【正文】 有些人會(huì)相信“我在各方面都應(yīng)該很行。不過(guò)，我們能修改一下情感治療法的原則，來(lái)掙脫這惡性循環(huán)；這惡性循環(huán)會(huì)令我們覺(jué)得情緒低落，沮喪抑郁，仿佛一整天都不順利似的。發(fā)展出這種心理治療法的，是位美國(guó)精神病學(xué)家，名叫艾里斯，艾里斯治療的對(duì)象，都是些深受憂郁癥之苦，或是有自毀傾向的病人，這種治療法叫做理智情感治療法。 于是，這惡性循環(huán)就不斷繼續(xù)下去，其他人注意到我的行動(dòng)孤僻，相對(duì)地也會(huì)和我保持距離，不但加強(qiáng)了我對(duì)自己不好的看法，也加強(qiáng)了我對(duì)其他人錯(cuò)誤的、不好的看法。所以，雖然沒(méi)有其他人忽略我，我卻找出借口來(lái)，說(shuō)這是因?yàn)槠渌颂顒拧⑻?、太無(wú)聊等等。我就想避開(kāi)其他人，不想和別人相處，變得退縮，到后來(lái)其他人都離開(kāi)我，只因?yàn)槲覍?shí)在并不吸引人。首先，這些不好的感覺(jué)會(huì)創(chuàng)造出一種預(yù)言，而這預(yù)言本身會(huì)逐步實(shí)現(xiàn)。 □ 問(wèn)卷調(diào)查和討論：有關(guān)評(píng)估自己的問(wèn)題 (1)你對(duì)于自己的感覺(jué)怎樣?對(duì)于自己的能力、弱點(diǎn)、特征感覺(jué)怎樣?對(duì)于自己的身體、健康感覺(jué)怎樣?對(duì)于自己的技能感覺(jué)怎樣?對(duì)于自己在這個(gè)世界上做的事情，感覺(jué)怎樣?(2)想象著你自己的個(gè)性，寫下一份參考資料，在那資料中，你要說(shuō)些什么?(3)你的感覺(jué)怎樣影響到你，以及你做的事情?怎樣影響到發(fā)生在你身上的事情，以及其他人做的事情?你能不能想出一些例子來(lái)? (4)你認(rèn)為，其他人知不知道你對(duì)自己的感覺(jué)是怎樣的? (5)你有沒(méi)有感覺(jué)到人生的目的——你活在這世界上是要做些什么的? (6)你的天資是什么?你應(yīng)怎樣來(lái)運(yùn)用這天資?為了誰(shuí)而運(yùn)用這天資? (7)誰(shuí)在影響你?什么在影響你?你做了什么?怎么做的?不妨畫一張影響圖，顯示出各種影響你的力量，是從哪里來(lái)的?這些影響有沒(méi)有相互抵觸的地方?你的反應(yīng)是怎樣?你自我管理的成效怎樣? (8)你認(rèn)為其他人對(duì)你的看法，是不是和你自己對(duì)自己的看法一樣?或者，有的人看法一樣，有的人看法不一樣，誰(shuí)的看法和你一樣? (9)現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)看看，你是怎樣回答這些問(wèn)題的?你認(rèn)為這些答案怎樣?你的感覺(jué)又是怎樣的?你打算將怎么辦? □ 怎么會(huì)一直覺(jué)得自己不好 我們常常會(huì)覺(jué)得自己不好，可能是由于反面的回饋，也可能是由于和別人比較的結(jié)果，別人似乎比較能干、比較聰明、比較美麗等等，我們?cè)谇懊嬷幸呀?jīng)批判過(guò)這種情形。首先你要知道，目前你評(píng)估自己、做自己，要進(jìn)行到什么程度。下一部分中，我們要繼續(xù)探討，評(píng)估自己和做自己的方法。你覺(jué)得，哪些方面是很容易就能描述出來(lái)，不會(huì)覺(jué)得不自在的?有沒(méi)有不容易描述出來(lái)的方面?或者是不知道的方面?或者是覺(jué)得不自在的方面? (2)不妨把這篇自述拿給同事、朋友、家人看一看?看看那些人能不能認(rèn)得出來(lái)?你也可以在文章后，加上幾頁(yè)空白紙張，請(qǐng)那些人寫下對(duì)你的看法。別忘了，你現(xiàn)在是在自我管理。于是，你要方法找出不舒服的原因來(lái)；知道了原因以后，不妨考慮一下，如果你希望的話，可以決定不去探究那個(gè)區(qū)域。你一定相信某些東西，至少在潛意識(shí)中，也許是暗藏著的假設(shè)，但也是一種形式的信仰。 □ 自由問(wèn)答式的問(wèn)卷調(diào)查：有關(guān)了解你自己的問(wèn)題討論 、標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)值觀 (1)你對(duì)于以下各個(gè)事項(xiàng)的基本信仰是什么——人群、工作、家庭生活、政治、道德、你的國(guó)家、國(guó)籍、種族、你的性別、其他國(guó)家的人、其他種族、和你性別不一樣的人。當(dāng)然，你也許會(huì)希望先集中全力于其中一兩個(gè)問(wèn)題，可以自己和自己討論，也可以和伙伴討論，其他的問(wèn)題，可以留待以后再討論。 本部分中有不少這樣的項(xiàng)目，我們這里就有個(gè)和本部分主旨有關(guān)的，了解你自己，你也可以看得出來(lái)，這些問(wèn)題中，有不少都是相當(dāng)復(fù)雜的，得花不少時(shí)間來(lái)研究。當(dāng)然，若是能和朋友或同事討論的話，也是很好的。 自由問(wèn)答式問(wèn)卷調(diào)查的答案，有一個(gè)問(wèn)題，那就是需要加以解釋，一般都認(rèn)為，那得由專家來(lái)解釋。 問(wèn)卷調(diào)查可以分為兩種——自由問(wèn)答式的，和非自由問(wèn)答式的。大部分設(shè)計(jì)問(wèn)卷調(diào)查的人，都是想獲取有關(guān)其他人的信息，這些信息是要經(jīng)由專家來(lái)研判的(例如，選擇的過(guò)程)。而在贊助人那個(gè)事件發(fā)生時(shí)，你覺(jué)得精神好得很，所以，我們又可以加上一個(gè)新的范疇。我們可以立刻發(fā)現(xiàn)到，在處理得好和處理得不好這個(gè)項(xiàng)目中，演講和贊助人這兩個(gè)事件可以放在一起。 繼續(xù)在這三個(gè)事件上下功夫，進(jìn)行各式各樣二比一的組合，直到你認(rèn)為已經(jīng)想盡了所有的對(duì)比結(jié)構(gòu)，然后再把那三張紙片放回到紙片堆里，混在一起，然后再找出三張紙片來(lái)。于是，又形成了一個(gè)對(duì)比結(jié)構(gòu)： 右 其他人大部分年齡較輕，或年齡一樣大。當(dāng)然，這些對(duì)比未必都是一樣的。 我們就把這種對(duì)比，在“特征”欄內(nèi)登記下來(lái)，以技術(shù)名稱來(lái)說(shuō)的話，就是結(jié)構(gòu)。舉例來(lái)說(shuō)，我們找出的三個(gè)例子中，火車跟其他兩個(gè)都不一樣。像洗撲克牌一樣，把這些紙片混合起來(lái)，然后隨便抽三張出來(lái)。另外，再把各個(gè)事件的名稱，分別寫在小紙片上。(上課) 和餐廳的女侍發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，因?yàn)槟羌也蛷d所謂的“新鮮水果沙拉”其實(shí)是罐頭食品。(贊助人) 在火車上和管理員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，起因是時(shí)刻表上列明了有餐車，其實(shí)卻沒(méi)有，管理員說(shuō)是由于“營(yíng)運(yùn)原因”才會(huì)這樣。(商店) 向一群經(jīng)理發(fā)表演講，介紹加入自我發(fā)展團(tuán)體的觀念。但是，基本上這些都是真實(shí)的事件。為了要說(shuō)明得詳細(xì)一點(diǎn)，我們從湯姆的日記中，選出六個(gè)事件來(lái)。然后，以一個(gè)字或很短的語(yǔ)句，來(lái)分辨或注記各個(gè)事件?，F(xiàn)在，你想要更進(jìn)一步探索，看看你是不是能發(fā)掘得更多一點(diǎn)。你看一看發(fā)生了什么事?現(xiàn)在覺(jué)得怎樣?認(rèn)為那件事情怎樣?那件事情使得你想做什么?有沒(méi)有尚未完成的事情?你打算要做什么?你從這一切學(xué)到了什么? 經(jīng)過(guò)一段時(shí)間，記下來(lái)的事情就愈來(lái)愈多，這時(shí)候，你就可以更進(jìn)一步地運(yùn)用一種技巧，來(lái)加以解釋，這個(gè)技巧叫做貯藏格，也可以稱之為分析鏡，這是個(gè)探索你自己的好方法。 其中一邊寫的是發(fā)生的事情：除了你自己以外，還有哪些人牽涉在內(nèi)?那些人做了什么?你覺(jué)得那些人感覺(jué)怎樣?想的又是什么? 另外一邊寫的是你的行為：你對(duì)于這個(gè)事件的想法和感受。分析這樣的事件，有各式各樣的方法，在這里我們所建議的方法，就是寫日記?？赡苁悄阌X(jué)得處理得特別好的事，或者是處理得特別糟的事，或者是你覺(jué)得受到傷害的時(shí)候，或者是覺(jué)得生氣的時(shí)候。另外一種方法，是分析重要事件，這就不必那樣持續(xù)地、經(jīng)常地實(shí)行。逐漸地，你會(huì)愈來(lái)愈了解自己，了解你的行為。那個(gè)時(shí)候，你在想些什么?你感覺(jué)怎樣?你想做些什么?你事實(shí)上做了什么?還有其他有關(guān)的人呢?那些人想些什么?感覺(jué)是怎樣?有什么意愿?想做什么?剛開(kāi)始的時(shí)候，你會(huì)覺(jué)得，這是個(gè)很困難的練習(xí)。找個(gè)安靜的地方坐下來(lái)(你也可以躺著做這個(gè)練習(xí)，不過(guò)這樣一來(lái)，你很可能會(huì)不知不覺(jué)地睡著；如果你有失眠的毛病，這倒是個(gè)很有效的治療方法，但是，這并不是練習(xí)的真正目的!)，然后開(kāi)始回憶當(dāng)天發(fā)生的事情，從最近的時(shí)間開(kāi)始，往回復(fù)習(xí)。□ 倒轉(zhuǎn)回顧 這是個(gè)非?；镜木毩?xí)，能幫你了解自己。當(dāng)然，同時(shí)你也可能會(huì)觸發(fā)了對(duì)于自己的感覺(jué)(可能是正面的，也可能是反面的)；倘若你想進(jìn)一步探究這種感覺(jué)，并且獲得一些處理感覺(jué)的主意，可以在以后章節(jié)中找到不少主意?！豹? 最后，“這個(gè)人有什么與眾不同的地方……因此，對(duì)于自己的感受是……”顯然，你可能希望，在虛線中填入許多?！备鷦偛乓粯?，摘要記下答案。接下來(lái)，就要想一想你的技能。首先，你看看生理方面的自己，你的身體看起來(lái)怎樣?你對(duì)自己的身體覺(jué)得怎樣?現(xiàn)在的情況怎樣?你希望從中得到些什么?希望受到怎樣的待遇?也許這聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)怪怪的，不過(guò)你必須試試看，同時(shí)要挪出時(shí)間來(lái)，聽(tīng)聽(tīng)看你身體各部分說(shuō)些什么。坐在鏡子前面，或站在鏡子前面，愈久愈好，穿著衣服或沒(méi)有穿衣服都可以。 這并不是說(shuō)，我們要建議你一下子就做這許多事情，要是這樣做的話，你可會(huì)累死了!請(qǐng)你記住，我們想要提供的，是各式各樣的方法，這樣一來(lái)，碰到了某種場(chǎng)合，你就能選擇自己覺(jué)得最適當(dāng)?shù)姆椒▉?lái)運(yùn)用。這就是探究自己的基本方法，要以別人，或者是什么東西作為鏡子。另外一種類似的情況，則是老板或領(lǐng)導(dǎo)人的四周充滿唯唯諾諾的人，近年來(lái)，我們常常看到這種情況?！薄爸x謝你，我覺(jué)得那天的確做得不錯(cuò)。所以，要學(xué)著以高雅的態(tài)度來(lái)聽(tīng)別人的稱贊?！豹? 常常發(fā)生的情形是，以非建設(shè)性的態(tài)度接受正面的回饋?！耙苍S我該早一點(diǎn)讓你知道。)或者，是因?yàn)槟翘炫龅搅嗽S多挫折、焦慮、充滿了受到威脅的感覺(jué)，或者是還有其他不如意的原因?如果是這樣的話，你必須決定，是這樣讓事情過(guò)去就算了呢?還是要面對(duì)事實(shí)呢?“聽(tīng)我說(shuō)，我覺(jué)得你很擔(dān)心明天的會(huì)議，你的情緒也影響到我，我們可不可以暫時(shí)把這件事情擱到一邊去；現(xiàn)在，我們能不能一同想出辦法來(lái)，好讓你對(duì)明天的會(huì)議比較有信心?” 即使你不同意別人的解釋或批評(píng)，你也許仍然能看得出來(lái)，為什么那些人會(huì)覺(jué)得你、或你做的事情不好。我們要仔細(xì)聽(tīng)別人的批評(píng)，并且想辦法找出批評(píng)是從哪兒來(lái)的。如果你希望和那個(gè)批評(píng)你的人保持有利的關(guān)系，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光來(lái)看，澄清沒(méi)有道理的批評(píng)，并加以運(yùn)用；而不只是忽略或不管，才會(huì)讓你得到好處。你最喜歡采用的，是哪些方法?如果你覺(jué)得那批評(píng)是正當(dāng)?shù)?，或可能是正?dāng)?shù)?，就要?tīng)一聽(tīng)別人的批評(píng)，不要否認(rèn)、攻擊別人，或是逃避；寧可冒險(xiǎn)和批評(píng)的人溝通，要求對(duì)方說(shuō)出更多想法，并加以澄清。同樣地，我們得到有關(guān)于自己的信息時(shí)，如果覺(jué)得不滿意，總有許多不接受的方法。 以富有建設(shè)性的方法獲得回饋。所以，我們?cè)谶@里要敘述一些方法，運(yùn)用這些方法，你就能大量增加對(duì)自己的了解，不論是現(xiàn)在的自己，或是將來(lái)打算進(jìn)行新計(jì)劃時(shí)的自己，都有同樣效果。其他人(父母、老師、老板)都希望照著他們自己的形象來(lái)塑造我們，照著他們告訴你的方法去做，照著這兒通行的往例去做，行為舉止要正確，態(tài)度要對(duì)，要守規(guī)矩!□ 了解你自己 我們對(duì)于自我的感覺(jué)，可以分成三方面來(lái)說(shuō)；現(xiàn)在我們要把重點(diǎn)放在第一個(gè)方面，那就是知道你自己。自己能不能利用別人反面的批評(píng)，做為自己成長(zhǎng)和發(fā)展的機(jī)會(huì)，或者，我還要再讓這批評(píng)使自己?jiǎn)适判?，覺(jué)得自己多么沒(méi)有用，多么不吸引人，多么差勁。 這并不是說(shuō)，我們不喜歡受到批評(píng)，事實(shí)上，為了要更了解自己，必須接受正面的回饋，也必須接受反面的回饋。即使父母、老師、老板，和其他具有權(quán)威的人，其實(shí)并沒(méi)有這樣告訴過(guò)我們，我們還是很容易看輕自己，對(duì)于自己的形象、看法不佳。 同樣地，我們通常都受到這樣的教導(dǎo)，別人比我們聰明，別人知道得比我們多，別人受的教育比較多，別人比較吸引人，比較會(huì)做人。我們?cè)缭趶男￠_(kāi)始上學(xué)的時(shí)候，大人就教我們有關(guān)其他人的事情，是什么使得其他人有這樣的行為，背后的動(dòng)機(jī)是什么，哪些人做了些什么，有些什么成就，哪些人的想法、理論，和解說(shuō)是怎樣的。 我們?cè)谶@一節(jié)中，要討論的重點(diǎn)，就是身份這個(gè)項(xiàng)目，我們把它列為表1。 舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，如果我們談到身份，顯然我們對(duì)自己的看法與感覺(jué)，是由健康、技能，以及自己能做的事情而定的。事實(shí)上，你要先了解你自己。占部都美一、 自我評(píng)估要成為真正的自己，會(huì)遇到許多阻礙，而覺(jué)得氣餒。愛(ài)迪生 左右公司命運(yùn)的決定因素，可以說(shuō)是公司負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)能力。哈 佛 語(yǔ) 錄 管理者應(yīng)該把人的資源放在首位，他要發(fā)展自己處理人際關(guān)系的能力，學(xué)會(huì)使用鼓舞士氣的得體語(yǔ)言。 你做到這些了嗎? 經(jīng)理必須是一個(gè)十全十美的完人； 經(jīng)理不能讓別人看到你的缺點(diǎn)和失誤； 經(jīng)理需要不斷進(jìn)步，不斷完善。 勇氣：具有面對(duì)常人無(wú)法忍受的困境的 勇氣。嚴(yán)密性：靈感的火花閃 過(guò)后，能深思熟慮，精細(xì)推敲，以求達(dá)到完 美的結(jié)果。 堅(jiān)持力：有百折不撓、堅(jiān)持不懈的毅 力和意志。 獨(dú)創(chuàng)性：有別出心裁的見(jiàn)解，勇于棄舊 圖新，別開(kāi)生面。洞察力：富于直覺(jué)，對(duì)環(huán)境有 敏銳的感受力，可以覺(jué)察到別人未注意到的 情況和細(xì)節(jié)。個(gè)性能使人的才干增添無(wú)自己的個(gè)性 比的光彩。只有敢闖敢干，敢于試驗(yàn)， 敢于冒險(xiǎn)，才能走出新路，走出好路，干出 新的事業(yè)。從而使企業(yè)全體員工產(chǎn)生持 久的凝聚力，并在組織外部社會(huì)大眾的心目 中植下一種親切友好的形象，使企業(yè)有一個(gè) 輕松的外部環(huán)境和社會(huì)環(huán)境，更廣泛地傳播 自己的企業(yè)文化，提高自己企業(yè)的知名度和 無(wú)形資產(chǎn)。 但是對(duì)于那些有勇氣、有干勁、有才能 和訓(xùn)練有素的人，他們所得到的報(bào)酬是成功 的滋味，受人景仰和個(gè)人的欣慰與滿足。 “系統(tǒng)化”決策也就成了經(jīng)理人員個(gè)人 修養(yǎng)和生活方法中很重要的一環(huán)，其方法是 把例行公事讓部屬去執(zhí)行，經(jīng)理才有空余時(shí) 間去解決復(fù)雜而困難的問(wèn)題。▲經(jīng)理 經(jīng)理人員的職責(zé)及功能發(fā)揮到高峰，便 必須是決策人 是作決策。客觀而言，教育和訓(xùn) 練對(duì)我們的生活都很重要，教育可以擴(kuò)展一 個(gè)人的知識(shí)領(lǐng)域，使生活更為充實(shí)，而訓(xùn)練 可以