【正文】 內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì) Ⅲ Ⅳ 緊縮型戰(zhàn)略 多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 威脅 編寫(xiě) 戰(zhàn)略規(guī)劃 誕生期 成長(zhǎng)期 ？ ★ （問(wèn)題） （明星） 衰退期 成熟期 ＄ （瘦狗） （金牛） 市場(chǎng)增長(zhǎng)率10% 分享中人網(wǎng) 五、識(shí)別優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì) 即分析企業(yè)資源的目的，就是要企業(yè)能夠發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)、克服劣勢(shì)；同時(shí)結(jié)合環(huán)境分析的機(jī)會(huì)和威脅，才能有效地制定企業(yè)戰(zhàn)略。 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位分析 ? 主要：銷售額、市場(chǎng)占有率。 企業(yè)綜合經(jīng)濟(jì)效益分析 供應(yīng)者 產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者 現(xiàn)存公司間的競(jìng)爭(zhēng) 潛在加入競(jìng)爭(zhēng)者 替代品 買(mǎi) 方 供應(yīng)者 分享中人網(wǎng)企業(yè)資源評(píng)估主要有以下五點(diǎn)： 企業(yè)構(gòu)成要素分析 ? 技術(shù)：產(chǎn)品技術(shù)、管理技術(shù)； ? 產(chǎn)品：有形產(chǎn)品、服務(wù)； ? 資源：人才、資金； ? 市場(chǎng)：最終用戶、銷售渠道。 文物古跡、風(fēng)土人情、名家的作品和典故中的機(jī)會(huì) 紹興：咸亨酒店、孔乙?guī)着栖钕愣?等 環(huán)境對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，是機(jī)會(huì)還是威脅，取決于該企業(yè)所控制的資源。 市場(chǎng)縫隙中有機(jī)會(huì) 還有經(jīng)營(yíng)者尚未意識(shí)到的那部分消費(fèi)需求，海爾美國(guó) 160 立升以下、 200 以上的空缺。發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)的渠道有很多，列幾條： 官方渠道中有機(jī)會(huì) 如：領(lǐng)導(dǎo)講話、政府報(bào)告、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃、方針政策等渠道。 （ 2）行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)：即 波特 Porter 的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)模型，又成為“鉆石模型”。共建中人網(wǎng) 區(qū)域環(huán)境分析 即企業(yè)所在區(qū)域的環(huán)境。 宏觀環(huán)境分析（ PEST 分析） 分析企業(yè)的資源 分析企業(yè)的環(huán)境 識(shí)別優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì) 發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)和威脅 重新評(píng)價(jià)企業(yè)的宗旨和目標(biāo) 制定戰(zhàn)略 政治環(huán)境（ political）：政治體制、政治形勢(shì)、方針政策、法律法規(guī)等 社會(huì)文化環(huán)境（ social amp。 戰(zhàn)略目標(biāo)是多元化的，它既包括經(jīng)濟(jì)性目標(biāo)，也包括非經(jīng)濟(jì)性目標(biāo)，一般包括： ? 盈利能力：利潤(rùn)、投資收益率、銷售利潤(rùn)率、每股平均收益等指標(biāo)； ? 市場(chǎng)：銷售量或銷售額、市場(chǎng)占有率； ? 生產(chǎn)率：投入產(chǎn)出比率或單位產(chǎn)品成本； ? 產(chǎn)品：產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)或生產(chǎn)的周期等； ? 競(jìng)爭(zhēng)能力：企業(yè)在行業(yè)中的地位、技術(shù)水平、質(zhì)量名次，在消費(fèi)者心目中的形象等； ? 社會(huì)責(zé)任：保護(hù)消費(fèi)者利益、保護(hù)環(huán)境、節(jié)約能源、參與社會(huì)的各項(xiàng)事業(yè)和活動(dòng)。貝爾系統(tǒng)的使命是通過(guò)提供那些其他公司同樣的成本、質(zhì)量和社會(huì)效益所無(wú)法提供的產(chǎn)品和服務(wù)，以確保美國(guó)在音頻和數(shù)據(jù)方面擁有技術(shù)最先進(jìn)的通訊系統(tǒng)。它反映決策者的價(jià)值觀。它反映了決策者對(duì)未來(lái)環(huán)境變化的判斷和對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的期望。宗旨存在于企業(yè)之外，社會(huì)之中。其制定過(guò)程如下圖所示（ 7 大步 ）： 確定企業(yè)當(dāng)前的宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo) 分享中人網(wǎng) 注意在實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中，這三個(gè)過(guò)程并非按絕對(duì)的順序進(jìn)行，也并非截然分開(kāi)，這樣劃分的 目的是為將戰(zhàn)略管理層次化、清晰化，便于學(xué)習(xí)。 戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程 企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施是把企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃方案變?yōu)閷?shí)踐活動(dòng)，并實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)的過(guò)程。對(duì)于業(yè)務(wù)單一的企業(yè)，企業(yè)總體戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略是沒(méi)有區(qū)別的；而在小型企業(yè)中，對(duì)業(yè)務(wù)和功能之間也不作組織上的分工，甚至分不清戰(zhàn)略決策和功能決策之間的區(qū)別。 它所回答的是“我們應(yīng)該怎么支撐總體戰(zhàn)略和事業(yè)層戰(zhàn)略”。 （ 2）競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的類型 ? 與對(duì)手直接競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略（一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略）：成本領(lǐng)先、差異化、集中一點(diǎn)； ? 使對(duì)手難以反擊的戰(zhàn)略：使對(duì)手陷于被動(dòng)而不能反擊；先下手為強(qiáng)，使對(duì)手難以反擊；向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手顯示有再反擊的充分準(zhǔn)備和能力，使對(duì)手不敢反擊。它所回答的是“在我們的每一項(xiàng)事業(yè)里應(yīng)當(dāng)如 何進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)”這一問(wèn)題。有兩種方式：一是同時(shí)使用某種組合；二是順序使用。 ④ 復(fù)合型戰(zhàn)略 職能戰(zhàn)略 分享中人網(wǎng) 當(dāng)企業(yè)在原有經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域處于不利地位，而又無(wú)法改變 這種狀況時(shí)，應(yīng)當(dāng)采用這種戰(zhàn)略。 具體有以下 3 種： ? 無(wú)變化戰(zhàn)略：即按照原定的戰(zhàn)略、策略進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，不作重大調(diào)整； ? 利潤(rùn)戰(zhàn)略：一般當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入成熟期后，力圖在短期內(nèi)獲得更多的利潤(rùn)； ? 休整戰(zhàn)略：即在企業(yè)經(jīng)營(yíng)經(jīng)過(guò)一段高速發(fā)展開(kāi)拓新的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域后，鞏固成果，暫時(shí)放慢企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。 按照發(fā)展方向和范圍不同，又可分為以下 5 種： ? 企業(yè)產(chǎn)品 — 市場(chǎng)戰(zhàn)略：市場(chǎng)滲透、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品與市場(chǎng)多樣化； ? 企業(yè)一體化戰(zhàn)略：包括縱向一體化發(fā)展戰(zhàn)略（前向深加工，后向原材料）；橫向一體化發(fā)展戰(zhàn)略（兼并、重組等集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)）；混合一體化戰(zhàn)略； ? 企業(yè)集團(tuán)化戰(zhàn)略：企業(yè)集團(tuán)與集團(tuán)公司不同； ? 企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：直接出口、對(duì)外許可經(jīng)營(yíng)、合同制造、啟鑰工程、合資經(jīng)營(yíng)、合作經(jīng)營(yíng)、獨(dú)資經(jīng)營(yíng)等 ② 穩(wěn)定戰(zhàn)略（防御型戰(zhàn)略） 穩(wěn)定戰(zhàn)略 就是基本維持現(xiàn)狀或僅緩慢 增長(zhǎng)的戰(zhàn)略。 （ 3）企業(yè)總體戰(zhàn)略的類型主要有： ① 發(fā)展戰(zhàn)略（進(jìn)攻型戰(zhàn)略） 發(fā)展戰(zhàn)略 就是在企業(yè)已經(jīng)達(dá)到的現(xiàn)有水平基礎(chǔ)上，向更高一級(jí)的目標(biāo)發(fā)展的戰(zhàn)略。 第二，戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位（ SUB）的劃分以及戰(zhàn)略事業(yè)的發(fā)展規(guī)劃。 （ 2）總體戰(zhàn)略的側(cè)重點(diǎn) 從企業(yè)戰(zhàn)略管理的角度看，總體戰(zhàn)略的側(cè)重點(diǎn)有以下三個(gè)方面： 第一，企業(yè)宗旨的確定。 研究開(kāi)發(fā) 研究開(kāi)發(fā) 公司總部 公司事業(yè)部 A 公司事業(yè)部 B 總體戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 分享中人網(wǎng) 二、企業(yè)戰(zhàn)略的層次 企業(yè)的目標(biāo)是多層次的，與之相對(duì)應(yīng)企業(yè)的戰(zhàn)略也具有多層次性。 企業(yè)戰(zhàn)略管理的含義 企業(yè)戰(zhàn)略管理指是企業(yè)為了長(zhǎng)遠(yuǎn)生存與發(fā)展的需要，根據(jù)企業(yè)環(huán)境和企業(yè)發(fā)展各個(gè)層次的目標(biāo)，所進(jìn)行的企業(yè)戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略選擇策和戰(zhàn)略實(shí)施等 全部活動(dòng)的總稱。 第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理概述 一、企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn) 略管理的概念 企業(yè)戰(zhàn)略的含義與要點(diǎn) 企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應(yīng)未來(lái)環(huán)境的變化，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和持續(xù)與發(fā)展中的重大問(wèn)題進(jìn)行的全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、綱領(lǐng)性的謀劃和決策。企業(yè)必須樹(shù)立戰(zhàn)略制勝的觀念，增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)者和全體員工的戰(zhàn)略意識(shí)。 三、 企業(yè)管理的基本職能 ? 計(jì)劃職能 ：計(jì)劃職能的含義、計(jì)劃職能的過(guò)程、計(jì)劃職能的構(gòu)成要素； ? 組織職能 ：組織及組織職能的含義、組織職能的內(nèi)容、組織職能的主要結(jié)構(gòu)形式、現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變化趨勢(shì)； ? 控制職能： 控制職能的概念、控制系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)、控制的類型、控制的過(guò)程。 二、企業(yè)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展 ? 早期管理理論階段的主要研究； ? 科學(xué)管理階段：主要代表人物、泰羅的主要觀點(diǎn)、法約爾的主要成果，以及科學(xué)管理階段的特點(diǎn)（ 5）； ? 行為科學(xué)理論階段：霍桑試驗(yàn)，行為科學(xué)的發(fā)展； 生產(chǎn)制造過(guò)程 預(yù)先控制 過(guò)程控制 事后控制 分享中人網(wǎng) 企業(yè)管理創(chuàng)新 —— 研究企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式的創(chuàng)新、企業(yè)組織制度的創(chuàng)新、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、企業(yè)文化創(chuàng)新等企業(yè)管理創(chuàng)新體系。 企業(yè)營(yíng)銷管理 —— 包括 ： 分析企業(yè)的營(yíng)銷機(jī)會(huì)、確定營(yíng)銷戰(zhàn)略、實(shí)施營(yíng)銷組合、加強(qiáng)營(yíng)銷活動(dòng)的控制等內(nèi)容。 企業(yè)人力資源管理 —— 研究企業(yè)人力資源的規(guī)劃、工作分析、人力資源得選聘、激勵(lì)、以及人力資源的培訓(xùn)與發(fā)展等活動(dòng)。 企業(yè)生產(chǎn)管理 —— 廣義的生產(chǎn)管理是包括生產(chǎn)過(guò)程管理、質(zhì)量管理、技術(shù)與設(shè)備管理、物資與倉(cāng)庫(kù)管理等，與生產(chǎn)過(guò)程有關(guān) 的各項(xiàng)活動(dòng)的管理。 市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)管理 —— 研究企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)，以及相應(yīng)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和市場(chǎng)戰(zhàn)略，這部分內(nèi)容將放在 企業(yè)營(yíng)銷管理 一章中展開(kāi)研究。 第四節(jié) 企業(yè)管理的基本內(nèi)容 —— 這也就是本課程的主要內(nèi)容 企業(yè)到底有哪些管理活動(dòng)，依據(jù)不同的角度內(nèi)容各不相同：可以按照企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的過(guò)程來(lái)分類，有產(chǎn)前 —— 產(chǎn)中 —— 產(chǎn)后的管理活動(dòng)，即市場(chǎng)研究 —— 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì) ——供應(yīng)與生產(chǎn)過(guò)程 —— 銷售及售后服務(wù) —— 市場(chǎng)研究；可以按照企業(yè)生產(chǎn)的要素來(lái)分類，有人、財(cái)、物、時(shí)間、信息等要素的管理；還可以按照企業(yè)活動(dòng)的層次來(lái)分類，有高層 —— 中層 —— 基層管 理等。 工 廠 控制對(duì)象 控制器 干擾 分享中人網(wǎng) 控制系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu) 控制對(duì)象、控制器、信息反饋結(jié)構(gòu)三部分構(gòu)成。 現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變化趨勢(shì) ? 組織的扁平化趨勢(shì)； ? 組織的混合型趨勢(shì)； ? 企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的“柔”型化趨勢(shì)； ? 學(xué)習(xí)型組織的未來(lái)發(fā)展等 三、控制職能 為了確保企業(yè)管理系統(tǒng)按預(yù)定的目標(biāo)和計(jì)劃進(jìn)行，控制職能必須自始至終貫穿于整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程中。 事業(yè)部組織一般適用于規(guī)模較大、產(chǎn)品種類較多、各種產(chǎn)品之 間工作差別較大，技術(shù)比較復(fù)雜和市場(chǎng)廣闊多變的企業(yè)。 ? 這種組織具有穩(wěn)定性和適應(yīng)性較強(qiáng)的雙重優(yōu)點(diǎn)。 （ 5）事業(yè)部制組織 職 能 組 廠長(zhǎng)、經(jīng)理 職能部門(mén) 職能部門(mén) 職能部門(mén) 甲產(chǎn)品（項(xiàng)目）小組 乙產(chǎn)品（項(xiàng)目）小組 丙產(chǎn)品（項(xiàng)目）小組 公 司 職能部門(mén) 職能部門(mén) 職能部門(mén) 職能部門(mén) 事業(yè)部 A 職能部門(mén) 工 廠 事業(yè)部 C 職能部門(mén) 工 廠 事業(yè)部 B 分享中人網(wǎng) 缺點(diǎn)： ? 雙重領(lǐng)導(dǎo)，難免發(fā)生矛盾，也不易分清責(zé)任； ? 組織成員不是固定的，易產(chǎn)生臨時(shí)的觀念，對(duì)工作有一定的影響。共建中人網(wǎng) 直線職能指組織的優(yōu)缺點(diǎn)： ? 優(yōu)點(diǎn)：繼承了直線制組織和職能制組織兩者的優(yōu)點(diǎn)，既可以統(tǒng)一指揮，又存在管理的職能分工； ? 缺點(diǎn)：下級(jí)缺乏自主權(quán)；職能部門(mén)間聯(lián)系較差；信息傳遞的路線太長(zhǎng)等。 （ 2）職能制組織 職能制組織的優(yōu)缺點(diǎn)： ? 優(yōu)點(diǎn)：管理分工較細(xì)，管理深入，能充分發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)的專業(yè)管理作用； ? 缺點(diǎn)：多頭領(lǐng)導(dǎo)，妨礙統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)。共建中人網(wǎng) 企業(yè) 的主要組織結(jié)構(gòu)形式（傳統(tǒng)） （ 1）直線制組織 直線制組織的優(yōu)點(diǎn)： ? 機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)單，指揮統(tǒng)一； ? 上傳下達(dá)迅速，工作效率高，解決問(wèn)題快； ? 垂直聯(lián)系，責(zé)任明確。 組織職能的內(nèi)容 ? 根據(jù)組織目標(biāo)設(shè)計(jì)和建立一套組織機(jī)構(gòu)和職位系統(tǒng)； ? 確定職權(quán)關(guān)系，建立信息溝通的渠道，從而把組織上下左右聯(lián)系起來(lái)； ? 與管理的其它職能相結(jié)合，以保證所設(shè)計(jì)和建立的組織結(jié)構(gòu)有效地運(yùn)轉(zhuǎn)； ? 根據(jù)組織內(nèi)外部要素的變化，適時(shí)地調(diào)整組織結(jié)構(gòu)。 計(jì)劃的構(gòu)成要素： 構(gòu)成計(jì)劃完整的要素包括： 宗 旨 目 標(biāo) 戰(zhàn) 略 政策：主要、次要的 規(guī) 劃 程 序 規(guī)劃：主要的、輔助的 預(yù)算：以數(shù)字或貨幣表示的規(guī)劃 二、組織職能 組織及其職能的含義 ? 組織有兩種不同的意義： 其一，組織是一個(gè)實(shí)體（名詞），指以人為中心的各種資源的集合體； 其二，組織是一種行為（動(dòng)詞），是為了實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，把構(gòu)成企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本因素、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的主要環(huán)節(jié)，以有秩序、有效率的方式組合起來(lái)的工作。其基本內(nèi)容是制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、目標(biāo)及實(shí)施方案，核心是決策。狹義的計(jì)劃僅指計(jì)劃的制定。共建中人網(wǎng) 關(guān)于企業(yè)管理的職能有多種說(shuō)法；有“三職能”、“四職能”、“五職能”、“七職能”等等，其中最為基本的職能是計(jì)劃、組織和控制這三個(gè)職能，其他職能都可以從這三個(gè)職能而分解出來(lái)。菲德 勒等，認(rèn)為在企業(yè)管理中要根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外條件權(quán)宜應(yīng)變，沒(méi)有什么普遍適用的、最好的管理理論和方法。德魯克，主張從管理的實(shí)踐出發(fā)，以大公司的管理經(jīng)驗(yàn)為主要研究對(duì)象，加以概括，向企業(yè)提供成功的經(jīng)驗(yàn)和方法。卡斯特等：從系統(tǒng)的觀點(diǎn)來(lái)考察和管理企業(yè)，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的綜合性、整體性，強(qiáng)調(diào)組成部分之間的聯(lián)系。 決策理論學(xué)派 美國(guó)西蒙，主張運(yùn)用數(shù)學(xué)技術(shù)分析管理全過(guò)程，以改善企業(yè)決策的質(zhì)量。 行為科學(xué)的發(fā)展 （ 1）有關(guān)人的需求、動(dòng)機(jī)和激勵(lì)問(wèn)題； ? 馬斯洛的“需求層次論”； ? 赫茨伯格的“雙因素激勵(lì)理論”；