【摘要】xx通信公司大客戶(hù)服務(wù)體系一、總則1.大客戶(hù)服務(wù)體系提出的背景電信市場(chǎng)的日益開(kāi)放導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)日益加劇,使得電信企業(yè)必須更加注重客戶(hù)服務(wù)管理,尤其是大客戶(hù)的服務(wù)與管理??蛻?hù)是企業(yè)生存和發(fā)展的根基,而如何保護(hù)現(xiàn)有客戶(hù)、吸引客戶(hù)、充分發(fā)掘客戶(hù)的盈收潛力已成為運(yùn)營(yíng)商廣泛關(guān)注的焦點(diǎn)課題,xx通信公司大客戶(hù)2001年數(shù)據(jù)表明,專(zhuān)線客戶(hù)的流失問(wèn)題非常嚴(yán)重,專(zhuān)線客戶(hù)的下線已經(jīng)占新增用戶(hù)的30%以上
2025-05-22 05:25
【摘要】大客戶(hù)服務(wù)體系如何服務(wù)大客戶(hù)什么是大客戶(hù)?不是所有的客戶(hù)都是你的目標(biāo)客戶(hù)?客戶(hù)的滿意度很多都是產(chǎn)品之外?目標(biāo)客戶(hù)的標(biāo)準(zhǔn):把你身邊最好的3—5個(gè)客戶(hù)的共同點(diǎn)列出來(lái),這就是你的大客戶(hù)標(biāo)準(zhǔn)。?找不對(duì)客戶(hù)一切努力都沒(méi)有意義?愛(ài)一個(gè)就不容易了就別太博愛(ài)了
2025-02-17 22:25
2025-05-04 23:38
2024-10-22 18:13
【摘要】9/10A、營(yíng)銷(xiāo)策略中的文化營(yíng)銷(xiāo)技巧一、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)和安裝、維護(hù)、維修是企業(yè)進(jìn)行文化營(yíng)銷(xiāo)的前提基礎(chǔ);二、搶占客戶(hù)的“天窗”——客戶(hù)的“眼”、贏得客戶(hù)的“心”(購(gòu)買(mǎi)和使用動(dòng)機(jī))與“手”(握手合作、掏錢(qián)購(gòu)買(mǎi)和使用);三、廣泛優(yōu)選合作伙伴,將產(chǎn)品和服務(wù)送入千家萬(wàn)戶(hù);四、優(yōu)化性和文化性布局和布置市場(chǎng)中的銷(xiāo)售陣地和終端;五、善于將客戶(hù)的口碑效應(yīng)非?;?、
2025-06-02 23:49
【摘要】A、營(yíng)銷(xiāo)策略中的文化營(yíng)銷(xiāo)技巧一、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)和安裝、維護(hù)、維修是企業(yè)進(jìn)行文化營(yíng)銷(xiāo)的前提基礎(chǔ);二、搶占客戶(hù)的“天窗”——客戶(hù)的“眼”、贏得客戶(hù)的“心”(購(gòu)買(mǎi)和使用動(dòng)機(jī))與“手”(握手合作、掏錢(qián)購(gòu)買(mǎi)和使用);三、廣泛優(yōu)選合作伙伴,將產(chǎn)品和服務(wù)送入千家萬(wàn)戶(hù);四、優(yōu)化性和文化性布局和布置市場(chǎng)中的銷(xiāo)售陣地和終端;五、善于將客戶(hù)的口碑效應(yīng)非?;?、日?;⒊绦蚧?、文字
2025-06-02 22:31
2025-05-01 06:44
【摘要】1目的,建立具有競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)體系。,展開(kāi)各項(xiàng)針對(duì)性的服務(wù)工作。:,提供物超所值產(chǎn)品。,創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)貼心服務(wù)。,提升客戶(hù)關(guān)系價(jià)值。,實(shí)現(xiàn)集團(tuán)發(fā)展愿景。2范圍包含:土地開(kāi)發(fā)的指導(dǎo)—根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研與客戶(hù)需求,提出對(duì)土地開(kāi)發(fā)的建議。產(chǎn)品規(guī)劃的指導(dǎo)—藉由系統(tǒng)化調(diào)研與對(duì)市場(chǎng)深入的了解,提出產(chǎn)品定位與規(guī)劃的建議,并對(duì)成果進(jìn)行審查與提出修正意見(jiàn)。工程管理—運(yùn)
2025-07-01 02:04
【摘要】附表2-1崗位說(shuō)明書(shū)崗位名稱(chēng)大客戶(hù)服務(wù)所屬部門(mén)綜合辦公室直接上級(jí)綜合辦主任職務(wù)代碼崗位工資工作目的負(fù)責(zé)分局大客戶(hù)服務(wù)工作工作描述職責(zé)任務(wù)1、建立分局大客戶(hù)信息檔案,并隨時(shí)修改調(diào)整。2、向大客戶(hù)宣傳各種電信新業(yè)務(wù),發(fā)展大客戶(hù),并為大客戶(hù)辦理電信業(yè)務(wù)。3、解答及解決大客戶(hù)關(guān)
2024-09-07 08:48
2025-05-22 05:51
【摘要】客戶(hù)服務(wù)體系目錄定義?客戶(hù)服務(wù)體系管理1.?提高客戶(hù)服務(wù)1.?定義?客戶(hù)服務(wù)體系管理1.?提高客戶(hù)服務(wù)1.?展開(kāi) 編輯本段?定義? 客戶(hù)服務(wù)體系?——是優(yōu)秀企業(yè)尤其是銷(xiāo)售服務(wù)企業(yè)的重要構(gòu)成部分。是由明確?“客戶(hù)服務(wù)理念
2025-06-30 22:53
【摘要】客戶(hù)服務(wù)建立完善的客戶(hù)服務(wù)體系?客戶(hù)服務(wù)理念?客戶(hù)服務(wù)基本方法?客戶(hù)抱怨投訴處理1.服務(wù)的意義:?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的差異化策略-服務(wù)?假如:公司無(wú)差異產(chǎn)品無(wú)差異實(shí)力無(wú)差異品牌無(wú)差異技術(shù)無(wú)差異人員無(wú)差異?那么:客戶(hù)為什么要選擇你?
2025-02-27 14:52
【摘要】前言隨著城市的發(fā)展和人們生活水平的不斷提高,對(duì)所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品和服務(wù)的要求也越來(lái)越高。作為一個(gè)為房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)提供售后服務(wù)的物業(yè)管理企業(yè),如何在激烈的竟?fàn)幹幸酝晟频姆?wù)體系和經(jīng)營(yíng)理念使自己在同行業(yè)中處于和保持領(lǐng)先水平來(lái)說(shuō)尤為重要。而樹(shù)立品牌形象,提高服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是最快速長(zhǎng)久的方法之一,對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),信賴(lài)并體驗(yàn)這個(gè)品牌帶給她的不僅僅是產(chǎn)品,更多的是體驗(yàn)購(gòu)買(mǎi)和使用全過(guò)程中的各種服務(wù)。
2025-05-22 06:38
2025-07-01 00:49
【摘要】n更多企業(yè)學(xué)院:《中小企業(yè)管理全能版》183套講座+89700份資料《總經(jīng)理、高層管理》49套講座+16388份資料《中層管理學(xué)院》46套講座+6020份資料?《國(guó)學(xué)智慧、易經(jīng)》46套講座《人力資源學(xué)院》56套講座+27123份資料《各階段員工培訓(xùn)學(xué)院》77套講座+324份資
2024-08-11 06:54