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正文內(nèi)容

某公司銷(xiāo)售部員工手冊(cè)[001](編輯修改稿)

2025-07-24 03:44 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 反公司規(guī)章制度(違反一次為0分)2分5分守價(jià)、讓價(jià)技巧,無(wú)需主管促成,即能成交3分客戶(hù)成交率高于上個(gè)月2分20分協(xié)助經(jīng)理指導(dǎo)并積極配合同事接待客戶(hù)、并促成成交4分協(xié)助經(jīng)理指導(dǎo)并積極配合同事處理售后方面工作4分客戶(hù)業(yè)績(jī)發(fā)生交叉時(shí),表現(xiàn)大方、謙讓、服從上級(jí)分配4分協(xié)助經(jīng)理處理好團(tuán)隊(duì)利益與個(gè)人利益并與同事保持友好的人際關(guān)系4分良好的自我約束力,全身投入工作2分15積極協(xié)助開(kāi)展項(xiàng)目晨、夕會(huì)4分積極協(xié)助開(kāi)展各種組織培訓(xùn)4分主動(dòng)鉆研客戶(hù)分析客戶(hù)心理、積極尋找客戶(hù)2分主動(dòng)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)提高技能2分提出合理建議、改善工作效率3分10熟練掌握業(yè)務(wù)技巧并用于銷(xiāo)售中,受到客戶(hù)的好評(píng),能有效地促進(jìn)老客戶(hù)帶動(dòng)新客戶(hù)成交。10分基本熟練業(yè)務(wù)技巧并用于銷(xiāo)售中,投訴一次5分基本掌握業(yè)務(wù)技巧并用于銷(xiāo)售中,投訴二次0分市 場(chǎng)10分市調(diào)主動(dòng)參與市調(diào)(競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手/法規(guī)/消費(fèi)心理)6分被動(dòng)參與市場(chǎng)調(diào)查(主管安排)2分能總結(jié)市場(chǎng)心得2分總 分:?jiǎn)T工本月主要工作綜述:本月接待客戶(hù)__ __組,協(xié)助其他置業(yè)顧問(wèn)接待客戶(hù)____ ___組,接待成交率:_ __本月目標(biāo)__ 套,__ _M2__ _元;完成__ _套__ _元;(其中住宅_ _套_____元、店面____套____元、寫(xiě)字樓____套______元、車(chē)位____套________元、儲(chǔ)藏間_____套 元 本月參加:__ _晨會(huì)、__ __夕會(huì)、_____________培訓(xùn)、____________學(xué)習(xí)教材 售后資料完成情況____________________________________________________1 項(xiàng)目促銷(xiāo)活動(dòng): 1 市場(chǎng)調(diào)研心得:1工作小結(jié)及管理心得: 1員工下月主要工作安排:(備注:下個(gè)月的個(gè)人目標(biāo)?)員工簽名:1直接主管對(duì)被評(píng)員工的本月工作表現(xiàn)評(píng)估,下月工作安排的補(bǔ)充及績(jī)效改善建議:直接主管簽名: 各級(jí)置業(yè)顧問(wèn)月績(jī)效考核表(非銷(xiāo)售期)員工姓名: 項(xiàng)目:評(píng)估日期:考核項(xiàng)目滿(mǎn)分分?jǐn)?shù)評(píng)分細(xì)則分?jǐn)?shù)員工自評(píng)主管評(píng)分20分遵守項(xiàng)目考勤紀(jì)律(早退一次/遲到兩次,為0分)4分維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境整潔與秩序(不參加現(xiàn)場(chǎng)清潔/搗亂現(xiàn)場(chǎng)秩序?yàn)?分)4分主動(dòng)跟蹤客戶(hù)并有完整的記錄(沒(méi)完整記錄2條以上為0分)4分服從上級(jí)的工作調(diào)配及安排、及時(shí)完成任務(wù)(不服從一次/沒(méi)及時(shí)完成任務(wù)為0分)4分專(zhuān)心本職工作,無(wú)違反公司規(guī)章制度(違反一次為0分)4分20分按揭資料、分期付款的催交情況4分合同的簽定情況4分協(xié)助交房的具體工作4分項(xiàng)目資料收集、整理、學(xué)習(xí)4分競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料收集、整理、研究4分10分無(wú)需主管督促工作,工作主動(dòng)富有熱情3分積極協(xié)助同事處理售后方面工作2分一切以團(tuán)隊(duì)利益為重、與同事保持友好的人際關(guān)系3分良好的自我約束力,全身投入工作2分20分積極參加項(xiàng)目晨、夕會(huì)4分積極參加各種組織培訓(xùn)4分主動(dòng)鉆研客戶(hù)分析客戶(hù)心理、積極尋找客戶(hù)4分主動(dòng)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)提高技能4分提出合理建議、改善工作效率4分市 場(chǎng)20分市調(diào)主動(dòng)參與市調(diào)(競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手/法規(guī)/消費(fèi)心理)10分被動(dòng)參與市場(chǎng)調(diào)查(主管安排)5分能總結(jié)市場(chǎng)心得10分銷(xiāo)售技巧10分熟練掌握業(yè)務(wù)技巧并用于銷(xiāo)售中10分掌握技巧但不能熟練用于工作中5分業(yè)務(wù)知識(shí)不懂,又不去學(xué)0分總 分:?jiǎn)T工本月主要工作綜述:本月接待客戶(hù)__ _組,協(xié)助其他置業(yè)顧問(wèn)接待客戶(hù)_ __組,接待成交率:_ _本月目標(biāo)__ 套,__ _M2__ _元;完成__ _套_ _元;(其中住宅_ 套_ 元、店面____套_______元、寫(xiě)字樓____套______元、車(chē)位____套________元、儲(chǔ)藏間____套_____元)。本月簽定合同_ _ 份__ _M2__ _元售后資料完成情況_____ ____________________________________________________ 1本月參加:___ _晨會(huì)、__ _夕會(huì)、_______ ______培訓(xùn) 1項(xiàng)目學(xué)習(xí): 1市場(chǎng)調(diào)研心得: 1工作小結(jié):1員工下月主要工作安排:?jiǎn)T工簽名:1直接主管對(duì)被評(píng)員工的本月工作表現(xiàn)評(píng)估,下月工作安排的補(bǔ)充及績(jī)效改善建議: 直接主管簽名: 銷(xiāo)售主管月績(jī)效考核表(非銷(xiāo)售期)員工姓名: 項(xiàng)目:評(píng)估日期:考核項(xiàng)目滿(mǎn)分分?jǐn)?shù)評(píng)分細(xì)則分?jǐn)?shù)員工自評(píng)主管評(píng)分20分遵守項(xiàng)目考勤紀(jì)律(早退一次/遲到兩次,為0分)4分維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境整潔與秩序(不參加現(xiàn)場(chǎng)清潔/搗亂現(xiàn)場(chǎng)秩序?yàn)?分)4分主動(dòng)跟蹤客戶(hù)并有完整的記錄(沒(méi)完整記錄2條以上為0分)4分服從上級(jí)的工作調(diào)配及安排、及時(shí)完成任務(wù)(不服從一次/沒(méi)及時(shí)完成任務(wù)為0分)4分專(zhuān)心本職工作,無(wú)違反公司規(guī)章制度(違反一次為0分)4分20分協(xié)助經(jīng)理整理、處理按揭資料、分期付款的催交情況4分團(tuán)隊(duì)合同的簽定情況匯總、整理4分協(xié)助交房的具體工作4分項(xiàng)目資料收集、整理、學(xué)習(xí)4分競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料收集、整理、研究4分20分無(wú)需督促工作,工作主動(dòng)富有熱情,于經(jīng)理不在時(shí)主動(dòng)積極的協(xié)調(diào)安排團(tuán)隊(duì)工作6分協(xié)助經(jīng)理指導(dǎo)并積極配合同事處理售后方面工作4分協(xié)助經(jīng)理處理好團(tuán)隊(duì)利益與個(gè)人利益并與同事保持友好的人際關(guān)系6分良好的自我約束力,全身投入工作4分10分積極協(xié)助開(kāi)展項(xiàng)目晨、夕會(huì)2分積極協(xié)助開(kāi)展各種組織培訓(xùn)2分主動(dòng)鉆研客戶(hù)分析客戶(hù)心理、積極尋找客戶(hù)2分主動(dòng)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)提高技能2分提出合理建議、改善工作效率4分市 場(chǎng)20分市調(diào)主動(dòng)參與市調(diào)(競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手/法規(guī)/消費(fèi)心理10分被動(dòng)參與市場(chǎng)調(diào)查(上級(jí)主管安排)5分能總結(jié)市場(chǎng)心得10分銷(xiāo)售技巧10分熟練掌握業(yè)務(wù)技巧并用于銷(xiāo)售中10分掌握技巧但不能熟練用于工作中5分業(yè)務(wù)知識(shí)不懂,又不去學(xué)0分總 分:?jiǎn)T工本月主要工作綜述:本月接待客戶(hù)__ _組,協(xié)助其他置業(yè)顧問(wèn)接待客戶(hù)_ __組,接待成交率:_ _本月目標(biāo)__ 套,__ _M2__ _元;完成__ _套_ _元;(其中住宅_ 套_ 元、店面____套_______元、寫(xiě)字樓____套______元、車(chē)位____套________元、儲(chǔ)藏間____套_____元)。本月簽定合同_ _ 份__ _M2__ _元售后資料完成情況_____ ____________________________________________________ 1本月參加:___ _晨會(huì)、__ _夕會(huì)、_______ ______培訓(xùn) 1項(xiàng)目學(xué)習(xí): 1市場(chǎng)調(diào)研心得: 1工作小結(jié)及管理心得:1員工下月主要工作安排:?jiǎn)T工簽名:1直接主管對(duì)被評(píng)員工的本月工作表現(xiàn)評(píng)估,下月工作安排的補(bǔ)充及績(jī)效改善建議: 直接主管簽名: 銷(xiāo)售副經(jīng)理月績(jī)效考核表員工姓名: 項(xiàng)目:評(píng)估日期: 考核項(xiàng)目滿(mǎn)分分?jǐn)?shù)評(píng)分細(xì)則分?jǐn)?shù)員工自評(píng)主管評(píng)分1. 綜合考核60分項(xiàng)目組綜合考評(píng)247。10060 60分2. 分工范圍20分職責(zé)范圍內(nèi)的工作完成優(yōu)秀20分職責(zé)范圍內(nèi)的工作基本完成15分職責(zé)范圍內(nèi)的工作沒(méi)有完成5分3. 管理職能10分管理游刃有余、懂管理藝術(shù)和組織協(xié)調(diào)10分基本能領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)工作、尚需上級(jí)指導(dǎo)5分沒(méi)有發(fā)揮管理、表率作用0分4. 個(gè)人學(xué)習(xí)5分不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)吸取教訓(xùn)、提高學(xué)習(xí)逐步完善自我、提高自我5分學(xué)習(xí)意識(shí)一般、但有時(shí)需督促才會(huì)學(xué)習(xí)2分沒(méi)有學(xué)習(xí)意識(shí)、督促起不到作用0分6. 工作建議5分經(jīng)常提出合理建議、改善工作效率5分偶而提出合理建議、改善工作效率2分沒(méi)有提出合理建議、改善工作效率0分總 分:7. 員工本月主要工作綜述:8. 管理心得及學(xué)習(xí)心得:9. 下月主要工作安排:10. 直接主管對(duì)被評(píng)員工的本月工作表現(xiàn)評(píng)估,下月工作安排的補(bǔ)充及績(jī)效改善建議銷(xiāo)售經(jīng)理月績(jī)效考核表員工姓名: 項(xiàng)目:評(píng)估日期: 考核項(xiàng)目滿(mǎn)分分?jǐn)?shù)評(píng)分細(xì)則分?jǐn)?shù)員工自評(píng)主管評(píng)分1. 綜合考核70分項(xiàng)目組綜合考評(píng)247。10070分 70分2. 管理水平10分管理游刃有余、懂管理藝術(shù)和組織協(xié)調(diào)10分基本能領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)工作、尚需上級(jí)指導(dǎo)5分沒(méi)有發(fā)揮管理、表率作用0分3. 溝通技能10分營(yíng)銷(xiāo)部及時(shí)溝通項(xiàng)目進(jìn)度,能主動(dòng)提出銷(xiāo)售方案/解決方案5分策劃部能分析項(xiàng)目銷(xiāo)售情況,參與策劃工作5分4. 學(xué)習(xí)成長(zhǎng)5分主動(dòng)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),不斷提高專(zhuān)業(yè)技能。3分主動(dòng)參與市場(chǎng),能挖掘市場(chǎng)信息把握市場(chǎng)主流。2分5. 社交能力5分活動(dòng)能力強(qiáng)、社交面廣、能與同行結(jié)識(shí)5分總 分:6. 員工本月主要工作綜述:7. 管理心得及學(xué)習(xí)心得:8. 員工下月主要工作安排:9. 直接主管對(duì)被評(píng)員工的本月工作表現(xiàn)評(píng)估,下月工作安排的補(bǔ)充及績(jī)效改善建議(2) 銷(xiāo)售人員基本守則(1)基本素質(zhì)要求① 良好的形象+誠(chéng)懇的態(tài)度+熱誠(chéng)的服務(wù)+機(jī)敏的信心+流暢的表達(dá)+積極地進(jìn)取=優(yōu)秀置業(yè)顧問(wèn)。② 員工工作應(yīng)積極主動(dòng),要勇于負(fù)責(zé)。做好自己的職能工作,同時(shí)應(yīng)主動(dòng)協(xié)助其他同事的工作,任何事情應(yīng)做到有始有終。③ 員工應(yīng)追求團(tuán)隊(duì)精神,部門(mén)之間、同事之間提倡團(tuán)結(jié)協(xié)作,溝通情況,相互信任,注重整體利益。④ 公司職員應(yīng)主動(dòng)提高、完善自身的專(zhuān)業(yè)水平,關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),捕捉市場(chǎng)信息,對(duì)外注意自身形象,不得向外透露有關(guān)公司業(yè)務(wù)的商業(yè)機(jī)密。⑤ 員工工作要追求效率,遇到問(wèn)題應(yīng)盡快處理,能不過(guò)夜的事情不要拖到第二天。(2)基本操作要求① 按公司規(guī)定時(shí)間正??记冢3止菊w形象。② 虛心誠(chéng)懇,認(rèn)真負(fù)責(zé),勤快謹(jǐn)慎,絕對(duì)忠誠(chéng)。③ 嚴(yán)守公司業(yè)務(wù)機(jī)密,愛(ài)護(hù)公司一切工具及設(shè)施。④ 主動(dòng)收集競(jìng)爭(zhēng)者的售樓資料,并及時(shí)向主管匯報(bào)。⑤ 業(yè)績(jī)不靠運(yùn)氣而來(lái),惟有充實(shí)自我,努力不懈,才能成為成功者。⑥ 經(jīng)驗(yàn)是從實(shí)踐中積累而來(lái),對(duì)任何上門(mén)顧客均應(yīng)視為可能成交的客戶(hù)而予以熱情接待。⑦ 同事間的協(xié)調(diào)和睦互相幫助,能營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境,并能提高工作效率。⑧ 凡公司刊登廣告日,任何業(yè)務(wù)人員不得請(qǐng)假,必須無(wú)條件全部到位工作。(3)基本紀(jì)律① 員工應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家各項(xiàng)法律、法規(guī),做
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