【正文】 訓手冊　　　　　　　　　3修改日期：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　頁碼：第 316 頁 共 102 頁修改次數(shù)：0 總則 為加強集團企業(yè)文化學習的力度，提高集團廣大干部、員工的綜合素質(zhì)以及對海航事業(yè)的認同感，提升集團核心競爭力，使海航集團企業(yè)文化學習制度化、規(guī)范化，特制定本制度。 申領過程中產(chǎn)生的運輸、郵寄等相關費用由申領單位（或申領人）自行承擔。 海航培訓資料發(fā)放清單中所列干部、員工必備資料相關費用原則上由所在企業(yè)承擔，但因個人原因丟失后補發(fā)資料費用須由個人承擔，支付方式可由各成員企業(yè)自行規(guī)定。三亞學院每半年一次，匯總各單位海航培訓資料的領用清單，連同《海航培訓資料申領表》復印件一并送集團人力資源部審核后交集團計財部， 《海航培訓資料申領表》原件由三亞學院存檔。集團各單位（海航集團有限公司各部門除外）海航集團培訓手冊　　　　　　　　　3修改日期：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　頁碼：第 315 頁 共 102 頁修改次數(shù)：0領用海航培訓資料的費用依照各申領單位所在成員企業(yè)的財務審核意見，列支成員企業(yè)相應費用。 集團培訓規(guī)劃發(fā)展室和三亞學院培訓部負責不定期抽查各成員企業(yè)的海航培訓資料發(fā)放情況，通報檢查結(jié)果，并責成未按要求完成發(fā)放工作的企業(yè)對責任人進行相應處分。 各成員企業(yè)必須對海航培訓資料發(fā)放進行認真登記，嚴格要求干部、員工進行認真學習并妥善保管。 每年新增的海航培訓資料由各成員企業(yè)綜合管理部門根據(jù)資料發(fā)放通知向三亞學院培訓部申領，并組織發(fā)放。 普通員工新任命為管理干部或由集團外調(diào)入的管理干部，其海航培訓資料在干部任命文件下發(fā)后一周內(nèi)予以發(fā)放。 培訓資料管理 申領與發(fā)放 海航集團各成員企業(yè)綜合管理部門按照《海航培訓資料發(fā)海航集團培訓手冊　　　　　　　　　3修改日期：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　頁碼：第 314 頁 共 102 頁修改次數(shù)：0放清單》根據(jù)本企業(yè)培訓學習需要，向三亞學院培訓部申領各種海航培訓資料，并組織發(fā)放給本單位干部員工。 每年年底由三亞學院按需制定次年的海航培訓資料費用預算計劃，經(jīng)由集團人力資源部審核后，并入海航集團有限公司資料費年度計劃。 本規(guī)定適用于海航集團各單位。 海航集團培訓資料管理規(guī)定 總則 為理順海航培訓資料制作、申領、發(fā)放及結(jié)算工作流程，規(guī)范海航培訓資料管理工作，加強成本控制，特制定本規(guī)定。 外部師資的評估 培訓過程中，師資管理部門應及時了解外請教員的授課情況，對于學員提出的問題和要求，應立即向教員反饋并提海航集團培訓手冊　　　　　　　　　3修改日期：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　頁碼：第 313 頁 共 102 頁修改次數(shù)：0出改進意見。針對同一培訓課程，應當多方面進行選擇比較，要求對方設計符合學員需求的課程，以合理的價位開展培訓。，或集團各單位聘請三亞學院師資授課，其培訓費用和授課費用按照三亞學院有關規(guī)定執(zhí)行。 跨公司授課的管理，應當以書面形式征求教員本人及其所在單位領導的同意。海航集團培訓手冊　　　　　　　　　3修改日期：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　頁碼：第 312 頁 共 102 頁修改次數(shù)：0 獎勵對于年度考核排名在前 10%的內(nèi)部兼職教員，師資管理部門可根據(jù)本公司情況，給予帶薪休假、送出培訓等獎勵。 內(nèi)部兼職教員的待遇 聘用內(nèi)部兼職教員授課，應向其發(fā)放授課補助，原則上工作時間和工余時間的授課補助標準應保持一致。如因工作原因無法進行授課，內(nèi)部兼職教員應在培訓開始 7 個工作日前，以經(jīng)部門領導同意后的書面形式通知培訓組織方。 教員的培養(yǎng)包括：(1) 組織教員參加外部咨詢公司組織的與本人承擔的教學課程相關的培訓；(2) 組織教員參加師資管理部門舉辦的相關培訓；(3) 不定期提供與教員承擔課程相關的教學資料；(4) 組織教員參加師資管理部門定期舉辦的教學交流會。復審將以年度考核結(jié)果為主要參考依據(jù)。師資管理部門每年 12 月份對內(nèi)部兼職教員的教學數(shù)量、質(zhì)量及對培訓工作提出的建設性意見海航集團培訓手冊　　　　　　　　　3修改日期：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　頁碼：第 311 頁 共 102 頁修改次數(shù)：0進行年度教學考核，并對考核成績優(yōu)秀的內(nèi)部兼職教員給予獎勵。 變更 內(nèi)部兼職教員在聘期內(nèi)如辭職離開公司，或內(nèi)部兼職教員聘期結(jié)束后不能繼續(xù)聘任，則兼職教員身份自動解除； 內(nèi)部兼職管理教員如因部門間轉(zhuǎn)崗原因而造成崗位發(fā)生變化，其兼職教員身份原則上保持不變； 內(nèi)部兼職教員可申請辭去兼職教員職務，經(jīng)師資管理部門領導批準后，解除其兼職教員職務。 聘用通過審定和考試的教員申請人名單經(jīng)師資管理部門領導及其所在公司領導批準后，正式聘用為公司內(nèi)部兼職教員，并由師資管理部門發(fā)放聘書。教員申請人均應參加教員技能考試，在考試中教員申請人必須以自編教案進行現(xiàn)場模擬授課。師資管理部門依據(jù)申請表對照兼職教員職位說明書對申請人的基本情況進行審核。海航集團培訓手冊　　　　　　　　　3修改日期：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　頁碼：第 310 頁 共 102 頁修改次數(shù)：0(3) 具有三年以上教學經(jīng)驗者，在同等條件下優(yōu)先聘用。 集團內(nèi)兼職教員的管理 聘任 聘任資格(1) 具備本行業(yè)要求的相關執(zhí)照。 集團內(nèi)專職教員的管理 集團內(nèi)專職教員按照崗位說明書的要求進行聘任，由其所在部門進行日常管理、考核。 本辦法所指師資不包含三亞學院學歷教育師資。業(yè)務知識培訓師資由其所在公司培訓機構(gòu)/ 綜合管理部統(tǒng)一管理。 管理類課程、六個西格瑪培訓師資由集團人力資源部統(tǒng)一管理。從師資海航集團培訓手冊　　　　　　　　　3修改日期：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　頁碼：第 39 頁 共 102 頁修改次數(shù)：0來源上分為集團內(nèi)師資和集團外師資；從崗位性質(zhì)上分為專職教員和兼職教員。 海航集團師資管理辦法 總則 為規(guī)范集團各單位師資管理，確保培訓工作順利開展，充分共享培訓資源，特制定本辦法。 集團各成員企業(yè)須針對本辦法，制訂具體的培訓模塊管理規(guī)定、明確責任人，負責培訓模塊的數(shù)據(jù)維護，并確保按時準確地匯總上報季度報表。 為便于精準匯總數(shù)據(jù)，各企業(yè)填報培訓計劃實施情況時須按照表中所列：培訓類別、培訓形式、年度計劃培訓班次、年度計劃培訓人數(shù)、本季度培訓班次、本季度受訓人數(shù)等各欄目逐一填報，切勿遺漏。 填報時間：每季度首月 10 日之前，各成員企業(yè)以郵件形式反饋上季度報表至集團培訓規(guī)劃發(fā)展室。 報表格式：詳見本手冊 、 章節(jié)。 統(tǒng)計分析集團各成員企業(yè)可根據(jù)自身需求，借助培訓模塊的培訓報表、數(shù)據(jù)導出等功能，適時進行各種培訓數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析。各單位需對本單位相關問題進行答復和處理。11. 培訓工作手冊培訓手冊 12. 常用表格各單位上傳本單位培訓手冊以及相關表單文件以供適用范圍內(nèi) E 網(wǎng)用戶共享使用?？罩薪淌?6. 網(wǎng)上培訓各單位可在本單位教材庫中選擇性發(fā)布網(wǎng)絡培訓信息，并組織開展網(wǎng)絡培訓。3. 培訓通告 用于資源共享，各單位自由發(fā)布各類培訓通告或相關信息。報表編制管理30. 項目計劃數(shù)據(jù)總表 鑒于系統(tǒng)報表格式的局限性，設置此項海航集團培訓手冊　　　　　　　　　3修改日期：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　頁碼：第 37 頁 共 102 頁修改次數(shù)：031. 項目執(zhí)行數(shù)據(jù)總表32. 培訓項目辦班明細數(shù)據(jù)總表33. 培訓費用報銷明細數(shù)據(jù)總表目以供原始數(shù)據(jù)導出，各單位可在導出的 EXCEL 中進行編輯。培訓評估 21. 需求調(diào)查 設計問卷并發(fā)布問卷，組織培訓需求調(diào)查。19. 考核問卷 設計問卷并發(fā)布問卷，組織培訓考核。9. 培訓考核 登錄記載培訓考核成績10. 綜合信息 培訓項目綜合信息培訓組織11. 框架合同 框架合同信息錄入。5. 委托培訓合同6. 員工個人培訓合同按照培訓管理員要求錄入培訓合同信息7. 培訓確認書 錄入培訓確認書信息，并向合同管理員反饋合同變更需求。3. 辦班進度 適時錄入和更新培訓項目辦班進度信息。進行合同、證書等培訓組織工作要求分配。 培訓模塊數(shù)據(jù)錄入單元 欄目設置 數(shù)據(jù)錄入要求培 1. 年度計劃 錄入各企業(yè)培訓費用年度預算計劃。 本辦法適用于集團各成員企業(yè)。 海航集團培訓工作臺帳管理辦法 總則 為規(guī)范集團各成員企業(yè)培訓管理流程，對集團各成員企業(yè)的培訓工作實行宏觀管理監(jiān)控，及時掌握員工培訓情況，更好的服務于集團培訓發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合海航集團實際情況，特制訂本規(guī)定。 培訓調(diào)研報告 各單位完成每年度培訓調(diào)研后，應對統(tǒng)計數(shù)據(jù)結(jié)果進行分海航集團培訓手冊　　　　　　　　　3修改日期：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　頁碼：第 35 頁 共 102 頁修改次數(shù)：0析，歸納總結(jié)培訓調(diào)研中反映出來的問題，針對具體問題逐項制定可行的解決方案和實施步驟，撰寫完成調(diào)研報告。 培訓項目評價 培訓組織者、培訓教員、受訓者、受訓者上級對已完成培訓項目的評價； 培訓對實際工作績效的促進程度； 培訓費用的審核過程和結(jié)算情況； 培訓經(jīng)歷對干部晉升和職業(yè)發(fā)展的影響； 培訓投資與收益分析報告。 各單位可根據(jù)具體情況選擇座談、調(diào)查問卷、走訪等培訓調(diào)研方式。 培訓調(diào)研的組織 按照海航集團培訓體系架構(gòu)和管理指責，海航集團人力資源部、各產(chǎn)業(yè)集團（或板塊）及下屬各成員企業(yè)自行組織職責范圍內(nèi)的培訓工作調(diào)研。 本制度適用于集團各單位。 會議紀要、工作簡報一經(jīng)簽發(fā)，集團培訓規(guī)劃發(fā)展室應及時發(fā)送至相關單位和人員，相關單位和人員應及時對有關事項予以貫徹落實。 工作簡報 簽發(fā)程序：集團培訓規(guī)劃室記錄撰寫初稿→集團培訓規(guī)劃室經(jīng)理核稿→集團 CTO 審核→集團首席執(zhí)行官（CEO）簽發(fā)。 會議文件簽發(fā)程序及發(fā)放范圍 會議紀要 簽發(fā)程序：集團培訓規(guī)劃室記錄并撰寫初稿→集團培訓規(guī)劃室經(jīng)理核稿→集團 CTO 簽發(fā)。 集團培訓規(guī)劃發(fā)展室于集團 CTO 聯(lián)席會議召開前，確定會議議題，并呈集團 CTO 審定后，發(fā)給與會人員研究準備。 會議組織 集團培訓規(guī)劃發(fā)展室通過問卷、訪談、調(diào)研等形式搜集整理集團各單位培訓管理工作遇到的疑難問題。 會議時間、地點海航集團培訓手冊　　　　　　　　　3修改日期：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　頁碼：第 32 頁 共 102 頁修改次數(shù)：0每年第一、三季度召開。(2) 各成員企業(yè) CTO/CHO。 會議召集人會議召集人為集團 CTO。 本制度適用于集團各單位。 集團總部以及各成員公司培訓機構(gòu)要加強對培訓管理人員的業(yè)務培訓，組織對培訓手冊、培訓制度（規(guī)定或辦法）以及行業(yè)先進培訓方法、理念等進行學習和培訓，強化培訓管理及組織實施流程，并組織交流，分享經(jīng)驗，持續(xù)提高培訓管理人員的綜合素養(yǎng)，支持集團培訓體系的高速、有效運轉(zhuǎn)。 集團各成員公司要承擔集團培訓體系建設的職責，根據(jù)本公司培訓工作需要安排培訓負責人員或建立培訓機構(gòu)，履行相應的職責，保證集團培訓體系的完整性。 成員企業(yè)培訓管理職責 負責按照本產(chǎn)業(yè)集團（或板塊）年度培訓計劃要求，制定并實施本企業(yè)年度管理、企業(yè)文化、六個西格瑪、專業(yè)技術和其他日常培訓計劃； 負責按照年度培訓計劃安排，委托三亞學院實施部分專業(yè)技術培訓、管理和企業(yè)文化培訓； 負責執(zhí)行集團 CTO 聯(lián)席辦公會議、各類培訓協(xié)調(diào)會議的決議； 負責對本企業(yè)培訓工作進行分析和評估，并向本產(chǎn)業(yè)集團（或板塊）提出意見和建議。 產(chǎn)業(yè)集團總部（或板塊龍頭企業(yè)）培訓管理職責 負責制定本產(chǎn)業(yè)集團（或板塊）整體培訓規(guī)劃，協(xié)調(diào)產(chǎn)業(yè)集團（或板塊）培訓管理關系和各類培訓資源； 負責制定本產(chǎn)業(yè)集團（或板塊）專業(yè)技術人員年度培訓計劃，依據(jù)集團培訓規(guī)劃發(fā)展室制定的集團管理干部年度培訓計劃、六個西格瑪年度培訓計劃和三亞學院制定的集團企業(yè)文化年度培訓計劃制定本產(chǎn)業(yè)集團（或板塊）管理、企業(yè)文化年度培訓計劃，并按照與成員企業(yè)的人員管理關系組織各成員公司開展員工專業(yè)技能培訓及中基層管理干部培訓、員工企業(yè)文化培訓； 負責按照年度培訓計劃，委托三亞學院實施部分專業(yè)技術培訓、管理和企業(yè)文化培訓； 負責執(zhí)行集團 CTO 聯(lián)席辦公會議、各類培訓協(xié)調(diào)會議的決議； 負責對本產(chǎn)業(yè)集團（或板塊）培訓工作進行調(diào)研、分析和海航集團培訓手冊　　　　　　　　　2修改日期：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　頁碼：第 25 頁 共 102 頁修改次數(shù)：0評估，并提出意見和建議供產(chǎn)業(yè)集團（或板塊）CTO（或綜合管理部總經(jīng)理）決策。 各成員企業(yè)根據(jù)企業(yè)實際情況設置培訓管理機構(gòu)或培訓主管，接受本企業(yè) CTO/CHO 或綜合管理部總經(jīng)理的直接管理，在培訓業(yè)務上接受各產(chǎn)業(yè)集團總部（或板塊龍頭企業(yè)）培訓管理機構(gòu)管理。 各產(chǎn)業(yè)集團總部（或板塊龍頭企業(yè)）根據(jù)企業(yè)實際情況設置培訓管理機構(gòu)，接受產(chǎn)業(yè)集團總部（或板塊龍頭企業(yè)）CTO 或綜合管理部總經(jīng)理的直接管理。在 CTO 管理體系中，海航集團有限公司負責制定“橫向”的管理干