【正文】 到豐富提高的目的。企業(yè)文化不是一成不變的，它應(yīng)隨著企業(yè)的發(fā)展而不斷進行變革，與時俱進才能保證自身強大而旺盛的生命力。TCL在學習他國優(yōu)秀企業(yè)文化的優(yōu)秀之處，要在繼承自己企業(yè)文化優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造性的學習他國企業(yè)文化的優(yōu)秀成分，創(chuàng)新自身的企業(yè)文化，而不是不顧企業(yè)實際情況和環(huán)境因素，盲目的照搬。在全球化競爭的今天，創(chuàng)新比以往任何時代都要重要。因此，領(lǐng)導者要營造創(chuàng)新的環(huán)境，在企業(yè)中進行新產(chǎn)品、新技術(shù)的開發(fā)，創(chuàng)新發(fā)生在企業(yè)的所有層次，是所有員工的事情，創(chuàng)新無處不在[15]?！拔锔偺鞊瘢m者生存”，企業(yè)文化只有與時俱進、開拓創(chuàng)新，才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，永葆企業(yè)的生機與活力。TCL的企業(yè)文化應(yīng)該彰顯自身獨特的個性，根據(jù)自身的特點表現(xiàn)出具有自己特色的個性文化色彩。有個性才有吸引力，有個性才有生命力。TCL應(yīng)結(jié)合自身發(fā)展階段、發(fā)展目標、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境等多種因素綜合考慮而確定自己獨特的文化管理模式，建立適合自身發(fā)展模式的企業(yè)文化。如今國內(nèi)外市場競爭日漸激烈，企業(yè)若不能使消費者感知到與其他企業(yè)的差別，就很難立足國內(nèi)外市場。除此之外，TCL企業(yè)還應(yīng)培養(yǎng)強烈的社會責任感，讓企業(yè)融入社會，服務(wù)社會。 注重“人”的培養(yǎng)在經(jīng)濟發(fā)展的現(xiàn)階段，企業(yè)競爭就是人才競爭，這種高科技、高速度的具有激烈競爭性的市場規(guī)則下，TCL企業(yè)一直以來都高度重視人才的學習、培養(yǎng)。在其企業(yè)文化建設(shè)的過程中，應(yīng)始終站在“以人為本”的高度，把企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)戰(zhàn)略融合，充分發(fā)揮企業(yè)文化的重要作用；始終堅持“以人為本”的理念，堅持把員工個人目標和企業(yè)目標統(tǒng)一起來，把員工的個人價值觀與企業(yè)總體的價值觀統(tǒng)一起來，把“人本”思想深入人心[16]。為面對經(jīng)濟全球化、社會信息化的嚴峻挑戰(zhàn)，確保企業(yè)在激烈的市場競爭和生存發(fā)展過程中立于不敗之地，TCL企業(yè)應(yīng)始終把“人才”作為企業(yè)“可持續(xù)經(jīng)營”的關(guān)鍵因素，尊重人才，尊重知識，還應(yīng)建立有效的激勵制度，讓知識型人才隊伍不斷努力學習，充分發(fā)揮其才能。以下是TCL企業(yè)應(yīng)如何培養(yǎng)人才的具體過程。 選聘優(yōu)秀人才首先，TCL企業(yè)應(yīng)選擇符合企業(yè)價值觀的人才；其次，要具備職務(wù)所要求的關(guān)鍵素質(zhì)；再次，要具備潛力，能給企業(yè)帶來長遠的利益，而不僅僅是滿足目前的需求。TCL企業(yè)除了確定自己需要的人才標準外，還需要企業(yè)花費大量的精力去發(fā)現(xiàn)人才。 尊重人才TCL企業(yè)應(yīng)把員工視為企業(yè)的主人，堅持對人性的理解和尊重，實行柔性化自主管理，體現(xiàn)人文關(guān)懷。尤其是隨著企業(yè)員工中的知識勞動者增多，企業(yè)應(yīng)把員工視為資產(chǎn)，并給予員工更多的自主權(quán)、信任和自由度，尊重員工，激發(fā)每個人的創(chuàng)意和智慧，使得企業(yè)形成和諧而富有激情的工作氛圍，得以吸引和匯聚更多的優(yōu)秀人才。 培訓和發(fā)展激勵和留住員工的一個關(guān)鍵因素是讓員工得到培訓和發(fā)展的機會，優(yōu)秀的人才總是渴望繼續(xù)前進，不斷成長。因此，TCL企業(yè)應(yīng)幫助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃，并且提供培訓學習的機會，根據(jù)自身的現(xiàn)實狀態(tài)，采取有效的措施，給員工提供最大程度的成長空間，才能確保企業(yè)留下最優(yōu)秀的人才。 績效管理首先，TCL企業(yè)應(yīng)建立一套公平、透明的制度，這樣才能對員工進行有效的考評。所有的人都以業(yè)績說話，人人平等，在此基礎(chǔ)上，使員工的薪酬、培訓機會、職務(wù)晉升等與業(yè)績掛鉤。只有對員工進行有效的考核，才能在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造一個更坦率、更富有進取性的環(huán)境，這其中體現(xiàn)了對競爭的鼓勵，對人的培養(yǎng)，對優(yōu)秀人才的選拔和造就，可謂一舉多得。 加強榜樣文化建設(shè)企業(yè)文化是旗手文化，有什么樣的領(lǐng)導，就有什么樣的企業(yè)文化。從企業(yè)文化形成的角度來看，企業(yè)早期的建立者，他們的個人信念和價值觀對企業(yè)文化的形成有很大的作用。由此看來，企業(yè)家對企業(yè)文化的認識與執(zhí)行力對塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化而言起著關(guān)鍵作用[17]。TCL企業(yè)應(yīng)強調(diào)公司中高層領(lǐng)導在企業(yè)文化建設(shè)中的帶頭責任，讓中高層領(lǐng)導帶頭參與和支持企業(yè)文化建設(shè)工作，這不僅有利于提升公司全體員工對企業(yè)文化建設(shè)的重視和參與程度，還能帶動基層員工更廣泛地參與和支持企業(yè)文化建設(shè)。一般而言，首先認識到企業(yè)生存與發(fā)展的條件發(fā)生變化和文化變革需要的，總是相對的少數(shù)人，這些人，或是領(lǐng)導者，或是一般的員工。他們之所以能意識到企業(yè)生存與發(fā)展條件的變化，意識到企業(yè)文化需要變革，是因為他們所處條件或自身素質(zhì)存在某些與眾不同的地方。幾乎所有企業(yè)文化變革的成功案例都表明：變革企業(yè)文化只能自上而下地進行。這是因為：變革企業(yè)文化就意味著要提出新的價值觀念，確定新的企業(yè)文化，也意味著改變那些與新的價值觀念不協(xié)調(diào)的政策和制度，而只有最高管理者才擁有改變價值觀念和深層機制的權(quán)利。而新文化的先知先覺先行者在企業(yè)組織中所占的人數(shù)比例越大，所處地位越高，新文化才會傳播的越順利。相反，蕓蕓眾生中冒出幾個微不足道的小人物，即使他們擁有新觀念新文化，他們的文化實踐肯定會比先進的領(lǐng)導者的實踐要艱巨、困難的多。同時，新的價值觀念還要滲透到整個企業(yè)的每個角落才會取得實效，這樣，沒有最高管理者的決心和榜樣行動，新的價值觀念難以扎根，新的企業(yè)文化也不可能繁榮興旺。因此，最高管理者贊同改造企業(yè)文化的堅定態(tài)度，并且花時間和精力推動企業(yè)文化變革是至關(guān)重要的。綜上所述，建設(shè)企業(yè)文化的一種重要而有效的方法就是發(fā)揮榜樣的作用。TCL企業(yè)應(yīng)把那些最能體現(xiàn)價值觀念的個人和集體樹為典型，大張旗鼓地進行宣傳、表彰，并根據(jù)客觀形勢的發(fā)展不斷調(diào)整激勵方法。關(guān)于TCL企業(yè)如何建設(shè)榜樣文化的具體措施為：a）榜樣的選擇TCL企業(yè)應(yīng)選擇能夠體現(xiàn)企業(yè)核心價值理念的員工作為榜樣，從而代表企業(yè)文化與時俱進的特點，具有先進性。同時注意避免榜樣文化建設(shè)中的短視、急于求成的現(xiàn)象。TCL企業(yè)應(yīng)在企業(yè)日常經(jīng)營過程中善于發(fā)現(xiàn)榜樣，選擇想顧客之所想、急顧客之所急的員工為榜樣，體現(xiàn)企業(yè)“超越顧客要求”的經(jīng)營目標。b）榜樣的培養(yǎng)TCL企業(yè)應(yīng)提供給榜樣不斷學習深造的機會，使之不斷開拓視野，培養(yǎng)其對外部環(huán)境變化的敏感程度，使榜樣更具代表性和先進性。c）榜樣的群眾性TCL企業(yè)在樹立榜樣的過程中應(yīng)使其保持群眾性和代表性，不能脫離與公司基層員工的聯(lián)系，只有具備群眾性的榜樣才能夠傳遞企業(yè)的核心價值觀，才能更好的成為其他員工模仿和學習的楷模，體現(xiàn)榜樣文化的作用。7 TCL企業(yè)新型企業(yè)文化的塑造與實施TCL集團在創(chuàng)業(yè)與發(fā)展的過程中，曾經(jīng)就有過倡導新型企業(yè)文化的嘗試，也體會到了這些文化帶來的成果。當其今天成為行業(yè)的明星企業(yè)之后，必須重新喚起并大張旗鼓地表彰那些追求創(chuàng)新、不斷變革、勤奮學習、積極進取的管理者，而不是只知道談過去不去想未來。 TCL企業(yè)新型企業(yè)文化的塑造 TCL新型企業(yè)文化塑造的步驟a）分析內(nèi)外因素，提煉核心價值觀一個企業(yè)選擇什么樣的核心價值觀是創(chuàng)造企業(yè)文化的首要問題。一般來說，一個企業(yè)選擇核心價值觀應(yīng)考慮下列因素：首先，根據(jù)企業(yè)的性質(zhì)，判斷企業(yè)文化的類型。不同行業(yè)中的企業(yè)，其企業(yè)文化有自己的特點。其次，要考慮企業(yè)的成員及其構(gòu)成。不同類型的人以及他們的組合方式都會影響企業(yè)文化的形成，每一個人在進入企業(yè)成為企業(yè)的一員以前，大都形成了自己的價值觀念，個人的價值觀念與企業(yè)的核心價值觀是相融、互補，或是互斥，這些關(guān)系錯綜復雜，直接影響到企業(yè)的價值觀能否為每一個成員所接受。因此，企業(yè)在選擇核心價值觀時，應(yīng)認真分析研究人的因素。再次，是考慮企業(yè)的外部環(huán)境，包括政治、經(jīng)濟、法律、民族文化等方面。這些因素都會影響企業(yè)成員的思想意識和行為，例如，社會政治生活的民主氣氛會影響成員對企業(yè)的關(guān)心程度和一體感，社會傳統(tǒng)文化對人們改變舊觀念、接受新價值觀的能力也有很大的影響?？傊诵膬r值觀的提煉并非主觀有意決定，只有在認真分析研究各種相關(guān)因素的基礎(chǔ)上，才能確定既體現(xiàn)企業(yè)特征，并為全體企業(yè)員工和社會所接受的價值觀。b）進行培訓，讓員工接受新的企業(yè)文化新的企業(yè)文化對員工有什么新的要求，認識企業(yè)現(xiàn)有文化狀態(tài)與目標文化的差距。培訓是促使文化塑造與變革的一個重要的策略，在文化變革的實施計劃安排就緒后，就要督促員工參與培訓、學習，讓全體員工接受培訓。通過專門培訓，讓員工知道什么是企業(yè)文化，企業(yè)文化有什么作用，企業(yè)為何要進行文化塑造與變革以及如何實施文化塑造與變革。c)動員宣傳，使企業(yè)員工認識到企業(yè)文化的重要性首先，使員工對企業(yè)文化及其作用有共同的理解?？梢酝ㄟ^講座、媒體、參觀的方式統(tǒng)一大家的認識。其次，明確企業(yè)文化建設(shè)的目的。目的不同，企業(yè)文化建設(shè)的要求就不一樣。有的是塑造企業(yè)高品位形象；有的是改變企業(yè)現(xiàn)存的不良風氣；還有的是為了打造一支具有強大凝聚力和戰(zhàn)斗力的員工隊伍。最后，還應(yīng)利用各種輿論工具大力宣傳企業(yè)的價值觀，使員工時刻都處于充滿企業(yè)價值觀的氛圍之中，通過耳濡目染來達到漸入員工心中。d）梳理文化理念由于企業(yè)文化的核心是共有的價值觀，因此，在員工對企業(yè)文化大致有所了解以后，就可以著手企業(yè)文化理念的梳理。它包括：先聘請專家對高層進行訪談，然后通過問卷或座談或訪談，討論或?qū)＜乙龑У刃问娇s小員工認識上的差異，形成理念初稿，再圍繞基本理念，明確企業(yè)的經(jīng)營理念、管理理念和公共關(guān)系理念，這個過程需要反復多次。e）領(lǐng)導者身體力行，信守價值觀念企業(yè)領(lǐng)導者的模范行動是一種無聲的號召，對下屬成員起著重要的示范作用。因此，要塑造和維護企業(yè)的共同價值觀，領(lǐng)導者本身就應(yīng)是這種價值觀的化身。他們必須通過自己的行動向全體成員灌輸企業(yè)的價值觀念。首先，領(lǐng)導者要堅定信念。其次，要在每一項工作中體現(xiàn)這種價值觀。再次，領(lǐng)導者要注意與所屬成員的感情溝通，重視感情的凝聚力量，以平等、真誠、友好的態(tài)度對待下屬成員，取得他們的信任。企業(yè)文化不是企業(yè)門面的裝飾品，而是指導員工行動的指南，因此，要求企業(yè)必須付諸行動，使企業(yè)的行為與理念保持一致。f）建立激勵機制，鞏固企業(yè)文化價值觀的形成是一種個性心理的累積過程，這不僅需要很長的時間，而且需要給予不斷的強化。人們合理的行為只有經(jīng)過強化以肯定，這種行為才能再現(xiàn)，進而形成習慣穩(wěn)定下來，從而使指導這種行為的價值觀念轉(zhuǎn)化為行為主體的價值觀念。因此，考評內(nèi)容是企業(yè)文化的具體化和形象化，員工晉升時，要考慮他是否與企業(yè)文化相融合，只有行為得到不斷強化而穩(wěn)定下來，人們就會自然地接受指導這種行為的價值觀念，從而使企業(yè)的價值觀念為全體員工所接受，形成優(yōu)良的企業(yè)文化。 TCL新型企業(yè)文化塑造應(yīng)注意的問題TCL集團在經(jīng)過三十年的發(fā)展，應(yīng)對現(xiàn)在企業(yè)的企業(yè)文化做出取舍，拋棄不適應(yīng)企業(yè)未來發(fā)展的成分，添加利于企業(yè)發(fā)展需要的成分，塑造適應(yīng)企業(yè)的新型文化。TCL在這些年的發(fā)展中形成的企業(yè)文化是有成功方面的，比如：勇?lián)熑蔚钠髽I(yè)家精神，敢為人先的變革創(chuàng)新精神，目前，企業(yè)需要做的就是把過去生產(chǎn)經(jīng)營活動中積淀下來的文化要素提煉出來，因為這些成功要素，仍然是TCL在今天的國際化競爭中的重要支撐力量。然后，TCL需要有意識的塑造一些新的文化要素，把它作為未來文化的潛在要素，是對以前企業(yè)文化所出現(xiàn)的缺失和異化的部分的補充，吐故納新，讓TCL的企業(yè)文化得到傳承和進化。TCL新型企業(yè)文化就是要取消各種界限、官僚層級和妄自尊大的習慣，創(chuàng)造一個信息共享的開放性環(huán)境。在高速發(fā)展的經(jīng)濟時代，企業(yè)要著重強調(diào)創(chuàng)新的重要性，更要不斷獎勵創(chuàng)新帶來的成果，使員工從企業(yè)愿景中體驗因變革而帶來的興奮感，把創(chuàng)新當作一種工作和生活方式，爭取做到把工作當成一種“帶薪的愉快學習過程”[18]。無數(shù)成功或失敗的企業(yè)案例證明，變革創(chuàng)新是一個企業(yè)保持競爭力最有效的手段，TCL在傳承和發(fā)展創(chuàng)新精神是應(yīng)注意以下幾點：a）要守正出奇這是中外很多企業(yè)發(fā)展過程中證明非常有效的一個管理原則。TCL需要創(chuàng)新的思想和行動，就更需要重視基礎(chǔ)管理工作，創(chuàng)新并不能取代扎實的工作，只有建立在穩(wěn)固的核心能力基礎(chǔ)上的創(chuàng)新才能持續(xù)。b）要將創(chuàng)新精神轉(zhuǎn)化為組織和系統(tǒng)的能力創(chuàng)新不僅僅靠個人行為和個別產(chǎn)品的創(chuàng)新或者單個市場活動的創(chuàng)新來取勝，只有將創(chuàng)新精神轉(zhuǎn)化為組織能力和系統(tǒng)能力，創(chuàng)新能力才能變成TCL企業(yè)的核心競爭力。c）要關(guān)注細節(jié)TCL企業(yè)如果能找到那些可以使已經(jīng)存在的因素發(fā)生轉(zhuǎn)化的哪怕是很小的環(huán)節(jié)，積累起來就能引發(fā)巨大的生產(chǎn)力。今天，“最具創(chuàng)新能力”已經(jīng)成為TCL新的企業(yè)愿景的一個重要組成部分，TCL在完善鼓勵創(chuàng)新的機制和提升具有持續(xù)競爭力的創(chuàng)新能力的同時，仍要保持不斷變革創(chuàng)新的激情與活力并能夠固化并傳承創(chuàng)新成果。在未來的發(fā)展過程中，TCL應(yīng)保持并堅守企業(yè)家精神、變革創(chuàng)新精神，使之成為TCL企業(yè)永遠不會丟失的財富，再把局部成功的優(yōu)勢擴展到全球，并以國際成功企業(yè)為標桿，改善經(jīng)營指標。 TCL企業(yè)新型企業(yè)文化的實施在企業(yè)文化的變革與實施過程中，企業(yè)管理者的責任最為關(guān)鍵。TCL新型企業(yè)文化實施的成功與否很大程度上取決于其各級主管，特別是高級管理者的責任心，除此之外，TCL企業(yè)文化的實施要點本文從以下三個方面闡述。 將核心理念植入用人導向與企業(yè)培訓體系TCL在招收、聘用各類人才時，要將新的企業(yè)文化作為考評的重要指標。選用的人才，特別是高級管理者的理念應(yīng)與TCL倡導的核心價值觀相一致。要將新型企業(yè)文化納入企業(yè)的培訓體系，并使此類培訓能夠做到系統(tǒng)性、規(guī)劃性和整體性。此外，還需對企業(yè)文化的培訓效果進行定期的考察，爭取能使企業(yè)文化逐步深入人心，達成共識。 將核心理念植入評價體系與激勵體系TCL的核心理念是每位員工的無形行為規(guī)范，每位員工應(yīng)該自覺遵循，為了更好地貫徹TCL的核心理念，應(yīng)將其納入企業(yè)的評價體系和激勵體系，將TCL文化的核心理念作為評估員工行為與業(yè)績的重要指標。通過鼓勵員工以符合TCL文化的方式實現(xiàn)業(yè)績，這樣可以凸顯核心文化一致的重要性。 提高員工的參與度企業(yè)文化變革創(chuàng)新的主體是廣大員工，員工的參與是企業(yè)文化變革創(chuàng)新成功的基礎(chǔ)。從企業(yè)文化的本質(zhì)上來說，企業(yè)文化是存在于一個企業(yè)里的共同信仰、價值觀和行為規(guī)范，也正是因為這樣，企業(yè)文化變革創(chuàng)新的成功與否取決于公司每一位員工能在多大程度上認同TCL要弘揚的信仰、價值觀和行為規(guī)范。也正因為這樣，只有每一位員工積極地適應(yīng)變化，參與變革，才有可能讓整個企業(yè)的文化之風有所轉(zhuǎn)變。想要增強企業(yè)員工的參與度必須要與他們多溝通，使他們的有益想法成為TCL的核心文化元素[19,20]。結(jié) 論綜上所