于網(wǎng)絡信息跨地區(qū)跨國界的特點，一旦產(chǎn)生糾紛，很難仲裁和解決，雖然國際上現(xiàn)行一些比較權威的電子商務法律體系，但在具體的應用中，還存在中國化的問題。缺少專業(yè)人才雖然目前國內的大專院校都設置了電子商務專業(yè)，但是對電子商務專業(yè)人才的培養(yǎng)上卻存在很多問題，培養(yǎng)方向不夠明確，課程設置大同小異。電子商務作為一個新的行業(yè)，專業(yè)人才尤其是高層次人才的缺乏制約著我國電子商務的發(fā)展。目前物流配送體系不完善，不成熟，往往影響到人們購物的熱情，無形中給電子商務企業(yè)帶來了巨大壓力，阻礙了電子商務的發(fā)展。雖然網(wǎng)絡營銷不是簡單的營銷網(wǎng)絡化，但是其仍然沒有脫離傳統(tǒng)營銷理論，4P和4C原則仍在很大程度上適合網(wǎng)絡營銷理論。電子產(chǎn)品、音像制品、書籍等教直觀和容易識別的商品銷售情況要好一些。傳統(tǒng)營銷無法達到。同時也要注意，減少了銷售中的中間環(huán)節(jié)，商品的郵寄和配送費用也會一定程度上影響商品的銷售成本和價格。也可以借鑒傳統(tǒng)營銷中的促銷方式，促銷活動一般要求要有新意、能吸引消費者，所以網(wǎng)絡營銷同樣要有創(chuàng)意新穎的促銷方式。資料來源：哈哈咨詢從渠道和溝通上看二者在渠道上區(qū)別是明顯的，由于網(wǎng)絡的本身條件，離開網(wǎng)絡便不可能去談電子商務營銷，而傳統(tǒng)營銷的渠道是多樣的。從功能、結構、費用等方面看圖表 36：電子商務與傳統(tǒng)銷售渠道從功能、結構、費用方面對比分析電子商務傳統(tǒng)銷售渠道功能功能是多方面的。功能單一。結構結構簡單。結構復雜。費用網(wǎng)絡管理人員工資、網(wǎng)絡費用以及較低流通費用。資料來源：哈哈咨詢第六節(jié) 中國電子商務行業(yè)成本結構及盈利分析一、電子商務行業(yè)成本構成除進貨成本外，電子商務網(wǎng)站成本主要包括物流配送成本、技術成本、廣告和促銷成本、人員工資以及其他固定成本等。圖表 39：電子商務商業(yè)模式資料來源：哈哈咨詢圖表 40：盈利模式特點分析盈利模式特點B2C盈利模式產(chǎn)品銷售：通過網(wǎng)絡平臺銷售自己生產(chǎn)的產(chǎn)品或者加盟廠商的產(chǎn)品；衍生產(chǎn)品銷售：銷售與本行業(yè)相