行銷概論及管理-文庫吧資料
2025-07-01 19:33本頁面
【正文】 行銷管理是五個基本步驟組成的過程R STP MM I CR : Research 研究S : Segmentation 區(qū)隔：由不同需求的買方所組成，市場研究即是由人文變數(shù)或消費者行為找出區(qū)隔變數(shù)T : Targeting 訂定目標：目標是公司可以一種優(yōu)異的方式予以滿足的區(qū)隔P : Positioning 定位：公司必須對所提供的產(chǎn)品加以“定位”以使目標消費者能了解公司與競爭者之間差異 STP代表公司的策略性行銷思維，在此行銷思維下才能發(fā)展有效的行銷組合MM : Marketing Mix 所謂4PS ：產(chǎn)品、價格、通路、廣促I：執(zhí)行C：控制 ：對行銷組合所發(fā)展的4PS執(zhí)行成果進行監(jiān)控與評估，并改善STP的策略及MM的戰(zhàn)術(shù)※ 品牌價值：傳遞某種“結(jié)果經(jīng)驗”的承諾品牌價值 顧客價值傳遞系統(tǒng)（機制）八、4PS與行銷組合 通路 產(chǎn)品 經(jīng)銷 批發(fā) 零售店 消費者 廠商利潤 廠價 經(jīng)銷 批價 批發(fā) 零售價 利潤 利潤F：特性（內(nèi)含） B：顧客利益（外顯） 品牌 信賴度 包裝 解渴 口味 順口 新奇 健身 品質(zhì) 美容 利潤（毛利）＞人工+設(shè)備+財務(wù)成本+管理費用+應(yīng)得利益 ＞同業(yè)毛利機能利益 應(yīng)用利益 ＜＝合理 以避免不合理之上下，橫向流動 價值……一組期望的組合 價格 二價值比 通路促銷 廣告 消費者促銷 折扣 貨款信用條件 九、行銷人員的八大工作 探討市場機會與目標價值 發(fā)展價值主張與建立品牌 發(fā)展并運用市場情報 設(shè)計行銷組合 爭取、保留、培養(yǎng)顧客 設(shè)計并傳遞顧客價值 計劃并組織更有效的行銷 控制與評估行銷績效十、企業(yè)與消費者的互動我們作了什么事？為什么消費者仍不購買？ 從消費者的接受過程分析，以供各所業(yè)務(wù)人員與企劃在市場運作上據(jù)以精進 消費者對產(chǎn)品的接受過程如下：市場運作階段AWARNESS 聽到或看到，但尚引不起興趣海報、貨架陳列、電視廣告INTEREST 產(chǎn)生興趣，想知道這是什么海報、電視內(nèi)容披露產(chǎn)品特性或利益點，貨架陳列就沒有這樣的功能。23 / 23行 銷 概 論
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