【正文】 創(chuàng)造一個展現(xiàn)自我的理想空間? 對投資者，意味著了解你的期望，回報一份令人滿意的理想收益? 對員工，意味著了解你的追求，提供一個成就自我的理想平臺? 對社會，意味著了解時代需要，樹立一個現(xiàn)代企業(yè)的理想形象創(chuàng)造健康豐盛的人生意味著我們將持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品和服務(wù)，讓客戶驕傲；意味著我們將持續(xù)提供超越投資者期望的回報，讓投資者滿意；意味著我們將持續(xù)提供超越員工期望的發(fā)展空間和報酬，讓員工自豪。秦龍公司借鑒之處： 系統(tǒng)成套的管理制度規(guī)范，質(zhì)量保證采取獨(dú)立評估和自我評估相結(jié)合，服務(wù)、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)意識。并組織參加黃河公司“ 迎國慶 ” 文藝匯演和系列文體活動。還先后與黃化供電局、海東供電局、河湟文學(xué)社及省歌舞劇團(tuán)、昆侖藝術(shù)團(tuán)、西寧畫院、書法協(xié)會等單位進(jìn)行對外 文化交流 。? 丹霞文學(xué)社開辦以來共征稿 54篇。舉辦書法、繪畫學(xué)習(xí)班及作品匯展。在活動中心樓體育館內(nèi)，有乒乓球、羽毛球、藍(lán)球、排球、橋牌、象棋、跳棋、圍棋。? 系統(tǒng)成套的管理制度規(guī)范。? 質(zhì)量改進(jìn) 工作采用 PDCA循環(huán)。追求“ 零故障 ” 、 “ 一次成功 ” 的安全文化。Allpkuqlep00308 page 41國內(nèi)電力企業(yè)文化? 堅持 “ 安全第一、質(zhì)量第一 ” 的原則，在安全性和經(jīng)濟(jì)性之間， 安全總是放在第一位。? 隨處設(shè)置 醒目的安全標(biāo)志 。? 很早就推行 5S運(yùn)動 （整理、整頓、清掃、清潔、教養(yǎng)）。? 安全文化 素質(zhì)很高的人 在實(shí)施安全監(jiān)督檢查工作，而且具有規(guī)范的、專業(yè)的、特殊的安全崗位知識培訓(xùn)。美國 柏克德公司 日本松浦發(fā)電廠Allpkuqlep00308 page 40國外電力企業(yè)文化之二? 日本九洲電力： 始建于 1951年，集投資、發(fā)、供為一體的電力企業(yè)，提倡 “ 教育為本 ” 的安全教育；? 分三階段抓好 安全教育 ：第一階段，學(xué)習(xí)包括安全文化在內(nèi)的文化課，進(jìn)行系統(tǒng)的補(bǔ)習(xí)提高；第二階段，必備的安全知識和能力的訓(xùn)練，要求員工熟知本企業(yè)的精神、經(jīng)營方略、安全規(guī)章、身體保健等；第三階段，現(xiàn)場實(shí)際體驗(yàn)階段。? 地板能照人，窗明幾凈，樓梯扶手無塵，無泄漏，整個電廠如同 優(yōu)美的花園。? 每月 召開一次安全會議，提出整改意見，并認(rèn)真整治落實(shí)。? 日本松浦 火力 發(fā)電廠 ：安全文化活動持久經(jīng)常，效果絕佳。? 1995年前，事故頻率大大低于美國所有大型企業(yè)； 1989以來，連續(xù)多年杜絕人身事故。? 號召全體員工 “ 為最棒的安全作貢獻(xiàn) ” ，宣傳：只有安全工作真正放到第一位， 把安全當(dāng)著一項(xiàng)文化來建設(shè)， 那么一切事故都可以預(yù)防， “ 零事故 ” 就能夠?qū)崿F(xiàn)。 ”? 每天早晨海爾人都要集體唱海爾歌，升海爾旗 ? 海爾內(nèi)部實(shí)現(xiàn)了以訂單為中心，各部門信息同步的模式海爾文化制度層面 海爾文化物質(zhì)層面Allpkuqlep00308 page 39國外電力企業(yè)文化之一? 美國 柏克德公司：始建于 1898年，全球跨國電力公司。 “我是海爾，我微笑 ”這樣的標(biāo)語隨處可見? “海爾員工參與企業(yè)文化建設(shè)功臣”稱號。? “管理革命 ”，模式是：市場鏈，即 SST（即索酬、索賠和跳閘）? 海爾物流對外實(shí)施日付款制度，對供應(yīng)商付款及時率 100％? 海爾建立了公開、公平、公正的 “三公 ”競爭機(jī)制? 海爾集團(tuán)提出了著名的 “斜坡球理論 ”。Allpkuqlep00308 page 38秦龍公司借鑒之處 ：全面規(guī)范的制度建設(shè)是保障企業(yè)文化有效實(shí)施的關(guān)鍵支撐體系海爾企業(yè)文化：制度層面和物質(zhì)層面秦龍公司借鑒之處： 將文化理念落實(shí)到實(shí)踐的物質(zhì)層面，并進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃，盡量 “ 可視化 ” 、 “ 可感知 ” 。 國際市場戰(zhàn)略 ： “先難后易，先創(chuàng)名牌，后創(chuàng)匯 ” 167。 企業(yè)口號 ： “個人生涯計劃與海爾事業(yè)規(guī)劃的統(tǒng)一 ”167。 營銷理念 ： “首先賣信譽(yù)、其次賣產(chǎn)品 ” 167。 兼并理念 ： “吃休克魚、用文化激活休克魚 ” 167。 海爾價值觀 ： “敬業(yè)報國，追求卓越 ” “海爾真誠到永遠(yuǎn) ” 167。（效率）秦龍公司借鑒之處： 價值觀須動態(tài)發(fā)展，不斷演變，與時俱進(jìn)。（國際化）?勇于變革，視變革為一種機(jī)會，而不是威脅。（組織）?具有足夠的自信，充分授權(quán)他人，坦城接納各方意見。 （用戶至上）?目標(biāo)明確，果斷行事。既有驕傲的貴族意識，又掩不住幾分自卑陜西人的一些特點(diǎn)：陜西的一些歷史傳統(tǒng)：官本位思想較濃；深厚的文化底蘊(yùn)；重視人品和自身修養(yǎng)；不患寡而患不均，平均主義思想較濃這些特點(diǎn)在秦龍公司都有不同反應(yīng)，并影響了秦龍公司的企業(yè)文化喜歡穩(wěn)定開放、大度、樂于接受外來文化倔強(qiáng)不屈性格豪爽，說話鏗鏘有力，快人快語，絕不拐彎抹角執(zhí)著、豪邁，壯懷激烈和柔情似水都有呆滯、呆板、按部就班Allpkuqlep00308 page 22秦龍公司前后兩位老總一直倡導(dǎo) “誠實(shí)做人、踏實(shí)做事 ”的企業(yè)理念，這在公司已經(jīng)深入人心注釋：其中數(shù)值根據(jù)重要性排序的加權(quán)計算得出秦龍公司員工調(diào)查問卷：您希望秦龍有什么樣的價值取向？Allpkuqlep00308 page 23秦龍公司的員工素質(zhì)較高，注重學(xué)習(xí)和自我提升，并且不滿足于現(xiàn)狀，希望能得到更大的發(fā)展和進(jìn)步? 秦龍公司總體的文化素質(zhì)較高，擁有中級以上職稱 12人，擁有大學(xué)學(xué)歷 8人，大專學(xué)歷 12人，是一個知識層次較高的企業(yè)? 此外在公司有關(guān)政策的鼓勵支持下，另有 7人 MBA在讀， 2人博士在讀，公司員工的文化層次將進(jìn)一步提升? 在訪談和問卷調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，公司員工由于業(yè)務(wù)不飽滿和受管理模式、管理體制舒服，才能和積極性不能得到充分發(fā)揮，其中 73％的員工希望能得到難度和責(zé)任更大、壓力更大的挑戰(zhàn)? 但是在訪談中也發(fā)現(xiàn)，一些員工長期在穩(wěn)定的國有體制中工作，顯得暮氣較重秦龍公司的員工具備培育優(yōu)良企業(yè)文化的基礎(chǔ)，但需要在理念、心態(tài)、作風(fēng)方面加以正確引導(dǎo)，并需要有合適的體制和制度相配合Allpkuqlep00308 page 24受以上諸多方面的綜合影響，秦龍公司形成了自己特有的企業(yè)文化? 長期處于壟斷性的電力行業(yè)，缺少危機(jī)意識、發(fā)展意識和競爭意識? 奉行穩(wěn)健經(jīng)營的原則，同時又希望尋找新的出路，獲得新的發(fā)展? 在尋找新發(fā)展方向中希望獲得快速成功，但更多的又希望能在相對壟斷、風(fēng)險較小的情況下獲得很好得投資回報? 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)誠實(shí)做人、踏實(shí)做事的企業(yè)理念，借以規(guī)范各級員工的行為，這在秦龍公司已經(jīng)逐步深入人心? 存在相當(dāng)程度的官本位思想和意識? 在收益一直較好且穩(wěn)定的情況下著力提高員工的薪酬水平和完善各類福利待遇，為員工提供生活保障并借以提高企業(yè)的凝聚力? 員工的文化素質(zhì)普遍較高，在企業(yè)提倡和鼓勵下，許多員工都在積極進(jìn)行自我學(xué)習(xí)和提升Allpkuqlep00308 page 25導(dǎo)讀 —— 秦龍公司企業(yè)文化診斷企業(yè)文化概述秦龍公司企業(yè)文化現(xiàn)狀秦龍公司企業(yè)文化診斷企業(yè)文化先進(jìn)模式借鑒秦龍公司企業(yè)文化設(shè)計秦龍公司企業(yè)文化實(shí)施Allpkuqlep00308 page 26秦龍公司還沒有自覺地進(jìn)行系統(tǒng)的企業(yè)文化建設(shè)，對企業(yè)文化建設(shè)的意義還認(rèn)識不足企業(yè)文化的作用：? 企業(yè)文化對秦龍公司的發(fā)展有什么作用？作用有多大？? 企業(yè)文化對秦龍公司的業(yè)務(wù)管理有什么作用？? 企業(yè)文化對秦龍公司的人員管理有什么作用？? 秦龍公司是否有必要進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)？企業(yè)文化的內(nèi)容：企業(yè)文化的建設(shè)：秦龍公司目前還沒有對自身企業(yè)文化建設(shè)形成系統(tǒng)、清晰的認(rèn)識，這主要是由秦龍公司發(fā)展歷史較短、行業(yè)特點(diǎn)和國企體制等原因決定和影響的? 秦龍公司的企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該包含哪些內(nèi)容？這些內(nèi)容從何而來？? 秦龍公司的企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)是什么？? 企業(yè)的思想政治工作、企業(yè)形象策劃是否就是企業(yè)文化？? 秦龍公司的企業(yè)文化如何建設(shè)，如何實(shí)施？? 秦龍公司是否需要設(shè)立專門的企業(yè)文化部門或人員？? 秦龍公司的企業(yè)文化建設(shè)通過什么方式和載體進(jìn)行？Allpkuqlep00308 page 27秦龍公司沒有建立起對股東、員工、客戶和社會等核心價值觀，使秦龍公司在處理重大問題時缺乏依據(jù)股東員工客戶社會? 秦龍公司的股東是誰？秦龍公司與股東是什么關(guān)系？秦龍公司對股東承擔(dān)什么責(zé)任？秦龍公司通過什么方式對股東實(shí)現(xiàn)回報？? 秦龍公司的員工在公司的地位如何？對公司發(fā)展起什么作用？秦龍公司的發(fā)展會對員工帶來何種價值？? 秦龍公司的客戶是誰？秦龍公司怎樣認(rèn)識自己與客戶的關(guān)系？秦龍公司能為客戶帶來何種價值？秦龍公司如何實(shí)現(xiàn)客戶價值？? 秦龍公司的發(fā)展對社會有沒有意義？秦龍公司是否承擔(dān)對社會的某種責(zé)任？對這些核心價值認(rèn)識不清，將使秦龍公司在長期發(fā)展中對一些重大問題、重大關(guān)系的處理缺乏明確方向和依據(jù)，反過來影響相關(guān)利益方對秦龍公司的關(guān)系和態(tài)度Allpkuqlep00308 page 28秦龍誠實(shí)做人、踏實(shí)做事的企業(yè)理念不足以引導(dǎo)企業(yè)走向進(jìn)步? 誠實(shí)做人、踏實(shí)做事只是關(guān)于做人做事的基本原則，秦龍公司缺乏有關(guān)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的理念? 企業(yè)理念不同于一般的理念，企業(yè)理念應(yīng)當(dāng)和企業(yè)的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，企業(yè)理念中必須具有強(qiáng)烈的發(fā)展意識、競爭意識和危機(jī)意識? 單純的誠實(shí)、踏實(shí)不足以鼓勵員工的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新行為，而且受國有企業(yè)和傳統(tǒng)文化的影響，這種企業(yè)理念在許多情況下容易導(dǎo)致保守、退縮、明哲保身的不良后果秦龍公司在秦龍老總的推動下，已經(jīng)基本樹立起了 “誠實(shí)做人、踏實(shí)做事 ”的企業(yè)理念，但是：Allpkuqlep00308 page 29缺乏明確的發(fā)展方向和目標(biāo)，秦龍公司缺乏對員工的事業(yè)凝聚力 戰(zhàn)略缺失，使員工對未來方向不明，對前途缺乏信心沒有目標(biāo)，使員工覺得缺少事業(yè)平臺，一部分員工因此離開公司您認(rèn)為自己在秦龍是否有足夠的發(fā)展空間？資料來源：秦龍公司員工問卷調(diào)查之前一些員工離開秦龍的原因據(jù)您了解是？Allpkuqlep00308 page 30秦龍公司內(nèi)部溝通還存在一些障礙，而許多員工缺乏對公司基本情況的了解員工 下級上級部門在對秦龍公司員工的問卷調(diào)查中：? 54％的員工認(rèn)為上下級之間溝通一般或不暢通? 85％的員工認(rèn)為部門之間信息溝通一般或不充分? 66％的員工認(rèn)為秦龍部門內(nèi)部信息溝通一般或不充分? 42％的員工不愿意向上級提出自己的項(xiàng)目在對秦龍公司員工訪談中：? 一些員工表示對公司的情況了解很少，也缺乏相應(yīng)的了解渠道? 朋友們問起單位情況，自己都不太清楚，人家很詫異溝通障礙會嚴(yán)重降低公司的凝聚力，而缺乏對公司情況的了解反應(yīng)了企業(yè)文化中對員工的某種程度的漠視Allpkuqlep00308 page 31秦龍公司自成立之初就建立起了比較完整規(guī)范的管理制度，但制度的執(zhí)行和實(shí)施并不好秦龍公司員工調(diào)查問卷：您覺得秦龍目前的管理制度執(zhí)行得怎樣？秦龍公司的制度體系：? 總經(jīng)理辦公會議制度? 公文處理辦法? 檔案管理制度? 印章管理制度? 辦公用品管理辦法? 辦公自動化設(shè)備管理制度? 車輛使用管理辦法? 部門負(fù)責(zé)人述職制度? 對外宣傳管理暫行辦法? 公司禮儀規(guī)則? 公司電話管理規(guī)定? 公司圖書管理制度? 勞動人事管理制度? 員工基本醫(yī)療保險暫行辦法? 養(yǎng)老保險管理辦法? 員工失業(yè)保險管理暫行辦法? 員工考勤、請假與加班制度? 員工考核辦法? 財務(wù)管理制度? 法人股股票管理辦法? 職工持股會股票管理辦法? 股東大會運(yùn)作細(xì)則? 董事會日常運(yùn)作細(xì)則? 企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)管理制度? 下屬分公司日常生產(chǎn)經(jīng)營