市場調(diào)查活動(dòng)知識(shí)點(diǎn)(參考版)
2025-06-27 21:02本頁面
【正文】 。 一份優(yōu)秀的調(diào)查報(bào)告，起碼要符合以下要求：1語言簡潔；2結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)；3內(nèi)容全面；4資料翔實(shí)；5結(jié)論明確。 口頭報(bào)告具體有以下幾個(gè)特點(diǎn)：1能用較短的時(shí)間說明所需研究的問題；2生動(dòng)有感染力，易給對(duì)方留下深刻印象；3能與聽著直接交流，便于增強(qiáng)雙方的溝通；4具有一定的靈活性，一般可根據(jù)具體情況對(duì)報(bào)告內(nèi)容、時(shí)間做出必要的調(diào)整。主體是調(diào)查報(bào)告最主要的部分。2 廣告表現(xiàn)策略是關(guān)于廣告“怎么說”的策略，當(dāng)廣告解決了“說什么”的問題，“怎么說”就變得非常重要。里斯和J雷斯在20世紀(jì)50年代提出；2品牌形象論由D 廣告創(chuàng)意策略是關(guān)于廣告“說什么”的策略。1 心理學(xué)家認(rèn)為品牌態(tài)度是由三個(gè)因素組恒的：認(rèn)知因素、感覺（感情）因素、行動(dòng)因素。1 廣告對(duì)消費(fèi)者的影響：1產(chǎn)品認(rèn)知；2態(tài)度轉(zhuǎn)變；3賦予品牌感情；4改變偏好；5促使購買。1 品牌忠誠度的測量指標(biāo)有：1常用品牌的保持率；2購買品牌的決策方式；3品牌顧戀水平；4品牌忠臣/保持指數(shù)1 品牌顧戀水平（忠誠度）是指最常使用該品牌的人中，去商店購買產(chǎn)品時(shí)，商店沒有該產(chǎn)品，但仍然堅(jiān)持要購買該品牌而不愿意購買其他品牌的人占該品牌最常使用者的比率，比率越高，則說明忠誠度越高。 品牌知名度是一個(gè)受到地域范圍限制的概念 品牌知名度=（該地區(qū)知道該品牌的人數(shù)/該地區(qū)的總?cè)藬?shù)）*100% 品牌滲透率是指使用過某種品牌產(chǎn)品的人數(shù)占到被調(diào)查總?cè)藬?shù)的比例，一個(gè)衡量品牌實(shí)際占有市場份額的絕對(duì)量指標(biāo)。 品牌的形成主要依賴三個(gè)要素：產(chǎn)品的知名度、企業(yè)的社會(huì)形象、經(jīng)營者的能力和個(gè)人魅力。 營銷調(diào)查的作用是3R：吸納新顧客（recruiting）；保持老客戶（retaining）；奪回失去的客戶（regaining） SWOT分析是一種對(duì)企業(yè)的優(yōu)勢（strengths）、劣勢（weaknesses）、機(jī)會(huì)（opportunities）、風(fēng)險(xiǎn)（threats）進(jìn)行綜合分析的做法。第十七章 市場分析（二） 營銷調(diào)查是指市場調(diào)查中用于收集、記錄、分析新信息以及幫助經(jīng)理們制定營銷決策的系統(tǒng)程序。1 購買決策內(nèi)容分析：1產(chǎn)品種類的決定；2產(chǎn)品樣式的決定；3品牌、商標(biāo)的決定；4購買地點(diǎn)的決定；5數(shù)量決定；6時(shí)間的決定；7付款方式的決定。1 參考群體在市場營銷上的作用：一是社會(huì)比較：個(gè)人通過和別人的比較，來評(píng)價(jià)自己；一是社會(huì)確認(rèn)：個(gè)人以群體為準(zhǔn)則，來評(píng)價(jià)自己的態(tài)度、信念及價(jià)值觀。1 社會(huì)階層是指按生活方式、價(jià)值觀念、行為態(tài)度等方面，把社會(huì)劃分成許多不同的階層，各階層有高低之別，但同一階層的成員則有共同的生活方式、價(jià)值觀念和行為態(tài)度。1 消費(fèi)者購買行為的因素可以歸納為：1心理因素；2個(gè)人特征；3社會(huì)因素；4文化因素。 消費(fèi)者行為研究的意義：1開發(fā)新的市場營銷機(jī)會(huì)；2有效地進(jìn)行市場細(xì)分；3促進(jìn)目前的市場營銷活動(dòng)； 企業(yè)在爭取市場顧客時(shí)，有4個(gè)可以控制的工具：產(chǎn)品、價(jià)格、分銷渠道、促銷； 例行性購買行為：當(dāng)產(chǎn)品比較簡單，顧客對(duì)它比較熟悉而又有一定購買經(jīng)驗(yàn)時(shí)，購買行為常是習(xí)慣性行為。 負(fù)需求：1否定需求；2有害需求，也稱無益需求或不健康需求 市場分析的基本程序：1分析環(huán)境以發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會(huì)； 2分析機(jī)會(huì)以界定目標(biāo)對(duì)象；3分析對(duì)象以把握行為特征； 4分析行為以測量需求規(guī)模。 市場預(yù)測的方法：1平均發(fā)展速度法；2商品生命周期曲線的分析判斷法；3市場占有率計(jì)算法；4市場因素分析法。預(yù)測有兩種方法：1推斷；2模型預(yù)測；線性回歸方程 計(jì)算公式 y39。 現(xiàn)象關(guān)系：按照相關(guān)程度分：完全相關(guān)、不完全相關(guān)、不相關(guān)；按相關(guān)性質(zhì)分：正相關(guān)、負(fù)相關(guān)；按相關(guān)形式分：線性相關(guān)、非線性相關(guān)；按影響因素多少：單相關(guān)、復(fù)相關(guān) 推論統(tǒng)計(jì)分為兩大類：參數(shù)估計(jì)、假設(shè)檢驗(yàn)。 統(tǒng)計(jì)分析方法應(yīng)用注意的問題：1必須注意統(tǒng)計(jì)分析與定性分析的結(jié)合運(yùn)用；2必須根據(jù)研究目的制定具體的統(tǒng)計(jì)分析計(jì)劃；3必須根據(jù)不同的測量尺度選用恰當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)方法。2是進(jìn)行科學(xué)預(yù)測、探索未來的重要方法；3對(duì)變量關(guān)系進(jìn)行深入分析，通過樣本推論總體。 統(tǒng)計(jì)分析就是運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)對(duì)調(diào)查得到的數(shù)據(jù)資料進(jìn)行定量分析，以揭示事物內(nèi)在的數(shù)量關(guān)系、規(guī)律和發(fā)展趨勢的一種資料分析方法。 真實(shí)性是資料整理必須遵循的最基本的原則。 現(xiàn)場質(zhì)量控制的原則：真實(shí)性、完整性、準(zhǔn)確性原則。 非抽樣誤差包括：各類不響應(yīng)誤差、數(shù)據(jù)收集誤差、數(shù)據(jù)處理誤差、數(shù)據(jù)分析誤差、解釋誤差。第12章 現(xiàn)場質(zhì)量控制 市場調(diào)查資料的基本要求：準(zhǔn)確性（第一位）、及時(shí)性、全面性。 站點(diǎn)法是將問卷調(diào)查的HTML文件附加在一個(gè)或幾個(gè)網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)的web上。 過濾性樣本指通過對(duì)期望樣本特征的配合限制一些自我挑選的未具代表性的樣本。 網(wǎng)上調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)：與傳統(tǒng)調(diào)查方式比較：1組織簡單、費(fèi)用低廉；2調(diào)查結(jié)果客觀性高；3快遞傳播與多媒體問卷；
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