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某公司銷售部員工手冊[001](編輯修改稿)

2024-07-24 03:44 本頁面
 

【文章內容簡介】 反公司規(guī)章制度(違反一次為0分)2分5分守價、讓價技巧,無需主管促成,即能成交3分客戶成交率高于上個月2分20分協助經理指導并積極配合同事接待客戶、并促成成交4分協助經理指導并積極配合同事處理售后方面工作4分客戶業(yè)績發(fā)生交叉時,表現大方、謙讓、服從上級分配4分協助經理處理好團隊利益與個人利益并與同事保持友好的人際關系4分良好的自我約束力,全身投入工作2分15積極協助開展項目晨、夕會4分積極協助開展各種組織培訓4分主動鉆研客戶分析客戶心理、積極尋找客戶2分主動學習專業(yè)知識提高技能2分提出合理建議、改善工作效率3分10熟練掌握業(yè)務技巧并用于銷售中,受到客戶的好評,能有效地促進老客戶帶動新客戶成交。10分基本熟練業(yè)務技巧并用于銷售中,投訴一次5分基本掌握業(yè)務技巧并用于銷售中,投訴二次0分市 場10分市調主動參與市調(競爭對手/法規(guī)/消費心理)6分被動參與市場調查(主管安排)2分能總結市場心得2分總 分:員工本月主要工作綜述:本月接待客戶__ __組,協助其他置業(yè)顧問接待客戶____ ___組,接待成交率:_ __本月目標__ 套,__ _M2__ _元;完成__ _套__ _元;(其中住宅_ _套_____元、店面____套____元、寫字樓____套______元、車位____套________元、儲藏間_____套 元 本月參加:__ _晨會、__ __夕會、_____________培訓、____________學習教材 售后資料完成情況____________________________________________________1 項目促銷活動: 1 市場調研心得:1工作小結及管理心得: 1員工下月主要工作安排:(備注:下個月的個人目標?)員工簽名:1直接主管對被評員工的本月工作表現評估,下月工作安排的補充及績效改善建議:直接主管簽名: 各級置業(yè)顧問月績效考核表(非銷售期)員工姓名: 項目:評估日期:考核項目滿分分數評分細則分數員工自評主管評分20分遵守項目考勤紀律(早退一次/遲到兩次,為0分)4分維護現場環(huán)境整潔與秩序(不參加現場清潔/搗亂現場秩序為0分)4分主動跟蹤客戶并有完整的記錄(沒完整記錄2條以上為0分)4分服從上級的工作調配及安排、及時完成任務(不服從一次/沒及時完成任務為0分)4分專心本職工作,無違反公司規(guī)章制度(違反一次為0分)4分20分按揭資料、分期付款的催交情況4分合同的簽定情況4分協助交房的具體工作4分項目資料收集、整理、學習4分競爭對手資料收集、整理、研究4分10分無需主管督促工作,工作主動富有熱情3分積極協助同事處理售后方面工作2分一切以團隊利益為重、與同事保持友好的人際關系3分良好的自我約束力,全身投入工作2分20分積極參加項目晨、夕會4分積極參加各種組織培訓4分主動鉆研客戶分析客戶心理、積極尋找客戶4分主動學習專業(yè)知識提高技能4分提出合理建議、改善工作效率4分市 場20分市調主動參與市調(競爭對手/法規(guī)/消費心理)10分被動參與市場調查(主管安排)5分能總結市場心得10分銷售技巧10分熟練掌握業(yè)務技巧并用于銷售中10分掌握技巧但不能熟練用于工作中5分業(yè)務知識不懂,又不去學0分總 分:員工本月主要工作綜述:本月接待客戶__ _組,協助其他置業(yè)顧問接待客戶_ __組,接待成交率:_ _本月目標__ 套,__ _M2__ _元;完成__ _套_ _元;(其中住宅_ 套_ 元、店面____套_______元、寫字樓____套______元、車位____套________元、儲藏間____套_____元)。本月簽定合同_ _ 份__ _M2__ _元售后資料完成情況_____ ____________________________________________________ 1本月參加:___ _晨會、__ _夕會、_______ ______培訓 1項目學習: 1市場調研心得: 1工作小結:1員工下月主要工作安排:員工簽名:1直接主管對被評員工的本月工作表現評估,下月工作安排的補充及績效改善建議: 直接主管簽名: 銷售主管月績效考核表(非銷售期)員工姓名: 項目:評估日期:考核項目滿分分數評分細則分數員工自評主管評分20分遵守項目考勤紀律(早退一次/遲到兩次,為0分)4分維護現場環(huán)境整潔與秩序(不參加現場清潔/搗亂現場秩序為0分)4分主動跟蹤客戶并有完整的記錄(沒完整記錄2條以上為0分)4分服從上級的工作調配及安排、及時完成任務(不服從一次/沒及時完成任務為0分)4分專心本職工作,無違反公司規(guī)章制度(違反一次為0分)4分20分協助經理整理、處理按揭資料、分期付款的催交情況4分團隊合同的簽定情況匯總、整理4分協助交房的具體工作4分項目資料收集、整理、學習4分競爭對手資料收集、整理、研究4分20分無需督促工作,工作主動富有熱情,于經理不在時主動積極的協調安排團隊工作6分協助經理指導并積極配合同事處理售后方面工作4分協助經理處理好團隊利益與個人利益并與同事保持友好的人際關系6分良好的自我約束力,全身投入工作4分10分積極協助開展項目晨、夕會2分積極協助開展各種組織培訓2分主動鉆研客戶分析客戶心理、積極尋找客戶2分主動學習專業(yè)知識提高技能2分提出合理建議、改善工作效率4分市 場20分市調主動參與市調(競爭對手/法規(guī)/消費心理10分被動參與市場調查(上級主管安排)5分能總結市場心得10分銷售技巧10分熟練掌握業(yè)務技巧并用于銷售中10分掌握技巧但不能熟練用于工作中5分業(yè)務知識不懂,又不去學0分總 分:員工本月主要工作綜述:本月接待客戶__ _組,協助其他置業(yè)顧問接待客戶_ __組,接待成交率:_ _本月目標__ 套,__ _M2__ _元;完成__ _套_ _元;(其中住宅_ 套_ 元、店面____套_______元、寫字樓____套______元、車位____套________元、儲藏間____套_____元)。本月簽定合同_ _ 份__ _M2__ _元售后資料完成情況_____ ____________________________________________________ 1本月參加:___ _晨會、__ _夕會、_______ ______培訓 1項目學習: 1市場調研心得: 1工作小結及管理心得:1員工下月主要工作安排:員工簽名:1直接主管對被評員工的本月工作表現評估,下月工作安排的補充及績效改善建議: 直接主管簽名: 銷售副經理月績效考核表員工姓名: 項目:評估日期: 考核項目滿分分數評分細則分數員工自評主管評分1. 綜合考核60分項目組綜合考評247。10060 60分2. 分工范圍20分職責范圍內的工作完成優(yōu)秀20分職責范圍內的工作基本完成15分職責范圍內的工作沒有完成5分3. 管理職能10分管理游刃有余、懂管理藝術和組織協調10分基本能領導團隊工作、尚需上級指導5分沒有發(fā)揮管理、表率作用0分4. 個人學習5分不斷總結經驗吸取教訓、提高學習逐步完善自我、提高自我5分學習意識一般、但有時需督促才會學習2分沒有學習意識、督促起不到作用0分6. 工作建議5分經常提出合理建議、改善工作效率5分偶而提出合理建議、改善工作效率2分沒有提出合理建議、改善工作效率0分總 分:7. 員工本月主要工作綜述:8. 管理心得及學習心得:9. 下月主要工作安排:10. 直接主管對被評員工的本月工作表現評估,下月工作安排的補充及績效改善建議銷售經理月績效考核表員工姓名: 項目:評估日期: 考核項目滿分分數評分細則分數員工自評主管評分1. 綜合考核70分項目組綜合考評247。10070分 70分2. 管理水平10分管理游刃有余、懂管理藝術和組織協調10分基本能領導團隊工作、尚需上級指導5分沒有發(fā)揮管理、表率作用0分3. 溝通技能10分營銷部及時溝通項目進度,能主動提出銷售方案/解決方案5分策劃部能分析項目銷售情況,參與策劃工作5分4. 學習成長5分主動學習專業(yè)知識,不斷提高專業(yè)技能。3分主動參與市場,能挖掘市場信息把握市場主流。2分5. 社交能力5分活動能力強、社交面廣、能與同行結識5分總 分:6. 員工本月主要工作綜述:7. 管理心得及學習心得:8. 員工下月主要工作安排:9. 直接主管對被評員工的本月工作表現評估,下月工作安排的補充及績效改善建議(2) 銷售人員基本守則(1)基本素質要求① 良好的形象+誠懇的態(tài)度+熱誠的服務+機敏的信心+流暢的表達+積極地進取=優(yōu)秀置業(yè)顧問。② 員工工作應積極主動,要勇于負責。做好自己的職能工作,同時應主動協助其他同事的工作,任何事情應做到有始有終。③ 員工應追求團隊精神,部門之間、同事之間提倡團結協作,溝通情況,相互信任,注重整體利益。④ 公司職員應主動提高、完善自身的專業(yè)水平,關注市場動態(tài),捕捉市場信息,對外注意自身形象,不得向外透露有關公司業(yè)務的商業(yè)機密。⑤ 員工工作要追求效率,遇到問題應盡快處理,能不過夜的事情不要拖到第二天。(2)基本操作要求① 按公司規(guī)定時間正常考勤,保持公司整體形象。② 虛心誠懇,認真負責,勤快謹慎,絕對忠誠。③ 嚴守公司業(yè)務機密,愛護公司一切工具及設施。④ 主動收集競爭者的售樓資料,并及時向主管匯報。⑤ 業(yè)績不靠運氣而來,惟有充實自我,努力不懈,才能成為成功者。⑥ 經驗是從實踐中積累而來,對任何上門顧客均應視為可能成交的客戶而予以熱情接待。⑦ 同事間的協調和睦互相幫助,能營造一個良好的工作環(huán)境,并能提高工作效率。⑧ 凡公司刊登廣告日,任何業(yè)務人員不得請假,必須無條件全部到位工作。(3)基本紀律① 員工應當遵守國家各項法律、法規(guī),做
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