【正文】 套價，盡可能多地增加會議市場的收入。會議貴德以它溫和的氣候、優(yōu)美的風(fēng)景將成為省內(nèi)舉辦各種大、中型會議的最佳選擇地點，溫泉賓館以其較完善的會議配套設(shè)施將成為會議舉辦者的首選場所。主要客源/地區(qū)為西寧、海南洲及貴德周邊縣市。我們應(yīng)充分利用市場資金及設(shè)施進(jìn)行市場開拓及活動,抓住每個市場機(jī)遇，取得較高的市場占有率并爭取最大的收入。作為貴德縣唯一一家三星級賓館應(yīng)通過積極的公關(guān)宣傳推廣活動樹立起賓館的良好形象，應(yīng)積極爭取旅游及會議客源，提高賓館平均住房率及平均房價，同時采取有競爭力的公司價格來發(fā)展我們的商務(wù)客戶數(shù)量，并且對旅行社采取靈活的價格政策，利用賓館全新和優(yōu)良的硬件及一流的服務(wù)來增加市場份額。旅游貴德旅游業(yè)僅僅進(jìn)入起步階段,通過每年舉辦梨花節(jié)、物資交流會以及“五一”“十一”旅游黃金周已經(jīng)在青海市場上建立起了一定的知名度。政府在戰(zhàn)略上繼續(xù)給予中西部地區(qū)更加優(yōu)惠的經(jīng)濟(jì)政策來發(fā)展經(jīng)濟(jì)。政治、經(jīng)濟(jì)形勢 國內(nèi)政治形勢穩(wěn)定。館內(nèi)設(shè)有各類會議室，貴賓室、宴會廳、大小餐廳、舞廳、KTV歌廳、棋牌室、洗浴中心、美國賓士域6道保齡球館，50米8泳道游泳館及美容美發(fā)室、商務(wù)中心、小超市等。賓館位于青海省著名的“梨鄉(xiāng)”貴德縣境內(nèi)的黃河之濱，距省會西寧114公里。 按溫泉賓館的規(guī)模及服務(wù)設(shè)施情況（包括提供客衣服務(wù)及前臺電腦系統(tǒng)）正常人員編制應(yīng)控制在140150人。 目前溫泉賓館經(jīng)理/員工總?cè)藬?shù)136人，實際在崗126人，其余10人請產(chǎn)假、長期事假、無故曠工。 依照此工資發(fā)放制度每月員工工資總計發(fā)放49，500元，其中包括包廚14，500元。目前賓館部分部門經(jīng)理/員工在工作責(zé)任心、專業(yè)技能知識、理解、溝通、管理能力上距星級賓館的要求相差甚遠(yuǎn)貴德溫泉賓館員工崗位級別表（現(xiàn)行）10級高中低總經(jīng)理9級高中低副總經(jīng)理8級高中低總經(jīng)理助理7級高中低財務(wù)總監(jiān)、餐飲總監(jiān)、客務(wù)總監(jiān)、銷售總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、6級高中低行政總廚師長銷售、餐飲、前臺、客房、人力資源、工程、財務(wù)部經(jīng)理、工會主席5級高中低餐飲、前臺、客房副經(jīng)理、銷售部客戶經(jīng)理、人事經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、餐飲部各廚師長、總會計師、電腦房經(jīng)理成本控制經(jīng)理、中廚副廚4級高中低大堂副理、應(yīng)收信貸經(jīng)理娛樂中心主管、銷售客戶代表、培訓(xùn)師、熱廚主管、冷廚主管、酒吧主管、行政秘書車隊隊長、保安主管、餐飲、客房、前臺、工程領(lǐng)班3級高中低前臺接待、銷售部聯(lián)絡(luò)員、熱廚領(lǐng)班、冷廚領(lǐng)班、員餐主管、采購員商務(wù)中心、庫管、人事文員、保安員各部門秘書2級高中低餐飲、客房服務(wù)員，工程部技工、收銀員、洗衣房服務(wù)員、中廳服務(wù)員、司機(jī)保齡球館、游泳館、會議中心、洗浴中心、舞廳服務(wù)員、行李員客房做床員、員餐服務(wù)員、公衛(wèi)、洗碗工1級高中低園林綠化人員、門衛(wèi)員、公寓樓服務(wù)員溫泉賓館工資級別表 單位：人民幣圓級別基本工資1誤餐補助2級別工資小計3=1+2崗位津貼4店齡5工資合計6=3+4+56級高39030420中38030410低37030400805級高3503038060中3403037060低33030360604級高3103034040中3003033040低29030320403級高2703030030中2603029030低250302802級高2303026030中22030250低210302401級高19030220中18030210低17030200168。 制定培訓(xùn)要求及培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)216。 組織培訓(xùn)師資216。 組建培訓(xùn)機(jī)構(gòu)216。 確定人事招聘計劃、編制人事工資預(yù)算216。 具有嚴(yán)格、科學(xué)的培訓(xùn)、人事評估標(biāo)準(zhǔn)216。 采用先進(jìn)的培訓(xùn)教材、培訓(xùn)設(shè)施216。 具有規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和程序216。我們的優(yōu)勢有：216。新世紀(jì)重視人才，視人力資源為公司最可寶貴的資產(chǎn)。 對賓館設(shè)施、陳設(shè)、家具等提出合理建議并最終按“業(yè)主”通過的方案實施。 落實賓館經(jīng)營所需的物品供應(yīng)及儲備。 制定所轄區(qū)域的服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)。 建立、完善本部門的工作規(guī)章制度及程序。 配合“業(yè)主”選擇適宜的賓館電腦系統(tǒng)（主要針對財務(wù)管理）客務(wù)方面216。 配合“業(yè)主”完成賓館固定資產(chǎn)的清點及交接。 建立成本控制方案并嚴(yán)格加以實施。 配合賓館服務(wù)經(jīng)營部門進(jìn)行收費標(biāo)準(zhǔn)的制定及審核。 建立、完善賓館財務(wù)、采購制度及程序。 崗位培訓(xùn)。 增加專業(yè)財務(wù)管理人員。 嚴(yán)格物料采購制度及成本管理。 落實賓館經(jīng)營所需的物品供應(yīng)及儲備。 制定所轄區(qū)域的服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)。 建立、完善本部門的工作規(guī)章制度及程序。 崗位專業(yè)培訓(xùn)。 建立、完善本部門的工作規(guī)章制度及程序。 崗位專業(yè)培訓(xùn)。 配合“業(yè)主”對有關(guān)設(shè)備進(jìn)行調(diào)試及賓館設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)。 落實年度經(jīng)營指標(biāo)的完成。 賓館宣傳、推廣資料的印制。 進(jìn)行市場調(diào)研并根據(jù)市場計劃進(jìn)行市場宣傳推廣活動（此項活動目前基本沒有開展）。 根據(jù)市場定位，制定價格體系。 建立、完善部門規(guī)章制度及運作程序。 崗位專業(yè)培訓(xùn)。 增加有經(jīng)驗、有一定客戶群的銷售人員（目前銷售力量薄弱，包括經(jīng)理在內(nèi)共三位員工）。 加強(qiáng)本地區(qū)員工的法律意識及安全意識的培養(yǎng)和教育。 與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門建立溝通渠道及關(guān)系。 建立、完善人事制度，實施賓館的勞務(wù)政策、工資及福利政策。 制訂、完善員工手冊。 安排入職、賓館禮儀、外語及酒店知識、工作技能等方面的培訓(xùn)。 進(jìn)行人員的招聘。 負(fù)責(zé)年度經(jīng)營指標(biāo)的完成。 制定年度經(jīng)營及費用預(yù)算并報董事會審批。 組織實施董事會的決議。 戰(zhàn)略性地制定賓館短期、長期發(fā)展規(guī)劃及策略。 代表賓館對外處理各種經(jīng)營業(yè)務(wù)。 負(fù)責(zé)賓館的日常行政和業(yè)務(wù)工作。 本公司借鑒了業(yè)主西安絲綢之路（喜來登）大酒店有限公司所投資的西安喜來登大酒店（西北地區(qū)第一家五星級飯店）十年的經(jīng)營經(jīng)驗并結(jié)合在國內(nèi)所管理的數(shù)家35星級酒店的成功經(jīng)驗，已制訂出了一套符合中國國情且同時具有國外酒店管理公司先進(jìn)管理制度及程序的酒店管理體系，此套體系非常適用于國內(nèi)35星級酒店。到2001年底，公司管理項目預(yù)計超過10家。 公司目前在國內(nèi)已管理35星級酒店7家及1家高爾夫俱樂部。公司擁有銷售、人事培訓(xùn)、財務(wù)、工程、餐飲、客房、前臺等各類酒店專業(yè)管理人員近百人，其95%擁有大專以上文化程度。 陜西新世紀(jì)酒店管理有限公司（Shaanxi New Century Hotel Management Ltd.）是由中信興業(yè)公司（北京）所屬的西安絲綢之路（喜來登）大酒店有限公司投資興辦的一家集酒店預(yù)開業(yè)籌備、酒店管理、酒店咨詢管理、工程咨詢/裝修、人員培訓(xùn)的專業(yè)酒店管理公司。51 / 51貴 德 溫 泉 賓 館Gui De Hot Spring Hotel管理建議書MANAGING PROPOSAL陜西新世紀(jì)酒店管理有限公司Shaanxi New Century Hotel Management Ltd.目錄概述行政管理計劃人事培訓(xùn)計劃銷售計劃采購計劃財務(wù)管理計劃維修保養(yǎng)計劃青海省計委領(lǐng)導(dǎo)：非常感謝聘請我們陜西新世紀(jì)酒店管理公司咨詢管理貴德溫泉賓館，通過四個月的咨詢管理及對貴德旅游市場的調(diào)查了解，特提出以下賓館今后發(fā)展的建議。此外，為了使領(lǐng)導(dǎo)們能對陜西新世紀(jì)酒店管理有限公司有更進(jìn)一步地認(rèn)識和了解，請允許本人就公司的情況做一簡短介紹。公司于1998年6月在西安注冊成立，注冊資金一百萬元人民幣。所有這些管理人員大都有在喜來登（SHERATON）、香格里拉（SHANGRI LA）、假日（HOLIDAY INN）、凱悅（HYATT）等一流酒店工作的豐富經(jīng)驗。在談酒店項目遍及呼和浩特（5星級）、武漢（4星級）、漢中（4星級）、連云港（3星級）、楊凌（3星級）。屆時，將形成管理酒店的連鎖規(guī)模，為今后戰(zhàn)略性的市場推廣提供了有利的條件。我們對客戶提供的承諾是：為酒店創(chuàng)造最大限度的投資回報有計劃的為酒店培養(yǎng)懂專業(yè)、高素質(zhì)的服務(wù)人員為客人提供高效、溫馨的一流服務(wù)陜西新世紀(jì)酒店管理有限公司二00一年六月二十六日行政管理計劃總經(jīng)理216。216。216。216。216。216。人事、培訓(xùn)方面216。216。216。216。216。216。銷售方面216。216。216。216。216。216。216。工程方面216。216。216。餐飲方面216。216。216。216。216。財務(wù)方面216。216。216。216。216。216。216。 在人事部門的配合下，完成所需工作崗位的人員招聘并進(jìn)行崗位培訓(xùn)216。216。216。216。人事培訓(xùn)計劃新世紀(jì)酒店管理有限公司的培訓(xùn)特點、優(yōu)勢面對竟?fàn)幦遮吋ち业木频旯芾硎袌?，新世紀(jì)酒店管理有限公司始終把員工培訓(xùn)視為企業(yè)發(fā)展的根本。我們清醒的認(rèn)識到科學(xué)的、系統(tǒng)的培訓(xùn)是對人力資源的再開發(fā)，是對這筆寶貴資產(chǎn)增值保值的必需手段，也是保證員工工作滿意度、獲得提升的必要條件。 具有系統(tǒng)、完善的管理培訓(xùn)體系216。 有經(jīng)驗的專職培訓(xùn)師資隊伍216。 可安排骨干員工在我公司轄下酒店進(jìn)行培訓(xùn)、深造216。 重視對員工的交叉培訓(xùn)，為員工的個人發(fā)展提供機(jī)會人事培訓(xùn)部的職能 216。 確定培訓(xùn)目標(biāo)216。 確定培訓(xùn)時間、地點 、受訓(xùn)人員216。 編制詳細(xì)的培訓(xùn)實施計劃216。 嚴(yán)格