銷售人員溝通技巧-文庫(kù)吧資料
2025-06-29 06:35本頁(yè)面
【正文】 進(jìn)行陌生客戶拜訪時(shí)，應(yīng)該遵循以下步驟：陌生客戶的拜訪技巧：微笑可以縮短距離,常言道，笑口常開，到處吃得開。禮節(jié)？你的言談舉止：銷售員要落落大方、談吐得體、有禮有節(jié)、自信。包裝如果粗糙，里面的商品再好，也會(huì)容易被人誤解為是低價(jià)值的東西。你的儀容儀表？“接近客戶的30秒，決定了推銷的成敗”提供其他服務(wù)（用戶）建議等）結(jié)束銷售等）溝通，收集客戶資料，我們?cè)诎菰L客戶之前，是否做了充足的準(zhǔn)備工作呢？事前的準(zhǔn)備這說(shuō)明什么？有人說(shuō)最高明的銷售員是向乞丐推銷防盜門、向和尚推銷生發(fā)精、向禿子推銷梳子、向瞎子推銷燈炮的人。與客戶的溝通技巧(六)尊敬領(lǐng)導(dǎo)，勿傷領(lǐng)導(dǎo)自尊(四)說(shuō)話簡(jiǎn)明扼要，重點(diǎn)突出(二)資訊及數(shù)據(jù)都極具說(shuō)服力3．主動(dòng)而不越權(quán)1．尊重而不吹棒5．在工作完成后及時(shí)總結(jié)匯報(bào)3．?dāng)M定詳細(xì)的工作計(jì)劃1．仔細(xì)聆聽領(lǐng)導(dǎo)的命令怎樣與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通(五)選擇適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所(二)要尊重客觀事實(shí)3．注意贊美的場(chǎng)合、提出對(duì)策下達(dá)命令的技巧，應(yīng)讓位尊者先掛電話接聽電話的程序掛電話的技巧后撥電話接聽、撥打電話的基本技巧切忌輕浮與淺薄，避免空談或任其偏離溝通的方向與目的。與其溝通技巧擅長(zhǎng)推理，一絲不茍，具有完美主義傾向，嚴(yán)于律己，對(duì)人挑剔，做事按部就班，嚴(yán)謹(jǐn)且循序漸進(jìn)，對(duì)數(shù)據(jù)與情報(bào)要求很高；他們不愿拋頭露面，不善合作，不大表露自我情感。分析型人的特征及溝通技巧應(yīng)該了解其內(nèi)心的真實(shí)觀點(diǎn)，多談主題內(nèi)容，多提封閉式問(wèn)題并以自己的觀點(diǎn)適度影響他。這種類型的人做事有耐心，肢體語(yǔ)言比較克制，面部表情單純，但是往往扮演和事佬的角色。平易型人的特征及溝通辦法首先應(yīng)該成為一個(gè)好觀眾或好聽眾，少說(shuō)多聽，熱情反饋，支持與肯定，要適度的引導(dǎo)。與其溝通技巧外向、熱情，生氣勃勃，魅力四射，喜好在銷售過(guò)程中扮演主角；干勁十足，喜歡與人打交道、合作；富有想象力，也會(huì)將自己的熱情感染給他人。特征：以人際為重若直接反駁或使用結(jié)論性語(yǔ)言，羅羅嗦嗦，這樣的溝通注定是低效甚至是無(wú)效的。這種人比較注重實(shí)效，具有非常明確的目標(biāo)與個(gè)人愿望，并且不達(dá)目的誓不罷休；當(dāng)機(jī)立斷，獨(dú)立坦率，以事為中心；精力旺盛，節(jié)奏迅速，說(shuō)話直截了當(dāng)，動(dòng)作有力，表情嚴(yán)肅，但是有時(shí)過(guò)于直率而顯得咄咄逼人。特征：以事業(yè)為本分析型表現(xiàn)型四種類型溝通風(fēng)格的特征兩個(gè)風(fēng)格相似的人溝通時(shí)效果會(huì)非常好。只有了解不同人在溝通過(guò)程中不同的特點(diǎn)，才有可能用相應(yīng)的方法與其溝通，最終達(dá)成一個(gè)完美的結(jié)果。人際風(fēng)格溝通技巧對(duì)于將來(lái)的建議。
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1