【正文】 簡(jiǎn)介：位于上海西藏路與延安東路交界，面對(duì)人民廣場(chǎng)，高級(jí)綜合大廈，樓高140米，三十六層，本公司為物業(yè)管理顧問及物業(yè)管理經(jīng)理。發(fā)展商：金裕國(guó)際投資有限公司－ 上海申通廣場(chǎng)(面積：約46,000平方米)簡(jiǎn)介：位于上海徐匯區(qū)，為高級(jí)辦公及商場(chǎng)大樓，本公司為物業(yè)管理顧問及經(jīng)理。發(fā)展商：上海集裝箱碼頭有限公司－ 上海不夜城廣場(chǎng)(第一期)(面積：約110,000平方米)簡(jiǎn)介：上海閘北區(qū)，為豪華公寓住宅，大型商場(chǎng)及高級(jí)辦公樓，本公司為物業(yè)管理顧問及管理經(jīng)理。發(fā)展商：香港港陸國(guó)際集團(tuán)有限公司－ 上海第一八佰伴百貨大樓(面積：約140,000平方米)簡(jiǎn)介：位于上海浦東陸家咀，為高級(jí)百貨公司及辦公大樓，本公司為大廈提供顧問服務(wù)。發(fā)展商：Suntec Development Ltd.－ 上海長(zhǎng)發(fā)花園(面積：約23,000平方米)簡(jiǎn)介：位處上市長(zhǎng)寧區(qū)番禺路，由兩棟高級(jí)住宅組成，本公司為業(yè)管理顧問及經(jīng)理。業(yè)主：上海市人民政府僑務(wù)辦公室－ 上海華山花園(面積：約13,000平方米)簡(jiǎn)介：位于上海市華山路與光蘇路交界，為高級(jí)住宅大樓，本公司為物業(yè)管理顧問及經(jīng)理。業(yè)主：黛麗斯國(guó)際有限公司－ 上海嘉華山莊(面積：約29,000平方米)簡(jiǎn)介：位于上海市嘉定區(qū)，為座獨(dú)立式豪華別墅，另設(shè)有住戶會(huì)所、游泳池及花園等，本公司為物業(yè)管理顧問及物業(yè)管理經(jīng)理。發(fā)展商：天津開發(fā)建設(shè)集團(tuán)三. 上海物業(yè)－ 上海外灘柏麗廣場(chǎng)(面積：約2,700平方米)簡(jiǎn)介：位于外灘黃浦光畔，為一長(zhǎng)廊式商場(chǎng)建筑物，本公司為管理顧問及物業(yè)管理經(jīng)理。發(fā)展商：天津凱華房地產(chǎn)開發(fā)有限公司－ 天津云瑯新居(面積：約40,000平方米)簡(jiǎn)介：位于和平區(qū)高檔學(xué)府社區(qū)，背靠天津醫(yī)科大學(xué)，為一個(gè)具有歐式風(fēng)格智能化小區(qū)，我司為物業(yè)管理顧問。發(fā)展商：天津立達(dá)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司－ 天津惠嘉公寓(面積：約32,000平方米)簡(jiǎn)介：位于天津市和平區(qū)營(yíng)口到道, 是天津市中心少有的高層公寓，本公司為該物業(yè)之物業(yè)管理顧問。發(fā)展商：天津金皇房地產(chǎn)有限公司－ 天津天信大廈(面積：約40,000平方米)簡(jiǎn)介：位于天津市河西區(qū)圍堤道125127號(hào)之高級(jí)智能化辦公大樓，我司為物業(yè)管理顧問。發(fā)展商：北京科管房地產(chǎn)開發(fā)有限公司二. 天津物業(yè)－ 天津天星河畔廣場(chǎng)(面積：約60,000平方米)簡(jiǎn)介：位于天津市河?xùn)|區(qū)11經(jīng)路，為高級(jí)辦公樓及大型商場(chǎng)，本公司為物業(yè)管理顧問及物業(yè)管理經(jīng)理。發(fā)展商：北京中地房地產(chǎn)開發(fā)有限公司－ 北京康柏園蒙湖別墅(面積：約93,000平方米)簡(jiǎn)介：物業(yè)第一期發(fā)展包括7幢獨(dú)立式別墅、22座排屋式住宅，而物業(yè)位于北京市順義區(qū)溫榆河旅游別墅開發(fā)區(qū)內(nèi)，我司為物業(yè)管理公司。發(fā)展商：北京盛世兆業(yè)房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司－ 北京九龍北園(面積：約400,000平方米)簡(jiǎn)介：位于北京東環(huán)雙井橋與國(guó)際貿(mào)橋之間，東三環(huán)廣渠東路之住宅小區(qū)，擁有完善之配套設(shè)施，我司為管理顧問。 我司為物業(yè)管理顧問。發(fā)展商：中遠(yuǎn)酒店物業(yè)管理有限公司－ 北京翠湖花園(面積：約592,000平方米)簡(jiǎn)介：位于北京市海定區(qū)上莊鄉(xiāng)上莊水庫北岸距市區(qū)約20公里， 翠湖花園南監(jiān)上莊水庫， 靠近著名景點(diǎn)”百亭游樂場(chǎng)”及”翠湖水鄉(xiāng)”為北京市新開辟之旅游渡假區(qū)。發(fā)展商：北京市海龍商貿(mào)集團(tuán)－ 北京天緣公寓(面積：約72,000平方米)簡(jiǎn)介：位于宣武區(qū)白紙坊, 為商住公寓、寫字樓及商場(chǎng)綜合大樓，本公司為前期物業(yè)管理顧問。發(fā)展商：北京嘉富信投資有限公司－ 北京太平洋大廈(面積：約65,000平方米)簡(jiǎn)介：位于北京市海淀區(qū)中關(guān)村附近, 為寫字樓、商住公寓及商場(chǎng)綜合大樓，本公司為物業(yè)管理顧問及物業(yè)經(jīng)理。發(fā)展商：北京百盛輕工發(fā)展有限公司－ 北京中電信息大廈(面積：約43,000平方米)簡(jiǎn)介：位于北京市海淀區(qū)雙榆樹十字路口東南角, 為智能化寫字樓宇，本公司為物業(yè)管理顧問。發(fā)展商：北京北新房屋開發(fā)有限公司－ 北京國(guó)際金融中心(面積：約89,000平方米)簡(jiǎn)介：位于北京金融街，為豪華酒店式公寓及大型商場(chǎng)，本公司為物業(yè)提供物業(yè)管理顧問服務(wù)。發(fā)展商：盈科亞洲拓展有限公司－ 北京月壇大廈(面積：約120,000平方米)簡(jiǎn)介：毗鄰金融街，緊臨二環(huán)路和市內(nèi)環(huán)線地鐵，為甲級(jí)辦公樓物業(yè)，本公司為物業(yè)提供物業(yè)管理顧問及物業(yè)經(jīng)理。發(fā)展商：北京恒兆置業(yè)發(fā)展有限公司－ 北京希格瑪中心(面積：約46,000平方米)簡(jiǎn)介：位于北京海淀區(qū)，為高級(jí)辦公樓及豪華住宅，本公司為物業(yè)提供物業(yè)管理顧問及物業(yè)經(jīng)理。附件一 資質(zhì)證明及部分表揚(yáng)信函附件二 國(guó)內(nèi)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)國(guó)內(nèi)物業(yè)管理經(jīng)歷本公司物業(yè)管理部對(duì)每個(gè)委任項(xiàng)目，必定成立項(xiàng)目小組，專責(zé)委任期間之工作，本公司對(duì)國(guó)內(nèi)物業(yè)管理之經(jīng)歷簡(jiǎn)介如下：一. 北京物業(yè)－ 北京光華長(zhǎng)安大廈(面積：約74,000平方米)簡(jiǎn)介：位于北京市建國(guó)門內(nèi)大街，國(guó)際飯店側(cè)，為寫字樓及劇院綜合大樓，本公司為物業(yè)管理顧問經(jīng)理。按照建議書之內(nèi)容，以合理的時(shí)間間隔共十八次參與各項(xiàng)有關(guān)會(huì)議。并且于前期針對(duì)各設(shè)施設(shè)備制定短期及長(zhǎng)期的維修保養(yǎng)計(jì)劃，務(wù)求令各設(shè)備能夠良好運(yùn)作，以協(xié)助物業(yè)銷售。 綠化保養(yǎng)及節(jié)日布置之安排綠化保養(yǎng)及節(jié)日布置安排綠化保養(yǎng)承判商處理日常園藝景觀之維護(hù)并于特定節(jié)日，如中秋節(jié)及春節(jié)等安排布置。擬定清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使現(xiàn)場(chǎng)之清潔工作達(dá)到理想成效。 營(yíng)銷中心清潔服務(wù)清潔保障是物業(yè)銷售中心應(yīng)提供的基本服務(wù)，它的作用是為客戶提供一個(gè)衛(wèi)生、舒適、清凈的環(huán)境。根據(jù)銷售中心的具體情況，在大堂出入口、外圍車道等區(qū)域設(shè)立固定安保崗位，并安排巡邏人員以及時(shí)發(fā)現(xiàn)銷售中心各處可能出現(xiàn)的異常情況。協(xié)助銷售人員作好一些力所能及的事情，并要求員工對(duì)項(xiàng)目情況有一定的了解程度。夜間值班人員必須保持清醒及警覺狀態(tài)。保證銷售中心工作環(huán)境不受外來人員故意騷擾。 管理顧問運(yùn)作組織表就武漢「創(chuàng)世紀(jì)廣場(chǎng)」之規(guī)劃, 本公司建議物業(yè)管理顧問組織之運(yùn)作如下:武漢環(huán)球置業(yè)定期報(bào)告及檢討委任戴德梁行（廣州）物業(yè)管理有限公司提供培訓(xùn)予管理員工提供顧問服務(wù)予管理處 營(yíng)銷中心安保服務(wù)做好銷售中心內(nèi)24小時(shí)安全、消防、防盜工作。戴德梁行物業(yè)管理有限公司171。提供管理處每月管理報(bào)告之模式, 內(nèi)容將包括物業(yè)人力資源狀況、用戶之投訴、物業(yè)維修事項(xiàng)及管理費(fèi)收支表等, 以供發(fā)展商/業(yè)主委員會(huì)審核。協(xié)助管理處每月與發(fā)展商/業(yè)主委員會(huì)舉行例會(huì)檢討及報(bào)告管理進(jìn)度。 建議用戶聯(lián)系及管理報(bào)告之安排協(xié)助物業(yè)管理處定期發(fā)出通告，報(bào)導(dǎo)有關(guān)物業(yè)內(nèi)信息及其它事項(xiàng), 并知會(huì)租用戶最新或經(jīng)修改之管理規(guī)章。 建議園藝保養(yǎng)及節(jié)日布置之安排協(xié)助管理處安排物業(yè)園藝保養(yǎng)員工及園藝保養(yǎng)承判商處理日常園藝景觀之維護(hù)工作, 并協(xié)助挑選廠商供應(yīng)適時(shí)之盆栽以改善物業(yè)環(huán)境。 建議處理用戶投訴之程序駐物業(yè)管理處將記錄所有用戶之建議或投訴, 并以最短時(shí)間內(nèi)處理；本公司將建議處理投訴之程序；所有用戶之建議及投訴記錄將提供與發(fā)展商查核及檢討。除有支出需要外, 所有物業(yè)管理金額將存放于專有賬戶, 管理金額所獲得之利息將歸入物業(yè)管理賬戶, 并特定專供使用于物業(yè)之管理營(yíng)運(yùn)。而物業(yè)收支損益賬目將每年由認(rèn)可審計(jì)師稽核并存盤作紀(jì)錄。 處理支出賬目 本公司將建議一切支出賬目之控制程序及安排, 使管理處能據(jù)實(shí)執(zhí)行。2. 建議維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)之安排本公司將協(xié)助管理處編制短期及長(zhǎng)期修繕計(jì)劃, 建立機(jī)電維護(hù)之基準(zhǔn)及品質(zhì)定位,并備有各類保養(yǎng)報(bào)表達(dá)至特定之效果。本公司將協(xié)助管理處制定適當(dāng)報(bào)表, 監(jiān)督清潔承包商日常運(yùn)作, 如查核清潔員工資歷, 監(jiān)察清潔服務(wù)品質(zhì)等。1. 建議清潔服務(wù)之程序 本公司將協(xié)助管理處擬定物業(yè)清潔服務(wù)之基準(zhǔn), 如建材之類別、位置、清潔次數(shù)及所需員工；另將協(xié)助管理處擬定清潔服務(wù)條款, 以使進(jìn)行招標(biāo)承投清潔及垃圾清運(yùn)服務(wù)。本公司將配合發(fā)展商代表意見，協(xié)助管理處擬定保安人員崗位, 設(shè)立特定并適合武漢「創(chuàng)世紀(jì)廣場(chǎng)」之保安制度及編制各相關(guān)巡邏路線圖表等。 于物業(yè)正式營(yíng)運(yùn)前指導(dǎo)及協(xié)助管理處安排各承包商提供培訓(xùn)與各機(jī)電及管理人員, 以熟習(xí)各項(xiàng)設(shè)施運(yùn)作, 配合日后管理服務(wù)。 建議物業(yè)管理人力資源配合物業(yè)所需, 建議聘請(qǐng)并提供培訓(xùn)于合適員工負(fù)責(zé)日常管理, 保安及維修等工作以確保管理隊(duì)伍之高品質(zhì)服務(wù)質(zhì)素。 后期實(shí)質(zhì)物業(yè)管理顧問服務(wù)（物業(yè)交付使用后）本公司于物業(yè)落成及發(fā)給樓宇使用執(zhí)照日起, 實(shí)時(shí)提供管理運(yùn)作顧問服務(wù), 各項(xiàng)服務(wù)如下: 建議物業(yè)保險(xiǎn)事項(xiàng)本公司將按物業(yè)之建筑成本, 建議發(fā)展商足額投保, 并建議投保之方式。我司協(xié)助完善該物業(yè)樓盤整體之專業(yè)形象。 從物業(yè)管理的角度，協(xié)助完善該物業(yè)樓盤整體之專業(yè)形象。，使彼等能夠掌握有關(guān)該物業(yè)管理方面的知識(shí)，以便銷售人員在銷售時(shí)答復(fù)認(rèn)購(gòu)人的查詢。如在銷售現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置物業(yè)管理助理，讓用戶提前感到貴項(xiàng)目物業(yè)管理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使他們對(duì)項(xiàng)目充滿信心。 于該物業(yè)銷售期間，我司將針對(duì)該物業(yè)基本情況而設(shè)計(jì)適合其日后運(yùn)作之物業(yè)管理方案，以便于貴司銷售宣傳及解答購(gòu)房者對(duì)該物業(yè)日后管理之疑問。 配合銷售物業(yè) 越來越多的客戶在買樓之前更關(guān)心交付使用后他們所面對(duì)的物業(yè)管理問題，他們更需要知道除了建筑物的硬件外，日后所面對(duì)的服務(wù)軟件會(huì)是什么水平問題，用送物業(yè)管理費(fèi)或低價(jià)管理費(fèi)去促進(jìn)銷售的做法，已逐漸被客戶質(zhì)疑日后物業(yè)管理的質(zhì)素；物業(yè)交付使用后管理費(fèi)之收入、構(gòu)成和使用以及物業(yè)管理公司將提供哪些具體的服務(wù)內(nèi)容已經(jīng)成為銷售過程中之常規(guī)問題。如單位內(nèi)樓板禁止切割或挖掘；用戶單位內(nèi)設(shè)施之更改，易燃物體之管理及處置等，管理處將有特定之規(guī)條監(jiān)管，以策安全。另搬遷期之安排及運(yùn)送方法等，管理處將須訂定適當(dāng)程序及運(yùn)作模式以配合用戶之遷入搬運(yùn)安排。物業(yè)管理員須嚴(yán)格執(zhí)行由上級(jí)指示之各項(xiàng)保安措施，以確保物業(yè)于此期間之安全運(yùn)作。為確保用戶之裝修工程及材料運(yùn)送能配合物業(yè)整體營(yíng)運(yùn)情況，要求各用戶之指定裝修承包商于施工前提供有關(guān)資料及費(fèi)用，以免防礙物業(yè)之正常操作，確保業(yè)主及用戶之權(quán)益。提示應(yīng)知事項(xiàng)，如單位內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施、裝修需知、運(yùn)送對(duì)象安排等。 移交單元予租用戶之程序按發(fā)展商指示, 協(xié)助管理處制定接收物業(yè)之指引, 及指導(dǎo)管理隊(duì)伍跟進(jìn)缺點(diǎn)之程序, 并協(xié)助指導(dǎo)管理處如何把有關(guān)單元交付用戶。并依據(jù)預(yù)算案，建議管理費(fèi)金額。物業(yè)管理預(yù)算應(yīng)要把握各項(xiàng)物業(yè)支出及定期收入，訂定出一套完整而合理的預(yù)算案，并積極按市政府規(guī)定收取管理維修基金，以確保該項(xiàng)物業(yè)投資能達(dá)致極限。現(xiàn)今專業(yè)化物業(yè)管理，除極需要專業(yè)管理人員及先進(jìn)之管理系統(tǒng)設(shè)備外，整個(gè)大廈之財(cái)務(wù)管理，尤為重要。培訓(xùn)計(jì)劃將為理論與實(shí)務(wù)并行，并配合適當(dāng)之演