【正文】 ：第 33 頁 共 102 頁修改次數(shù)：0 海航集團(tuán)培訓(xùn)工作調(diào)研制度 總則 為規(guī)范集團(tuán)培訓(xùn)調(diào)研工作，充分了解各單位培訓(xùn)工作狀態(tài)，有針對性的改善培訓(xùn)工作質(zhì)量，特制定本制度。 會議紀(jì)要抄報集團(tuán)董事局、集團(tuán)執(zhí)行層領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)至與會人員（以郵件形式發(fā)送） 。集團(tuán)各級培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)也可隨時將存在的問題反饋至集團(tuán)培訓(xùn)規(guī)劃發(fā)展室。(3) 三亞學(xué)院院領(lǐng)導(dǎo)(4) 集團(tuán)培訓(xùn)規(guī)劃發(fā)展室經(jīng)理(5) 根據(jù)會議內(nèi)容臨時邀請（或指定）參加會議的各級領(lǐng)導(dǎo)。 會議職責(zé) 落實集團(tuán)董事局布置的相關(guān)培訓(xùn)工作； 聽取各產(chǎn)業(yè)集團(tuán)（或板塊）培訓(xùn)工作階段性總結(jié)或?qū)ｍ棃蟾妫?及時研究、解決集團(tuán)培訓(xùn)管理工作中的有關(guān)問題； 商議調(diào)整集團(tuán)培訓(xùn)工作的短期、中期和長期規(guī)劃。 集團(tuán)各成員公司培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)要堅決執(zhí)行集團(tuán)的培訓(xùn)工作手冊、落實各項培訓(xùn)制度（規(guī)定或辦法） ，并根據(jù)行業(yè)特點和公司需要逐步制定完善本公司的培訓(xùn)工作手冊，建立相應(yīng)的培訓(xùn)管理制度（規(guī)定或辦法） 。 三亞學(xué)院培訓(xùn)管理職責(zé) 負(fù)責(zé)建立一流的航空專業(yè)訓(xùn)練學(xué)校，接受各產(chǎn)業(yè)集團(tuán)（或板塊）委托，培養(yǎng)飛行、機(jī)務(wù)、乘務(wù)、旅游等各類專業(yè)人才； 負(fù)責(zé)制定集團(tuán)企業(yè)文化年度培訓(xùn)計劃，并組織各產(chǎn)業(yè)集團(tuán)（或板塊）開展企業(yè)文化培訓(xùn)工作； 負(fù)責(zé)根據(jù)海航集團(tuán)有限公司及各產(chǎn)業(yè)集團(tuán)（或板塊）委托，實施部分管理干部培訓(xùn)項目； 負(fù)責(zé)通過聯(lián)合辦學(xué)積極拓展外部教育和培訓(xùn)資源。 各產(chǎn)業(yè)集團(tuán)總部（或板塊龍頭企業(yè)）培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)和三亞學(xué)院作為集團(tuán)培訓(xùn)業(yè)務(wù)對口單位，在培訓(xùn)業(yè)務(wù)上（包括培訓(xùn)規(guī)劃與培訓(xùn)計劃制定、培訓(xùn)項目組織實施、資料管理、對外培訓(xùn)合作等）接受集團(tuán)培訓(xùn)規(guī)劃發(fā)展室管理。 培訓(xùn)組織架構(gòu) 創(chuàng)建 T 型結(jié)構(gòu)的培訓(xùn)組織架構(gòu)。 堅定不移地推進(jìn)海航企業(yè)文化培訓(xùn)，培養(yǎng)干部員工做人做事的修為，樹立正確的人生觀、價值觀。 每次的修改換頁須經(jīng)集團(tuán) CTO 并集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，才能對 E網(wǎng)發(fā)布的手冊進(jìn)行替換更新。海航集團(tuán)培訓(xùn)手冊　　　　　　　　　1修改日期：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　頁碼：第 13 頁 共 102 頁修改次數(shù)：0 手冊的管理 手冊的編寫、審核和批準(zhǔn)《海航集團(tuán)培訓(xùn)手冊》由海航集團(tuán)人力資源部培訓(xùn)規(guī)劃發(fā)展室負(fù)責(zé)組織編寫，由海航集團(tuán)首席培訓(xùn)官(CTO)審核并報集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 修改和新增條款 為建立健全集團(tuán) CTO 管理體系，完善相關(guān)制度建設(shè)，特制定了《海航集團(tuán) CTO 聯(lián)席會議制度》 、 《海航集團(tuán)培訓(xùn)工作調(diào)研制度》 、 《海航集團(tuán)培訓(xùn)工作臺帳管理辦法》 、 《海航集團(tuán)師資管理辦法》 、 《海航集團(tuán)培訓(xùn)資料管理規(guī)定》 、 《海航集團(tuán)管理干部培訓(xùn)制度》 、 《海航集團(tuán)員工培訓(xùn)制度》 、 《海航集團(tuán)企業(yè)文化學(xué)習(xí)制度》 、 《海航集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)費用結(jié)算辦法》等規(guī)定，對集團(tuán)培訓(xùn)管理工作流程以及相關(guān)操作辦法進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范。 海航集團(tuán)培訓(xùn)管理辦法適用于集團(tuán)各單位。特此通知二○○五年十一月二十五日主題詞：人事 教育 制度 通知海航集團(tuán)人力資源部 2022 年 11 月 28 日印發(fā)擬稿：侯海昕 核稿：穆昱鵬 （共印 1 份）海航集團(tuán)人力資源部2022 年 11 月 25 日發(fā)布并實施海航集團(tuán)培訓(xùn)手冊修改日期：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　頁碼：第 1 頁 共 102 頁修改次數(shù)：0目　　錄1 概述 11 手冊編寫的目的 11 關(guān)于手冊的說明 11 手冊的管理 122 海航集團(tuán)培訓(xùn)體系 21 總則 21 培訓(xùn)組織架構(gòu) 21 培訓(xùn)管理職責(zé) 23 培訓(xùn)體系建設(shè) 253 海航集團(tuán)培訓(xùn)管理辦法（適用于集團(tuán)各單位） 31培訓(xùn)業(yè)務(wù)管理 31 海航集團(tuán) CTO 聯(lián)席會議制度 31 海航集團(tuán)培訓(xùn)工作調(diào)研制度 32 海航集團(tuán)培訓(xùn)工作臺帳管理辦法 35 海航集團(tuán)師資管理辦法 38 海航集團(tuán)培訓(xùn)資料管理規(guī)定 312培訓(xùn)實施管理 315 海航集團(tuán)企業(yè)文化學(xué)習(xí)制度 315 海航集團(tuán)管理干部培訓(xùn)制度 321 海航集團(tuán)員工培訓(xùn)制度 326 海航集團(tuán)學(xué)歷教育/ 進(jìn)修管理制度 328海航集團(tuán)培訓(xùn)手冊修改日期：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　頁碼：第 2 頁 共 102 頁修改次數(shù)：0 長期外出培訓(xùn)人員管理規(guī)定 331 培訓(xùn) 紀(jì)律條例 332培訓(xùn)費用管理 333 海航集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)費用結(jié)算辦法 333 員工集團(tuán)內(nèi)部調(diào)動培訓(xùn)補(bǔ)償費結(jié)算辦法 3344 海航集團(tuán)有限公司培訓(xùn)管理辦法（適用于海航集團(tuán)總部） 41培訓(xùn)實施管理 41 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)組織管理規(guī)定 41 送出培訓(xùn)管理規(guī)定 48培訓(xùn)費用管理 410 培訓(xùn)費用管理辦法 410 員工培訓(xùn)期間工資待遇規(guī)定 416 員工培訓(xùn)補(bǔ)償費結(jié)算辦法 418 員工簽署培訓(xùn)合同規(guī)定 423晉級考試 426 晉級考試管理規(guī)定 4265 表樣、文本 51適用于海航集團(tuán)各單位 51 海航集團(tuán)培訓(xùn)類費用用款進(jìn)度報表 51 海航集團(tuán)培訓(xùn)計劃實施情況報表 52 海航集團(tuán)培訓(xùn)工作情況報表 53 海航集團(tuán)內(nèi)部兼職教員申請表 54海航集團(tuán)培訓(xùn)手冊修改日期：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　頁碼：第 3 頁 共 102 頁修改次數(shù)：0 海航集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)費用結(jié)算表 55 海航培訓(xùn)資料發(fā)放清單 56 海航培訓(xùn)資料申領(lǐng)表 57 海航集團(tuán)學(xué)歷教育/ 進(jìn)修學(xué)習(xí)審批表 58適用于海航集團(tuán)總部 59 海航集團(tuán)有限公司員工離職培訓(xùn)補(bǔ)償費結(jié)算單 59 海航集團(tuán)有限公司員工離職招聘費用補(bǔ)償結(jié)算單 510 海航集團(tuán)有限公司員工培訓(xùn)合同文本 511 海航集團(tuán)有限公司培訓(xùn)確認(rèn)書 515 海航集團(tuán)有限公司培訓(xùn)計劃審批表（國內(nèi)） 516 海航集團(tuán)有限公司培訓(xùn)計劃審批表（出國、赴港澳） 517 海航集團(tuán)有限公司資料費審批表 518 海航集團(tuán)有限公司資料翻譯費審批表 519 海航集團(tuán)有限公司授課補(bǔ)助發(fā)放表 520海航集團(tuán)培訓(xùn)手冊　　　　　　　　　1修改日期：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　頁碼：第 11 頁 共 102 頁修改次數(shù)：01 概述 手冊編寫的目的 《海航集團(tuán)培訓(xùn)手冊》是海航集團(tuán)培訓(xùn)教學(xué)工作的基本法規(guī)，是培訓(xùn)工作的綱領(lǐng)性文件，具有嚴(yán)肅性和權(quán)威性。海 航 集 團(tuán) 文 件海航集團(tuán)人〔2022〕640 號關(guān)于下發(fā)《海航集團(tuán)培訓(xùn)手冊》的通知集團(tuán)各單位：為滿足海航集團(tuán)發(fā)展需要，更好的服務(wù)于集團(tuán)培訓(xùn)戰(zhàn)略規(guī)劃，規(guī)范海航集團(tuán)培訓(xùn)管理流程，建立健全有效的集團(tuán)培訓(xùn)管理體系，對集團(tuán)培訓(xùn)工作進(jìn)行宏觀管理監(jiān)控，特編制了《海航集團(tuán)培訓(xùn)手冊》。 《海航集團(tuán)培訓(xùn)手冊》用于規(guī)范海航集團(tuán)培訓(xùn)教學(xué)管理活動，全體培訓(xùn)管理人員和集團(tuán)員工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)與理解，并嚴(yán)格遵照執(zhí)行，保證集團(tuán)培訓(xùn)管理體系有效運行。分為培訓(xùn)業(yè)務(wù)管理、培訓(xùn)實施管理、培訓(xùn)費用管理三部分規(guī)范了集團(tuán)各單位的培訓(xùn)制度，指導(dǎo)集團(tuán)各成員企業(yè)開展培訓(xùn)工作。 將海航集團(tuán)人〔2022〕252 號文件“關(guān)于修訂《海航集團(tuán)培訓(xùn)工作手冊》有關(guān)條款的通知”中“海航集團(tuán)學(xué)歷教育/進(jìn)修管理制度”納入本手冊“海航集團(tuán)培訓(xùn)管理辦法”相關(guān)章節(jié)，并按照“員工簽署培訓(xùn)合同規(guī)定” “員工培訓(xùn)補(bǔ)償費結(jié)算辦法結(jié)算”對“海航集團(tuán)有限公司培訓(xùn)管理規(guī)定”相關(guān)章節(jié)進(jìn)行了修改和替換。 手冊的發(fā)放經(jīng)批準(zhǔn)后的《海航集團(tuán)培訓(xùn)手冊》將在集團(tuán) E 網(wǎng)相關(guān)欄目進(jìn)行發(fā)布。 每次修改換頁，必須以文件形式發(fā)文通告各相關(guān)單位。 以行業(yè)一流企業(yè)作為標(biāo)桿，把消除與行業(yè)標(biāo)桿的差距作為培訓(xùn)工作的重點。在 CTO 管理體系中，海航集團(tuán)有限公司負(fù)責(zé)制定“橫向”的管理干部領(lǐng)導(dǎo)力和企業(yè)文化培訓(xùn)規(guī)劃；各產(chǎn)業(yè)集團(tuán)（或板塊）負(fù)責(zé)制定 “縱向”海航集團(tuán)培訓(xùn)手冊　　　　　　　　　2修改日期：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　頁碼：第 22 頁 共 102 頁修改次數(shù)：0的專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)規(guī)劃；三亞航空旅游職業(yè)學(xué)院（以下簡稱“三亞學(xué)院” ）負(fù)責(zé)集團(tuán)范圍內(nèi)的部分領(lǐng)導(dǎo)力、企業(yè)文化培訓(xùn)和與學(xué)院各系部相關(guān)的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的組織實施，從而形成管理層培訓(xùn)和業(yè)務(wù)層培訓(xùn)的有效接合。 各成員企業(yè)根據(jù)企業(yè)實際情況設(shè)置培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)或培訓(xùn)主管，接受本企業(yè) CTO/CHO 或綜合管理部總經(jīng)理的直接管理，在培訓(xùn)業(yè)務(wù)上接受各產(chǎn)業(yè)集團(tuán)總部（或板塊龍頭企業(yè)）培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)管理。 成員企業(yè)培訓(xùn)管理職責(zé) 負(fù)責(zé)按照本產(chǎn)業(yè)集團(tuán)（或板塊）年度培訓(xùn)計劃要求，制定并實施本企業(yè)年度管理、企業(yè)文化、六個西格瑪、專業(yè)技術(shù)和其他日常培訓(xùn)計劃； 負(fù)責(zé)按照年度培訓(xùn)計劃安排，委托三亞學(xué)院實施部分專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、管理和企業(yè)文化培訓(xùn)； 負(fù)責(zé)執(zhí)行集團(tuán) CTO 聯(lián)席辦公會議、各類培訓(xùn)協(xié)調(diào)會議的決議； 負(fù)責(zé)對本企業(yè)培訓(xùn)工作進(jìn)行分析和評估，并向本產(chǎn)業(yè)集團(tuán)（或板塊）提出意見和建議。 集團(tuán)總部以及各成員公司培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)對培訓(xùn)管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織對培訓(xùn)手冊、培訓(xùn)制度（規(guī)定或辦法）以及行業(yè)先進(jìn)培訓(xùn)方法、理念等進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，強(qiáng)化培訓(xùn)管理及組織實施流程，并組織交流，分享經(jīng)驗，持續(xù)提高培訓(xùn)管理人員的綜合素養(yǎng)，支持集團(tuán)培訓(xùn)體系的高速、有效運轉(zhuǎn)。 會議召集人會議召集人為集團(tuán) CTO。 會議時間、地點海航集團(tuán)培訓(xùn)手冊　　　　　　　　　3修改日期：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　頁碼：第 32 頁 共 102 頁修改次數(shù)：0每年第一、三季度召開。 集團(tuán)培訓(xùn)規(guī)劃發(fā)展室于集團(tuán) CTO 聯(lián)席會議召開前，確定會議議題，并呈集團(tuán) CTO 審定后，發(fā)給與會人員研究準(zhǔn)備。 工作簡報 簽發(fā)程序：集團(tuán)培訓(xùn)規(guī)劃室記錄撰寫初稿→集團(tuán)培訓(xùn)規(guī)劃室經(jīng)理核稿→集團(tuán) CTO 審核→集團(tuán)首席執(zhí)行官（CEO）簽發(fā)。 本制度適用于集團(tuán)各單位。 各單位可根據(jù)具體情況選擇座談、調(diào)查問卷、走訪等培訓(xùn)調(diào)研方式。 培訓(xùn)調(diào)研報告 各單位完成每年度培訓(xùn)調(diào)研后，應(yīng)對統(tǒng)計數(shù)據(jù)結(jié)果進(jìn)行分海航集團(tuán)培訓(xùn)手冊　　　　　　　　　3修改日期：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　頁碼：第 35 頁 共 102 頁修改次數(shù)：0析，歸納總結(jié)培訓(xùn)調(diào)研中反映出來的問題，針對具體問題逐項制定可行的解決方案和實施步驟，撰寫完成調(diào)研報告。 本辦法適用于集團(tuán)各成員企業(yè)。進(jìn)行合同、證書等培訓(xùn)組織工作要求分配。5. 委托培訓(xùn)合同6. 員工個人培訓(xùn)合同按照培訓(xùn)管理員要求錄入培訓(xùn)合同信息7. 培訓(xùn)確認(rèn)書 錄入培訓(xùn)確認(rèn)書信息，并向合同管理員反饋合同變更需求。19. 考核問卷 設(shè)計問卷并發(fā)布問卷，組織培訓(xùn)考核。報表編制管理30. 項目計劃數(shù)據(jù)總表 鑒于系統(tǒng)報表格式的局限性，設(shè)置此項海航集團(tuán)培訓(xùn)手冊　　　　　　　　　3修改日期：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　頁碼：第 37 頁 共 102 頁修改次數(shù)：031. 項目執(zhí)行數(shù)據(jù)總表32. 培訓(xùn)項目辦班明細(xì)數(shù)據(jù)總表33. 培訓(xùn)費用報銷明細(xì)數(shù)據(jù)總表目以供原始數(shù)據(jù)導(dǎo)出，各單位可在導(dǎo)出的 EXCEL 中進(jìn)行編輯。空中教室 6. 網(wǎng)上培訓(xùn)各單位可在本單位教材庫中選擇性發(fā)布網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)信息，并組織開展網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。各單位需對本單位相關(guān)問題進(jìn)行答復(fù)和處理。 報表格式：詳見本手冊 、 章節(jié)。 為便于精準(zhǔn)匯總數(shù)據(jù)，各企業(yè)填報培訓(xùn)計劃實施情況時須按照表中所列：培訓(xùn)類別、培訓(xùn)形式、年度計劃培訓(xùn)班次、年度計劃培訓(xùn)人數(shù)、本季度培訓(xùn)班次、本季度受訓(xùn)人數(shù)等各欄目逐一填報，切勿遺漏。 海航集團(tuán)師資管理辦法 總則 為規(guī)范集團(tuán)各單位師資管理，確保培訓(xùn)工作順利開展，充分共享培訓(xùn)資源，特制定本辦法。 管理類課程、六個西格瑪培訓(xùn)師資由集團(tuán)人力資源部統(tǒng)一管理。 本辦法所指師資不包含三亞學(xué)院學(xué)歷教育師資。 集團(tuán)內(nèi)兼職教員的管理 聘任 聘任資格(1) 具備本行業(yè)要求的相關(guān)執(zhí)照。師資管理部門依據(jù)申請表對照兼職教員職位說明書對申請人的基本情況進(jìn)行審核。 聘用通過審定和考試的教員申請人名單經(jīng)師資管理部門領(lǐng)導(dǎo)及其所在公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，正式聘用為公司內(nèi)部兼職教員，并由師資管理部門發(fā)放聘書。師資管理部門每年 12 月份對內(nèi)部兼職教員的教學(xué)數(shù)量、質(zhì)量及對培訓(xùn)工作提出的建設(shè)性意見海航集團(tuán)培訓(xùn)手冊　　　　　　　　　3修改日期：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　頁碼：第 311 頁 共 102 頁修改次數(shù)：0進(jìn)行年度教學(xué)考核，并對考核成績優(yōu)秀的內(nèi)部兼職教員給予獎勵。 教員的培養(yǎng)包括：(1) 組織教員參加外部咨詢公司組織的與本人承擔(dān)的教學(xué)課程相關(guān)的培訓(xùn)；(2) 組織教員參加師資管理部門舉辦的相關(guān)培訓(xùn)；(3) 不定期提供與教員承擔(dān)課程相關(guān)的教學(xué)資料；(4) 組織教員參加師資管理部門定期舉辦的教學(xué)交流會。 內(nèi)部兼職教員的待遇 聘用內(nèi)部兼職教員授課，應(yīng)向其發(fā)放授課補(bǔ)助，原則上工作時間和工余時間的授課補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)保持一致。 跨公司授課的管理，應(yīng)當(dāng)以書面形式征求教員本人及其所在單位領(lǐng)導(dǎo)的同意。針對同一培訓(xùn)課程，應(yīng)當(dāng)多方面進(jìn)行選擇比較，要求對方設(shè)計符合學(xué)員需求的課程，以合理的價位開展培訓(xùn)。 海航集團(tuán)培訓(xùn)資料管理規(guī)定 總則 為理順海航培訓(xùn)資料制作、申領(lǐng)、發(fā)放及結(jié)算工作流程，規(guī)范海航培訓(xùn)資料管理工作，加強(qiáng)成本控制，