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正文內(nèi)容

某公司銷售部員工手冊[001]-文庫吧資料

2025-07-03 03:44本頁面
  

【正文】 要嚴守公司紀律,遵守公司規(guī)章制度,保守公司機密,維護公司的利益。② 員工應熱愛公司,熱愛公司的事業(yè),并珍惜公司的財產(chǎn)、聲譽、形象。⑧ 凡公司刊登廣告日,任何業(yè)務人員不得請假,必須無條件全部到位工作。⑥ 經(jīng)驗是從實踐中積累而來,對任何上門顧客均應視為可能成交的客戶而予以熱情接待。④ 主動收集競爭者的售樓資料,并及時向主管匯報。② 虛心誠懇,認真負責,勤快謹慎,絕對忠誠。⑤ 員工工作要追求效率,遇到問題應盡快處理,能不過夜的事情不要拖到第二天。③ 員工應追求團隊精神,部門之間、同事之間提倡團結(jié)協(xié)作,溝通情況,相互信任,注重整體利益。② 員工工作應積極主動,要勇于負責。3分主動參與市場,能挖掘市場信息把握市場主流。10060 60分2. 分工范圍20分職責范圍內(nèi)的工作完成優(yōu)秀20分職責范圍內(nèi)的工作基本完成15分職責范圍內(nèi)的工作沒有完成5分3. 管理職能10分管理游刃有余、懂管理藝術(shù)和組織協(xié)調(diào)10分基本能領(lǐng)導團隊工作、尚需上級指導5分沒有發(fā)揮管理、表率作用0分4. 個人學習5分不斷總結(jié)經(jīng)驗吸取教訓、提高學習逐步完善自我、提高自我5分學習意識一般、但有時需督促才會學習2分沒有學習意識、督促起不到作用0分6. 工作建議5分經(jīng)常提出合理建議、改善工作效率5分偶而提出合理建議、改善工作效率2分沒有提出合理建議、改善工作效率0分總 分:7. 員工本月主要工作綜述:8. 管理心得及學習心得:9. 下月主要工作安排:10. 直接主管對被評員工的本月工作表現(xiàn)評估,下月工作安排的補充及績效改善建議銷售經(jīng)理月績效考核表員工姓名: 項目:評估日期: 考核項目滿分分數(shù)評分細則分數(shù)員工自評主管評分1. 綜合考核70分項目組綜合考評247。本月簽定合同_ _ 份__ _M2__ _元售后資料完成情況_____ ____________________________________________________ 1本月參加:___ _晨會、__ _夕會、_______ ______培訓 1項目學習: 1市場調(diào)研心得: 1工作小結(jié):1員工下月主要工作安排:員工簽名:1直接主管對被評員工的本月工作表現(xiàn)評估,下月工作安排的補充及績效改善建議: 直接主管簽名: 銷售主管月績效考核表(非銷售期)員工姓名: 項目:評估日期:考核項目滿分分數(shù)評分細則分數(shù)員工自評主管評分20分遵守項目考勤紀律(早退一次/遲到兩次,為0分)4分維護現(xiàn)場環(huán)境整潔與秩序(不參加現(xiàn)場清潔/搗亂現(xiàn)場秩序為0分)4分主動跟蹤客戶并有完整的記錄(沒完整記錄2條以上為0分)4分服從上級的工作調(diào)配及安排、及時完成任務(不服從一次/沒及時完成任務為0分)4分專心本職工作,無違反公司規(guī)章制度(違反一次為0分)4分20分協(xié)助經(jīng)理整理、處理按揭資料、分期付款的催交情況4分團隊合同的簽定情況匯總、整理4分協(xié)助交房的具體工作4分項目資料收集、整理、學習4分競爭對手資料收集、整理、研究4分20分無需督促工作,工作主動富有熱情,于經(jīng)理不在時主動積極的協(xié)調(diào)安排團隊工作6分協(xié)助經(jīng)理指導并積極配合同事處理售后方面工作4分協(xié)助經(jīng)理處理好團隊利益與個人利益并與同事保持友好的人際關(guān)系6分良好的自我約束力,全身投入工作4分10分積極協(xié)助開展項目晨、夕會2分積極協(xié)助開展各種組織培訓2分主動鉆研客戶分析客戶心理、積極尋找客戶2分主動學習專業(yè)知識提高技能2分提出合理建議、改善工作效率4分市 場20分市調(diào)主動參與市調(diào)(競爭對手/法規(guī)/消費心理10分被動參與市場調(diào)查(上級主管安排)5分能總結(jié)市場心得10分銷售技巧10分熟練掌握業(yè)務技巧并用于銷售中10分掌握技巧但不能熟練用于工作中5分業(yè)務知識不懂,又不去學0分總 分:員工本月主要工作綜述:本月接待客戶__ _組,協(xié)助其他置業(yè)顧問接待客戶_ __組,接待成交率:_ _本月目標__ 套,__ _M2__ _元;完成__ _套_ _元;(其中住宅_ 套_ 元、店面____套_______元、寫字樓____套______元、車位____套________元、儲藏間____套_____元)。10分基本熟練業(yè)務技巧并用于銷售中,投訴一次5分基本掌握業(yè)務技巧并用于銷售中,投訴二次0分市 場10分市調(diào)主動參與市調(diào)(競爭對手/法規(guī)/消費心理)6分被動參與市場調(diào)查(主管安排)2分能總結(jié)市場心得2分總 分:員工本月主要工作綜述: 本月接待客戶__ __組,協(xié)助其他置業(yè)顧問接待客戶____ ___組,接待成交率:_ __ 本月目標__ 套,__ _M2__ _元;完成__ _套__ _元;(其中住宅_ _套_____元、店面____套____元、寫字樓____套______元、車位____套________元、儲藏間_____套 元 本月參加:__ _晨會、__ __夕會、_____________培訓、____________學習教材 售后資料完成情況____________________________________________________ 項目促銷活動: 市場調(diào)研心得:工作小結(jié): 員工下月主要工作安排:(備注:下個月的個人目標?)員工簽名:直接主管對被評員工的本月工作表現(xiàn)評估,下月工作安排的補充及績效改善建議:直接主管簽名: 銷售主管月績效考核表(銷售中)員工姓名: 項目:評估日期: 考核項目滿分分數(shù)評分細則分數(shù)員工自評主管評分30分(本月實際完成銷售額/ 本月目標銷售額)4040分10分遵守項目考勤紀律(早退一次/遲到兩次,為0分)2分維護現(xiàn)場環(huán)境整潔與秩序(不參加現(xiàn)場清潔/搗亂現(xiàn)場秩序為0分)2分主動跟蹤客戶并有完整的記錄(沒完整記錄2條以上為0分)2分服從上級的工作調(diào)配及安排、及時完成任務(不服從一次/沒及時完成任務為0分)2分專心本職工作,無違反公司規(guī)章制度(違反一次為0分)2分5分守價、讓價技巧,無需主管促成,即能成交3分客戶成交率高于上個月2分20分協(xié)助經(jīng)理指導并積極配合同事接待客戶、并促成成交4分協(xié)助經(jīng)理指導并積極配合同事處理售后方面工作4分客戶業(yè)績發(fā)生交叉時,表現(xiàn)大方、謙讓、服從上級分配4分協(xié)助經(jīng)理處理好團隊利益與個人利益并與同事保持友好的人際關(guān)系4分良好的自我約束力,全身投入工作2分15積極協(xié)助開展項目晨、夕會4分積極協(xié)助開展各種組織培訓4分主動鉆研客戶分析客戶心理、積極尋找客戶2分主動學習專業(yè)知識提高技能2分提出合理建議、改善工作效率3分10熟練掌握業(yè)務技巧并用于銷售中,受到客戶的好評,能有效地促進老客戶帶動新客戶成交。5完成公司領(lǐng)導與營銷部經(jīng)理交辦的其他任務任職資格:教育水平大專以上(特殊情況可予以考慮降低標準)專 業(yè)市場營銷相關(guān)專業(yè)經(jīng) 驗3年以上工作經(jīng)歷,1年以上本行業(yè)或相近行業(yè)銷售管理經(jīng)驗(必需)知 識通曉房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)知識,掌握房地產(chǎn)市場動態(tài),掌握市場營銷相關(guān)知識,具備財務管理、法律等方面的知識技能技巧具備一定的文字寫作能力,熟練使用自動化辦公軟件,具備基本的網(wǎng)絡知識個人素質(zhì)具有很強的領(lǐng)導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力、客戶服務能力職位關(guān)系:可直接晉升的職位營銷部經(jīng)理/項目經(jīng)理可相互輪換的職位其他項目銷售經(jīng)理,客戶服務經(jīng)理可晉升至此的職位銷售主管勝任該職位應接受的培訓:房地產(chǎn)項目經(jīng)理技能培訓;銷售管理全套解決方案;市場營銷管理;企業(yè)文化的培育和創(chuàng)造;如何做好溝通與管理;戰(zhàn)略成本管理;企業(yè)競爭分析與管理戰(zhàn)略;領(lǐng)導力與團隊建設的十大關(guān)鍵;編制人: 日期: 審核人:日期:批準人:日期:績效考核部分:見習置業(yè)顧問月績效考核表員工姓名: 項目:評估日期: 考核項目滿分分數(shù)評分細則分數(shù)員工自評主管評分30分(本月實際完成銷售額/ 本月目標銷售額)3030分10分遵守項目考勤紀律(早退一次/遲到兩次,為0分)2分維護現(xiàn)場環(huán)境整潔與秩序(不參加現(xiàn)場清潔/搗亂現(xiàn)場秩序為0分)2分主動跟蹤客戶并有完整的記錄(沒完整記錄2條以上為0分)2分服從上級的工作調(diào)配及安排、及時完成任務(不服從一次/沒及時完成任務為0分)2分專心本職工作,無違反公司規(guī)章制度(違反一次為0分)2分5分守價、讓價技巧,無需主管促成,即能成交3分客戶成交率高于上個月2分10分積極協(xié)助同事接待客戶、并促成成交2分積極協(xié)助同事處理售后方面工作2分客戶業(yè)績發(fā)生交叉時,表現(xiàn)大方、謙讓、服從上級分配2分一切以團隊利益為重、與同事保持友好的人際關(guān)系2分良好的自我約束力,全身投入工作2分20分積極參加項目晨、夕會4分積極參加各種組織培訓4分主動鉆研客戶分析客戶心理、積極尋找客戶4分主動學習專業(yè)知識提高技能4分提出合理建議、改善工作效率4分10熟練掌握業(yè)務技巧并用于銷售中,受到客戶的好評,能有效地促進老客戶帶動新客戶成交。定期與屬下人員進行溝通,了解其思想狀況,鼓勵屬下人員努力達成其銷售目標。負責銷售現(xiàn)場來客來電客戶的信息來源統(tǒng)計分析,向策劃專案提出媒體策略建議。處理項目突發(fā)事件及重大糾紛。按銷售經(jīng)理標準培養(yǎng)銷售主管人才,壯大公司銷售管理隊伍。深入研究市場,分析主要競爭項目的動態(tài),制定和調(diào)整本項目的銷控策略、價格策略。職責與工作任務:編號職責工作任務應具備的權(quán)力1負責項目營銷工作的各項事務根據(jù)項目的經(jīng)營計劃,制定本項目的周/月/季/年銷售工作計劃及目標。6完成部門經(jīng)理交辦的其他任務任職資格:教育水平大專以上專 業(yè)不限經(jīng) 驗1年以上工作經(jīng)歷,1年以上本行業(yè)或參與2個以上樓盤銷售經(jīng)驗知 識掌握房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)知識,掌握房地產(chǎn)市場動態(tài),熟悉房地產(chǎn)銷售流程。對各級置業(yè)顧問進行階段性的輔導工作。4項目數(shù)據(jù)庫的建設項目銷售數(shù)據(jù)和客戶數(shù)據(jù)的管理及建設工作項目重要文檔資料的管理工作對各類銷售文件簽定的監(jiān)督和合同的管理工作。負責項目內(nèi)部的財務等后勤工作,指導銷售內(nèi)勤工作。負責銷售中心日??记冢虐?、值日衛(wèi)生安排等事宜。項目推廣方案的建議權(quán)對本項目組銷售人員獎懲的建議權(quán)對本項目組銷售人員的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)參與樓盤不同時期的銷售策劃,并提出建議協(xié)助經(jīng)理對項目各種促銷方案的安排和執(zhí)行。負責項目銷售現(xiàn)場銷控工作負責項目客戶數(shù)據(jù)庫的管理,監(jiān)督客戶函件管理負責主持各類激勵會議(含晨、夕會);處理客戶異議、談判等工作,并及時上報;2組織市場調(diào)研工作及銷售策劃工作的建議。權(quán)限內(nèi)銷售價格的調(diào)整權(quán)項目銷售策略的建議權(quán)負責每周/月/季/年銷售工作總結(jié)、
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