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正文內(nèi)容

管理學(xué)電子版講義-文庫吧資料

2025-06-29 06:02本頁面
  

【正文】 員工的評價與升級個人評價精確,升級迅速的,能吸引有才干的年輕人,保持活力,也導(dǎo)致短期行為個人評價模糊,升級非常緩慢,完全的論資排輩,但給出色員工提供更多的責(zé)任個人評價從模糊趨向精確,升級較為迅速,既能破格提拔又普遍存在論資排輩比較的意義n 在經(jīng)濟上,美國一直在創(chuàng)造著輝煌,日本也曾紅極一時,他們的企業(yè)管理模式猶如兩個極端,卻都能取得巨大的成功,中國企業(yè)應(yīng)結(jié)合環(huán)境、自身特點積極學(xué)習(xí)他們先進的一面,改革創(chuàng)新,希望能創(chuàng)造出中國的優(yōu)秀的管理模式n 當(dāng)前政府正鼓勵一些優(yōu)秀的大企業(yè)“走出去”,正視各國社會文化、管理模式的差異才能較好的跨國經(jīng)營,將自己的模式照搬到國外是行不通的,同時,又怎樣保證自己的企業(yè)文化一定程度上在全球范圍內(nèi)推廣開呢?n 對于跨國企業(yè)在華經(jīng)營有一定幫助。專業(yè)人員能在任何環(huán)境發(fā)揮其專長,因而能夠輕易地從一個城市轉(zhuǎn)到另一城市并改變自己的雇主,使工業(yè)生產(chǎn)的廣泛開展成為可能。個人認為日本企業(yè)通過一種畸形的等級劃分來整合力量,扶持大企業(yè)發(fā)展。二戰(zhàn)時日本企業(yè)被組成幾個大財團,每個財團有20至30個大企業(yè),每個大企業(yè)又有許多衛(wèi)星企業(yè)簇擁。當(dāng)前就企業(yè)而言,各種各樣的五花八門,十分復(fù)雜。企業(yè)只有國企和集體企業(yè)兩種形式。結(jié) 語 從“科學(xué)管理”到后來的“管理科學(xué)”,都將人看作是“經(jīng)濟人”;行為科學(xué)將人看作是“社會人”;系統(tǒng)與權(quán)變理論則把人看作是“復(fù)雜人”… 總之,管理學(xué)從形成到完善到發(fā)展,始終沿著人性假設(shè)這一內(nèi)在邏輯有序地演化,今后管理學(xué)的發(fā)展也將沿著這條道路不斷深化豐富下去。公司再造就是對“業(yè)務(wù)流程”要從根本上再考慮,要“脫胎換骨”、“重新設(shè)計”,從而使公司實績有“顯著”的長進。 哈默、彼得“變 革 人” 假 設(shè) 組織環(huán)境的變化非常迅速,管理要改變被動適應(yīng)的狀況,必須進行全面、徹底的變革,其中人的變革是最重要的內(nèi)容代 表 人 物 諾貝爾特經(jīng)營管理者依照其情境所總結(jié)的成功的經(jīng)驗本質(zhì)可以揭示管理成功的秘密。 肯尼迪概括出企業(yè)文化的五要素—企業(yè)環(huán)境、價值觀、英雄、儀式和文化網(wǎng)絡(luò)。典 型 理 論 特倫斯大內(nèi)提出三種企業(yè)文化類型:“J型文化” 、“A型文化”、“E型文化” 。 迪爾、艾倫 大內(nèi)、查德今天的文化是明天的經(jīng)濟,在企業(yè)管理中應(yīng)高度重視企業(yè)文化的構(gòu)建。 每個人的需要和能力的差異性使得他們對一定的管理方式就會產(chǎn)生不同的反應(yīng) “文 化 人” 假 設(shè) 認為人是文化的本體,是文化的創(chuàng)造者、傳播者和繼承者。 人對不同組織或組織的不同部門會有不同的需要216。 不同的人有不同的需求結(jié)構(gòu)216。 伍德沃德、弗雷德 盧桑斯、約翰“復(fù) 雜 人” 假 設(shè) 人的需要多種多樣,是一個錯綜復(fù)雜的動機模式,同一個人在同一時間內(nèi)會有多種需要,并且會隨著工作、生活條件的變化不斷產(chǎn)生新的需要。 多數(shù)人具備高度的想象力、智謀和創(chuàng)造性“決 策 人” 假 設(shè) 組織是作為決策者的個人所組成的系統(tǒng),決策是以“有限度的理性”準(zhǔn)則來合理選擇手段的管理行為的典 型 理 論 西蒙認為人是決策的主體,決策方案的實施者。 對目標(biāo)負有責(zé)任是與成績聯(lián)系在一起的報酬的函數(shù)216。 多數(shù)人是勤奮的216?!白?我 實 現(xiàn) 的 人” 假 設(shè) 人都有發(fā)揮自己的潛力,表現(xiàn)自己才能的要求,只有這些要求得以滿足,人才會感受到滿足。典 型 理 論 馬斯洛在“需求層次論”中,分析了人的需要和行為動力結(jié)構(gòu)。 人是一種社會存在216。 組織成員間的關(guān)系是一種理性關(guān)系“社 會 人” 假 設(shè) 人具有社會性的需求,人與人之間的關(guān)系和組織的歸屬感比經(jīng)濟報酬更能激勵人的行為。 強調(diào)組織內(nèi)部上下等級系統(tǒng)的嚴密性,下級必須接受上級的命令、控制與監(jiān)督216。其代表人物有亨利“組 織 人” 假 設(shè) 組織成員的關(guān)系和行為應(yīng)當(dāng)是“理性”的,都必須服從組織的需要,為組織目標(biāo)服務(wù)。 典 型 理 論 泰羅認為員工是自私的、懶惰的、好逸惡勞的,多數(shù)人需要被控制,只有金錢和地位才能激勵他們工作。 他們輕信而不明智,易于被騙子和野心家所蒙蔽“經(jīng) 濟 人” 假 設(shè) 人的一切行為的目的是最大限度地滿足自己的經(jīng)濟利益,工作的動機是獲得經(jīng)濟報酬。 他們天生就以自我為中心,對組織需要漠不關(guān)心216。 一般人生性懶惰,盡可能地少做工作216。人是典型的被動行為者、天生的偷懶者,離開了管理就會逃避工作。 自我實現(xiàn)的人“受 雇 人” 假 設(shè) 又叫機械人、工具人假設(shè)。 組織人216。 受雇人216。它是一切管理策略和方法依以建立的基礎(chǔ)。應(yīng)用該系統(tǒng)處理大量的有關(guān)信息,提高決策質(zhì)量,為組織的計劃、控制和作業(yè)的職能服務(wù)。以決策為主要著眼點,給定各種決策分析模型,減少藝術(shù)成分爾增加科學(xué)成分。依靠正規(guī)數(shù)學(xué)模型,依靠計算機運算,使管理的定量化成分提高,科學(xué)性增強。 以上7個步驟的工作是相互聯(lián)系、相互作用的。(續(xù))w 解決管理問題的程序: (1)觀測和分析,以敏銳地發(fā)現(xiàn)組織活動中存在的問題; (2)透過問題的表面現(xiàn)象,確定問題的實質(zhì),了解影響問題的諸種因素; (3)根據(jù)對問題影響因素之間關(guān)系的分析,建立數(shù)學(xué)模型; (4)從模型得出解決方案,通過不斷試算,找出最有解; (5)對模型和得出的結(jié)果進行驗證。 管理科學(xué)學(xué)派w 管理科學(xué)學(xué)派認為,管理就是制定和運用數(shù)學(xué)模型與程序的系統(tǒng),就是通過對企業(yè)生產(chǎn)、采購、人事、財務(wù)、庫存等職能間相互聯(lián)系的分析,然后用數(shù)學(xué)符號和公式來表示計劃、組織、控制、決策等合乎邏輯的程序,求出最友解答,以達到企業(yè)的目標(biāo)。 權(quán)變理論學(xué)派w 權(quán)變理論認為,企業(yè)管理要根據(jù)內(nèi)外條件(管理因變數(shù)——管理思想和管理技術(shù);環(huán)境自變數(shù)——內(nèi)外環(huán)境)隨機應(yīng)變,沒有一成不變的、普遍適用的、“最好的”技術(shù)和方法。– 經(jīng)理的基本的、共同的職能:? 樹立目標(biāo)并決定為了達到這些目標(biāo)要做些什么,然后把它傳達與目標(biāo)的實現(xiàn)有關(guān)的人員;? 進行組織工作;? 進行鼓勵和溝通工作;? 確定標(biāo)準(zhǔn),對企業(yè)成果進行分析,對所有人員的工作情況進行評價;? 使職工得到成長和發(fā)展。(續(xù))w 主要內(nèi)容– 杜拉克指出,管理企業(yè)的經(jīng)理有兩項別人無法替代的任務(wù):? 經(jīng)理必須創(chuàng)造一個“生產(chǎn)的統(tǒng)一性”。w 主要代表人物:卡斯特()和羅森韋克()w 主要內(nèi)容– 企業(yè)管理必須有整體觀念;– 企業(yè)管理必須具有層次觀點;– 管理工作必須有開發(fā)觀點(續(xù)——相關(guān)著作)w (Claude )()– 《信息聯(lián)系的數(shù)學(xué)理論》 經(jīng)驗主義學(xué)派w 經(jīng)驗主義學(xué)派以西方大企業(yè)的經(jīng)理提供管理企業(yè)的成功和科學(xué)方法為目標(biāo)。w 決策過程 該過程包括4個階段的工作: (1)情報活動; (2)設(shè)計活動; (3)抉擇活動; (4)審查活動。(續(xù)——相關(guān)著作)w (美)巴納德;代表作:《經(jīng)理人員的職能》,1938年出版 決策理論學(xué)派 w 決策理論是以社會系統(tǒng)論為基礎(chǔ),吸收行為科學(xué)和系統(tǒng)論的觀點,運用計算機技術(shù)和統(tǒng)籌學(xué)的方法而發(fā)展起來的一種理論。(續(xù))w 經(jīng)理人員的職能– 巴納德認為,經(jīng)理人員在組織中的作用就是在信息溝通系統(tǒng)中作為相互聯(lián)系的中心,并通過信息的溝通來協(xié)調(diào)組織成員的資額增活動,以保證組織的正常運轉(zhuǎn),實現(xiàn)組織的共同目標(biāo)。管理人員非常重要的指責(zé)就是幫助組織成員深刻認識到實現(xiàn)了組織目標(biāo)有助于實現(xiàn)他的個人目標(biāo),并努力避免組織目標(biāo)和個人目標(biāo)的真實的或理解上的背離。組織為了獲得和提高成員的合作意愿,一方面要提供必要的金錢、威望、權(quán)力和各種客觀刺激,另一方面要通過說服來影響成員的主觀態(tài)度,培養(yǎng)他們的協(xié)作精神,號召他們忠于組織、相信組織目標(biāo)等。所以要力圖通過改變環(huán)境條件、提供恰當(dāng)?shù)拇碳な侄蝸碛绊懞鸵龑?dǎo)組織成員的行為。 在對組織成員進行管理的過程中,管理人員應(yīng)該意識到: (1)職工既是一個完整的人(其行為的個性、直覺和主觀方面),又是在特定組織中扮演有限角色的組織成員 (2)管理人員的權(quán)限取決于指揮下屬的命令是否為下屬所接受。要整體看待這個系統(tǒng),因為其中的每個組成部分都以一定的方式同其它部分聯(lián)系。w 巴納德的研究主要有三個部分– 組織系統(tǒng)的特征– 組織系統(tǒng)的構(gòu)成要素– 經(jīng)理人員的任務(wù)和作用。 現(xiàn)代管理學(xué)派 社會系統(tǒng)學(xué)派w 社會管理學(xué)派是從社會學(xué)的角度來研究管理,把企業(yè)組織及其成員的相互關(guān)系看成是一種協(xié)作的社會系統(tǒng)。– 比如經(jīng)驗管理學(xué)派的目標(biāo)管理理論。(續(xù))w 理論基礎(chǔ)– 現(xiàn)代管理學(xué)派也不是無本之木,也是根源于已有的管理學(xué)理論和實踐。w 任何管理理論的出臺都有其必然性,也就是有其理論基礎(chǔ)和現(xiàn)實背景。 行為科學(xué)對于需求構(gòu)成的分析,對需求滿足追求的動機與行為的研究,對人激勵的研究等為管理主體如何管理好人這一關(guān)鍵因素奠定了理論基礎(chǔ),將人的管理提升到所有管理對象中最重要的地位,并引發(fā)了許多全新的管理概念與方法,如參與管理、面談制、目標(biāo)管理等。一旦某種需求得到滿足,另一種需求又會出現(xiàn),又需要滿足。因此,“社會人”的假定為管理實踐開辟了新的方向。行為科學(xué)認為工資、作業(yè)條件與生產(chǎn)效率之間沒有直接的關(guān)系,提出了“社會人”的假定,認為在社會上活動的員工不是各自孤立存在的,而是作為某一個群體的一員有所歸屬的“社會人”,是社會存在。領(lǐng)導(dǎo)行為研究主要有兩部分:關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)人對人性的不通假設(shè);領(lǐng)導(dǎo)人的領(lǐng)導(dǎo)方式的分析。– 個體行為理論就是關(guān)于關(guān)于行為原因、行為過程以及行為結(jié)果的研究– 個體行為理論主要有? 馬斯洛的需求層次理論? 赫茨博格的雙因素理論? 弗魯姆的期望理論? 公平理論? 挫折理論(續(xù))(2)關(guān)于群體行為的研究– 這方面的研究主要是人際關(guān)系研究的繼續(xù),群體行為理論除了對正式組織與非正式組織的特征、相互關(guān)系及其作用等方
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