【正文】 冊 換版原則上是每五年換版一次，每 燃?xì)夤? RQGS/SCA/02020 29 次換版時(shí)由辦公室負(fù)責(zé)整理匯總五年期間的修訂內(nèi)容，供換版時(shí)參照。當(dāng)發(fā)生下列情況之一時(shí)，必須修訂質(zhì)量手冊： (1)本公司組織機(jī)構(gòu)或管理職責(zé)有重大變化； (2)編制手冊所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)有較大變動(dòng)； (3)調(diào)整質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； (4)體系文件審查中確定有修改需求時(shí)； (5)其它導(dǎo)致必須修改的情況。修訂質(zhì)量手冊時(shí)，必須保存修訂前的原始文件，以便追溯修訂歷程。 質(zhì)量手冊由公司質(zhì)保工程師組織有關(guān)人員編制，質(zhì)保工程師審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以發(fā)布。 (1)質(zhì)量手冊經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布生效，全公司人員必須嚴(yán)格執(zhí)行。本公司的管理工作、安裝技術(shù)工作和支持服務(wù)工作通過質(zhì)量手冊聯(lián)系在一起，構(gòu)成車用氣瓶安裝工作的質(zhì)量管理體系。 質(zhì)量手冊 本公司質(zhì)量手冊由以下基本要素組成： a. 管理職責(zé)； ； ； ； ； 、零部件控制； （工藝）控制； ； ； 、考核及其管理； 燃?xì)夤? RQGS/SCA/02020 28 。 體系的實(shí)施 ,保持和改進(jìn) 本單位通過組織實(shí)施質(zhì)量保證體系各層次文件 ,確保體系的有效運(yùn)行和保持 ,特別是通過組織內(nèi)部質(zhì)量審核 ,以及管理評(píng)審等質(zhì)量活動(dòng) ,驗(yàn)證質(zhì)量體系的符合性、有效性和充分性。本公司的車用氣瓶安裝是一種標(biāo)準(zhǔn)化的安裝活動(dòng)，本公司對(duì)安裝活動(dòng)所涉及的作業(yè)過程制定通用作業(yè)文件，并為具體安裝過程保存作業(yè)實(shí)施記錄。 管理制度：為確保公司人員、設(shè)備及為完成安裝工作涉及的制度性文件和確保質(zhì)量體系有效運(yùn)行而制作 的記錄表格，詳見附錄三四文件目錄。 層次 2:質(zhì)量保證體系程序文件 :為進(jìn)行某項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng)或運(yùn)行質(zhì)量保證體系的過程所規(guī)定的文件形式的方法和準(zhǔn)則 ,是我公司質(zhì)量保證體系過程運(yùn)行的實(shí)施性指導(dǎo)文件 ,本單位的程序文件的設(shè)置詳見程序文件。這些文件確定了質(zhì)量保證體系過程的順序和相互作用 ,確定了這些過程有效運(yùn)作的準(zhǔn)則和方法，按這些準(zhǔn)則和方法管理和控制這些過程 ,將會(huì)實(shí)現(xiàn)這些過程所策劃的結(jié)果和對(duì)這些過程的持續(xù)改進(jìn) 。 燃?xì)夤? RQGS/SCA/02020 25 管理評(píng)審記錄由質(zhì)保工程師形成報(bào)告，由辦公室發(fā)放到各部門，評(píng)審記錄和 報(bào)告由辦公室保存。 評(píng)審的輸出應(yīng)包括以下方面有關(guān)的決定和措施：質(zhì)量保證體系及其過程有效性的改進(jìn)；與政府和客戶要求有關(guān)的改進(jìn)；資源的需求。實(shí)施管理評(píng)審應(yīng)注意企業(yè)質(zhì)量保證體系為適應(yīng)內(nèi)、外部環(huán)境變化而出現(xiàn)的改進(jìn)和變更的需要，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的變化。 技術(shù)部保存管理評(píng)審記錄。 職責(zé) 總經(jīng)理組織管理評(píng)審活動(dòng)，批準(zhǔn)管理評(píng)審報(bào)告。 管理評(píng)審 目的 為了確保質(zhì)量保證體系的適宜性 ,充分性和有效性 ,對(duì)質(zhì)量保證體系現(xiàn)狀進(jìn)行評(píng)審 ,達(dá)到質(zhì)量保證體系的改進(jìn)。負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)焊材庫的保管、烘干、發(fā)放等管理工作。 （ 8）監(jiān)督檢查焊接質(zhì)量控制系統(tǒng)的質(zhì)量控制工作，負(fù)責(zé)完善本單位焊接質(zhì)量管理，提高焊接技術(shù)水平，推廣新材料、新工藝、新 設(shè)備。 （ 6）負(fù)責(zé)焊接工藝的審核，保證焊接工藝的正確性與合理性。 （ 4）編審特 種設(shè)備制造焊接工藝試驗(yàn)和焊接工藝評(píng)定方案，指導(dǎo)并參加焊接工藝評(píng)定工作，審核焊接工藝指導(dǎo)書和焊接工藝評(píng)定報(bào)告。 燃?xì)夤? RQGS/SCA/02020 23 ⑶ 負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行有關(guān)特種設(shè)備焊接的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)。 焊接責(zé)任人 ⑴ 在質(zhì)量保證工程師的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家關(guān)于特種設(shè)備的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)焊接質(zhì)量控制系統(tǒng)的建立、運(yùn)轉(zhuǎn)、改進(jìn)和提高工作，并定期向質(zhì)量保證工程師匯報(bào)工作，對(duì)焊接系統(tǒng)的質(zhì)量控制負(fù)全責(zé)。 （ 4） 負(fù)責(zé)對(duì)改裝車輛的安裝及客戶 要求進(jìn)行圖紙?jiān)O(shè)計(jì)。 （ 2） 參與《質(zhì)量手冊》、《程序文件》、《管理制度》等質(zhì)量管理文件的編制、修訂工作。 ⑼ 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 ⑺ 向質(zhì)保工程師反饋監(jiān)督結(jié)果。 ⑷ 負(fù)責(zé)與監(jiān)檢機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)，配合監(jiān)檢人員的監(jiān)檢工作 ⑸ 學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能。 (2)對(duì)安裝過程停止點(diǎn)的檢驗(yàn)進(jìn)行確認(rèn)。 (6)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。 (4)負(fù)責(zé)督促操作人員嚴(yán)格按照設(shè)備操作規(guī)程或儀器使用說明書操作、使用計(jì)量儀器設(shè)備，作好日常維護(hù)保養(yǎng)，并檢查執(zhí)行情況。 (2)做好儀器設(shè)備的建檔、借用、歸還和保管工作，并按規(guī)定及時(shí)做好領(lǐng)取、退還登記。 (6)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù) 。 (4)監(jiān)督指導(dǎo)操作人員按《規(guī)程》正確作業(yè)。 (2)負(fù)責(zé)設(shè)備的選型、考察和確定，并負(fù)責(zé)安裝、調(diào)試及運(yùn)行中設(shè)備的隱患排除。 ⑹ 向質(zhì)保工作師反饋關(guān)于材料和配件的質(zhì)量問題。 (4)負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查采購員和庫管員的工作，使其工作符合相關(guān)要求。 (2)指導(dǎo)采購員購買符合要求的材料，并指導(dǎo)庫管員正確保管和維護(hù)庫存材料，防止銹蝕、變質(zhì)。 ⑻ 配合質(zhì)保工程師的工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 ⑹ 檢查、督促技術(shù)人員和安裝人員對(duì)安裝過程記錄的整理工作，保證資料整理的及時(shí)性、真實(shí)性、完整性。 ⑷ 負(fù)責(zé)組織技術(shù)人員對(duì)安裝圖紙進(jìn)行設(shè)計(jì)，并進(jìn)行審批。 ⑵ 參與《質(zhì)量手冊》、《程序文件》、《管理制度》等質(zhì)量管理文件的編制、修訂工作。 燃?xì)夤? RQGS/SCA/02020 20 ⑾ 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。配合監(jiān)檢人員的監(jiān)檢工作；負(fù)責(zé)氣瓶安裝檢驗(yàn)報(bào)告的審核。 (8)負(fù)責(zé)就本公司質(zhì)量體系有關(guān)事宜與外部各方的聯(lián)絡(luò)工作。 (6)組織處理安裝工作中的申訴、投訴及質(zhì)量事故。負(fù)責(zé)對(duì)安裝、檢驗(yàn)人員的工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督與考核。負(fù)責(zé)對(duì)由于體系運(yùn)行管理原因造成的失控采取糾正措施。 (2)負(fù)責(zé)組織對(duì)《質(zhì)量手冊》、《程序文件》、《管理規(guī)定》的編制、修訂工作，對(duì)質(zhì)量手冊，程序文件、管理規(guī)定進(jìn)行審核。 ⑻ 完成 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 ⑺ 認(rèn)真履行會(huì)計(jì)職責(zé)，忠于職守。 燃?xì)夤? RQGS/SCA/02020 19 對(duì)違反財(cái)經(jīng)制度和紀(jì)律以及程序不健全的，提醒領(lǐng)導(dǎo)并有權(quán)拒付。 ⑷ 按照規(guī)定，審核會(huì)計(jì)記帳憑證，認(rèn)真辦理會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)，及時(shí)、準(zhǔn)確、完整的記錄、計(jì)算、反映財(cái)務(wù)收支和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)情況，為有關(guān)各方提供合法、真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的會(huì)計(jì)信息。 ⑵ 參與編制并嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)計(jì)劃，根據(jù)上級(jí)核準(zhǔn)的預(yù)算（計(jì)劃）和有關(guān)政策、制度、規(guī)定，對(duì)財(cái)務(wù)開支情況進(jìn)行反映和監(jiān)督。 （ 6） 向分管經(jīng)理或總經(jīng)理匯報(bào)本部門工作。 （ 4） 有權(quán)參與大宗和復(fù)雜合同的評(píng)審。 （ 2） 負(fù)責(zé)承攬氣瓶安裝業(yè)務(wù)。 （ 12） 向分管經(jīng)理或總經(jīng)理匯報(bào)本部門工作。 （ 9） 負(fù)責(zé)對(duì)氣瓶安裝全過程的質(zhì)量控制； 燃?xì)夤? RQGS/SCA/02020 18 （ 10） 監(jiān)督操作人員按有關(guān)工藝文件和操作規(guī)程進(jìn)行氣瓶安裝和設(shè)備操作。 （ 7） 受理客戶投訴和解決質(zhì)量糾紛。 （ 5） 負(fù)責(zé)不合格 品的分析評(píng)審，提出處置方案，監(jiān)督處置結(jié)果（包括采購物資和安裝過程發(fā)生的不合格品）。 （ 2） 實(shí)施合同評(píng)審，不斷提高滿足客戶要求的能力； （ 3） 負(fù)責(zé)氣瓶安裝設(shè)備、材料的采購申請。 （ 9） 向分管領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理匯報(bào)本部門工作。 （ 7） 負(fù)責(zé)公司數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的歸口管理。 （ 5） 負(fù)責(zé)制定體系內(nèi)審計(jì)劃和管理評(píng)審計(jì)劃，并負(fù)責(zé)管理評(píng)審輸入資料的準(zhǔn)備和下發(fā)輸出資料。 （ 3） 負(fù)責(zé)對(duì)文件的歸口管理。 辦公室 燃?xì)夤? RQGS/SCA/02020 17 （ 1） 負(fù)責(zé)客戶的接待工作和通訊聯(lián)絡(luò)。 （ 4） 及時(shí)協(xié)調(diào)各部門的工作，檢查督促計(jì)劃的執(zhí)行情況。對(duì)分管的工作有權(quán)做出決斷，并向總經(jīng)理報(bào)告。 副總經(jīng)理 （ 1） 副總經(jīng)理可行使總經(jīng)理授權(quán)的職責(zé)和權(quán)限。 （ 9） 負(fù)責(zé)提供確保氣瓶安裝活動(dòng)必要的資源（資源主要指人力資源、安裝設(shè)備、設(shè)施和環(huán)境、擁有的法規(guī)、安全技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、信息和財(cái)務(wù)資源等）。 （ 7） 批準(zhǔn)質(zhì)量保證體系的組織機(jī)構(gòu)，任免本公司質(zhì)保工程師及其授權(quán)簽字人。負(fù)責(zé)主持召開公司辦公會(huì)、公司業(yè)務(wù)會(huì)、事故分析會(huì)和質(zhì)量分析會(huì)。 （ 5） 對(duì)質(zhì)量體系的建立、運(yùn)轉(zhuǎn)和本手冊的貫徹全面負(fù)責(zé)，對(duì)工作中的重大質(zhì)量問題進(jìn)行裁決。 （ 3） 負(fù)責(zé)審批本公司內(nèi)各項(xiàng)開支，批閱和簽發(fā)本公司的文件、文稿。 職責(zé)： 部門職責(zé)與權(quán)限： 總經(jīng)理 （ 1） 全面負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)本公司的工作，并對(duì)公司安裝工作質(zhì)量負(fù)全責(zé)。 總經(jīng)理： 2020 年 7 月 8 日 注：質(zhì)量目標(biāo)的分解見附錄六 燃?xì)夤? RQGS/SCA/02020 13 質(zhì)量保證體系組織 行政組織結(jié)構(gòu)圖： 經(jīng)理 供銷科 辦公室 財(cái)務(wù)科 副經(jīng)理 生產(chǎn)技術(shù)科 采購 營銷 檔案管理 業(yè)務(wù)受理 人員管理 氣瓶安裝管理 安全管理 設(shè)備計(jì)量管理 會(huì)計(jì) 出納 倉庫管理 燃?xì)夤? RQGS/SCA/02020 14 質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)圖： 經(jīng)理 焊接責(zé)任人 材料責(zé)任人 設(shè)備計(jì)量責(zé)任人 質(zhì)量負(fù)責(zé)人 技術(shù)負(fù)責(zé)人 設(shè)計(jì)工藝責(zé)任人 檢驗(yàn)責(zé)任人 燃?xì)夤? RQGS/SCA/02020 15 職責(zé)、權(quán)限： 目的 ： 規(guī)定和溝通公司內(nèi)的職能及其相互關(guān)系，指導(dǎo)、控制、協(xié)調(diào)和溝通與質(zhì)量有 關(guān)的活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的質(zhì)量方針和目標(biāo)。 壓力容器安裝項(xiàng)目合格率 100%。 質(zhì)量目標(biāo)： 客戶滿意度 96%。 持續(xù)改進(jìn)：持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理，是公司的一個(gè)永恒總體目標(biāo)。 顧客至上：氣瓶安裝活動(dòng) 都要圍繞著以顧客為中心來開展，滿足顧客當(dāng)前和未來的要求，是我們工作的目標(biāo)，要把顧客當(dāng)“上帝”來對(duì)待，以求得公司的發(fā)展壯大。 證明本單位的質(zhì)量保證體系能保證持續(xù)達(dá)到政府和客戶滿意。其中安全技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)必須有正式版本。 管理記錄：除去技術(shù)記錄，而為了保證質(zhì)量體系的完整運(yùn)行所做的規(guī)范性記錄。 管理文件：為確保質(zhì)量體系的正常運(yùn)行，所制定的規(guī)范有關(guān)人員、設(shè) 燃?xì)夤? RQGS/SCA/02020 9 備、服務(wù)等的文件和記錄表格。 抱怨：指委托人對(duì)本公司安裝工作質(zhì)量的不滿（包括書面或口頭的）。 檢驗(yàn)：按照規(guī)定的程序，為了確定給定的產(chǎn)品、材料、設(shè)備、生物體、物理現(xiàn)象、工藝過程或服務(wù)的一種或多種特性或性能的技術(shù)操作。 服務(wù)：為滿足政府和客戶的需要，供方和政府和客戶之間接觸的活動(dòng)以及供方內(nèi)部活動(dòng)所產(chǎn)生的結(jié)果。 氣瓶 :環(huán)境溫度在 40℃ ~60℃使用的盛裝公稱工作壓力大于或等于（表壓），且壓力與容積的乘積大于或等于 的氣體燃 料的車用氣瓶。 總 經(jīng)理 年 月 日 燃?xì)夤? RQGS/SCA/02020 8 術(shù)語和定義： 質(zhì)量保證：為確保安裝質(zhì)量而提供支持的技術(shù)、設(shè)備器具、管理方法和機(jī)制。 本公司的質(zhì)量方針是： 質(zhì)量第一 信譽(yù)第一 用戶至上 持續(xù)改進(jìn) 本公司的質(zhì)量目標(biāo)是： 1）安裝的重點(diǎn)工序檢驗(yàn)率 100%； 2）安裝質(zhì)量 出廠 合格率 100%； 3）關(guān)鍵元器件及主要材料的使用正確率 100%； 3）確保產(chǎn)品的安全和顧客的滿意度，顧客的滿意度不低于 95%。必須建立健全質(zhì)量保證體系并使之有效運(yùn)行，對(duì)制造過程實(shí)施有效控制，以保證壓力容器產(chǎn)品的安全性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性。 希望公司全體員工認(rèn)真貫徹，嚴(yán)格執(zhí)行 《質(zhì)量保證手冊》 的規(guī)定。 現(xiàn) 予以批準(zhǔn)發(fā)布，望全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、理解并遵照執(zhí)行，確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行，以更好地提高顧客的滿意度。 單位名稱： 燃?xì)夤? 通信地址： 電 話： 傳 真： 燃?xì)夤? RQGS/SCA/02020 5 發(fā)布令 燃?xì)夤?文件 字 [2020]第 45 號(hào) 質(zhì)量保證手冊發(fā)布令 為確保本公司車用氣瓶安裝的質(zhì)量，依據(jù)《車用氣瓶安全技術(shù)監(jiān)察規(guī)程》、《 TSG Z00042020 特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》和《 TSGR3002020 壓力容器安裝改造維修許可規(guī)則》、 GB/《燃?xì)馄嚫难b技術(shù)條件》、 GB/T192392020《壓縮天然氣汽車專用裝置的安裝要求》、