pbx品牌認(rèn)識的誤區(qū)-文庫吧資料
2025-07-04 08:05本頁面
【正文】 Avaya公司雖然不像朗訊科技公司那樣仍然位于世界500強(qiáng)之一，但其業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)仍然令人羨慕，特別是在北美，歐洲和亞太地區(qū)的呼叫中心市場占有率排名第一，并且在IPPBX的開發(fā)和應(yīng)用上走在世界的前列。核心IPPBX產(chǎn)品為Succession CSE1000，屬于Hybrid類的IPPBX，功能強(qiáng)大，應(yīng)用豐富，但是主要業(yè)務(wù)集中在PBX高端市場。Nortel（北電）加拿大北電網(wǎng)絡(luò)公司是世界500強(qiáng)企業(yè)之一，從成立到現(xiàn)在已經(jīng)歷了超過一個世紀(jì)的時間，業(yè)務(wù)遍布全球150個國家，當(dāng)前主要業(yè)務(wù)是為固網(wǎng)，移動網(wǎng)和多媒體寬帶業(yè)務(wù)運(yùn)營商以及企業(yè)提供安全解決方案，移動解決方案和多媒體通信解決方案，PBX業(yè)務(wù)只占很小的一部分。在中國，PBX業(yè)務(wù)由上海貝爾阿爾卡特股份有限公司負(fù)責(zé)，主要業(yè)務(wù)是數(shù)據(jù)產(chǎn)品和PBX。Alcatel（阿爾卡特）阿爾卡特是一家成立超過100年的法國企業(yè)，也是世界500強(qiáng)企業(yè)之一，業(yè)務(wù)遍布全球130個國家和地區(qū)（40%以上在西歐，美國和亞洲各占15%），覆蓋固定，移動和專網(wǎng)通信市場，并在DSL寬帶接入，NGN，數(shù)字局用交換機(jī)，光通信網(wǎng)絡(luò)，多業(yè)務(wù)廣域網(wǎng)，電視和視頻的DSL解決方案，多標(biāo)準(zhǔn)移動通信基礎(chǔ)設(shè)施，應(yīng)用和服務(wù)，人造通信衛(wèi)星，地鐵系統(tǒng)等領(lǐng)域處于國際領(lǐng)先地位，光2004年的銷售額就達(dá)到120億歐元。PBX固網(wǎng)通信系統(tǒng)業(yè)務(wù)的一部分，業(yè)務(wù)比重較小。在中國的PBX業(yè)務(wù)主要由位于上海的西門子合資公司負(fù)責(zé)，核心IPPBX產(chǎn)品為HiPath4000系列，屬于IPEnabled類IPPBX，系統(tǒng)容量大，商業(yè)TMD功能強(qiáng)大，但一些應(yīng)用為選加外置（酒店應(yīng)用，語音信箱功能等）。Siemens（西門子）西門子無疑是一個巨無霸，做為一家總部設(shè)在柏林和慕尼黑的德國企業(yè)，它擁有許多傲人的數(shù)據(jù)，如150多年企業(yè)歷史，客戶遍布全球190多個國家，世界500企業(yè)中名列前矛，全球擁有員工超過40萬等，2004年凈收入34億多歐元等。每一品牌的PBX都有自己的特點，優(yōu)點，同時也都存在著弱點，購買者只有更深入地了解各品牌的PBX，才可能找到最適合自己的PBX。因而當(dāng)企業(yè)決策者準(zhǔn)備購買PBX時，在面對諸多品牌的選擇時，因為對PBX缺乏足夠的了解而一籌莫展。原因很簡單，PBX是專用商品，不是民用商品。PBX品牌認(rèn)識的誤區(qū)為了讓PBX購買者更清楚地了解PBX品牌，下面我們就討論一下PBX品牌以及人們對PBX品牌認(rèn)識上的誤區(qū)，至于銀子花的是否值，只有購買者自己去體會了。再有，系統(tǒng)的各種資源，如DSP資源（音調(diào)產(chǎn)生，檢測，接收等），內(nèi)置應(yīng)用（ACD，語音信箱等）等可被兩條總線共享。其次，TDM總線和IP總線相互獨(dú)立，又相互協(xié)作，純TMD業(yè)務(wù)（如模擬話機(jī)呼叫模擬話機(jī)）僅由TDM總線處理，純IP業(yè)務(wù)（如IP話機(jī)呼叫IP話機(jī)）僅由IP總線處理，從而達(dá)到最佳的處理性能。Hybrid類IPPBX的核心概念是雙總線的結(jié)構(gòu)，即TDM總線和IP總線并存在一臺PBX中（見圖）。M接口等）的支持也不得不借助外置網(wǎng)關(guān)來實現(xiàn)，一般來講就是在路由器上加插一些語音卡，但如此一來，路由器的性能，路由能力都會明顯下降，而且當(dāng)用戶傳統(tǒng)TDM業(yè)務(wù)需求量較大時，網(wǎng)關(guān)將會變得十分龐大，造價也會高的嚇人。Pure IP類IPPBX的核心交換和控制基于寬帶IP總線（Switched IP Core），其優(yōu)點是與數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的無縫結(jié)合，同時，支持所有VoIP業(yè)務(wù)，而且在功能的透明性，使用的流暢性等諸多方面十分完美。新一代IPPBX可以大體分為三類：IP Enabled，Hybrid,，Pure IP。于是，基于Voice Over IP（VoIP）技術(shù)的IPPBX出現(xiàn)了并以超越傳統(tǒng)PBX發(fā)展速度數(shù)倍的速度發(fā)展著。但是這時，人們突然發(fā)現(xiàn)PBX已經(jīng)完美到在技術(shù)上已經(jīng)很難再尋求突破了，相對于方興未艾的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，PBX技術(shù)好象停滯不前了。從而，PBX的穩(wěn)定性，交換處理能力，功能和可維護(hù)管理性能等都日趨完善。硬件方面如PBX的處理器芯片，交換網(wǎng)絡(luò)芯片，接口芯片，印制電路板，機(jī)架機(jī)柜等都向集成化，小型化和模塊化的方向發(fā)展。此后的30年時間，隨著微電子技術(shù)，和計算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展，全數(shù)字時分復(fù)用（TDM）交換機(jī)技術(shù)得到了極大的發(fā)展。PBX技術(shù)概述從1892年美國人史瑞喬設(shè)計的世界上第一臺步進(jìn)制自動電話交換機(jī)到當(dāng)今基于VoIP技術(shù)的電話交換機(jī)，交換機(jī)已經(jīng)經(jīng)歷了100多年的發(fā)展史。事實上，抓住大品牌產(chǎn)品線過長，發(fā)展不均衡的弱點，采用田忌賽馬的策略，小品牌的拳頭產(chǎn)品戰(zhàn)勝大品牌的次
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