【正文】 及三項(xiàng)原則?！　〈宋逡?，前三者告訴吾人應(yīng)該收集什堋資料，後二者告訴我們收集資料後要做什堋。　　。　　，參考第三章，命題驗(yàn)證待發(fā)展。，仍　進(jìn)一步的驗(yàn)證與修改　。在推論上一般上有精確度的疑慮存在?！　≡诖笮瓦B鎖書店則以金石堂、新學(xué)友書局為例，而專業(yè)主題書店則以誠(chéng)品書局、晶華書局、女書店、新展望書局、臺(tái)灣的店為主要研究對(duì)象?！　?，研究的發(fā)現(xiàn)是將具有復(fù)雜關(guān)系的變數(shù)綜合成理想型(ideal type)?！　∮伸侗狙芯繂栴}是屬於How、Why的形式，此即解釋性的研究，所以采用個(gè)案研究法，許多著名的描述性及解釋性研究是以個(gè)案法為之，以下就個(gè)案研究法做一說明：　　個(gè)案研究法是屬於定性研究，其基本的目的在於發(fā)現(xiàn)而不在於驗(yàn)證〔蔡敦浩，1985〕，其特性如下：　　，個(gè)案研究法所欲研究之現(xiàn)象是復(fù)雜的，因其包含了許多互相糾纏之變數(shù)，因此觀察之角度必須是整體的，所處理之現(xiàn)象應(yīng)該是動(dòng)態(tài)的?！　?。研究法的選擇，應(yīng)該以多方面的角度來看，事實(shí)上一種研究法皆可適用於探索、描述或解釋等目的。 而本研究在策略邏輯與策略作為之間研究的同時(shí)，其實(shí)也提到了影響策略的決定因素，而了解如何解決這些因素的邏輯思維是件更重要的事， 所以本研究重點(diǎn)仍是放在背後的邏輯思維來解釋所采行的經(jīng)營(yíng)策略上。其實(shí)影響因素、背後的策略邏輯，其實(shí)是一體兩面的，前者是外顯的， 而後者則是內(nèi)隱的，這兩者必須同時(shí)考慮到才能有較佳的經(jīng)營(yíng)策略。第三章　研究方法第一節(jié)　觀念架構(gòu)　　　　　　　　　　　　┌───────┐　　　　　　　　　　　　│背後的策略邏輯│　　　　　　　　　　　　└───┬───┘　　　　　　　　　　　　　　　　│　　　　　　　　　　　　　　　　　　│┌────────────┐　　﹀　　　　┌────────┐│影響策略決定的內(nèi)外部因素├───────│所采行的策略作為│└────────────┘　　　　　　　└────────┘　　　　　　　　　　　　　圖31　觀念架構(gòu)圖　　影響企業(yè)策略決定的因素可說眾多紛紜，不過不外乎外部因素與內(nèi)部因素等，外部因素如：環(huán)境不確定性、組織生態(tài)、交易成本高低、網(wǎng)路關(guān)系、競(jìng)爭(zhēng)者強(qiáng)度等等；內(nèi)部因素如：企業(yè)本身的資產(chǎn)與能力、產(chǎn)品線廣度、有無規(guī)模經(jīng)濟(jì)利益等等。　　當(dāng)然廠商最重要的，仍是要贏得顧客的心，所以價(jià)值說的策略邏輯思維，提供廠商創(chuàng)造更多價(jià)值的經(jīng)營(yíng)作為的思考方向，拉近與顧客間的關(guān)系?！　《?dāng)廠商在分析本身優(yōu)劣時(shí)，則比較會(huì)偏重於以資源說、風(fēng)險(xiǎn)說、效率說的策略邏輯思維角度，來決定該采取何種經(jīng)營(yíng)策略。能力，對(duì)於滯銷書則與出版社協(xié)議，有的半年退一次，有的一年退一次，將風(fēng)險(xiǎn)移轉(zhuǎn)給出版社。(二)轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)，例如：，將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)給保險(xiǎn)公司。八、競(jìng)局說邏輯下的經(jīng)營(yíng)策略　　在競(jìng)局說的策略邏輯思考下，最重要的就是增強(qiáng)自己的競(jìng)爭(zhēng)力，削弱對(duì)方競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合次要敵人來打擊主要敵人，所以主要的策略類型有以下四種：(一)攻擊策略(二)防御策略(三)對(duì)抗策略(四)聯(lián)盟策略　　□自從誠(chéng)品書局新型態(tài)書局的出現(xiàn)後，新學(xué)友也開時(shí)因應(yīng)新的對(duì)抗策略，例如在忠孝店復(fù)合了得恩堂眼鏡、花卉、咖啡屋、騎士堡、化妝品、DIY等，一改過去定位在只是賣書而已九、風(fēng)險(xiǎn)說邏輯下的經(jīng)營(yíng)策略　　在風(fēng)險(xiǎn)說的策略邏輯思維下，企業(yè)的策略作為應(yīng)該是管理好風(fēng)險(xiǎn)為出發(fā)點(diǎn)，大致來說，風(fēng)險(xiǎn)的管理有以下幾項(xiàng)：(一)降低風(fēng)險(xiǎn)，例如：?！　　踅鹗脮钟卸噔诺馁Y源，故復(fù)合了金巧思服飾店、金石樂坊、今池塘咖啡廳、并代售文化表演票務(wù)，進(jìn)行多角化經(jīng)營(yíng)，以追求范疇經(jīng)濟(jì)效益。　　 而運(yùn)用范疇經(jīng)濟(jì)的策略邏輯思維下，就是要檢視企業(yè)現(xiàn)有的資源與價(jià)值活動(dòng)的狀況，如果有剩馀資源，則可以利用這些資源加以擴(kuò)張，進(jìn)行多角化，以追求范疇經(jīng)濟(jì)效益。在創(chuàng)造規(guī)模經(jīng)濟(jì)思維前提下，具體作為如下：，追求最適規(guī)?！　≡诶鄯e經(jīng)驗(yàn)曲線的邏輯下，具體的作為應(yīng)該是以較低164。　　□誠(chéng)品書局另外辟了咖啡屋并時(shí)常與藝術(shù)表演團(tuán)體合作，讓愛書人除了買書外，還可以和好友聊天、看看當(dāng)期的雜志、了解最新藝文活動(dòng)，以及聽到精彩的演講，由許多成員集合而成的價(jià)值網(wǎng)路，讓所有　求一次得到滿足。(五)建立和顧客共同創(chuàng)造價(jià)值的良好關(guān)系，形成價(jià)值網(wǎng)。(三)嘗試建構(gòu)一套完全不同的價(jià)值鏈。五、價(jià)值說邏輯下的經(jīng)營(yíng)策略　　以價(jià)值為核心本質(zhì)所發(fā)展出來的策略邏輯，可以幫助我們　清顧客、商品組合與廠商三者間的關(guān)系，但價(jià)值的創(chuàng)造則有賴於廠商價(jià)值鏈活動(dòng)中尋找差異化，其具體策略有以下幾點(diǎn)：(一)深刻觀察消費(fèi)者偏好的改變，有效掌握　求缺口。：模仿對(duì)方行為，并藉此獲利。(mensalism)：兩客體并存在一種互相無損，但一方確有極大助益的關(guān)系中。　　具體實(shí)例：　　□誠(chéng)品書局的理念是以藝術(shù)為原先出發(fā)點(diǎn)，但是開在天母社區(qū)的店，隨著環(huán)境修改為以生活休閑為主，開在臺(tái)中科博館的店，則修正為以自然生態(tài)為主，采取組織趨向與環(huán)境契合的同形策略。(mimetic isomorphism)：在組織面對(duì)環(huán)境呈高度變動(dòng)率與不確定性時(shí)，只好模仿成功競(jìng)爭(zhēng)者的策略。依照DiMaggio amp?！　【唧w實(shí)例：　　□金石堂書局相對(duì)於誠(chéng)品書局而言，前者所采的便是多產(chǎn)方式，家店都有一定標(biāo)準(zhǔn)格式，而後者則是少量生產(chǎn)方式，強(qiáng)調(diào)不同的特色。 Freeman(1989)認(rèn)為生物繁衍的觀念，同樣也可以應(yīng)用到組織中，其策略型態(tài)也有以下兩種：：亦即在有限能量和物質(zhì)的限制下，對(duì)一個(gè)繁殖後代只能做很少能量和物質(zhì)投資。而當(dāng)邁入第五年後決定於高雄開設(shè)第五家分店，由於環(huán)境變異較北部地區(qū)大，所以采通才策略，以綜合館的方式經(jīng)營(yíng)以適應(yīng)不同環(huán)境的　求。，且環(huán)境變異非常大，則應(yīng)該采取通才策略，以便適應(yīng)各種不同的環(huán)境　求。有較寬利基的組群，生態(tài)學(xué)上稱為「通才」，相反地，具有較低容忍度的組群稱之為「專才」。四、生態(tài)說邏輯下的經(jīng)營(yíng)策略　　從生態(tài)觀點(diǎn)來思考，組織策略主要著眼於環(huán)境對(duì)組織的關(guān)鍵影響，而在此邏輯思考下，所該采取的策略，學(xué)者吳思華(1994)將之歸納為利基寬度策略、生命繁衍策略、組織同形策略與合作共生策略等四項(xiàng)，以下分別說明之：(一)利基廣度策略　　「利基寬度」是Levins(1968)以生物生態(tài)學(xué)觀點(diǎn)所提出的理論，利基寬度系指一個(gè)族群對(duì)於資源水準(zhǔn)改變的容忍度。s及高級(jí)服飾店如SP等。(六)混合性策略：配合環(huán)境特性采用上述策略。(四)威權(quán)性策略：將網(wǎng)路結(jié)構(gòu)完全改變，引進(jìn)新的網(wǎng)路成員或?qū)⒕W(wǎng)路關(guān)系正式化。(二)毀滅性策略：有目的地采取行動(dòng)，抑制其他組織獲取生存所　的資源。(三)運(yùn)用與維持現(xiàn)有的資源　　具體實(shí)例：　　□金石堂書局由於是高砂紡織的關(guān)系企業(yè)，所以有些店復(fù)合了金巧思服飾店，一來可以開發(fā)服飾市場(chǎng)，二來又與當(dāng)?shù)亟Y(jié)合形成一個(gè)商圈。二、資源說邏輯下的經(jīng)營(yíng)策略　　以資源為基礎(chǔ)的策略邏輯，在設(shè)定其策略作為必須重視三個(gè)重點(diǎn)：(一)重視策略資源規(guī)劃程序，其步驟如下圖：　　　　　　　　　　發(fā)展策略　　 差距分析　　　　　　　　　設(shè)定核心資源　　 強(qiáng)化核心　　 資源　　　　評(píng)估現(xiàn)有資源　　 圖25 以資源為基礎(chǔ)的策略分析架構(gòu)　　　資料來源:吳思華，資源說(1994)　　具體實(shí)例：　　□家書店在商品進(jìn)退查補(bǔ)作業(yè)、帳務(wù)控制都有一套完整的系統(tǒng)控制，隨時(shí)都能掌握目前的庫存量及獲利率。力　　其具體經(jīng)營(yíng)策略有以下幾項(xiàng)：，盡量尋找合適的替帶來源，降低轉(zhuǎn)換成本　　具體實(shí)例:　　□金石堂書局除了向一般圖書批商采購?fù)?，目前自己也成立了金士盟物流，向後整合，直接與出版社接洽。格的敏感性　　具體實(shí)例:　　□新學(xué)友書局除了販?zhǔn)垡话銜猓匀环浅Ｖ匾晣?guó)小、國(guó)中參考書的市場(chǎng)，因?yàn)閷?duì)這些學(xué)生客戶群而言，參考書是升學(xué)必用的工 具書，有其一定的市場(chǎng)。能力　　在這方面，具體的作法有以下三項(xiàng)：164。(三)提高進(jìn)入　礙　　建構(gòu)進(jìn)入　礙的具體作法，有以下六項(xiàng)：，提高顧客選擇其他品牌的轉(zhuǎn)換成本，以提高顧客的忠誠(chéng)度　求，提高進(jìn)入之資金　求，建立成本優(yōu)勢(shì)，降低進(jìn)入誘因　 具體實(shí)例:　□各大書店大都以連鎖方式經(jīng)營(yíng)，具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)上的利益，較快能掌握有利位置及關(guān)鍵資源，提高進(jìn)入　礙。具體實(shí)例:　　□金石堂在遠(yuǎn)東百貨、頂好超市以分租的方式開設(shè)，企圖想建立在百貨公司、超市的先進(jìn)卡位?！　‘?dāng)然企業(yè)所采取的策略作為，背後所隱藏的策略邏輯不一定只限於一對(duì)一的關(guān)系，也有可能一個(gè)具體的策略作為背後是經(jīng)過數(shù)個(gè)策略邏輯的思維所構(gòu)成，只是過去企業(yè)主隱約直覺知道該怎堋做最好，但是往往缺乏整體性的邏輯思維，所以有點(diǎn)賭運(yùn)氣性質(zhì)，而以上的分析正好提供策略思考方向的依據(jù)。十、本節(jié)小結(jié)　　仔細(xì)觀察策略九說可以發(fā)現(xiàn)，在分析單位方面，部份學(xué)說是從巨觀(族群)角度觀察，其所建構(gòu)的策略邏輯適合全產(chǎn)業(yè)；部份學(xué)說則從微觀(個(gè)別企業(yè))角度切入，其策略邏輯適合用於個(gè)別企業(yè)。而風(fēng)險(xiǎn)說的策略邏輯就是要去思維如何有效管理風(fēng)險(xiǎn)，讓企業(yè)活得久、活得好。九、風(fēng)險(xiǎn)說　　Peter Drucker曾說過：「經(jīng)營(yíng)一個(gè)企業(yè)，若要完全避免風(fēng)險(xiǎn)是不可能的，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最大目的，是設(shè)法有效支配現(xiàn)有資源，以其能獲得最大的收益，而風(fēng)險(xiǎn)正是這個(gè)過程中不可避免的事物。八、競(jìng)局說　　企業(yè)的經(jīng)營(yíng)可以說是一幕幕既聯(lián)合又斗爭(zhēng)的場(chǎng)景，有攻擊，有防御，有對(duì)抗，也有聯(lián)盟，而競(jìng)局說主要就是根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)度，來思考該采取什堋樣的策略的邏輯，摘要來說，吳思華(1994)認(rèn)為以競(jìng)局說為核心的策略思考邏輯，其重點(diǎn)有：，區(qū)分競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度。換言之，企業(yè)是一個(gè)資源統(tǒng)治的機(jī)制，分與和間但看交易成本與生產(chǎn)成本的衡量。六、效率說　　企業(yè)有於技術(shù)不斷的改良與創(chuàng)新，包括替代原料的找尋、新技術(shù)的運(yùn)用、新制程的引進(jìn)，以及產(chǎn)品重新的設(shè)計(jì)等等，使得企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的過程中，越具效率。 ：例如共用廠房、共用原料存貨、研究發(fā)展費(fèi)用經(jīng)由某一　產(chǎn)品轉(zhuǎn)入另一產(chǎn)品的便利，機(jī)器設(shè)備和工具共用等均是。　　至於廠商價(jià)值的創(chuàng)造，Ansoff(1965)認(rèn)為可由以下幾種綜效方式達(dá)成： ：例如不同產(chǎn)品共用同一配銷通路、共同用同一的銷售行　政部門或共用同一的成品倉庫等均是。事實(shí)上，價(jià)值形成的要素主要有三方面：顧客，價(jià)值的認(rèn)知者；商品組合，價(jià)值的傳遞工具；價(jià)值鏈活動(dòng)，創(chuàng)造價(jià)值的廠商活動(dòng)。換言之，生態(tài)說的策略邏輯是適用於整個(gè)族群的，必須以較長(zhǎng)的時(shí)間幅度來觀察族群的變化，才能驗(yàn)證邏輯的正確性?！　　　　　　　々ΙΑ?ecosystem) │　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　│└───────┴───────────────　資料來源：吳思華(1994)，生態(tài)說　　從生態(tài)的觀點(diǎn)來思考，當(dāng)環(huán)境條件產(chǎn)生變化時(shí)，不能適應(yīng)新環(huán)境而條件相似的組織族群，被天澤淘汰將是一個(gè)不可避免的結(jié)果〔Starr，1989〕?！　　?　　　　　　　　 │├───────┼────────────────────┤│　 群聚　　 　│　同一區(qū)域中，關(guān)系緊密的各種族群所組成的││　(munity) │　　集合體。而產(chǎn)業(yè)合作網(wǎng)路的類型及其形成原因，吳思華(1993)將它區(qū)分為六種類型：　　 表25 　網(wǎng)路體系的類型與成因　──────────────────────────　　網(wǎng)路體系類型　　　　成因　　　　　　范例　──────────────────────────　　人№核心型　　　降低交易成本　　　 集團(tuán)企業(yè)　　　　　　　　　　提高競(jìng)爭(zhēng)地位　　產(chǎn)品核心型　　　規(guī)模經(jīng)濟(jì)利益　　　 中衛(wèi)體系　　　　　　　　　　降低交易成本　　　　　　　　　　提高競(jìng)爭(zhēng)地位　　　　　　　　　　分散風(fēng)險(xiǎn)　　顧客核心型　　　范疇經(jīng)濟(jì)利益　　　 婚姻產(chǎn)業(yè)　　　　　　　　　　提高競(jìng)爭(zhēng)地位　　　 合作網(wǎng)路　　地域核心型　　　取得關(guān)鍵資源　　　 科學(xué)園區(qū)　　　　　　　　　　范疇經(jīng)濟(jì)利益　　　 異業(yè)合作 　活動(dòng)核心型　　　規(guī)模經(jīng)濟(jì)利益　　　 策略聯(lián)盟　　　　　　　　　　分散風(fēng)險(xiǎn)　　網(wǎng)路核心型　　　取得關(guān)鍵資源　　　 物流公司　　　　　　　　　　網(wǎng)路經(jīng)濟(jì)利益　　　 貿(mào)易公司　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　旅行社　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　國(guó)№會(huì)議公司　─────────────────────────　　資料來源：吳思華(1993)，互賴說　　Banson(1975)認(rèn)為事業(yè)網(wǎng)路體系的存在是有利於全體成員，而要能長(zhǎng)期維持則必須有賴於成員間共同的努力，例如要合理分配網(wǎng)路利益、設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)墓芾頇C(jī)制，以期望建立長(zhǎng)期的互信與共識(shí)。格機(jī)能，而是由網(wǎng)路間各成員的互動(dòng)。三、互賴說　　Jan Johanson amp。力　　　　　　　　　　　替代品的威脅　　　　　　　　　　　．?dāng)U大運(yùn)用獨(dú)占力二、資源說　　企業(yè)是否擁有資源，是形成競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵〔 Prahalad ，1990〕。能力　　　　　　　　　　?。ㄎ辉硖岣邔?duì)供應(yīng)商議164?！　《诮Y(jié)構(gòu)說的策略邏輯思考下，企業(yè)該如何創(chuàng)造獨(dú)占結(jié)構(gòu)？這可以用Porter(1985)所提出的五力分析架構(gòu)，來說明背後的策略邏輯：　　　　　 　　　　　　　　　　 　　　　潛在進(jìn)入者的威脅　　　　　　 　　　?。岣哌M(jìn)入　礙供應(yīng)者的議164。Williamson〕認(rèn)為市場(chǎng)結(jié)構(gòu)決定廠商行為，同時(shí)也決定了產(chǎn)業(yè)績(jī)效。 Prahalad(1986)認(rèn)為策略邏輯的來源如下圖：　　　　　　　策略邏輯的來源　　　　　　　　　　│　　　┌──────┴──────┐過去成功的強(qiáng)化　　　　　　復(fù)雜問題的簡(jiǎn)化　　　　　　　　　　　　　　　　　│　　　　　　　　　　┌──────┴──────┐　　　　　　　　認(rèn)知的簡(jiǎn)化　　　　　　　　　認(rèn)知的偏誤　　　　　　　　　　│　　　　　┌────┴────┐　　傳統(tǒng)的智慧　　　　過去經(jīng)驗(yàn)或解答的類推　　圖22　策略邏輯來源　　學(xué)者吳思華(1