【摘要】xx通信公司大客戶服務(wù)體系一、總則1.大客戶服務(wù)體系提出的背景電信市場的日益開放導(dǎo)致競爭日益加劇,使得電信企業(yè)必須更加注重客戶服務(wù)管理,尤其是大客戶的服務(wù)與管理??蛻羰瞧髽I(yè)生存和發(fā)展的根基,而如何保護現(xiàn)有客戶、吸引客戶、充分發(fā)掘客戶的盈收潛力已成為運營商廣泛關(guān)注的焦點課題,xx通信公司大客戶2001年數(shù)據(jù)表明,專線客戶的流失問題非常嚴(yán)重,專線客戶的下線已經(jīng)占新增用戶的30%以上
2025-05-22 05:25
【摘要】大客戶服務(wù)體系如何服務(wù)大客戶什么是大客戶?不是所有的客戶都是你的目標(biāo)客戶?客戶的滿意度很多都是產(chǎn)品之外?目標(biāo)客戶的標(biāo)準(zhǔn):把你身邊最好的3—5個客戶的共同點列出來,這就是你的大客戶標(biāo)準(zhǔn)。?找不對客戶一切努力都沒有意義?愛一個就不容易了就別太博愛了
2025-02-17 22:25
2025-05-04 23:38
2024-10-22 18:13
【摘要】9/10A、營銷策略中的文化營銷技巧一、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)和安裝、維護、維修是企業(yè)進(jìn)行文化營銷的前提基礎(chǔ);二、搶占客戶的“天窗”——客戶的“眼”、贏得客戶的“心”(購買和使用動機)與“手”(握手合作、掏錢購買和使用);三、廣泛優(yōu)選合作伙伴,將產(chǎn)品和服務(wù)送入千家萬戶;四、優(yōu)化性和文化性布局和布置市場中的銷售陣地和終端;五、善于將客戶的口碑效應(yīng)非?;?/span>
2025-06-02 23:49
【摘要】A、營銷策略中的文化營銷技巧一、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)和安裝、維護、維修是企業(yè)進(jìn)行文化營銷的前提基礎(chǔ);二、搶占客戶的“天窗”——客戶的“眼”、贏得客戶的“心”(購買和使用動機)與“手”(握手合作、掏錢購買和使用);三、廣泛優(yōu)選合作伙伴,將產(chǎn)品和服務(wù)送入千家萬戶;四、優(yōu)化性和文化性布局和布置市場中的銷售陣地和終端;五、善于將客戶的口碑效應(yīng)非?;?、日常化、程序化、文字
2025-06-02 22:31
2025-05-01 06:44
【摘要】1目的,建立具有競爭力的服務(wù)體系。,展開各項針對性的服務(wù)工作。:,提供物超所值產(chǎn)品。,創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)貼心服務(wù)。,提升客戶關(guān)系價值。,實現(xiàn)集團發(fā)展愿景。2范圍包含:土地開發(fā)的指導(dǎo)—根據(jù)市場調(diào)研與客戶需求,提出對土地開發(fā)的建議。產(chǎn)品規(guī)劃的指導(dǎo)—藉由系統(tǒng)化調(diào)研與對市場深入的了解,提出產(chǎn)品定位與規(guī)劃的建議,并對成果進(jìn)行審查與提出修正意見。工程管理—運
2025-07-01 02:04
【摘要】附表2-1崗位說明書崗位名稱大客戶服務(wù)所屬部門綜合辦公室直接上級綜合辦主任職務(wù)代碼崗位工資工作目的負(fù)責(zé)分局大客戶服務(wù)工作工作描述職責(zé)任務(wù)1、建立分局大客戶信息檔案,并隨時修改調(diào)整。2、向大客戶宣傳各種電信新業(yè)務(wù),發(fā)展大客戶,并為大客戶辦理電信業(yè)務(wù)。3、解答及解決大客戶關(guān)
2024-09-07 08:48
2025-05-22 05:51
【摘要】客戶服務(wù)體系目錄定義?客戶服務(wù)體系管理1.?提高客戶服務(wù)1.?定義?客戶服務(wù)體系管理1.?提高客戶服務(wù)1.?展開 編輯本段?定義? 客戶服務(wù)體系?——是優(yōu)秀企業(yè)尤其是銷售服務(wù)企業(yè)的重要構(gòu)成部分。是由明確?“客戶服務(wù)理念
2025-06-30 22:53
【摘要】客戶服務(wù)建立完善的客戶服務(wù)體系?客戶服務(wù)理念?客戶服務(wù)基本方法?客戶抱怨投訴處理1.服務(wù)的意義:?市場競爭的差異化策略-服務(wù)?假如:公司無差異產(chǎn)品無差異實力無差異品牌無差異技術(shù)無差異人員無差異?那么:客戶為什么要選擇你?
2025-02-27 14:52
【摘要】前言隨著城市的發(fā)展和人們生活水平的不斷提高,對所購買的產(chǎn)品和服務(wù)的要求也越來越高。作為一個為房地產(chǎn)開發(fā)提供售后服務(wù)的物業(yè)管理企業(yè),如何在激烈的竟?fàn)幹幸酝晟频姆?wù)體系和經(jīng)營理念使自己在同行業(yè)中處于和保持領(lǐng)先水平來說尤為重要。而樹立品牌形象,提高服務(wù)質(zhì)量無疑是最快速長久的方法之一,對于消費者來說,信賴并體驗這個品牌帶給她的不僅僅是產(chǎn)品,更多的是體驗購買和使用全過程中的各種服務(wù)。
2025-05-22 06:38
2025-07-01 00:49
【摘要】n更多企業(yè)學(xué)院:《中小企業(yè)管理全能版》183套講座+89700份資料《總經(jīng)理、高層管理》49套講座+16388份資料《中層管理學(xué)院》46套講座+6020份資料?《國學(xué)智慧、易經(jīng)》46套講座《人力資源學(xué)院》56套講座+27123份資料《各階段員工培訓(xùn)學(xué)院》77套講座+324份資
2024-08-11 06:54