【正文】 物流資源也沒有被非常合理地利用起來，這就更加的造成了電子商務(wù)飽受物流問題的困擾。但我國現(xiàn)有的郵政體系費用高、反應(yīng)速度慢，這使其難以成為電子商務(wù)提供優(yōu)質(zhì)的物流保障。 物流配送體系問題電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷中存在著大量的有形商品的異地交易，整個交易鏈條中無法回避的環(huán)節(jié)就是商品的配送問題。從法律角度出發(fā)，就有一個怎樣修改并發(fā)展現(xiàn)有的合同法，以適應(yīng)電子商務(wù)需要的問題；電子商務(wù)中采用電子支付方式，通過無紙化的電子票據(jù)進(jìn)行結(jié)算，而我國現(xiàn)行的《票據(jù)法》并不承認(rèn)經(jīng)過數(shù)字簽名的非紙質(zhì)電子票據(jù)的支付和結(jié)算方式；電子商務(wù)實施中涉及到參與交易各方之間的關(guān)系和糾紛以及交易中的各種安全等問題。這些問題的解決需要通過設(shè)置合理的電子商務(wù)運(yùn)行機(jī)制和運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)，確保供需雙方建立商業(yè)信用。對于B2C業(yè)務(wù)，大多數(shù)消費者購買前需要對商品進(jìn)行認(rèn)真判斷，但由于我國到目前商業(yè)環(huán)境中商業(yè)信用程度較低，所以許多消費者對電子商務(wù)望而卻步。因此，如何建立一個安全可靠的電子商務(wù)系統(tǒng)，將成為電子商務(wù)研究的核心問題。 網(wǎng)絡(luò)安全、商業(yè)信用、現(xiàn)行法律制約電子商務(wù)企業(yè)營銷的發(fā)展 近年來，黑客使網(wǎng)絡(luò)的脆弱性暴露無遺，同時也明確顯示出網(wǎng)絡(luò)安全問題是制約電子商務(wù)發(fā)展的極大障礙。 另外，消費者基于傳統(tǒng)消費習(xí)慣更傾向于可見到的實物的、體驗式的消費，對于虛擬的網(wǎng)絡(luò)購物或采購仍心存疑慮，擔(dān)心看到的和收到的實物不一樣，擔(dān)心被騙。誤區(qū)三：電子商務(wù)就是網(wǎng)上交易，實現(xiàn)了交易就是實現(xiàn)了企業(yè)電子商務(wù)的經(jīng)營觀念存在偏差。在網(wǎng)上為客戶搭建起了一個更加完善的交易技術(shù)平臺。相稱多的企業(yè)把建立網(wǎng)站同電子商務(wù)劃了等號，以為有了網(wǎng)站，建立網(wǎng)頁，發(fā)布了信息就是開展了電子商務(wù)。正是這些嘗試應(yīng)用電子商務(wù)的企業(yè)投入產(chǎn)出之比偏低，令許多還未參與其中的企業(yè)信心不足，懷疑電子商務(wù)的優(yōu)越性，以至于不愿涉足于此。[8]筆者個人認(rèn)為，我國電子商務(wù)在企業(yè)營銷中的發(fā)展面臨著一下幾個問題： 電子商務(wù)經(jīng)營觀念存在的偏差 目前，對電子商務(wù)的認(rèn)識還存在一種“重技術(shù)、輕商務(wù)”的現(xiàn)象。然而，從應(yīng)用現(xiàn)狀看，只有以美國為首的少數(shù)發(fā)達(dá)國家的電子商務(wù)市場得以有效的開發(fā)并應(yīng)用。在這一階段，標(biāo)志性的事件包括：網(wǎng)絡(luò)廣告和Email營銷誕生，電子商務(wù)網(wǎng)站大量出現(xiàn)，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)從神話變成現(xiàn)實，搜索引擎的作用日益凸現(xiàn)，2000年互聯(lián)網(wǎng)泡沫破裂成為重要轉(zhuǎn)折點，對網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識趨于理性；三是2001年以來網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用和發(fā)展階段，其特征表現(xiàn)為：網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)市場初步形成，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)發(fā)展迅速，網(wǎng)絡(luò)廣告形式和應(yīng)用不斷發(fā)展，搜索引擎向細(xì)分化方向發(fā)展，網(wǎng)上銷售環(huán)境日趨完善。從全球范圍來看，1993年出現(xiàn)基于互聯(lián)網(wǎng)的搜索引擎、1994年第一起利用互聯(lián)網(wǎng)賺錢的“律師事件”以及網(wǎng)絡(luò)廣告出現(xiàn)等事件標(biāo)志著網(wǎng)絡(luò)營銷的誕生。 網(wǎng)絡(luò)營銷的起源與發(fā)展現(xiàn)狀 網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生和發(fā)展，是科技進(jìn)步、消費者生活習(xí)慣和價值觀變革、商業(yè)競爭等綜合因素所促成的。[6]綜上所述，網(wǎng)絡(luò)營銷根據(jù)其實現(xiàn)方式有廣義和狹義之分，廣義的網(wǎng)絡(luò)營銷指企業(yè)利用一切計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)(包括Intranet企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、EDI行業(yè)系統(tǒng)專線及(Internet)進(jìn)行的營銷活動，而狹義的網(wǎng)絡(luò)營銷專指國際互聯(lián)網(wǎng)營銷。[5]楊孥爭將網(wǎng)絡(luò)營銷定義為借助于互聯(lián)網(wǎng)完成一系列營銷環(huán)節(jié)以達(dá)到營銷目標(biāo)的過程。[4] 國內(nèi)學(xué)者對網(wǎng)絡(luò)營銷的定義也有很多種。查菲等將網(wǎng)絡(luò)營銷定義為運(yùn)用因特網(wǎng)和相關(guān)的數(shù)字技術(shù)來實現(xiàn)營銷目標(biāo)和支持現(xiàn)代營銷觀念。 Emarketing：即電子營銷，是指通過國際互聯(lián)網(wǎng)(Internet)、內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)和外部網(wǎng)(Extranet)開展?fàn)I銷活動。如增值網(wǎng)絡(luò)VAN等[2]。 網(wǎng)絡(luò)營銷的起源、發(fā)展與現(xiàn)狀 網(wǎng)絡(luò)營銷的概念 網(wǎng)絡(luò)營銷在國外的主要譯法： Internet marketing ：即互聯(lián)網(wǎng)營銷，是指在國際互聯(lián)網(wǎng)上開展的營銷活動。 電子商務(wù)具有低支付、低成本、無時空限制、用戶范圍廣等特點，客戶與企業(yè)可以直接進(jìn)行交流，因而也促成了個性化產(chǎn)品的誕生與發(fā)展，使得個性化定制成為了可能，并大大節(jié)約了成本。如軟件、電子讀物、信息服務(wù)等。而有些貨物在本地，有些貨物在異地，電子郵件將能在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行物流的調(diào)配。 　?。?） 服務(wù)傳遞。而其可信度需配以必要技術(shù)措施來保證。網(wǎng)上的支付必需有電子金融來支持，即銀行或信用卡公司及保險公司等金融單位為資金融通提供網(wǎng)絡(luò)營銷的組成部分。網(wǎng)上支付將需要更為可靠的信息傳輸安全性控制以防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為?？蛻艉蜕碳抑g可采用信用卡帳號進(jìn)行支付。電子商務(wù)要成為一個完整的過程。訂購信息也可采用加密的方式使客戶和商家的商業(yè)信息不會泄漏。網(wǎng)上的訂購?fù)ǔ６际窃诋a(chǎn)品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購交互格式框。 （3）網(wǎng)上訂購。電子商務(wù)可借助非實時的電子郵件(Email) ，新聞組（News Group）和實時的討論組 (chat)來了解市場和商品信息、洽談交易事務(wù)，如有進(jìn)一步的需求，還可用網(wǎng)上的白板會議 (Whiteboard Conference) 來交流即時的圖形信息。與以往的各類廣告相比，網(wǎng)上的廣告成本最為低廉，而給顧客的信息量卻最為豐富。電子商務(wù)可憑借企業(yè)的Web服務(wù)器和客戶的瀏覽器，在Internet 上發(fā)布各類商業(yè)信息。 電子商務(wù)的主要內(nèi)容及特點 電子商務(wù)的功能：電子商務(wù)可提供網(wǎng)上交易和管理等全過程的服務(wù)，因此它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付、電子帳戶、服務(wù)傳遞、意見征詢、交易。 聯(lián)合國貿(mào)發(fā)組織（UNCTAD）的定義：電子商務(wù)是發(fā)生在開放的網(wǎng)絡(luò)上的包含企業(yè)之間，企業(yè)和消費者之間的商業(yè)交易。從廣義上說，電子商務(wù)還包括企業(yè)內(nèi)部的商務(wù)活動，例如生產(chǎn)、管理以及企業(yè)與企業(yè)之間的商務(wù)活動。電子商務(wù)從狹義上說就是電子交易，是通過在網(wǎng)上進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)、信息的交易。[2]電子商務(wù)是利用微電腦技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)進(jìn)行的商務(wù)活動。第2章 電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷的概述 電子商務(wù)概述 電子商務(wù)（Electronic Commerce,EC）是指以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動。 論文的研究目的是為了我國企業(yè)在新形勢的國際貿(mào)易情況下，沖破時空限制，構(gòu)架新的市場規(guī)則，以強(qiáng)大的生命力沖擊傳統(tǒng)的商業(yè)貿(mào)易方式，推動我國現(xiàn)代營銷的策略化發(fā)展。第4章 是根據(jù)第三章分析了目前中小企業(yè)營銷創(chuàng)新中的基本現(xiàn)狀，存在問題及其原因的基礎(chǔ)上，參考相關(guān)營銷創(chuàng)新的理論和研究成果特別是對我國中小企業(yè)營銷創(chuàng)新大量案例的綜合分析和研究，并結(jié)合在全球貿(mào)易中的中小企業(yè)電子商務(wù)解決方案的具體實例，對企業(yè)開展電子商務(wù)的技術(shù)手段和方法及策略等進(jìn)行了詳細(xì)的闡述，并作出相應(yīng)的建議和對策。企業(yè)在推動我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面發(fā)揮著重要的作用,是市場經(jīng)濟(jì)中最具活力的部分,也是市場經(jīng)濟(jì)最重要的推動力之一。網(wǎng)絡(luò)營銷在電子商務(wù)的應(yīng)用中提高中國中小企業(yè)對國際貿(mào)易水平和效率的重要手段,也是促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展和我國經(jīng)濟(jì)增長、提高中國中小企業(yè)在國際貿(mào)易中國際競爭力的重要途徑。從電子商務(wù)的闡述開始，總結(jié)了電子商務(wù)的基本概念和主要內(nèi)容。從經(jīng)濟(jì)理論