【正文】 出細(xì)致、扎實、長期的努力，來培育具有TCL企業(yè)獨特魅力的優(yōu)秀企業(yè)文化。這樣從總體來看，包括TCL企業(yè)在內(nèi)，很多企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)尚未建立一個含有企業(yè)文化戰(zhàn)略、企業(yè)文化機(jī)構(gòu)、企業(yè)文化載體在內(nèi)的完整系統(tǒng)，僅僅把建設(shè)簡單地局限在表面或者文化建設(shè)的某一方面[11]。企業(yè)文化的塑造是一個系統(tǒng)的復(fù)雜的工程，它涉及到企業(yè)員工的心靈層面，人心的復(fù)雜和細(xì)膩程度可想而知，要達(dá)到深入人心，可沒有那么簡單[10]。對于企業(yè)而言，企業(yè)文化就像一棟高樓里的鋼筋骨架，往往容易被人忽視，但卻對整棟高樓的安全和穩(wěn)固起著關(guān)鍵的支撐作用。5 TCL企業(yè)文化建設(shè)存在的問題雖然TCL憑借現(xiàn)在的企業(yè)文化體系對企業(yè)的發(fā)展起到了積極地作用，成就了企業(yè)全球領(lǐng)先的地位，但在整個企業(yè)文化建設(shè)的過程中仍然存在一些問題和不足。公司內(nèi)部稽核與內(nèi)部控制體系完備，監(jiān)事會也勤勉盡職，深入企業(yè)調(diào)研，有效完善了公司內(nèi)部治理機(jī)制。TCL始終堅持把變革創(chuàng)新作為企業(yè)文化的核心，為適應(yīng)國際化經(jīng)營戰(zhàn)略而積極配合，重新對TCL的企業(yè)文化思考和認(rèn)識，確定了恪守核心的理念，成就TCL全球領(lǐng)先企業(yè)之路。同時，TCL品牌彩電的銷量仍保持在國內(nèi)市場份額領(lǐng)先的地位，%，使公司成為了中國第一電視生產(chǎn)商，并且在以后的5年里仍然占市場主導(dǎo)地位，成為中國市場上的暢銷品牌，TCL企業(yè)的彩電銷售市場份額如下圖所示： 2007年TCL企業(yè)彩電銷售市場份額圖 TCL企業(yè)文化轉(zhuǎn)型的發(fā)展TCL集團(tuán)迄今共開展了三次重要的文化轉(zhuǎn)型，在繼承的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)了文化創(chuàng)新。這次的企業(yè)文化變革使得員工的士氣得到很大的提升，雖然TCL在國際化進(jìn)程中遇到了困難，但企業(yè)員工的流失率一直保持在較低的水平，還讓TCL公司的治理水平走在了行業(yè)前沿。其中包括組織的改善，流程的改善，經(jīng)營的改善。2012年6月，TCL集團(tuán)推出了新的品牌策略——三力一系統(tǒng)，實施、推廣新的品牌策略是眼下HR部門的重中之重。在企業(yè)國際化進(jìn)程中，薪酬調(diào)整是HR管理遇到的一個敏感的問題。b）HR管理的國際化從1998年TCL開始為國際化做準(zhǔn)備到2004年開始國際化進(jìn)程，TCL一直在積極地梳理人力資源管理，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展階段對HR解決方案相應(yīng)地做出調(diào)整。即使是企業(yè)在虧損的情況下，TCL每年還照舊為培訓(xùn)做出相應(yīng)的預(yù)算，并沒有減少培訓(xùn)的投入。對于海外的飛鷹人才，除了引入職業(yè)經(jīng)理人，還挑選了一些去海外商學(xué)院深造，他們學(xué)成歸來之后，將對TCL的國際化經(jīng)營起到推波助瀾的作用。為了彌補人才短缺的問題，TCL制定了詳盡的人才培養(yǎng)計劃：降人才分門別類，細(xì)分出雛鷹計劃、飛鷹計劃、精鷹計劃和雄鷹計劃。TCL的國際化路徑與一般的企業(yè)不同，不是漸進(jìn)式、按部就班地一步步走，而是通過國際并購，跨越式的一步到位?！耙晦D(zhuǎn)化”是將企業(yè)的愿景和個人的發(fā)展結(jié)合起來，轉(zhuǎn)化為組織和員工個人的愿景，員工才擁有動力。從改變流程開始，改造TCL的學(xué)習(xí)，成為學(xué)習(xí)型組織。TCL這次的文化變革歸納起來就是“三改造、兩植入、一轉(zhuǎn)化”。企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)勝困難的精神力量，這是TCL企業(yè)在發(fā)展歷程中的深刻體驗。企業(yè)精神：敬業(yè)、誠信、團(tuán)隊、創(chuàng)新。集團(tuán)的管理層在理清思路，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，統(tǒng)一認(rèn)識的過程中，同時也完善、豐富并且提升了TCL的企業(yè)文化體系。2003年是TCL集團(tuán)長遠(yuǎn)發(fā)展具有重要戰(zhàn)略意義的一年，通過新興市場的拓展和歐美市場的跨國并購，較上年增長25%，較上年增長34%；目前TCL企業(yè)的彩電業(yè)務(wù)和手機(jī)業(yè)務(wù)繼續(xù)保持國內(nèi)領(lǐng)先的地位，市場份額和利潤都穩(wěn)居行業(yè)前列，TCL企業(yè)從2002年到2005年的銷售收入和凈利潤變化如下圖所示： TCL企業(yè)0205年銷售收入和凈利潤變化圖通過這次的企業(yè)文化轉(zhuǎn)型，TCL企業(yè)完善了現(xiàn)代企業(yè)運行機(jī)制，強化了現(xiàn)代企業(yè)組織、管理制度，大力開拓海外市場，使公司成為在國際市場上具有較強競爭力的企業(yè)。因此，TCL集團(tuán)把誠信作為企業(yè)精神的重中之重，強調(diào)了誠信是企業(yè)和員工安身立命之本。誠信是這次TCL集團(tuán)文化創(chuàng)新活動的重要成果。不僅改變了企業(yè)以利潤為中心的管理觀念，明確了企業(yè)的價值，還調(diào)動了員工能發(fā)揮他們的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使員工主動承擔(dān)企業(yè)的使命，從而實現(xiàn)自己的人生價值和事業(yè)追求。集團(tuán)把創(chuàng)新科技產(chǎn)品與全球消費者共享優(yōu)質(zhì)生活結(jié)合起來，以創(chuàng)新科技為出來點，以共享生活為指歸，使企業(yè)的創(chuàng)新科技成為消費者提高生活品質(zhì)的載體，并在企業(yè)與消費者的“共享”中使TCL成為世界一流的消費電子品牌。為了能真正承擔(dān)起實業(yè)強國的使命，集團(tuán)在原來提出的“創(chuàng)中國名牌，建一流企業(yè)”目標(biāo)的基礎(chǔ)上，確立了“創(chuàng)建具有國際競爭力的世界級企業(yè)”的宏偉目標(biāo)，為企業(yè)的后續(xù)發(fā)展指明了航向。面對經(jīng)濟(jì)全球化的挑戰(zhàn)，經(jīng)過四年的高速成長，集團(tuán)重新審視和詮釋了TCL的企業(yè)文化，并賦予了企業(yè)核心價值觀以新的內(nèi)涵。 2002年TCL的第二次企業(yè)文化轉(zhuǎn)型 第二次企業(yè)文化轉(zhuǎn)型的背景隨著TCL公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，內(nèi)部矛盾日益突出，面臨著經(jīng)營戰(zhàn)略及產(chǎn)品定位不明、銷售網(wǎng)絡(luò)層次過多、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一、部分投資公司虧損較大，許多員工缺少開放型的組織所具備的激情與活力，大團(tuán)隊精神不足，用人圈子太小等問題。但在巨大的壓力下，TCL越南公司在6個月之內(nèi)創(chuàng)造出了難以想象的奇跡——盈利了。企業(yè)文化轉(zhuǎn)型后的業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)營狀況如下表所示： TCL企業(yè)1998年到2001年業(yè)務(wù)經(jīng)營狀況表年度指標(biāo)1998199920002001銷售收入（億元）凈利潤（萬元）在1998年底，TCL企業(yè)第一批實施國際化戰(zhàn)略的隊伍被派往越南，成為了TCL海外市場的第一站。同時，TCL在通過經(jīng)營變革、管理創(chuàng)新推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的過程中，必須把企業(yè)的經(jīng)營理念轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工的自覺行動，全體員工在向企業(yè)發(fā)展目標(biāo)努力的同時逐步達(dá)成對共同的價值觀和共同的行為準(zhǔn)則的共識，弘揚敬業(yè)、團(tuán)隊、創(chuàng)新的企業(yè)精神，從而形成能保障企業(yè)實現(xiàn)“創(chuàng)中國名牌、建一流企業(yè)”目標(biāo)的企業(yè)文化體系。經(jīng)營變革、管理創(chuàng)新的過程就是企業(yè)經(jīng)營理念的實踐和傳播過程。 第一次企業(yè)文化轉(zhuǎn)型的對策TCL的專家群圍繞著TCL營銷網(wǎng)絡(luò)存在的問題以及可能的系統(tǒng)性對策和切入點，展開了兩個多月的調(diào)研工作，從而確立了變革的主要方向，就是需要提升內(nèi)在系統(tǒng)的管理能力。4 TCL企業(yè)的三次企業(yè)文化轉(zhuǎn)型及其發(fā)展 1998年TCL的第一次企業(yè)文化轉(zhuǎn)型 第一次企業(yè)文化轉(zhuǎn)型的背景1998年，TCL企業(yè)雖然憑借“產(chǎn)研銷”一體化的運作模式用短短四年時間取得了巨大的成就但在進(jìn)一步發(fā)展和面臨新的價格競爭時遭遇了瓶頸，營銷網(wǎng)絡(luò)存在的要貨計劃落空，管理調(diào)控不當(dāng)，獎勵辦法不合理、缺乏戰(zhàn)略配合、網(wǎng)絡(luò)功能單調(diào)、分銷職能不足等問題嚴(yán)重限制了TCL的整體競爭能力。這種企業(yè)文化使TCL企業(yè)管理者和全體員工之間形成了一種強大的凝聚力和向心力，使TCL企業(yè)形成一個統(tǒng)一的整體，擁有共同的價值觀、目標(biāo)和理想。 在TCL企業(yè)團(tuán)隊中的凝聚作用企業(yè)文化強調(diào)以人為本，十分尊重人的感情，久而久之，在企業(yè)中釀造了一種團(tuán)結(jié)友愛、相互信任、和睦相處的氛圍，形成了一種無堅不摧、無往不克的團(tuán)隊意識。2002年TCL企業(yè)文化變革是為了能夠順利實施“阿波羅”計劃，將整個集團(tuán)公司進(jìn)行股份制改制，計劃上市，引進(jìn)外資，并且重新制定了企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。 對TCL企業(yè)市場的支配市場受著某些特定的文化影響與支配，如果企業(yè)的文化與市場不相融，甚至有沖突，企業(yè)必然會走向困難和危險的境地。TCL企業(yè)的愿景就是成為受人尊敬的最具創(chuàng)新能力的全球領(lǐng)先企業(yè)，并注重為顧客創(chuàng)造價值、為員工創(chuàng)造機(jī)會、為股東創(chuàng)造效益，為社會承擔(dān)責(zé)任。 為TCL企業(yè)塑造了和諧的企業(yè)環(huán)境并提高員工的素質(zhì)企業(yè)文化是在經(jīng)濟(jì)社會背景下，強調(diào)以人為本，建立企業(yè)員工具有使命感和責(zé)任感的企業(yè)命運共同體，這是構(gòu)建和諧企業(yè)對全體員工和諧素養(yǎng)品質(zhì)的前提，也是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。TCL企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人就具有高度的文化素養(yǎng)，并且用這種素養(yǎng)建立了良好的企業(yè)文化體系。在此期間，TCL企業(yè)經(jīng)過不斷努力，首先完成了由產(chǎn)品品牌到企業(yè)品牌的轉(zhuǎn)變，然后經(jīng)歷國際化十年整合之后，使得企業(yè)形成了全球化的布局，導(dǎo)出了“創(chuàng)意感動生活”的清晰品牌策略，并在全球逐漸推廣自主品牌，推動中國品牌走向世界，下圖是TCL企業(yè)自有品牌標(biāo)志圖和TCL集團(tuán)品牌標(biāo)志發(fā)展變化圖。目前，TCL集團(tuán)已經(jīng)發(fā)展成為中國最具價值的品牌之一。 企業(yè)物質(zhì)方面TCL企業(yè)在2004年通過兼并重組湯姆遜彩電業(yè)務(wù)，一躍成為全球最大的彩電企業(yè)，2005年彩電銷售近2300萬臺，居全球首位，實現(xiàn)全球營業(yè)收入516億元人民幣。在李東生的帶領(lǐng)下，TCL從1997年就開始了全面推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，形成了以“合金文化”、“創(chuàng)新文化”和“危機(jī)文化”為特色的企業(yè)文化。因此，TCL有著比較完善和健全的人力資源部門，并對科技人員制定了多項人才激勵制度，包括最具創(chuàng)新獎、最快成長獎、專利獎等獎勵政策，薪酬體系向研發(fā)人員大力傾斜，建立了可持續(xù)的人才發(fā)展基礎(chǔ)和機(jī)制。2004年，TCL集團(tuán)實現(xiàn)了集體上市，使TCL的企業(yè)制度更規(guī)范化、制度化了。自此之后，TCL企業(yè)為了實現(xiàn)進(jìn)一步做大做強，與同行一些世界一流公司進(jìn)行了比較分析，使其看清楚了創(chuàng)建世界一流企業(yè)的基本路徑——股份制。應(yīng)十四屆三中全會提出的“建立現(xiàn)代企業(yè)制度是國有企業(yè)改革的方向”；十五大提出的“建立有效的國有資產(chǎn)管理、監(jiān)督和運營機(jī)制”等政策的推動之下，TCL從1997年實施“授權(quán)經(jīng)營”戰(zhàn)略。而創(chuàng)新精神一直是TCL企業(yè)高速發(fā)展的重要動力，TCL企業(yè)靠的就是在原有成功的基礎(chǔ)上積極探索新的方法、新的思路、新的技術(shù)，不斷創(chuàng)新，不斷進(jìn)步，使得企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。誠信是TCL集團(tuán)文化創(chuàng)新活動的主要成果，TCL堅信惟有誠信至上，企業(yè)才能百年不衰，同時強調(diào)誠信是企業(yè)和員工的安身立命之本，是集團(tuán)發(fā)展的持久動力。 TCL企業(yè)文化體系的內(nèi)容 企業(yè)精神方面TCL的企業(yè)精神：敬業(yè)、誠信、團(tuán)隊、創(chuàng)新。盡管TCL已經(jīng)擁有了一片屬于自己的天空，仍然能看到其與國外同行差距依然十分明顯。實踐證明，只有觀念的創(chuàng)新，才有行動的超前；只有觀念和經(jīng)營的不斷創(chuàng)新，企業(yè)才能上規(guī)模，出效益。同時，TCL倡導(dǎo)一種具有前瞻性、充滿開拓創(chuàng)新精神的“創(chuàng)新文化”。中國傳統(tǒng)文化追求的是兼收并蓄，人與人的和諧，倫理領(lǐng)域中表現(xiàn)出的顧全大局、犧牲小我、維護(hù)整體、集體至上的價值取向，與西方文化中強調(diào)科學(xué)性、創(chuàng)新性、競爭性、謹(jǐn)嚴(yán)性和卓越的經(jīng)營理念錘煉成一種符合TCL企業(yè)特點的企業(yè)理念模式。李東生總裁就注重實務(wù)，并且認(rèn)為創(chuàng)新才是現(xiàn)階段TCL發(fā)展的首要任務(wù)，使TCL企業(yè)有了努力的具體方向。除此之外，TCL的企業(yè)文化是中西結(jié)合，以中華內(nèi)涵豐富的儒家文化為根基，以西方管理思想為營養(yǎng)，合力打造“合金式”企業(yè)文化，而且TCL習(xí)慣于分權(quán)，更看重業(yè)績，在這種文化氛圍的影響下，各個部門都會以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，為企業(yè)內(nèi)部出色的員工提供了一條發(fā)展道路。作為國有企業(yè)，TCL的各種規(guī)章制度非常完備，其企業(yè)文化也受到傳統(tǒng)因素、管理制度、經(jīng)濟(jì)制度和個人文化的影響。TCL進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)時，要有全球化的視野，目光長遠(yuǎn)，放眼未來，既要保持TCL企業(yè)的傳統(tǒng)文化，又要借鑒國外優(yōu)秀的企業(yè)文化，勇于創(chuàng)新，從而形成自己的優(yōu)秀企業(yè)文化。TCL實行的是在自主研發(fā)的基礎(chǔ)上主要依靠引進(jìn)國外先進(jìn)的技術(shù)，如TCL移動通信就是引進(jìn)美國奔峰手機(jī)無線更新技術(shù)。面對全球化的競爭，中國企業(yè)文化面臨著種種沖擊與變革，這就需要企業(yè)去創(chuàng)新企業(yè)文化。 TCL企業(yè)的外部發(fā)展環(huán)境21世紀(jì)，人類進(jìn)入經(jīng)濟(jì)全球化時代，知識成為了推動社會發(fā)展和人類進(jìn)步最主要的因素，也是人類最寶貴的資源。 TCL企業(yè)文化建設(shè)的影響因素企業(yè)文化作為一種意識形態(tài)，其存在是需要一定載體支持的，因此不可避免的受到內(nèi)外環(huán)境因素的影響。TCL企業(yè)16年來品牌價值增長圖如下： TCL品牌價值增長圖根據(jù)上圖的品牌價值變化圖可知，經(jīng)過十四年的品牌經(jīng)營，十六年時間TCL的品牌價值翻了七十倍，繼續(xù)蟬聯(lián)中國彩電業(yè)第一品牌。1999年，公司開始了國際化經(jīng)營的探索，在新興市場開拓推廣自主品牌，在歐美市場并購成熟品牌，成為了中國企業(yè)國際化進(jìn)程中的領(lǐng)頭羊。2012年成為全球第四大電視制造商。3 TCL企業(yè)企業(yè)文化體系建設(shè)現(xiàn)狀 公司簡介TCL集團(tuán)股份有限公司創(chuàng)辦于1981年，是一家從事家電、信息、通訊、電工產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)及銷售，集技、工、貿(mào)為一體的特大型國有控股企業(yè)，也是目前國內(nèi)最大的消費類電子集團(tuán)之一。閆衛(wèi)和魏濤建立的企業(yè)文化周期模型將企業(yè)文化劃分為創(chuàng)業(yè)期、成長期、成熟期和衰退期。李海等人提出的文化發(fā)展曲線將企業(yè)文化發(fā)展細(xì)分為萌芽、覺醒、積累、體系化、成熟五個階段。許雄奇和賴景生認(rèn)為企業(yè)文化的發(fā)展是有規(guī)律的，并且是循序漸進(jìn)的，他們根據(jù)企業(yè)文化周期將企業(yè)文化的發(fā)展分為建立期、成長期、成熟期和衰敗期四個階段。 企業(yè)文化周期理論企業(yè)文化周期理論是在企業(yè)生命周期理論的基礎(chǔ)上發(fā)展而來，美國學(xué)者馬森 外部功能企業(yè)文化不僅可以影響組織內(nèi)部，還可影響外部環(huán)境，當(dāng)發(fā)揮后者作用時，就被稱為企業(yè)文化的外部功能，也被稱為輻射功能和擴(kuò)散功能。d）規(guī)范功能規(guī)范功能是指企業(yè)文化對企業(yè)員工的行為和心理有著一種無形的約束和規(guī)范作用。它給人的激勵不是外部給予的一種強迫的推力，而是來源自發(fā)的引導(dǎo)。c）激勵功能企業(yè)文化管理強調(diào)的是“以人為本”，其實管理企業(yè)最終管理的是人。b）凝聚功能企業(yè)文化的凝聚功能指當(dāng)一種價值被企業(yè)員工所共同認(rèn)可后，它就會成為一塊“吸鐵石”，把企業(yè)全體員工緊緊的團(tuán)結(jié)在一起，從而產(chǎn)生一種強大的向心力。企業(yè)文化一旦形成，意味著企業(yè)將建立起自身的價值系統(tǒng)和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)的目標(biāo)、規(guī)章制度、傳統(tǒng)等將迫使員工按照企業(yè)整體價值取向行事。主要分為導(dǎo)向功能、凝聚功能、激勵功能和規(guī)范功能。實踐表明企業(yè)文化的功能不容忽視，概括而言主要包含“內(nèi)部功能”和“外部功能” [3] 。良好的企業(yè)文化對企業(yè)形象的塑造具有重要作用，一個好的企業(yè)必然有一個先進(jìn)的企業(yè)文化。 企業(yè)的物質(zhì)文化企業(yè)文化作為社會文化的亞文化，其顯著的特點是以物質(zhì)為載體，通過物質(zhì)表現(xiàn)出企業(yè)的核心文化，是一種由員工創(chuàng)造出的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施構(gòu)成的器物文化，處于企業(yè)文化之中的最上層。企業(yè)文化總是沿著精神文化——制度文化——新的精神文化