企業(yè)管理學講義-文庫吧資料
2025-04-25 02:27本頁面
【正文】 、下級人員能力、溝通程度、層次高低（相關(guān)圖表見補充閱讀材料），還是象征的？人目標系統(tǒng)人力能源機器原材料配件信息成品服務(wù)信息轉(zhuǎn)換過程反饋輸入 過程 輸出圖12 基本的系統(tǒng)模式科學性和藝術(shù)性的統(tǒng)一二、管理思想演進1）泰勒的科學管理內(nèi)容： 工作定額能力與工作相適應(yīng)標準化差別計件付酬制計劃和執(zhí)行相分離2）法約爾的一般管理內(nèi)容： 企業(yè)活動類別和人員能力結(jié)構(gòu)管理的一般原則（14條）統(tǒng)一指揮跳板原則管理工作的五大要素3）梅奧的人群關(guān)系論霍桑試驗內(nèi)容： 經(jīng)濟人與社會人 非正式組織 生產(chǎn)效率取決于工作態(tài)度與人際關(guān)系4）伯納德的組織理論 內(nèi)容： 組織存在的三個基本條件 明確的目標 協(xié)作的意愿 意見交流 權(quán)威認可論（權(quán)威的來源不是上級的授予，而是下級的認可）5）西蒙的決策理論 內(nèi)容： 程序化決策和非程序化決策 完全理性和有限理性最優(yōu)解和滿意解管理思想發(fā)展時間問題焦點答案主要作者~公元前1200交易錢會計1890~1920生產(chǎn)工作生產(chǎn)研究管理功能泰勒法約爾1930生產(chǎn)力工人人際關(guān)系梅奧1950~1960銷售消費者營銷萊維特、杜拉克1960規(guī)模未來計劃財務(wù)前景斯泰納米勒伯格1965一致性世界戰(zhàn)略安得魯斯1976變化動蕩戰(zhàn)略管理安道夫1980銷售競爭競爭戰(zhàn)略學習戰(zhàn)略信息戰(zhàn)略鮑特密茲伯格1990質(zhì)量生態(tài)創(chuàng)新靈活性優(yōu)勢三、管理環(huán)境演進衡量變量：變化程度和復雜程度環(huán)境不確定性矩陣復雜程度簡單變 化 程 度穩(wěn) 態(tài)動 態(tài)單元1穩(wěn)定的和可預(yù)測的環(huán)境，要素少要素有某些相似并基本上維持不變對要素的復雜知識的要求低單元2動態(tài)的和不可預(yù)測的環(huán)境，要素少要素有某些相似但處于連續(xù)的變化過程中對要素的復雜知識的要求低復雜單元3穩(wěn)定的和可預(yù)測的環(huán)境，環(huán)境要素多要素間彼此不相似但單個要素基本維持不變對要素的復雜知識的要求高單元4動態(tài)的和不可預(yù)測的環(huán)境，環(huán)境要 素多要素間彼此不相似并且處于連續(xù)變化中對要素的復雜知識的要求高一般環(huán)境：政治的、經(jīng)濟的、技術(shù)的、社會的具體環(huán)境：供應(yīng)商、顧客、政府、競爭者、壓力集團組織及其環(huán)境★全球化 餡餅還是陷阱？ 跨國公司的先鋒作用 全球化管理競爭力管理復雜性管理適應(yīng)性管理跨文化團隊管理不確定性管理學習的管理★員工多樣化及差異★質(zhì)量意識的提高速度/時間（Speed/Time）靈活性（Flexibility）質(zhì)量/設(shè)計（Quality/Design）信息技術(shù)（Information Technology）聯(lián)盟/網(wǎng)絡(luò)（Alliances/Network）快速創(chuàng)新改進（Fast Innovation Improvement）技能更新（Skill Upgrading）服務(wù)增值（Service Added）大企業(yè)內(nèi)部的小企業(yè)化（Small within Big）分包（Subcontracting）四、計劃計劃與計劃工作目標與指標目標的分類： 短期與長期 內(nèi)部，外部與社會 企業(yè)的目標： 利潤最大化是企業(yè)的唯一目標嗎？ 企業(yè)目標： 單目標論 多目標論（營利學說和制度維持） 限定因素原理 承諾原理 靈活性原理 改變航道原理（見補充閱讀材料） TENSTEP計劃法 HOSHIN計劃法（MBO） 背景 過程：共同要素（明確目標，參與決策，規(guī)定期限，反饋績效） 評價 討論：目標管理中的目標是REASONABLE的嗎？ PERT網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)環(huán)境掃描（ENVIRONMENT SCANNING）基準化（BENCHMARKING）五、戰(zhàn)略不是魔術(shù)箱，不是技術(shù)不是預(yù)測不涉及未來的決策不是消除風險的企圖戰(zhàn)略計劃是什么：戰(zhàn)略計劃是從事下列各項工作的一個持續(xù)的過程；系統(tǒng)地進行目前的企業(yè)（承擔風險的）決策，并盡可能地了解這些決策的未來性；系統(tǒng)地組織執(zhí)行這些決策所需的努力，通過有組織的、系統(tǒng)的反饋，對照著期望來衡量這些決策的成果。管理管理者Managing manager從管理的目的角度出發(fā)，管理要解決下面兩個問題： 效率（DO THE THING RIGHT） 效果（DO THE RIGHT THING） 那么管理到底要達到什么目的呢？MIDDLESUPERVISORYTOP基層主管高級主管中層主管圖11 管理的層次見圖11在管理每個層次上近年來發(fā)生了許多變化：
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