銷(xiāo)售人員培訓(xùn)及溝通技巧-文庫(kù)吧資料
2025-02-22 04:24本頁(yè)面
【正文】 XX文章時(shí) ， 必須要得到的同意 。 正確：作為公司的會(huì)員 ， 你將會(huì)享受到免費(fèi)的咨詢服務(wù) 。 (5)涉及褒獎(jiǎng)內(nèi)容時(shí) ， 多用 “ 你 ” 而少用 “ 我” 。 錯(cuò)誤：你會(huì)很高興聽(tīng)到你的廣告已經(jīng)在主頁(yè)顯示 。 正確：公司 10月份將在 XXXX會(huì)議 。 錯(cuò)誤：你的合同 …… 正確：你請(qǐng)求的 XXX會(huì)員合同 …… 書(shū)面溝通 IM（ 、 MSN） (3)除非你有把握會(huì)員會(huì)感興趣 ， 否則盡量少談自己的感受 。 正確：你的會(huì)員權(quán)限將于今天下午交技術(shù)中心開(kāi)通 ，預(yù)計(jì)明天你就可以獲得與權(quán)限相關(guān)的任何服務(wù) 。 文章中是否存在錯(cuò)別字，語(yǔ)句是否通順？ 文章所提供的資訊信息是否真實(shí)合理？ 為了達(dá)到目的有無(wú)多余的和不必要的信息？ 轉(zhuǎn)載他人資料是否對(duì)關(guān)鍵語(yǔ)句做了調(diào)整？ 關(guān)于書(shū)面溝通的 6方面技巧： (1)不要強(qiáng)調(diào)你為會(huì)員做了什么 ， 而要強(qiáng)調(diào)會(huì)員能獲得什么或能做什么 。 Andrew Grove 英特爾公司總裁 語(yǔ)言溝通技巧－－－電話銷(xiāo)售溝通 （ 1） smart原則介紹 （ 2）初次聯(lián)系客戶 （ 3）已發(fā)開(kāi)客戶的后續(xù)維護(hù) 書(shū)面溝通技巧－－－網(wǎng)站資訊和 IM溝通 （ 1）網(wǎng)站資訊和手機(jī)短信 （ 2） IM溝通 人和產(chǎn)品相比，哪一個(gè)更重？ 好的產(chǎn)品 “酒香不怕巷子深 ” 關(guān)公＋赤兔馬 波音飛機(jī) 銷(xiāo)售人員一般 好的銷(xiāo)售人員 “武大郎賣(mài)煎餅 ” 麥當(dāng)勞 可口可樂(lè) 產(chǎn)品一般 SMART原則 ? S=Specific目標(biāo)是明確的 ? M=Measurable目標(biāo)是可衡量的 ? A=Attainable目標(biāo)能夠被客戶接受 ? R=Relevant目標(biāo)是有實(shí)際性意義 ? T=Timebased目標(biāo)是有時(shí)間限制的 我們面對(duì)的客戶往往是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，時(shí)間比較緊張，所以我們必須在有限的時(shí)間內(nèi)傳達(dá)有用的信息 開(kāi)場(chǎng)白
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