【正文】 所需的資源。 綜合管理部負(fù)責(zé)對管理評審中的改進(jìn)要求，組織相關(guān)部門制訂和實施糾正或預(yù)防措施，并驗證其有效性。質(zhì)量手冊第6頁 / 共6頁第5章 管理職責(zé)版次 B/0 公司總經(jīng)理對管理評審作出結(jié)論和改進(jìn)的要求。 上述信息由各部門收集、匯總、分析后，在管理評審會議上匯報。 評審輸入 管理評審輸入是為管理評審提供充分和準(zhǔn)確的信息，是管理評審有效實施的前提條件，由管理者代表編制“管理評審計劃”對管理評審的輸入內(nèi)容提出要求。 本公司管理評審一般為一年進(jìn)行一次（時間間隔不超過12個月），當(dāng)本公司的組織機(jī)構(gòu)發(fā)生較大變化或外部環(huán)境發(fā)生重大變化時，應(yīng)及時進(jìn)行管理評審。 內(nèi)部溝通本公司采用召開會議等溝通方式，使質(zhì)量管理體系的運(yùn)行過程、質(zhì)量方針、目標(biāo)及質(zhì)量管理體系實施的有效性進(jìn)行溝通，確保有關(guān)信息在本公司內(nèi)得到傳遞和交流，達(dá)到相互了解，全員參與的效果。 質(zhì)量管理體系中其他崗位人員的主要職責(zé)權(quán)限見《崗位職責(zé)與入職要求》。負(fù)責(zé)對銷售產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測量；負(fù)責(zé)對銷售產(chǎn)品進(jìn)行防護(hù)；負(fù)責(zé)銷售服務(wù)提供過程確認(rèn)的管理；負(fù)責(zé)公司采購的管理；負(fù)責(zé)銷售服務(wù)實現(xiàn)的策劃；負(fù)責(zé)糾正和預(yù)防措施的歸口管理。負(fù)責(zé)不合格服務(wù)的控制；負(fù)責(zé)內(nèi)部審核和協(xié)助管理評審工作；負(fù)責(zé)服務(wù)標(biāo)識和可追溯性的管理；負(fù)責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施的管理；負(fù)責(zé)記錄控制歸口管理；c、綜合管理部b、副總經(jīng)理負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系測量、分析、改進(jìn)的策劃；負(fù)責(zé)提供質(zhì)量管理體系必要的資源；負(fù)責(zé)確定公司組織機(jī)構(gòu)、部門職責(zé)權(quán)限及確保內(nèi)部溝通；負(fù)責(zé)組織制定和批準(zhǔn)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；負(fù)責(zé)對本公司建立實施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)作出承諾提供證據(jù)； 公司質(zhì)量管理體系質(zhì)量職能，見《附表D 質(zhì)量職能分配表》。 職責(zé)權(quán)限和溝通 職責(zé)權(quán)限 公司根據(jù)質(zhì)量管理體系要求，對組織機(jī)構(gòu)的各部門規(guī)定了職責(zé)權(quán)限，并形成文件，確保各層次的理解和溝通。策劃活動包括：a、確定本公司的質(zhì)量管理體系的過程及相應(yīng)的活動，并作出明確規(guī)定和控制，確定對質(zhì)量管理體系要求的刪減及充分的理由；b、確定為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，支持過程運(yùn)作和監(jiān)視測量所需的資源；c、不斷提高質(zhì)量管理體系的有效性，尋找改進(jìn)機(jī)會，使質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)。 本公司的質(zhì)量目標(biāo)為： a、產(chǎn)品檢驗率=100%b、顧客滿意率≥95% 在相關(guān)部門建立部門的質(zhì)量目標(biāo)，并確保質(zhì)量目標(biāo)的落實和實現(xiàn)。 在管理評審時，對質(zhì)量方針的實施情況及持續(xù)適宜性進(jìn)行評審，必要時可對其修改，以適應(yīng)本公司內(nèi)外部環(huán)境的變化。 質(zhì)量方針為制定和評審質(zhì)量目標(biāo)提供框架和基礎(chǔ)。 質(zhì)量方針與本公司的服務(wù)宗旨相適應(yīng)。以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足顧客。 顧客要求和期望的滿足將顧客需求和期望轉(zhuǎn)化為本公司明確規(guī)定的要求，通過質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，包括持續(xù)改進(jìn)的過程，使這些要求得以實現(xiàn)，確保滿足顧客的要求。 以顧客為關(guān)注焦點本公司確定以實現(xiàn)顧客滿意為目標(biāo)，通過以下活動和方法，確定顧客的要求和期望，并予以滿足。 對超過保存期的記錄，由綜合管理部負(fù)責(zé)處置，并做好記錄。質(zhì)量手冊第3頁 / 共3頁第4章 質(zhì)量管理體系版次 B/0 各部門應(yīng)按規(guī)定要求填寫記錄，確保記錄清晰、完整、真實、準(zhǔn)時、及時。 記錄的控制綜合管理部編制《記錄控制程序》，對記錄的標(biāo)識、收集、貯存、保存期限、檢索和處置進(jìn)行控制，以提供服務(wù)符合要求和質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)。 外來文件由綜合管理部收集，并對其實用性和有效性識別，綜合管理部經(jīng)理批準(zhǔn)，同時蓋上 “受控”章，如發(fā)放須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，由綜合管理部按發(fā)放范圍分發(fā)。 綜合管理部確定受控文件的發(fā)放范圍，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)放，確保在使用場所得到有關(guān)版本的適用文件。 由綜合管理部每年在質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核前組織對質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行評審，若需要修改時，須經(jīng)再次批準(zhǔn)。 文件控制綜合管理部編制《文件控制程序》，對質(zhì)量管理體系所要求的文件（包括外來文件）進(jìn)行控制，記錄是一種特殊類型的文件。 文件要求 本公司的質(zhì)量管理體系文件 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量手冊 程序文件（見附錄A） 其他文件（見附錄B） 記錄 質(zhì)量手冊 質(zhì)量手冊概述質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)和要求，是實施和保持質(zhì)量管理體系所必須遵循的綱領(lǐng)性文件，包括：質(zhì)量手冊第2頁 / 共3頁第4章 質(zhì)量管理體系版次 B/0a、質(zhì)量管理體系覆蓋的范圍和刪減的內(nèi)容及理由；b、為質(zhì)量管理體系編制形成文件的程序引用；c、對質(zhì)量管理體系所包括的過程順序和相互作用，在第5章至第8章中予以表述。 對這些過程的運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)視和測量，并及時進(jìn)行分析和采取措施以達(dá)到持續(xù)改進(jìn)。測量、分析和改進(jìn) 為確保這些過程的有效運(yùn)行和控制，編制相應(yīng)文件對這些過程的順序和相互作用進(jìn)行描述，并確定了確保有效運(yùn)行和控制的準(zhǔn)則及方法。資源管理 本公司實施質(zhì)量管理體系的主要過程為： 本質(zhì)量手冊版本標(biāo)識從“A”開始順序使用，修改狀態(tài)從“0”開始順序使用，當(dāng)修改超過10次或一次性修改內(nèi)容較多時，需重新?lián)Q版。 綜合管理部負(fù)責(zé)向“受控”質(zhì)量手冊的持有者發(fā)放修改頁，回收作廢頁，并做好相應(yīng)記錄。受控質(zhì)量手冊發(fā)至公司各級領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)管理人員，并標(biāo)上“受控”予以標(biāo)識，凡無“受控”標(biāo)識的均為非受控手冊。 質(zhì)量手冊的審核、批準(zhǔn)質(zhì)量手冊由管理者代表審核，公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布。 c、顧客：接受產(chǎn)品的組織或個人本公司定義為：接受本公司銷售產(chǎn)品的企業(yè)。 a、供方：提供產(chǎn)品的組織或個人 本公司定義為：在服務(wù)過程中為本公司提供產(chǎn)品的一方。 GB/T 19000—2005 idt ISO 9000：2005《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》。 向顧客提供質(zhì)量保證以及向第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)表明本公司具備提供優(yōu)質(zhì)和完善服務(wù)的能力。刪減不影響提供滿足顧客要求和適用法律法規(guī)要求的銷售服務(wù)的能力及責(zé)任的要求。 公司總經(jīng)理：