【正文】 公司對(duì)各種培訓(xùn)效果進(jìn)行定期評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果靈活改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容與形式。在培訓(xùn)形式上可以運(yùn)用各種形式?，F(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀點(diǎn)是以顧客為中心的營(yíng)銷觀念，這種觀點(diǎn)要求營(yíng)銷人員了解顧客需求，利用營(yíng)銷組合策略，提供顧客滿意的商品和服務(wù)，并正確處理好國(guó)家利益、企業(yè)利益、消費(fèi)者利益三者之間的關(guān)系。只有堅(jiān)持真誠(chéng)待客，才可能取信于人，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。要有公道、正派的思想作風(fēng)和合作共事的精神，正確處理企業(yè)與客戶、企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等各個(gè)方面的關(guān)系。愛(ài)因斯坦說(shuō)過(guò)：只有“熱愛(ài)”，才是最好的老師。所以經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的甄選之后，要對(duì)營(yíng)銷人員進(jìn)行專業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)，通過(guò)各種方法提高團(tuán)隊(duì)成員的各方面能力，增強(qiáng)他營(yíng)銷人員凝聚力、向心力，激發(fā)他們的內(nèi)在潛能，讓他們靈活的運(yùn)營(yíng)于市場(chǎng)。而正處于發(fā)展初期的規(guī)模較小的企業(yè)，則不會(huì)有那么優(yōu)厚的福利待遇，但它有著良好的發(fā)展前景和完善的培訓(xùn)機(jī)制。知微見(jiàn)著，從個(gè)人形象可以看得出他背后團(tuán)隊(duì)的形象，在甄選營(yíng)銷人員時(shí)，很多是先看工作經(jīng)歷，受教育和受培訓(xùn)程度，但是更重要的其實(shí)是應(yīng)聘者在面試的全過(guò)程中呈現(xiàn)出來(lái)的外在形態(tài)，從這些外在形態(tài)我們大致可以推斷出任聘者的個(gè)人綜合素質(zhì)。個(gè)人形象個(gè)人形象就是一個(gè)人的外表或容貌，也是一個(gè)人內(nèi)在品質(zhì)的外部反映，它是反映一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)的窗口。（3） 計(jì)劃、組織、控制能力 “凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。 個(gè)人能力個(gè)人能力可以從以下三方面看：（1） 協(xié)調(diào)溝通服務(wù)能力營(yíng)銷職業(yè)最大的特點(diǎn)就是和各色各樣的人或團(tuán)體打交道。（3） 看責(zé)任心有責(zé)任心的人，會(huì)對(duì)家庭、朋友、團(tuán)隊(duì)、公司負(fù)責(zé)。（2） 職業(yè)道德職業(yè)道德對(duì)于營(yíng)銷人就是獲取老板青睞的關(guān)鍵籌碼之一。 個(gè)人品質(zhì)品質(zhì)是我們挑選人才的關(guān)鍵要素，看人的品質(zhì)可以從以下三方面來(lái)觀察：（1)看誠(chéng)信誠(chéng)信是為人之本，處世之根?！耙匀藶楸尽边@是最關(guān)鍵的，團(tuán)隊(duì)是由個(gè)體組成的，只有好的個(gè)體才能有好的團(tuán)隊(duì)，所以在營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理上，首先在于團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)個(gè)體。其次，在人員選拔時(shí)，應(yīng)特別注重營(yíng)銷人員的基本素質(zhì)考核，如今的企業(yè)界總是在討論著如何管理好團(tuán)隊(duì)，特別是銷售團(tuán)隊(duì)就更加難管理，我認(rèn)為銷售隊(duì)伍不是難管理，而是難以抓住管理的要害罷了。可以說(shuō)，營(yíng)銷人員的選拔是構(gòu)建優(yōu)秀營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的重要基礎(chǔ)。 如何能夠塑造高績(jī)效的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，從而達(dá)到企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略的目標(biāo)呢？（一）選拔合格的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)成員企業(yè)人力資源是一個(gè)企業(yè)最寶貴、最有價(jià)值的財(cái)富。四、塑造高績(jī)效的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì) 企業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)常出現(xiàn)一系列的問(wèn)題，諸如：營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)松散、凝聚力不強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作不得法、績(jī)效評(píng)估與獎(jiǎng)酬體系混亂造成不公，團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)人員老化等現(xiàn)象。(三)加團(tuán)隊(duì)建設(shè)能有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo) 優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的前提, 企業(yè)的銷售戰(zhàn)略能否成功很大程度取決于營(yíng)銷成員的團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力。能否解決就看是否加強(qiáng)了營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。 個(gè)人的知識(shí)、天賦無(wú)保留的奉獻(xiàn),團(tuán)隊(duì)成員間互相信任,并且鼓勵(lì)積極發(fā)表個(gè)人意見(jiàn),要在公開(kāi)環(huán)境中誠(chéng)懇溝通，團(tuán)隊(duì)個(gè)人發(fā)揮技能,參與任何會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)的決策。三、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的好處(一)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)可以強(qiáng)化成員歸屬感 團(tuán)隊(duì)是從愛(ài)好、志趣、技能、工作上的相同目標(biāo)來(lái)自愿組合成并且經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同批準(zhǔn)的群體。A公司不注重人才的培養(yǎng)，不注重團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，而只在乎產(chǎn)品的銷量，安于現(xiàn)狀，守舊不前，失敗是難免的。A公司潘然醒悟，緊急招聘銷售人才，然而為時(shí)已晚，強(qiáng)大的銷售團(tuán)隊(duì)不可能在短時(shí)間內(nèi)形成，A公司很難再回到原來(lái)叱咤風(fēng)云的時(shí)代。于是A公司滿足于現(xiàn)狀，只在乎當(dāng)前的銷量，不再加強(qiáng)隊(duì)伍的建設(shè)。案例分析：某市A公司主營(yíng)業(yè)務(wù)是銷售某品牌油漆，運(yùn)營(yíng)初期，由于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手少，僅憑幾個(gè)業(yè)務(wù)員以單獨(dú)上門(mén)推銷的方式打下了整個(gè)該市的市場(chǎng)，成為了該市家喻戶曉的知名品牌。遇到問(wèn)題就推卸責(zé)任、歸罪于人，而不是想辦法協(xié)商解決。各部門(mén)都各自為政，各部門(mén)之間沒(méi)有有效溝通，所有重要項(xiàng)目均需要高層領(lǐng)導(dǎo)親自跟蹤、親自負(fù)責(zé)才能實(shí)現(xiàn)。再者是不能快速制訂出有針對(duì)性或有效的市場(chǎng)方案，在推廣和執(zhí)行方案的時(shí)候進(jìn)度緩慢。（三） 反應(yīng)力和行動(dòng)力不夠反應(yīng)力和行動(dòng)力的不足是團(tuán)隊(duì)的能力衰弱最典型、最直接的表現(xiàn)。（二）工作效率不高營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的工作效率不高，整個(gè)團(tuán)隊(duì)所有人的工作都十分繁忙，每個(gè)人都是滿負(fù)荷地工作，不是忙著拜訪客戶就是忙著案頭工作，或是忙著召開(kāi)各種會(huì)議，但都無(wú)法達(dá)到預(yù)期效果。激勵(lì)機(jī)制和體制的缺陷會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力不足和精神老化如地域的差異會(huì)導(dǎo)致員工收獲與付出不成正比，甚至嚴(yán)重影響他們收益，進(jìn)而會(huì)讓他們失去動(dòng)力。但是隨著時(shí)間的延長(zhǎng)，工作更加固化，他們的興奮感就會(huì)慢慢消失。營(yíng)銷人員工齡的增加會(huì)影響他們的職業(yè)激情甚至導(dǎo)致心態(tài)老化很多營(yíng)銷人員都出現(xiàn)過(guò)心態(tài)老化現(xiàn)象，只是產(chǎn)生的時(shí)間不同。變化無(wú)常的市場(chǎng)環(huán)境要求營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)必須具備敏銳的觀察力、極強(qiáng)的適應(yīng)性和創(chuàng)新精神由于行業(yè)形勢(shì)隨著社會(huì)的發(fā)展已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，有些人頑固守舊，從而喪失了學(xué)習(xí)掌握新技能的機(jī)會(huì)或動(dòng)力。目前許多銷售團(tuán)隊(duì)中存在著各種各樣的病癥，導(dǎo)致銷售專才招不進(jìn)、留不住、培養(yǎng)不出，團(tuán)隊(duì)士氣低迷，業(yè)績(jī)不佳。營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)作為一個(gè)企業(yè)的核心職能部門(mén)，是確保企業(yè)產(chǎn)品順利走向市場(chǎng)的關(guān)鍵，一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，能迅速擴(kuò)大市場(chǎng)份額，保持優(yōu)越的市場(chǎng)占有率。只有在計(jì)劃的操作下，團(tuán)隊(duì)才會(huì)一步一步的貼近目標(biāo)，從而最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)要想健康發(fā)展，必須具有獎(jiǎng)勤罰懶、優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。 定位：每一個(gè)部門(mén)都是公司團(tuán)隊(duì)的主要成員，因此各人都要清楚本部門(mén)在企業(yè)中處于什么位置，團(tuán)隊(duì)最終應(yīng)對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)，負(fù)什么樣的責(zé)任？團(tuán)隊(duì)采取什么方式激勵(lì)下屬。目標(biāo)是通過(guò)人來(lái)具體實(shí)現(xiàn)的，所以人是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)。團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)要想勝利實(shí)現(xiàn)，須把大目標(biāo)分解成小目標(biāo)，具體到各個(gè)團(tuán)隊(duì)成員身上，讓大家合力來(lái)共同實(shí)現(xiàn)。企業(yè)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成要素包括目標(biāo)（Purpose）、定位（Place）、權(quán)限（Power）、計(jì)劃（Plan）和人員（People）五方面，簡(jiǎn)稱5P。（三）構(gòu)建優(yōu)秀的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)是企業(yè)發(fā)展的需要 在現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)下，酒香也怕巷子深，企業(yè)要發(fā)展壯大，實(shí)現(xiàn)基業(yè)長(zhǎng)青，不僅需要好的產(chǎn)品或服務(wù)，更加需要構(gòu)建好產(chǎn)品或服務(wù)與顧客之間的鏈接紐帶，即營(yíng)銷人員和渠道。傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式正在遭受前所未有的沖擊。三要從表現(xiàn)中甄別和選擇適合的人充實(shí)管理團(tuán)隊(duì)。一要從思想上教育和引導(dǎo)廣大員工，使之樹(shù)立正確觀念，正卻地認(rèn)識(shí)管理，幫助有志于從事管理工作的人向管理者的方向努力。我國(guó)企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)不夠的原因，一是從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變之前，企業(yè)先天存在管理團(tuán)隊(duì)不足的問(wèn)題；二是我國(guó)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)自身無(wú)法帶出優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)；三是由于人才流失嚴(yán)重，培養(yǎng)管理層信念不足；四是嚴(yán)重的過(guò)客思想影響了管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的步伐。　　因此，企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)決定著企業(yè)的未來(lái)，企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)事關(guān)重大。但企業(yè)的方向不是老板一個(gè)人拍拍腦袋就能決定的，應(yīng)該是管理團(tuán)隊(duì)智慧的匯聚?！　∽詈?，管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)不夠?qū)е缕髽I(yè)前途渺茫。長(zhǎng)期來(lái)看，一個(gè)人不可能始終在一個(gè)管理職位，但某個(gè)管理職位必須始終有能夠勝任的人任職?！　∑浯?，管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)不夠?qū)е鹿芾砗罄^無(wú)人。效率低下是管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)不夠的一種現(xiàn)象，也是一種結(jié)果。由于管理效果在很大程度上取決于管理者的素質(zhì)與管理方法，而企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)不夠?qū)е鹿芾碚咴趥€(gè)人修養(yǎng)、專業(yè)素質(zhì)、管理方法等方面存在一定的問(wèn)題，從而對(duì)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展造成重大影響。二是在職管理者難以擔(dān)當(dāng)重任，導(dǎo)致企業(yè)效率低下，難以突破發(fā)展瓶頸。中小型企業(yè)尤其是中小型民營(yíng)企業(yè)倍受環(huán)境、地理位置等因素限制，只有負(fù)責(zé)具體事務(wù)的人，卻沒(méi)有完善、高效的管理團(tuán)隊(duì)。s 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