【正文】 目前對企業(yè)文化的定義共有180多種。迪爾和艾倫學者們進而發(fā)現(xiàn)了社會文化組織管理的融合——企業(yè)文化。但在20世紀70年代初石油危機的沖擊下，美國的企業(yè)競爭力大大削弱，而日本的經(jīng)濟卻得到長足進展，速度十分驚人。一個好的企業(yè)文化才能促進企業(yè)的發(fā)展。好的企業(yè)文化能使企業(yè)在長期發(fā)展中保持持續(xù)的競爭力，企業(yè)文化創(chuàng)新也由一種全新的文化理念轉(zhuǎn)變?yōu)閷μ岣咂髽I(yè)競爭力有決定性作用的新型經(jīng)營管理模式。企業(yè)文化有如周圍的空氣一般，時時刻刻滲透于企業(yè)的一切活動之中，不易察覺但又極其重要。最后，本文對TCL新型企業(yè)文化的塑造進行了具體分析，并指出了TCL新型企業(yè)文化實施的具體措施。一家企業(yè)如果離開企業(yè)文化，對內(nèi)將難以形成員工的凝聚力，對外則難以形成企業(yè)的競爭力。企業(yè)文化能使企業(yè)保持長久的競爭力，優(yōu)良的企業(yè)文化對企業(yè)員工、企業(yè)本身來說都是一筆巨大的無形資產(chǎn)。中國加入WTO后，提高企業(yè)的核心競爭力是我國企業(yè)的當務(wù)之急，企業(yè)文化作為構(gòu)筑和提高組織核心競爭力的重要手段得到了越來越多的肯定和認同，如何建設(shè)企業(yè)文化，樹起企業(yè)文化建設(shè)的一面旗幟，提升企業(yè)競爭力已成為行業(yè)關(guān)注的話題。因此，構(gòu)建獨特而優(yōu)秀的企業(yè)文化對于企業(yè)的生存和發(fā)展是至關(guān)重要的。關(guān)鍵詞 企業(yè)文化 企業(yè)文化建設(shè) 文化競爭 核心競爭力 新型文化畢業(yè)論文外文摘要Title The Research of TCL Group Limited by Share Ltd Corporate Culture Present Situation AbstractIn today39。因此，每一個企業(yè)家都應(yīng)當學會用世界的眼光從高處和遠處審視自己，衡量自己，隨時發(fā)現(xiàn)自己的弱點和缺點，通過企業(yè)文化創(chuàng)新，迅速加以克服，以求趕上和超越。企業(yè)文化有助于增強企業(yè)的凝聚力，增強產(chǎn)品的競爭力。TCL企業(yè)在不斷發(fā)展和壯大的過程中，先后經(jīng)歷了三次巨大的企業(yè)文化轉(zhuǎn)型，通過精神、物質(zhì)等方面的企業(yè)文化變革，不僅滿足了員工精神和物質(zhì)方面的需求，化解了集團發(fā)展中的危機，還激發(fā)了員工的積極性和創(chuàng)造性，實現(xiàn)企業(yè)利益的最大化。在美國和日本的商品競爭中，美國往往處于被動地位。企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展到一定階段，企業(yè)領(lǐng)導人將其在企業(yè)創(chuàng)業(yè)階段關(guān)于經(jīng)營理念、基本假設(shè)等達成的共識用于對組織管理的過程中，包括文化、價值和心理因素在內(nèi)等的非結(jié)構(gòu)性因素的一種整合，并使之成為一個組織或企業(yè)獨具個性化的管理模式，這種管理模式以文化的力量推動著組織和企業(yè)的長期發(fā)展?？夏岬嫌?982年首次提出，隨后為商業(yè)界普遍認同。雖然這些定義考察的角度各有不同，但從其整體意義上來看，其實質(zhì)的內(nèi)涵還是基本一致的。 企業(yè)文化的要素關(guān)于企業(yè)文化的要素由于不同的視角而產(chǎn)生不同的結(jié)論，具有代表意義的主要有五要素說、七要素說和八要素說。 八要素說彼得斯和沃特曼在《追求卓越》一書中闡述了卓越企業(yè)的八大特質(zhì)，即采取行動、接近顧客、自主和創(chuàng)新精神、以人為本、親身實踐和價值驅(qū)動、堅持本業(yè)、組織單純、寬嚴并濟。企業(yè)精神文化是企業(yè)員工在長期的生產(chǎn)經(jīng)營中逐步形成的，并經(jīng)企業(yè)家有意識的概括、總結(jié)、提煉而得到確立的思想成果和精神力量。企業(yè)制度文化是企業(yè)文化的重要組成部分，是塑造企業(yè)精神文化的根本保證。企業(yè)文化總是沿著精神文化——制度文化——新的精神文化的軌跡不斷發(fā)展、豐富和提高。良好的企業(yè)文化對企業(yè)形象的塑造具有重要作用，一個好的企業(yè)必然有一個先進的企業(yè)文化。主要分為導向功能、凝聚功能、激勵功能和規(guī)范功能。b）凝聚功能企業(yè)文化的凝聚功能指當一種價值被企業(yè)員工所共同認可后，它就會成為一塊“吸鐵石”，把企業(yè)全體員工緊緊的團結(jié)在一起，從而產(chǎn)生一種強大的向心力。它給人的激勵不是外部給予的一種強迫的推力，而是來源自發(fā)的引導。 外部功能企業(yè)文化不僅可以影響組織內(nèi)部，還可影響外部環(huán)境，當發(fā)揮后者作用時，就被稱為企業(yè)文化的外部功能，也被稱為輻射功能和擴散功能。許雄奇和賴景生認為企業(yè)文化的發(fā)展是有規(guī)律的，并且是循序漸進的，他們根據(jù)企業(yè)文化周期將企業(yè)文化的發(fā)展分為建立期、成長期、成熟期和衰敗期四個階段。閆衛(wèi)和魏濤建立的企業(yè)文化周期模型將企業(yè)文化劃分為創(chuàng)業(yè)期、成長期、成熟期和衰退期。2012年成為全球第四大電視制造商。TCL企業(yè)16年來品牌價值增長圖如下： TCL品牌價值增長圖根據(jù)上圖的品牌價值變化圖可知，經(jīng)過十四年的品牌經(jīng)營，十六年時間TCL的品牌價值翻了七十倍，繼續(xù)蟬聯(lián)中國彩電業(yè)第一品牌。 TCL企業(yè)的外部發(fā)展環(huán)境21世紀，人類進入經(jīng)濟全球化時代，知識成為了推動社會發(fā)展和人類進步最主要的因素，也是人類最寶貴的資源。TCL實行的是在自主研發(fā)的基礎(chǔ)上主要依靠引進國外先進的技術(shù)，如TCL移動通信就是引進美國奔峰手機無線更新技術(shù)。作為國有企業(yè)，TCL的各種規(guī)章制度非常完備，其企業(yè)文化也受到傳統(tǒng)因素、管理制度、經(jīng)濟制度和個人文化的影響。李東生總裁就注重實務(wù)，并且認為創(chuàng)新才是現(xiàn)階段TCL發(fā)展的首要任務(wù)，使TCL企業(yè)有了努力的具體方向。同時，TCL倡導一種具有前瞻性、充滿開拓創(chuàng)新精神的“創(chuàng)新文化”。盡管TCL已經(jīng)擁有了一片屬于自己的天空，仍然能看到其與國外同行差距依然十分明顯。誠信是TCL集團文化創(chuàng)新活動的主要成果，TCL堅信惟有誠信至上，企業(yè)才能百年不衰，同時強調(diào)誠信是企業(yè)和員工的安身立命之本，是集團發(fā)展的持久動力。應(yīng)十四屆三中全會提出的“建立現(xiàn)代企業(yè)制度是國有企業(yè)改革的方向”；十五大提出的“建立有效的國有資產(chǎn)管理、監(jiān)督和運營機制”等政策的推動之下，TCL從1997年實施“授權(quán)經(jīng)營”戰(zhàn)略。2004年，TCL集團實現(xiàn)了集體上市，使TCL的企業(yè)制度更規(guī)范化、制度化了。在李東生的帶領(lǐng)下，TCL從1997年就開始了全面推進企業(yè)文化建設(shè)，形成了以“合金文化”、“創(chuàng)新文化”和“危機文化”為特色的企業(yè)文化。目前，TCL集團已經(jīng)發(fā)展成為中國最具價值的品牌之一。TCL企業(yè)的領(lǐng)導人就具有高度的文化素養(yǎng)，并且用這種素養(yǎng)建立了良好的企業(yè)文化體系。TCL企業(yè)的愿景就是成為受人尊敬的最具創(chuàng)新能力的全球領(lǐng)先企業(yè)，并注重為顧客創(chuàng)造價值、為員工創(chuàng)造機會、為股東創(chuàng)造效益，為社會承擔責任。2002年TCL企業(yè)文化變革是為了能夠順利實施“阿波羅”計劃，將整個集團公司進行股份制改制，計劃上市，引進外資，并且重新制定了企業(yè)的發(fā)展目標。這種企業(yè)文化使TCL企業(yè)管理者和全體員工之間形成了一種強大的凝聚力和向心力，使TCL企業(yè)形成一個統(tǒng)一的整體，擁有共同的價值觀、目標和理想。 第一次企業(yè)文化轉(zhuǎn)型的對策TCL的專家群圍繞著TCL營銷網(wǎng)絡(luò)存在的問題以及可能的系統(tǒng)性對策和切入點，展開了兩個多月的調(diào)研工作，從而確立了變革的主要方向，就是需要提升內(nèi)在系統(tǒng)的管理能力。同時，TCL在通過經(jīng)營變革、管理創(chuàng)新推進企業(yè)文化建設(shè)的過程中，必須把企業(yè)的經(jīng)營理念轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工的自覺行動，全體員工在向企業(yè)發(fā)展目標努力的同時逐步達成對共同的價值觀和共同的行為準則的共識，弘揚敬業(yè)、團隊、創(chuàng)新的企業(yè)精神，從而形成能保障企業(yè)實現(xiàn)“創(chuàng)中國名牌、建一流企業(yè)”目標的企業(yè)文化體系。但在巨大的壓力下，TCL越南公司在6個月之內(nèi)創(chuàng)造出了難以想象的奇跡——盈利了。面對經(jīng)濟全球化的挑戰(zhàn)，經(jīng)過四年的高速成長，集團重新審視和詮釋了TCL的企業(yè)文化，并賦予了企業(yè)核心價值觀以新的內(nèi)涵。集團把創(chuàng)新科技產(chǎn)品與全球消費者共享優(yōu)質(zhì)生活結(jié)合起來，以創(chuàng)新科技為出來點，以共享生活為指歸，使企業(yè)的創(chuàng)新科技成為消費者提高生活品質(zhì)的載體，并在企業(yè)與消費者的“共享”中使TCL成為世界一流的消費電子品牌。誠信是這次TCL集團文化創(chuàng)新活動的重要成果。2003年是TCL集團長遠發(fā)展具有重要戰(zhàn)略意義的一年，通過新興市場的拓展和歐美市場的跨國并購，較上年增長25%，較上年增長34%；目前TCL企業(yè)的彩電業(yè)務(wù)和手機業(yè)務(wù)繼續(xù)保持國內(nèi)領(lǐng)先的地位，市場份額和利潤都穩(wěn)居行業(yè)前列，TCL企業(yè)從2002年到2005年的銷售收入和凈利潤變化如下圖所示： TCL企業(yè)0205年銷售收入和凈利潤變化圖通過這次的企業(yè)文化轉(zhuǎn)型，TCL企業(yè)完善了現(xiàn)代企業(yè)運行機制，強化了現(xiàn)代企業(yè)組織、管理制度，大力開拓海外市場，使公司成為在國際市場上具有較強競爭力的企業(yè)。企業(yè)精神：敬業(yè)、誠信、團隊、創(chuàng)新。TCL這次的文化變革歸納起來就是“三改造、兩植入、一轉(zhuǎn)化”。“一轉(zhuǎn)化”是將企業(yè)的愿景和個人的發(fā)展結(jié)合起來，轉(zhuǎn)化為組織和員工個人的愿景，員工才擁有動力。為了彌補人才短缺的問題，TCL制定了詳盡的人才培養(yǎng)計劃：降人才分門別類，細分出雛鷹計劃、飛鷹計劃、精鷹計劃和雄鷹計劃。即使是企業(yè)在虧損的情況下，TCL每年還照舊為培訓做出相應(yīng)的預(yù)算，并沒有減少培訓的投入。在企業(yè)國際化進程中，薪酬調(diào)整是HR管理遇到的一個敏感的問題。其中包括組織的改善，流程的改善，經(jīng)營的改善。同時，TCL品牌彩電的銷量仍保持在國內(nèi)市場份額領(lǐng)先的地位，%，使公司成為了中國第一電視生產(chǎn)商，并且在以后的5年里仍然占市場主導地位，成為中國市場上的暢銷品牌，TCL企業(yè)的彩電銷售市場份額如下圖所示： 2007年TCL企業(yè)彩電銷售市場份額圖 TCL企業(yè)文化轉(zhuǎn)型的發(fā)展TCL集團迄今共開展了三次重要的文化轉(zhuǎn)型，在繼承的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)了文化創(chuàng)新。公司內(nèi)部稽核與內(nèi)部控制體系完備，監(jiān)事會也勤勉盡職，深入企業(yè)調(diào)研，有效完善了公司內(nèi)部治理機制。對于企業(yè)而言，企業(yè)文化就像一棟高樓里的鋼筋骨架，往往容易被人忽視，但卻對整棟高樓的安全和穩(wěn)固起著關(guān)鍵的支撐作用。這樣從總體來看，包括TCL企業(yè)在內(nèi)，很多企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)尚未建立一個含有企業(yè)文化戰(zhàn)略、企業(yè)文化機構(gòu)、企業(yè)文化載體在內(nèi)的完整系統(tǒng)，僅僅把建設(shè)簡單地局限在表面或者文化建設(shè)的某一方面[11]。 企業(yè)制度內(nèi)容不完善企業(yè)制度是一種具體的經(jīng)濟制度，是企業(yè)組織內(nèi)部的非市場契約，主要用于調(diào)節(jié)與企業(yè)經(jīng)營有關(guān)的行為主體在企業(yè)內(nèi)部的各種關(guān)系，是對企業(yè)微觀構(gòu)造及其相關(guān)制度安排所作出的一系列界定規(guī)則和約束的總和，具體表現(xiàn)為企業(yè)組織運營管理一系列行為的規(guī)范化和制度化。TCL企業(yè)在早期的人才建設(shè)方面，也建立了一套完整的選人、用人、育人機制，目前，企業(yè)的人才隊伍素質(zhì)還是比較高的，企業(yè)的人力資源部門也是比較完善和健全的，但長時間分散于各項目，從思想和認識上與公司所倡導的核心價值觀還有差距。而且，在企業(yè)的發(fā)展過程中，由于外界條件的改變和企業(yè)內(nèi)部資源和能力的提高，很多制度已經(jīng)不適用于現(xiàn)在的情況。公司宗旨明確寫著：組織成就乃每位同仁共同努力之結(jié)果。德魯克曾說過“這個世界唯一不變的就是變化”。企業(yè)創(chuàng)新不僅僅是技術(shù)、產(chǎn)品的創(chuàng)新，還包括與產(chǎn)品相關(guān)的各種因素的創(chuàng)新，如品牌、商標、服務(wù)，以及管理方式、方法、人力資本運營等。在人才培養(yǎng)上繼續(xù)實施“內(nèi)外并舉”的戰(zhàn)略，舉辦各種形式的培訓班，不僅對外引進一批高素質(zhì)、高品德的人才，對內(nèi)也在長期的市場征戰(zhàn)中培養(yǎng)了大批干部。結(jié)合員工績效和心理需求滿足程度的關(guān)系（）、馬斯洛的需求層次理論（、），知識型員工因為文化和學歷較高，相對而言處于社會打工群的上層，所以他們的需求理所當然處于馬斯洛需求層次理論中的高級需要，即尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要。TCL的一些主管在用人方面更多的是近親繁殖，這樣使得新加入企業(yè)而有較強個性和能力的員工難以融入。TCL在進行企業(yè)文化建設(shè)時，雖然了解了員工的重要性，但其并沒有充分發(fā)揮員工的主觀能動積極性。一個心態(tài)執(zhí)著的人往往能創(chuàng)造出精品，而心態(tài)浮躁的人則常常出毛病，企業(yè)也是一樣。6 TCL企業(yè)文化建設(shè)的策略針對上文中所闡述的TCL企業(yè)文化建設(shè)過程中存在的一些問題和不足，本人通過圖書館查閱資料，在仔細思考和結(jié)合所學知識的基礎(chǔ)上，接下來提出一些加強和完善企業(yè)文化建設(shè)的建議和意見。五千年的中華文化燦爛輝煌、博大精深，TCL企業(yè)作為一個國有企業(yè)，傳統(tǒng)文化的營養(yǎng)成分不可或缺，任何企業(yè)文化首先都是要根植于其所屬的民族文化之中，這是其精髓和根本。 “和”的思想黨的十六屆四中全會提出了“構(gòu)建社會主義和諧社會”的重大戰(zhàn)略思想，其理論淵源便是中國傳統(tǒng)文化價值體系中的“和”的精神。TCL應(yīng)該真正從企業(yè)現(xiàn)實條件出發(fā)，根據(jù)發(fā)展程度落實以人為本原則，同時通過企業(yè)的持續(xù)發(fā)展不斷提高以人為本實現(xiàn)的程度和水平，實現(xiàn)人的自由而全面發(fā)展。好的企業(yè)，應(yīng)該在出產(chǎn)品前先出人才，在制造產(chǎn)品前先培養(yǎng)人才，“造人”先于“造物”。例如，童叟無欺的誠信意識，道出了現(xiàn)代企業(yè)只有樹立誠信意識，才能在全球化的競爭中取得長遠發(fā)展。TCL企業(yè)的組織架構(gòu)已經(jīng)經(jīng)過多次調(diào)整，雖然有些方面得到了優(yōu)化，但有些職能尚未突出，比如戰(zhàn)略規(guī)劃與市場研究的職能、品牌管理的職能等，這對于公司的長遠發(fā)展均非常重要，應(yīng)設(shè)立獨立的部門。對此，TCL集團應(yīng)對企業(yè)制度進行一次系統(tǒng)完整的梳理，及時刪減、更改一些過時的陳舊制度，確保制度的適用性，還要明確制度頒布和實施開始的時間，相關(guān)責任人和部門。 監(jiān)督到人制度的實行必須要落實到人、監(jiān)督到人、考核到人，避免相互推卸責任，來增強制度的執(zhí)行力和員工的責任感。 與時俱進、開拓創(chuàng)新、打造特色TCL企業(yè)所處的外部環(huán)境在知識經(jīng)濟時代已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的轉(zhuǎn)變，市場競爭日趨激烈，市場需求瞬息萬變，科技創(chuàng)新日新月異，產(chǎn)品周期一再變短，這四個基本因素影響著現(xiàn)代企業(yè)的生存與發(fā)展。企業(yè)文化不是一成不變的，它應(yīng)隨著企業(yè)的發(fā)展而不斷進行變革，與時俱進才能保證自身強大而旺盛的生命力?！拔锔偺鞊?，適者生存”，企業(yè)文化只有與時俱進、開拓創(chuàng)新，才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，永葆企業(yè)的生機與活力。如今國內(nèi)外市場競爭日漸激烈，企業(yè)若不能使消費者感知到與其他企業(yè)的差別，就很難立足國內(nèi)外市場。為面對經(jīng)濟全球化、社會信息化的嚴峻挑戰(zhàn)，確保企業(yè)在激烈的市場競爭和生存發(fā)展過程中立于不敗之地，TCL企業(yè)應(yīng)始終把“人才”作為企業(yè)“可持續(xù)經(jīng)營”的關(guān)鍵因素，尊重人才，尊重知識，還應(yīng)建立有效的激勵制度，讓知識型人才隊伍不斷努力學習，充分發(fā)揮其才能。 尊重人才TCL企業(yè)應(yīng)把員工視為企業(yè)的主人，堅持對人性的理解和尊重，實行柔性化自主管理，體現(xiàn)人文關(guān)懷。 績效管理首先，TCL企業(yè)應(yīng)建立一套公平、透明的制度，這樣才能對員工進行有效的考評。從企業(yè)文化形成的角度來看，企業(yè)早期的建立者，他們的個人信念和價值觀對企業(yè)文化的形成有很大的