【正文】 且不需收取月租費(fèi)，它的業(yè)務(wù)收費(fèi)按時(shí)間來計(jì)算，費(fèi)率等同于話音業(yè)務(wù)的費(fèi)率。? 撥號接入企業(yè)網(wǎng)或進(jìn)行Email、上網(wǎng)等業(yè)務(wù)，如同使用普通電話線上網(wǎng)。Verizon Wireless的Mobile Web資費(fèi)表類型 Mobile Web 100 Mobile Web 200 Mobile Web 600月租費(fèi) $ $ $含通知條數(shù) 100 200 600注：超過上表數(shù)目的通知按下列方式收費(fèi)：每接收一條通知按$每發(fā)送一條通知按$**需要一個雙向訊息功能的手機(jī)? ? 接入web，由內(nèi)容提供商提供豐富的內(nèi)容數(shù)據(jù)? 擁有個人Email地址， ? 擁有個人書簽工具包括日歷、地址本和計(jì)事表3. Mobile Office將客戶具有數(shù)據(jù)功能的數(shù)字電話與客戶的筆記本電腦或PDA相連，向客戶提供安全可靠的無線接入商務(wù)網(wǎng)，提供Email、局域網(wǎng)內(nèi)容共享以及其它企業(yè)應(yīng)用，具體有：? 快速建立與因特網(wǎng)的連接。每個移動商務(wù)網(wǎng)站支持各種電子付費(fèi)技術(shù)，客戶可以注冊使用，為安全購物儲存信用卡號碼。此外，Mobile Web還提供安全的網(wǎng)絡(luò)交易，即移動商務(wù)（mCommerce）。? Email客戶可以直接在手機(jī)上轉(zhuǎn)發(fā)現(xiàn)有的Email，這樣客戶不在辦公室也可閱讀和回復(fù)有關(guān)信息，個人E，不需額外收費(fèi)。2. Mobile Web客戶可從手機(jī)處接入web，沖浪web，客戶化用戶個人信息，譬如天氣、新聞、股票、占星、賬單、娛樂、個人記事本等，此網(wǎng)站為客戶手機(jī)上的內(nèi)容進(jìn)行客戶化提供必要的工具，設(shè)立通知（alert）、轉(zhuǎn)發(fā)Email、加入書簽管理日常事務(wù)等功能，具體如下：? 個人書簽：通過接入個人日歷、地址本、計(jì)事表，客戶可以安排開會、查詢飛行時(shí)刻表，利用電話號碼本輕松接入有關(guān)參會人員的電話號碼，通知他們會議時(shí)間和地點(diǎn)信息，布置完會議后可在記事本上將此項(xiàng)事宜劃去，這樣客戶可以避免攜帶各種計(jì)事本和事務(wù)卡即可處理日常事務(wù)。$：包含600條訊息，超過此數(shù)后，每接收一條訊息2162。$：包含100條訊息，超過此數(shù)后，每接收一條訊息2162。根據(jù)用戶每月的訊息流量情況，Verizon wireless為其Mobile Messeger業(yè)務(wù)制訂了三種價(jià)格計(jì)劃：$0/月：每接收一條訊息2162。1. Moblie MessengerVerizon Wireless提供的文本訊息業(yè)務(wù)Mobile Messenger具有單向和雙向兩種服務(wù)，用戶接收到的訊息可以是文字?jǐn)?shù)字式信息，也可是個人化的通知（alert），訊息的長度可達(dá)到120個字符。美國移動運(yùn)營商目前采用的技術(shù)也是五花八門，有CDMA、GSM、TDMA、iDEN等等。T Wireless、 Sprint PCS、Nextel，他們的網(wǎng)絡(luò)都是全國性覆蓋。 1 Mb 企業(yè)用戶GPRS 5 5 Mb / MbGPRS 15 15 Mb GPRS 40 40 Mb /MbGPRS 100 100 Mb / Mb? GPRS Select僅適用于Vodafone Business、Vodafone 200 以上套餐用戶3. MMS? 每條36便士? 長短信（）每條15便士附件二 美國 Verizon、Nextel提供的企業(yè)服務(wù)美國的移動市場競爭非常激烈，特別是在一些主要城市，已經(jīng)成為眾家運(yùn)營商的必爭之地。此外一些前面提到的增值服務(wù)也在海外提供，包括：Vodafone Remote Access、Vodafone Mail、Vodafone VoicEmail等。? Eurocall：采用該業(yè)務(wù)用戶可以在歐洲32個國家通話，并且資費(fèi)統(tǒng)一。但只有簽約用戶才能在海外獲得Vodafone的服務(wù)。? Vodafone Cybertrak：跟蹤員工業(yè)務(wù)，尤其是從事危險(xiǎn)工作的工作人員，可通過GPS技術(shù)定位，并提供緊急按鈕供工作人員緊急情況下進(jìn)行呼叫。安全、電力讀表、運(yùn)輸?shù)龋?） 分行業(yè)提供特殊應(yīng)用Vodafone還為根據(jù)不同行業(yè)的需求將自己的業(yè)務(wù)綜合起來向用戶提供：行業(yè) 業(yè)務(wù)內(nèi)容IT和電信行業(yè) ? Mobile Access：提供移動的辦公管理軟件應(yīng)用，可利用的業(yè)務(wù)包括Mobile Email、Inter Access、Office Live、Blackberry? 工作調(diào)度：幫助員工隨時(shí)通過手機(jī)交換工作或進(jìn)度，以提高效率，如數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、Mobile EPOS、PDA等業(yè)務(wù)? 國際漫游業(yè)務(wù)? 移動銷售應(yīng)用：可以通過移動終端提供銷售或CRM應(yīng)用政府 Vodafone在政府領(lǐng)域大約有25萬用戶，并且是英國財(cái)政部下屬的OGC（一個國際行業(yè)協(xié)會）的戰(zhàn)略伙伴，該機(jī)構(gòu)發(fā)起了一個名為“政府移動電話”和約幫助政府集體采購移動終端及業(yè)務(wù)?？蛻舴?wù)、銷售和營銷等公司，通過GSM、GPRS和SMS等技術(shù)提供移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和應(yīng)用，并提供SLA（Service Level Agreements）保證。? Mobile Alert：可收發(fā)長達(dá)160個字節(jié)的Email，但不提供企業(yè)級服務(wù)。綜合業(yè)務(wù)推廣Vodafone UK除了著力向企業(yè)用戶推銷上述幾種業(yè)務(wù)外，還將自己的增值業(yè)務(wù)根據(jù)功能進(jìn)行綜合，然后讓用戶根據(jù)自己的需求在綜合業(yè)務(wù)中挑選合適的服務(wù)。但是目前的Email服務(wù)只能提供基于互聯(lián)網(wǎng)的Email信箱，不支持企業(yè)級信箱。（4）Vodafone Mail 通過該業(yè)務(wù)，用戶可以隨時(shí)通過手機(jī)撥打號碼“242”收聽語音信息、Email；打印傳真和Email；轉(zhuǎn)發(fā)語音信息給同事或他人。Vodafone Remote Access的計(jì)費(fèi)完全是按照GPRS業(yè)務(wù)收取的，根據(jù)數(shù)據(jù)流量進(jìn)行收費(fèi)。（3）Vodafone Remote Access此業(yè)務(wù)是Vodafone現(xiàn)在在全球各個主要市場主推的面向企業(yè)用戶的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。獲取這項(xiàng)服務(wù)需要首先在企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)安裝一個BlackBerry企業(yè)服務(wù)器，該服務(wù)器可以保證用戶安全的登錄到企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，采用端到端的三重DES編碼，由于具有這種安全可靠性而在北美收到政府部門的歡迎。Vodafone UK的競爭對手O2在4月份也推出了此項(xiàng)業(yè)務(wù)。 （2）BlackBerry移動Email業(yè)務(wù)2022年7月，Vodafone引入了RIM公司的最新Blackberry移動Email設(shè)備，通過GPRS網(wǎng)絡(luò)向企業(yè)用戶提供遠(yuǎn)程接入企業(yè)內(nèi)部郵箱的業(yè)務(wù)。 二、 英國分公司企業(yè)用戶業(yè)務(wù)：主推業(yè)務(wù)（1）Company Caller：此業(yè)務(wù)類似國內(nèi)中國移動的MVPN，也就是移動VPN。該業(yè)務(wù)近兩年風(fēng)靡美國和加拿大地區(qū)，2022年7月正式在Vodafone UK的GPRS網(wǎng)絡(luò)上提供服務(wù)。BlackBerry移動Email業(yè)務(wù)是基于加拿大RIM公司的BlackBerry手持終端，專門為企業(yè)用戶提供無線Email的業(yè)務(wù)。引入移動Email業(yè)務(wù)移動Email應(yīng)用的主要用戶是企業(yè)的商務(wù)用戶，根據(jù)咨詢公司Arthur Andersen對歐洲1000家企業(yè)的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)受訪者都將遠(yuǎn)程登陸Email作為移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)最重要的應(yīng)用。Vodafone認(rèn)為進(jìn)入WLAN市場符合公司開發(fā)移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場的總體發(fā)展策略，因?yàn)閃LAN不僅能為公司帶來高端用戶，并且技術(shù)上可以與GPRS網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行漫游，作為移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的有宜補(bǔ)充。2022年11月，Vodafone首次宣布進(jìn)入WLAN市場，其德國子公司Vodafone D2將在德國漢莎航空公司（Lufthansa）在全球的30個機(jī)場的55個侯機(jī)廳提供WLNA無線高速接入業(yè)務(wù)。挺進(jìn)WLAN市場除了移動市場外，Vodafone也開始關(guān)注WLAN市場。這些掌上電腦都適用于其可全球漫游的GPRS網(wǎng)絡(luò)。其實(shí)早在2022年，Vodafone就先后與微軟和IBM結(jié)盟，為企業(yè)用戶提供無線接入Lotus、Outlook和Exchange軟件系統(tǒng)的業(yè)務(wù)。通過這項(xiàng)業(yè)務(wù)，企業(yè)用戶可以通過筆記本或PDA遠(yuǎn)程接入企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)，只需要購買Vodafone的Remote Access GPRS卡，并安裝Vodafone提供的相應(yīng)軟件。2. 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)推出針對個人用戶的Vodafone Live!的同時(shí)，Vodafone也宣布適用于企業(yè)用戶的移動數(shù)據(jù)系列業(yè)務(wù)——Vodafone Mobile Office，如為企業(yè)用戶提供移動接入企業(yè)Email、數(shù)據(jù)庫、內(nèi)部網(wǎng)以及其它核心應(yīng)用等。 德國、希臘、愛爾蘭、意大利、荷蘭、葡萄牙、西班牙和瑞典的Vodafone用戶都可以注冊“歐洲鉑金呼叫”。當(dāng)他們在西歐國家漫游時(shí)，撥打電話便可按此標(biāo)準(zhǔn)付費(fèi)。同“歐洲呼叫”類似，此服務(wù)收費(fèi)采用單一費(fèi)率，并且不設(shè)高峰時(shí)段，用戶只要交10歐元的月服務(wù)費(fèi)，便可以享受每分鐘最高0．65歐元的漫游服務(wù)。在此業(yè)務(wù)大獲成功的基礎(chǔ)上，Vodafone2022年9月又宣布推出一項(xiàng)名為“歐洲鉑金呼叫”（Eurocall Platinum）的資費(fèi)套餐。2022年1月，Vodafone就推出了名為“歐洲呼叫”（Eurocall）的歐洲漫游業(yè)務(wù)，采取單一費(fèi)率的資費(fèi)套餐。1. 語音業(yè)務(wù)話音作為最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)，Vodafone的主要策略是發(fā)揮自己的全球化品牌優(yōu)勢和遍布28個國家的移動網(wǎng)絡(luò)。而企業(yè)用戶作為經(jīng)常環(huán)游世界的用戶自然成為Vodafone發(fā)展業(yè)務(wù)的重點(diǎn)。Nextel提供PTT業(yè)務(wù)的情況見附件。T Wirelss和Cingular也緊接著表示支持，Verizon也表示將推出基于蜂窩網(wǎng)的即按即說業(yè)務(wù)。其他各大運(yùn)營商紛紛表示對此感興趣。Nextel Spring PCSATamp。雖然目前電信市場收益下降，因其高ARPU值和低用戶流失率一直引人注目，在美國位列五大移動通信公司之一，近期Nextel的ARPU值為70美元/月，比其他運(yùn)營商的ARPU值高出了至少8美元，％，在整個行業(yè)中最低，這在很大程度上要?dú)w功于其基于PTT業(yè)務(wù)的成功應(yīng)用。傳統(tǒng)的集群系統(tǒng)（雙向無線電）也具有此功能，但在蜂窩網(wǎng)上開通PTT業(yè)務(wù)表現(xiàn)出更大的吸引力，一方面是GSM手機(jī)的 便利性，一方面是能迅速建立談話組和群組呼叫。PTT業(yè)務(wù)一般用于一組人在行動過程中一直保持聯(lián)系，聽候小組的調(diào)度，組員偶爾也可講話。這種業(yè)務(wù)使用非常簡單的半雙工通信方式，主叫方只要按一個鍵就可向一個人或一組人發(fā)起通話。? 物流運(yùn)輸業(yè)? 物流配送管理? 實(shí)時(shí)運(yùn)行管理? 車輛運(yùn)行狀況監(jiān)控? 導(dǎo)航：指引用戶到達(dá)目的地? 通過定位業(yè)務(wù)緊急求教? 停車場管理附件中將結(jié)合運(yùn)營商具體案例進(jìn)行介紹。? 行政事務(wù)處理：如工商、衛(wèi)生、交通部門行政執(zhí)法時(shí)，可通過移動終端將相關(guān)數(shù)據(jù)直接記錄進(jìn)入相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫；又如車牌驗(yàn)證、發(fā)布通緝信息等等，都可通過無線方式實(shí)現(xiàn)。如：? 政府部門? 突發(fā)事件應(yīng)急處理：如地震、火災(zāi)等災(zāi)難，恐怖襲擊等，需要有靈活可靠的通信手段（包括使用衛(wèi)星連接），強(qiáng)大的調(diào)度功能，保證通信的暢通，命令的及時(shí)執(zhí)行。? 移動商務(wù)通過手機(jī)進(jìn)行商務(wù)信息查詢、購物、股票交易、資金結(jié)算、移動黃頁等等，見前面的移動商務(wù)部分。? 協(xié)同工作? 電視會議? 不同地點(diǎn)之間（如現(xiàn)場和企業(yè)本部）之間的信息交流，包括話音、數(shù)據(jù)、文本和圖像等。? 特殊地點(diǎn)的遠(yuǎn)程監(jiān)控：如危險(xiǎn)地區(qū)。? 業(yè)務(wù)處理? 訪問企業(yè)數(shù)據(jù)庫，進(jìn)行存貨統(tǒng)計(jì)、訂購和管理? 允許客戶利用移動終端遠(yuǎn)程接入企業(yè)的Intra，進(jìn)行下訂單等活動? 利用移動終端打印票據(jù)? 遠(yuǎn)程監(jiān)控? 實(shí)時(shí)監(jiān)視：如通過無線終端對工作現(xiàn)場、住宅等進(jìn)行監(jiān)視。? 進(jìn)行移動的內(nèi)線通信（3）移動業(yè)務(wù)活動辦公用戶的很多業(yè)務(wù)活動，可以借助于移動終端和相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)，變得更加方便、快捷，做到節(jié)約成本，提高效率。例如：? 通過移動終端接入企業(yè)網(wǎng)的辦公管理軟件、數(shù)據(jù)庫信息，對辦公信息進(jìn)行統(tǒng)一管理，進(jìn)行日程安排、會議室預(yù)約等。關(guān)鍵的一點(diǎn)是要突破傳統(tǒng)辦公方式的慣性，將形形色色的業(yè)務(wù)和應(yīng)用加以組合和包裝，為客戶定制滿足其需要的創(chuàng)新服務(wù)，這既是運(yùn)營商的機(jī)遇，也是其面臨的挑戰(zhàn)。比如，商場可以向所有途經(jīng)的用戶廣播發(fā)送廣告。用戶可以在終端上徹底取消這一功能也可以只挑選自己感興趣的信息種類。? 定點(diǎn)內(nèi)容廣播：網(wǎng)絡(luò)自動向某一地區(qū)的終端發(fā)送廣播式信息。? 城市觀光：可以向觀光客提供旅游點(diǎn)信息。移動票務(wù)移動電子帳單：通過移動終端以半直接借記方式支付電子帳單（如電話公司的帳單）。移動股票代理：包括接收關(guān)于價(jià)格變化的告警、核對報(bào)價(jià)、買賣股票等。移動付款：通過移動終端實(shí)現(xiàn)貨款支付。 移動銀行：主要能夠提供的服務(wù)有三類：公共信息（檢查匯率和利率）、個人信息（檢查帳戶和信用卡余額，管理透支額，檢查存款所得利息，檢查最后一筆交易）、金融交易（轉(zhuǎn)移資金，支付發(fā)票，申請透支）等。（4）公共信息查詢? 股票價(jià)格查詢? 獲取航班信息? 查詢黃頁和白頁? 購物比較? 查詢天氣? 查詢戲院節(jié)目單（5）娛樂業(yè)務(wù)包括游戲、聊天、音樂等。（2）Email客戶可以直接在手機(jī)等移動終端上收發(fā)Email。三、 基本業(yè)務(wù)類型在大客戶服務(wù)中的應(yīng)用 以上各種基本業(yè)務(wù)類型通過包裝組合，可以用來滿足不同用戶的需要。根據(jù)應(yīng)用場合的不同將M2M業(yè)務(wù)分兩大類： － 動態(tài)自動遠(yuǎn)程信息處理，例如汽車狀態(tài)的監(jiān)控、交通數(shù)據(jù)信息的傳送等。? 移動企業(yè)業(yè)務(wù)：如移動辦公、ERP和CRM應(yīng)用、實(shí)地工作業(yè)務(wù)應(yīng)用。? 移動教育性娛樂業(yè)務(wù)：帶有教育性質(zhì)的移動信息（內(nèi)容）業(yè)務(wù)和教育性游戲業(yè)務(wù)