freepeople性欧美熟妇, 色戒完整版无删减158分钟hd, 无码精品国产vα在线观看DVD, 丰满少妇伦精品无码专区在线观看,艾栗栗与纹身男宾馆3p50分钟,国产AV片在线观看,黑人与美女高潮,18岁女RAPPERDISSSUBS,国产手机在机看影片

正文內(nèi)容

全球銀行業(yè)的變革21世紀(jì)零售銀行模式-文庫吧資料

2025-06-30 01:40本頁面
  

【正文】 求成。我認(rèn)為許多公司花了許多錢,但并沒有真正看到投資收益?!辈贿^,我們的研究指出,雖然銀行認(rèn)可SOA的理念,但在技術(shù)和對其的大肆渲染方面仍存有一些懷疑。一種更靈活的企業(yè)架構(gòu)的出現(xiàn),同樣可以使銀行降低對遺留系統(tǒng)的依賴,這些系統(tǒng)通常是大規(guī)模并購活動(dòng)的副產(chǎn)品。但直到現(xiàn)在,在調(diào)查中所提到的所有長期項(xiàng)目中,有一項(xiàng)事實(shí)上是所有銀行都認(rèn)為對于實(shí)現(xiàn)21世紀(jì)銀行至關(guān)重要的項(xiàng)目:企業(yè)架構(gòu)?!秉c(diǎn)對點(diǎn)架構(gòu)效率低下,盡管在全球的金融服務(wù)業(yè)中仍占主導(dǎo)地位的,不過銀行業(yè)已經(jīng)完全意識到它們企業(yè)范圍內(nèi)的服務(wù)重用和數(shù)據(jù)傳輸方面的限制。BBVA則把它稱作一個(gè)突破,并且將在明年開始進(jìn)入其抵押貸款系統(tǒng)的規(guī)劃階段。這種方法已經(jīng)在東京銀行得到了很好地應(yīng)用,在那里,企業(yè)應(yīng)用集成與“基于中樞結(jié)構(gòu)消息機(jī)制的準(zhǔn)SOA”相結(jié)合,將聯(lián)接包括國際銀行業(yè)務(wù)、國內(nèi)銀行業(yè)務(wù)及貿(mào)易業(yè)務(wù)在內(nèi)的運(yùn)作。企業(yè)架構(gòu),特別是面向服務(wù)的型企業(yè)架構(gòu),是基于業(yè)務(wù)任務(wù)或服務(wù)上建立一個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)的開放型IT框架,而非IT代碼的大雜燴。在回答“零售銀行業(yè)的突破型技術(shù)是什么?”這樣一個(gè)問題時(shí),我們所采訪的銀行中有一半以上認(rèn)為是“面向服務(wù)的架構(gòu)(SOA)”,并且?guī)缀跛秀y行不是正在實(shí)施某些SOA的功能,就是正在計(jì)劃這樣做。企業(yè)架構(gòu)在被調(diào)查的銀行提到的所有長期項(xiàng)目中,有一項(xiàng)事實(shí)上是所有銀行都認(rèn)為對于實(shí)現(xiàn)21世紀(jì)銀行至關(guān)重要的項(xiàng)目。業(yè)務(wù)規(guī)則引擎和工作流程引擎也可以降低整個(gè)系統(tǒng)的管理復(fù)雜性,因?yàn)樗鼈兪沟梅荌T人員可以輕松地將改動(dòng)整合到系統(tǒng)中,或?qū)⒁?guī)則重用于其它領(lǐng)域。與此同時(shí),荷蘭銀行在美國抵押貸款業(yè)務(wù)的成功便是優(yōu)化銀行抵押貸款服務(wù)系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)更快捷、更準(zhǔn)確地處理更多貸款的例證。實(shí)現(xiàn)直通式處理(STP)是21世紀(jì)銀行的最終目標(biāo),因?yàn)樗鼫p少了行政職能方面的人員需求,減少成本和錯(cuò)誤,并改進(jìn)了周期時(shí)間。瑞典商業(yè)銀行在網(wǎng)點(diǎn)人員安置方面的方法就是“消除所有非增值性工作?!痹阢y行業(yè)內(nèi)部,自動(dòng)化對于簡化一系列業(yè)務(wù)流程來說有著巨大的潛力,它不僅能減少紙張,降低行政成本,最終能在更大范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)整合,并且還能夠減少人力,將人員解放出來使他們可能加入到諸如交叉銷售等增加收入的活動(dòng)中去。Wachovia銀行認(rèn)為,影像捕捉將為行業(yè)帶來大規(guī)模的成本節(jié)約。目前,美國的流程自動(dòng)化主要集中在實(shí)現(xiàn)文件的電子圖像化,這一流程的興起得意于“21世紀(jì)支票法案”,它允許支票圖片在清算時(shí)代替支票正本。”當(dāng)這些因素就緒時(shí),銀行就能夠更多地關(guān)注客戶服務(wù)中的創(chuàng)收方面——這是未來5至10年的最終目標(biāo)。我們希望每位客戶能與我們開展交易、貸款或存款/投資業(yè)務(wù)。這種方式的關(guān)鍵在于前臺的使用必須便捷,這可以使人員充分利用幕后的復(fù)雜功能?!痹谖覀兯L問的銀行中,有一些承認(rèn)很依賴交叉銷售應(yīng)用程序中的客戶分析。這帶給技術(shù)一種更全面的方法,把內(nèi)部及外部的人員和流程放在解決方案的核心位置上來。如今,德意志銀行的大部分行動(dòng)集中在基礎(chǔ)設(shè)施改進(jìn)上。雖然21世紀(jì)的客戶體驗(yàn)是整個(gè)銀行業(yè)的普遍目標(biāo),但每個(gè)銀行所采用的步驟不盡相同?!钡乱庵俱y行認(rèn)為,電子銀行是21世紀(jì)零售銀行的技術(shù)“突破”,并且目前正在規(guī)劃其在線銀行渠道的全面重塑。美國銀行說:“我們希望能夠首先利用我們的渠道,這意味著為所有渠道提供客戶單一視圖。圖3:戰(zhàn)略愿景20世紀(jì)21世紀(jì)客戶管理?根據(jù)業(yè)務(wù)/產(chǎn)品組織數(shù)據(jù)?零散的渠道?在線帳戶情況?根據(jù)客戶組織數(shù)據(jù)(單一視圖)?整合的/多重渠道?在線帳戶創(chuàng)建/多重產(chǎn)品流程?手工處理影像文件?數(shù)據(jù)重復(fù)錄入?各自獨(dú)立的操作?自動(dòng)化影像處理(21世紀(jì)支票法案)?一次性數(shù)據(jù)輸入?統(tǒng)一的操作企業(yè)架構(gòu)?IT維護(hù)?應(yīng)用特定的架構(gòu)?以產(chǎn)品/流程為導(dǎo)向?業(yè)務(wù)維護(hù)?與應(yīng)用無關(guān)的架構(gòu)?服務(wù)導(dǎo)向型/事件導(dǎo)向型信息?營銷與銷售相分離?操作與分析系統(tǒng)相分離?手工反饋?整合的分析與操作智能系統(tǒng),用于風(fēng)險(xiǎn)、客戶數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)分析/管理支付?支票/現(xiàn)金占主導(dǎo)(美國)?各自獨(dú)立的支付操作?外部安全保護(hù)?接觸/現(xiàn)場進(jìn)行交易?銀行卡(芯片/密碼)占主導(dǎo)?統(tǒng)一支付戰(zhàn)略?嵌入式安全保護(hù)?零接觸支付溝通?電話?傳真?信件?各自獨(dú)立的渠道及操作?電子郵件?無線LAN/移動(dòng)銷售?通過網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的語音服務(wù)——集成呼叫中心、網(wǎng)點(diǎn)及網(wǎng)上銀行外包?內(nèi)部占主導(dǎo)——策略型?長期外包合約?最優(yōu)外包——戰(zhàn)略型?集中式采購?標(biāo)準(zhǔn)化IT/業(yè)務(wù)整合?分散式預(yù)算考慮?IT導(dǎo)向型?獨(dú)立式/聯(lián)合式業(yè)務(wù)線?“改造銀行/經(jīng)營銀行”支出=30%/70%?集中式預(yù)算考慮?業(yè)務(wù)導(dǎo)向型?聯(lián)合式/整合式業(yè)務(wù)線?“改造銀行/經(jīng)營銀行”支出=70%/30%來源:Datamonitor盡管在過去幾年中,在創(chuàng)建電子銀行方面的失敗嘗試可能使機(jī)構(gòu)暫時(shí)裹足不前,但這并未使他們放棄擁有復(fù)雜分析應(yīng)用能力的直接渠道的想法。這種 “客戶體驗(yàn)”的努力,其最終結(jié)果將是在未來十年末建立起一種基于分析的“電子銀行”。”對于零售銀行來說,加強(qiáng)與客戶的關(guān)系很明顯是當(dāng)今最重要的目標(biāo)??蛻艄芾?1世紀(jì)交易型銀行服務(wù)的成熟將對利息收入/交易費(fèi)用造成下降壓力,這促使需要更準(zhǔn)確地了解客戶盈利性及風(fēng)險(xiǎn),并提高客戶滿意度、忠誠度。支票與文檔影像化而非規(guī)定會(huì)逐漸使紙質(zhì)處理成為特例。雖然基于紙張的處理方式仍然根深蒂固,它導(dǎo)致了大量的人工干預(yù)和重復(fù)勞動(dòng),銀行還是逐步轉(zhuǎn)向 電子化處理。硬件、平臺、數(shù)據(jù)庫及應(yīng)用開發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)化行動(dòng),連同模塊化架構(gòu)和Web服務(wù)的行動(dòng),將有助于提升銀行的能力以整合、維護(hù)并擴(kuò)展其運(yùn)營能力。圖2顯示了21世紀(jì)的技術(shù)是如何影響關(guān)鍵業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的。雖然20世紀(jì)的銀行將適應(yīng)性及執(zhí)行力展現(xiàn)為競爭優(yōu)勢,但這些特性在21世紀(jì)將只是生存的必要條件。然而,在實(shí)施新模式時(shí),銀行必須確保計(jì)劃不僅能降低成本,并且能不斷滿足長期目標(biāo)、提高效率、增加收入和客戶。例如,抵押操作、銀行卡及支付操作、全球司庫、以及文檔影像等一些在20世紀(jì)相互獨(dú)立的運(yùn)作,現(xiàn)在則被設(shè)想為以客戶為中心的整體性運(yùn)作環(huán)境中的一部分。處于領(lǐng)先地位的銀行紛紛開始明白技術(shù)在協(xié)調(diào)經(jīng)營運(yùn)作方面所扮演的角色。這些條件需要銀行在其經(jīng)營中采用靈活性、快速及透明的方式。目前IT經(jīng)理人們都正忙于需要投入多年努力的內(nèi)部系統(tǒng)及治理合規(guī)化的初級階段。 更嚴(yán)厲的法規(guī)要求。Wachovia銀行的營運(yùn)主管Cece Sutton說,產(chǎn)品創(chuàng)新雖然重要,但“零售銀行的客戶卻不看重這些,他們說‘我需要一個(gè)創(chuàng)新型的銀行’,‘我需要一個(gè)能提供便捷的、易打交道的銀行或公司。由于網(wǎng)絡(luò)而帶來的客戶期望值的變化將在未來5到10年中占據(jù)銀行戰(zhàn)略思考中的相當(dāng)部分。零售銀行將開始建立更好的數(shù)據(jù)存貯及數(shù)據(jù)管理技術(shù),以利用和處理一個(gè)不斷擴(kuò)大的客戶、產(chǎn)品及競爭對手信息庫。自動(dòng)化志在降低流程中的人工的介入,它將使銀行可以把更多的資源用于保留現(xiàn)有客戶和并購上。 高效的流程。如果本次研究中的各家銀行觀點(diǎn)是正確的話,那么21世紀(jì)最大的銀行所控制的資產(chǎn)和存款就將遠(yuǎn)多于20世紀(jì)最大的銀行。東京銀行未來5年的目標(biāo)之一就是成為世界前5名銀行之一。在過去的5到7年中,全球行業(yè)的法規(guī)解禁引發(fā)了一系列并購事件,并且其對IT領(lǐng)域的影響還將持續(xù)。 加速擴(kuò)張。雖然這可能有助于銀行留住較高價(jià)值的客戶,但對于保留交易型我們與銀行的探討揭示了幾種對于21世紀(jì)銀行業(yè)環(huán)境的設(shè)想。這必然意味著零售銀行某些存款及交易收入的流失,甚至可能導(dǎo)致行業(yè)
點(diǎn)擊復(fù)制文檔內(nèi)容
環(huán)評公示相關(guān)推薦
文庫吧 www.dybbs8.com
備案圖鄂ICP備17016276號-1