市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)知識(shí)點(diǎn)-文庫吧資料
2025-06-30 21:02本頁面
【正文】 4便于對(duì)采集信息的質(zhì)量實(shí)施系統(tǒng)的檢驗(yàn)和控制；5沒有時(shí)空、地域限制；6國際互聯(lián)網(wǎng)的交互性使網(wǎng)上調(diào)查周期大大縮短。第11章 信息化技術(shù) 問卷設(shè)計(jì) 電話訪問的問卷可分為開場(chǎng)白、訪員記錄、問題訪問。 留置問卷調(diào)查是一種自我管理調(diào)查的形式。選取適當(dāng)?shù)谋辉L問者，到被訪者家中依照問卷或提綱進(jìn)行面對(duì)面的直接提問。第10章 定量調(diào)查 定量調(diào)查是一種利用結(jié)構(gòu)式問卷，抽取一定數(shù)量的樣本，依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化的程序來收集數(shù)據(jù)和信息的調(diào)查方式，是市場(chǎng)調(diào)查中主流的應(yīng)用最為廣泛的方法。1 故事完成法是提出一個(gè)能引起人們興趣但未完成的故事，由被訪者來完成它，從中看出其態(tài)度和情感。 深度訪談是市場(chǎng)調(diào)查中最常使用的一種定性調(diào)查方法，是一種無結(jié)構(gòu)的、直接的、一對(duì)一的訪問、 深度訪談的優(yōu)點(diǎn)：1更深入地發(fā)掘消費(fèi)者內(nèi)心的動(dòng)機(jī)態(tài)度；2更自由地交換信息，獲得意外資料；3便于對(duì)保密、敏感問題進(jìn)行調(diào)查；4能將被訪問者的反應(yīng)與其相聯(lián)系，便于評(píng)價(jià)所獲資料的可信度。 市場(chǎng)調(diào)查中所進(jìn)行的大部分觀察是直接觀察。 無結(jié)構(gòu)式觀察是指對(duì)觀察的內(nèi)容、程序事先不作嚴(yán)格規(guī)定，依現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況隨機(jī)決定的觀察。 參與觀察是指觀察者為了達(dá)到深入了解情況的目的，直接加入到某一群體之中（以內(nèi)部成員的身份） 非參與觀察是指觀察者以旁觀者的身份，置身于調(diào)查群體之外進(jìn)行的觀察。 外部資料是指從公司外部得到的資料，分為出版物來源、聯(lián)合來源、數(shù)據(jù)庫來源。 文案調(diào)查的特點(diǎn)：1是收集已經(jīng)加工過的文案，而不是對(duì)原始資料的搜集；2以收集文獻(xiàn)性信息為主，它具體體現(xiàn)為各種文獻(xiàn)資料；3所收集的資料包括動(dòng)態(tài)和靜態(tài)兩個(gè)方便，尤其偏重于動(dòng)態(tài)角度，收集各種反映市場(chǎng)變化的歷史與現(xiàn)實(shí)資料 文案調(diào)查的功能1可以發(fā)現(xiàn)問題并為市場(chǎng)研究提供重要參考依據(jù)；2可以為實(shí)地調(diào)查創(chuàng)造條件；3可用于有關(guān)部門和企業(yè)進(jìn)行經(jīng)常性的市場(chǎng)調(diào)查；4不受時(shí)空限制。 物質(zhì)性信息是指各種物質(zhì)形式所負(fù)載的信息。第8章 文案調(diào)查 營銷大師科特勒說：營銷勝利的基礎(chǔ)越來越取決于信息，而非銷售力量； 市場(chǎng)信息依據(jù)使用者角度可以分為以下幾類：1按負(fù)載形式不同：文獻(xiàn)性信息、物質(zhì)性信息、思維性信息；2按生產(chǎn)過程不同：原始信息、二手資料信息；3按范圍不同：宏觀市場(chǎng)信息、微觀市場(chǎng)信息；4按時(shí)間不同：動(dòng)態(tài)信息、靜態(tài)信息。1 信度與效度的關(guān)系：1可信且有效（優(yōu)良的測(cè)量工具）；2可心但無效，可靠的工具；3不可信但有效（不存在）；4不可信亦無效（避免的類型）。 內(nèi)容效度是測(cè)量內(nèi)容的適合性和相符性。 折半信度：是將被測(cè)量者的測(cè)量結(jié)果，按題目的單雙數(shù)分成兩半計(jì)分，再根據(jù)各人在這兩半測(cè)量上的分?jǐn)?shù)，計(jì)算其相關(guān)系數(shù)，即得折半信度。 再測(cè)信度用同一種測(cè)量方式（或量表）對(duì)同一群被測(cè)者前后測(cè)量兩次，再根據(jù)北側(cè)這兩次測(cè)量分?jǐn)?shù)計(jì)算其相關(guān)系數(shù)，即得再測(cè)信度。 誤差可分為隨機(jī)性誤差和系統(tǒng)性誤差。第7章 測(cè)量的基本概念 測(cè)量是指按照特定的規(guī)則將數(shù)字或符號(hào)分配給目標(biāo)、人、狀態(tài)或事件，將其特征量化的過程。1確定調(diào)研目的、來源和局限；2確定數(shù)據(jù)收集方法3確定問題回答形式；4決定問題的用詞；5確定問卷的流程和編排；6評(píng)價(jià)問卷和編排；7獲得各方面的認(rèn)可；8預(yù)先測(cè)試和修訂；9準(zhǔn)備最后的問卷；10實(shí)施。不為一般社會(huì)道德和法紀(jì)所允許的行為，以及私生活等方面的問題。 斷定性問題：假定某個(gè)調(diào)查對(duì)象在某個(gè)問題上確有其行為或態(tài)度，繼續(xù)就其另一些行為或態(tài)度作進(jìn)一步的了解。 結(jié)構(gòu)式優(yōu)點(diǎn)：1答案標(biāo)準(zhǔn)化、回答者的答案可相互加以比較；2便于資料處理，答案事先編了碼，可直接轉(zhuǎn)入電腦處理；3回答者對(duì)問題意思比較容易明白；4答案較完整，減少不相干的回答；5當(dāng)問及敏感性與威脅性問題時(shí)，因答案已編碼，容易取得合作。第6章 問卷設(shè)計(jì) 問卷的作用：1問卷是調(diào)查中廣泛使用的一種工具；2提供標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)收集程序；3訪問員了解應(yīng)答者信息的工具；4提供委托方管理決策所需的信息；5將研究目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體的問題；6實(shí)施方便，提高精度；7易于對(duì)資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理和定量分析；8節(jié)省調(diào)查時(shí)間，提高調(diào)查效率。1 整群抽樣，也稱聚類抽樣、集團(tuán)抽樣，是首先將總體中各各單位歸并成若干個(gè)互不交叉、互不重復(fù)的集合，我們稱之為群，然后以群為抽樣單位抽取樣本的一種抽樣方式。它是從調(diào)查總體中全按照隨機(jī)的原則抽取調(diào)查單位，是抽樣調(diào)查的基本形式。1 配額樣本又稱定額樣本，根據(jù)某些標(biāo)準(zhǔn)分組，然后用判斷和巧合抽樣法抽樣。1 判斷抽樣又稱立意抽樣，是研究者根據(jù)自己的主管判斷去選定符合自己研究目的的樣本。 統(tǒng)計(jì)推論就是用樣本的統(tǒng)計(jì)值推論總體的參數(shù)值的統(tǒng)計(jì)方法。 抽樣誤差通常以樣本作出估計(jì)值對(duì)總體的某個(gè)特征進(jìn)行估計(jì)，當(dāng)二者不一致時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生誤差。 抽樣比是指在抽選樣本時(shí)，所抽取的樣本單位數(shù)與總體單位數(shù)之比。 個(gè)體也稱為個(gè)案，組成總體的每個(gè)元素稱為
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