歐洲商學(xué)院mba教程0a-文庫(kù)吧資料
2025-07-03 04:46本頁面
【正文】 脫離現(xiàn)實(shí)權(quán)利的兩面性。＞２ 與時(shí)間之間的關(guān)系：過去、現(xiàn)在和將來順序的： 多步 每個(gè)事物都具有自己的時(shí)間和空間位置 把時(shí)間安排的非常緊湊一時(shí)的： 同步 在同一時(shí)間進(jìn)行各種不同的活動(dòng) 留出空余的時(shí)間人類文明的三個(gè)基本問題：普遍存在的問題：＞１ 與他人之間的關(guān)系：方面１：普遍性：（對(duì)于規(guī)則的關(guān)注比人際關(guān)系更多、只有一個(gè)真理或事實(shí)） 個(gè)性：（更看重個(gè)人情感、對(duì)于現(xiàn)實(shí)存在不同的看法）方面２：集體與個(gè)體方面３：中立與情感方面４：特指與泛指方面５：成功：做成了什么事。 文明是一種人們可以共享的意識(shí)體系，它可以自然地去解決那些經(jīng)常發(fā)生的問題。 價(jià)值是好喝壞的定義。09跨文化管理客觀存在的文化差異：。生產(chǎn)成本 隨訂單規(guī)模、設(shè)計(jì)定制、特殊包裝和存貨水平而變化分銷成本 隨距離、速度、和運(yùn)輸方式而變化?！?duì)于不同的訂單規(guī)模，你們給予不同的折扣嗎？ 對(duì)特定顧客，你們你們給予特別價(jià)格嗎？ 你們?yōu)樘囟櫩烷_發(fā)獨(dú)特產(chǎn)品或套裝嗎？ 你們的顧客有不同的發(fā)貨要求嗎？ 你們的顧客有不同的產(chǎn)品購(gòu)買組合嗎？ 你們的顧客有不同的推廣和營(yíng)銷要求嗎？ 你們的銷售人員在一些顧客身上花較多的時(shí)間嗎？取得成功的常用思路：以團(tuán)隊(duì)為組織形式員工得到信任激勵(lì)措施強(qiáng)調(diào)質(zhì)量，顧客和合作盡可能的所有權(quán)參與長(zhǎng)期的員工工作保障員工的低流動(dòng)性一種高工資，高生產(chǎn)率關(guān)系０８ 客戶關(guān)系管理顧客滿意度與企業(yè)獲益的關(guān)系？。增加讓步成本： 公開 強(qiáng)調(diào)先例、原則、感情或公平 營(yíng)造一個(gè)“即成事實(shí)”宣稱無權(quán)處理切斷交流渠道通過代表談判。價(jià)格談判：第一個(gè)任務(wù)：考慮價(jià)值和信息差異第二個(gè)任務(wù)：設(shè)定基準(zhǔn)、底線和最高目標(biāo)第三個(gè)任務(wù)：駕馭談判： 確定談判的起點(diǎn) 確定誰先提出報(bào)價(jià) 與自己談判 應(yīng)對(duì)對(duì)手的報(bào)價(jià) 選擇讓步方式第四個(gè)任務(wù)：鎖定結(jié)果：顯著的結(jié)果： 獨(dú)特 簡(jiǎn)潔 符合慣例 控制對(duì)手的預(yù)期焦點(diǎn)是一種談判能力的來源。４、不要假設(shè)，讓步不會(huì)被撤銷。２、提高價(jià)格的精確度。怎樣用讓步來影響對(duì)方地思路？目標(biāo)：１、避免過分，不要過多讓步２、暗示若不采納提議談判將陷入僵局。）強(qiáng)硬的：不可接受但是有商量余地的：（和我們自己談判、找到進(jìn)取和謹(jǐn)慎之間的平衡、沒有勇氣就不會(huì)有輝煌）誰先開價(jià)：合理的：公平而強(qiáng)硬。 從全局考慮問題。 是：引導(dǎo)的機(jī)會(huì)。07 價(jià)格談判之二 討價(jià)還價(jià)的技巧談判藝術(shù)：我們何時(shí)開始？誰首先行動(dòng)？我的首次報(bào)價(jià)是多少？我們?cè)鯓訉?duì)應(yīng)另一方的首次報(bào)價(jià)？最后我們?cè)鯓幼龀鲎尣?？。帶來什么樣的錯(cuò)誤結(jié)果不同的估價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：獨(dú)立的個(gè)人估計(jì)標(biāo)準(zhǔn)（主觀的個(gè)人偏好）案例的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)(客觀的對(duì)每個(gè)人而言事物的真正價(jià)值是一樣的)信息偏見：高估自己評(píng)價(jià)對(duì)方局限的能力。從埃彼斯案例分析買賣雙方的觀點(diǎn)07 價(jià)格談判 0討價(jià)還價(jià)的原則。定義經(jīng)濟(jì)附加值 即 EVA=投入資本*回報(bào)差額成功的報(bào)酬制度的體現(xiàn)：基準(zhǔn)為一段時(shí)間（幾年）經(jīng)濟(jì)附加值建立經(jīng)濟(jì)附加值保證金經(jīng)濟(jì)附加值紅利巨大整個(gè)組織關(guān)注的焦點(diǎn)在于創(chuàng)造價(jià)值。組織驅(qū)動(dòng)（配合制度和公司文化）?？刹僮餍裕刂瀑Y產(chǎn)利用的邊際成本）。金融市場(chǎng)在價(jià)值創(chuàng)造中的作用？占用單位美元資本創(chuàng)造價(jià)值如何正確理解價(jià)值創(chuàng)造？06股東權(quán)益管理商業(yè)投資進(jìn)行融資的幾個(gè)基本原則：資金來源：股東（權(quán)益資本）、銀行和資本市場(chǎng)（債券資本）
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