淺談民營企業(yè)員工流失與管理畢業(yè)論文-文庫吧資料
2025-06-30 02:53本頁面
【正文】 覺到自己的上級是重視自己的、企業(yè)管理層也是認同自己的，被廣泛認同的員工一定會有更高的工作激情。那么如何尊重和認同員工呢？現(xiàn)在好多企業(yè)都崇尚民主化管理，實行職務無稱謂制度和平等共事的機制，如果我們還是以自己的職務來壓別人，用強勢的做派來管理的話，將會失去民心?，F(xiàn)代企業(yè)中員工的素質(zhì)普遍都比較高，因此要求被尊重和認同成為他們工作是否快樂的最基本要素。尊重和認同是員工情感管理中的最重要的部分。4．2整合企業(yè)理念系統(tǒng)，培育員工對企業(yè)的認同銷售人員的流失是因為其在企業(yè)缺乏歸屬感而選擇離開，因此，企業(yè)要用優(yōu)秀的企業(yè)文化提高他們對企業(yè)的“信心指數(shù)”；用良好的企業(yè)形象和團隊精神增強企業(yè)對他們的親和力，用共同的價值觀消除他們對企業(yè)的背離念頭。第四章 如何提高北京玉龍房地產(chǎn)開發(fā)有限公司知識型人才激勵的對策 銷售人員流失的防范措施銷售人員流失并不是對企業(yè)全都有害的,特別是銷售人員自己有擇業(yè)的自由,這種擇業(yè)的自由是符合市場經(jīng)濟條件下人才自由流動原理的。特別是當人們看到流失的銷售人員得到了更好的發(fā)展機遇或因流出而獲得更多的收益時，留在崗位上的銷售人員就會心動，工作積極性受到影響。 對對企業(yè)職員士氣的影響銷售人員流失對企業(yè)產(chǎn)生的消極影響或間接成本損失還在于因一部分雇員的流失對其他在崗人員的情緒及工作態(tài)度產(chǎn)生的消極影響。 造成商業(yè)機密的泄露在企業(yè)中，流動最頻繁的往往是技術人員、管理人員、銷售人員等對企業(yè)比較重要、社會需求量較大的人員，這些人離開企業(yè)后，其所掌握的技術、客戶將隨之流失，一些商業(yè)秘密也會被泄露，這對企業(yè)是非常不利的。由于流出者和流入者人力資本具有一定的差異性，流失高質(zhì)量的人才或流失具有大潛力的銷售人員對企業(yè)造成的損失將是長期的，在這種情況下，很容易導致企業(yè)對人力資本的投資受到限制，甚至打擊企業(yè)的人力資本投資積極性。這包括兩個方面的成本：一是銷售人員在流失之前，由于已經(jīng)心不在焉而造成的效率損失；二是由于該職位在被新雇員填補之前的空缺成本。事實上人才的流失和新人的補充還產(chǎn)生了間接成本的損失。由于銷售人員離職造成工作效率低下而導致的隱形成本就無法估計了。無論是簡單的體力勞動還是復雜的腦力勞動，銷售人員的工作效率都是隨著工作時間的延長、工作經(jīng)驗的積累而提高的。而且即使來了新人員，他的效率也會受技巧熟練程度和工作努力程度以及個人能力的影響，不可能一下子達到最佳狀態(tài)。如一些國家機關招聘來的新公務員，第一年要到地方政府鍛煉，一些大型公司招聘來的新雇員第一年要派到海外公司先工作一年，并且要輪換好幾個崗位。 新銷售人員的培訓成本對新員工的另一項投資就是上崗引導和培訓，以保證他有從事新工作必需的能力、技能和人際關系。在這種情況下，如果公司人才流動頻繁，招聘費用將是一筆不小的開支。如果招聘的是外地人員，還得擔負應聘人員的交通費和住宿。 除了上述原因，缺乏職業(yè)安全感、個別企業(yè)新酬結構不合理、工作標準過高，也都不同程度地導致銷售人員跳槽，但結合起來看，造成銷售人員高流失率的主要原因是企業(yè)在管理上不到位，或者說企業(yè)在人力資源管理的環(huán)節(jié)及管理質(zhì)量上都有待改進。但他們清楚，胳膊扭不過大腿，公司是人家的，自己只是打工者，要么全身心地接受人家的處罰，要么辭職，結果無論什么樣的銷售人員做到一定階段也會離開。有些獎勵措施甚至從未兌現(xiàn)過，而動不動就是“罰”字當先。，獎懲不分明常言道：沒有規(guī)矩不成方圓。沒有公司支持，銷售人員設法拿到定單后，發(fā)現(xiàn)自己分得利潤特別少，大部分都給了他們。但有些企業(yè)卻忽視這一點，把一個個銷售人員推向不同的區(qū)域市場，也不提供技術支持，單靠銷售人員拿訂單回來。公司甚至連一個慰問電話也沒有，試問一下，假如你是在這家公司做銷售，看到公司如此處理這件事，還會繼續(xù)留在這里嗎？其次，入職后不進行任何培訓，也不進行職業(yè)規(guī)劃和就業(yè)指導，直接把你推向市場，讓你為他們創(chuàng)造效益，高科技公司尤其如此，他們不象北京、上海那樣有差旅費、飯補，只要是跑唐山及外縣，好多家公司都是一分錢也不進行補助，有些企業(yè)給銷售人員的待遇為純提成形式，根本就沒有基本底薪，銷售人員為市場開拓的一些費用全由本人擔負，請問一下，銷售人員無任何保障，還要自己投資為企業(yè)開拓市場，他們沒有得到公司任何的好處，有幾個人會放開手腳去給公司開拓市場，有幾個還會在那里苦苦硬撐，而跳槽或離職已成為銷售人員的最佳選擇。上個月一個做空壓機代理銷售公司駐唐辦事處的員工，在進行客戶走訪時不慎造成骨折，公司不但沒有進行任何的補償，還以無法繼續(xù)工作為由，炒了這名員工。唐山市許多中小企業(yè)的銷售人員沒有獲得較優(yōu)厚的福利待遇。他們前景遠大，而且已經(jīng)熟悉了企業(yè)業(yè)務，如果讓他們流失將對企業(yè)造成很大的損失。如果員工培訓比例較高，但執(zhí)行不力也難以產(chǎn)生好的培訓結果并達到預期的培訓目的。 當他們認為所在公司埋沒人才、浪費人才、壓制人才、特別是感到工作中的“小氣候”無法讓他滿意，人際關系出現(xiàn)了不和諧，甚至這種工作已經(jīng)挫傷了他的工作積極性、上進心和理想，那么，人力經(jīng)理有可能會收到他遞來的報告，特別是一些公司，有些人員因處理不當而影響了他們的工作，也有些公司，尊重知識、新生人才風氣不夠，致使一些專業(yè)人員心里總是平衡，只好一走了知。而且大多數(shù)的高級銷售主管喜歡挑戰(zhàn)，賦予他們更大的責任、權利和控制自己的工作，是他們可以挑戰(zhàn)自己的一種方式。因為如今的社會，尤其是高級銷售人員掙錢非常容易，在他們眼里金錢已經(jīng)不再是第一要素了，對他們而言更重要的是工作環(huán)境。員工看不到自己的發(fā)展前途，就會對工作失去興趣；一旦有適合自己發(fā)展的企業(yè)，他就會很快地調(diào)槽走人。一般來說，人們應聘到企業(yè)工作，最初的動機是獲得教高的薪金，但工作穩(wěn)定以后，就會考慮個人的發(fā)展機會和前途問題。至于具體的認同內(nèi)容和方面則包括了關乎員工切身利益的諸多方面，比如對待遇的認同、發(fā)展空間的認同、人際關系的認同、企業(yè)前途的認同、內(nèi)部文化的認同等等。認同問題實際上存在一個程度問題。企業(yè)是銷售人員工作的大本營和根據(jù)地，是銷售人員施展才能的大舞臺，但企業(yè)在經(jīng)營和人力資源管理上也常常存在許多不足，如制度的不合理等，而人力資源管理方面存在的問題，也是銷售人員流失的一個重要原因。這種流失有善意和惡意之分，有的屬于正常的人才流動，有的卻屬于惡性競爭。 高級銷售主管們知道如何帶領他的團隊去了解并提高客戶的滿意度和忠誠度，發(fā)掘客戶的最優(yōu)終生價值，擴大企業(yè)的市場份額并維持牢固的客
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