公共關(guān)系重點(diǎn)知識(shí)-文庫(kù)吧資料
2025-06-29 00:22本頁(yè)面
【正文】 共同性2. 靈活性3. 實(shí)用性4. 民族性5. 長(zhǎng)遠(yuǎn)性公共關(guān)系禮儀的準(zhǔn)則1. 實(shí)踐的原則2. 影響公眾的原則3. 雙向溝通的原則14. 公共關(guān)系客體 公眾：既與特定的社會(huì)組織發(fā)生聯(lián)系并對(duì)其生存發(fā)展具有影響的個(gè)人，群體或組織的總和，是公共關(guān)系傳播溝通對(duì)象的總稱 公眾的特征1. 整體性2. 共同性3. 相關(guān)性4. 多樣性5. 變化性公眾的分類1. 不同的組織有不同發(fā)的公眾1. 競(jìng)爭(zhēng)性營(yíng)利組織2. 競(jìng)爭(zhēng)性非營(yíng)利組織3. 獨(dú)占性非營(yíng)利組織4. 獨(dú)占性營(yíng)利組織2. 同一個(gè)組織有不同的公眾3. 同一種公眾有不同的分類1. 根據(jù)組織公共關(guān)系活動(dòng)的內(nèi)外對(duì)象分類（內(nèi)部公眾和外部公眾）2. 按公眾的組織結(jié)構(gòu)，公眾可以區(qū)分為個(gè)體公眾和組織公眾兩類3. 根據(jù)組織全力的性質(zhì)，組織公眾分為一般社團(tuán)型公眾和公共權(quán)力型公眾4. 根據(jù)關(guān)系的重要程度，課分為首要公眾和次要公眾5. 根據(jù)公眾對(duì)組織的態(tài)度，可分為順意公眾，逆意公眾，邊緣公眾6. 根據(jù)公眾構(gòu)成的穩(wěn)定性程度，分為臨時(shí)公眾，周期公眾，穩(wěn)定公眾7. 根據(jù)組織的價(jià)值判斷，可分為受歡迎的公眾，不受歡迎的公眾和被追求的公眾8. 根據(jù)公眾發(fā)展過(guò)程不同階段的特點(diǎn)，可分為非公眾，潛在公眾，知曉公眾，行動(dòng)公眾4. 公眾分類的意義1. 科學(xué)的公眾分類為公共關(guān)系的調(diào)查研究和組織形象評(píng)估確定范圍2. 科學(xué)的公眾分類為制定公共關(guān)系政策，設(shè)計(jì)公共關(guān)系方案明確方向3. 科學(xué)的公眾分類為公共關(guān)系活動(dòng)的組織和運(yùn)行打下基礎(chǔ)4. 科學(xué)的公眾分類為科學(xué)評(píng)審公共關(guān)系工作的熊愛(ài)國(guó)提供依據(jù)公共關(guān)系工作主要對(duì)象1. 員工關(guān)系對(duì)象2. 顧客關(guān)系對(duì)象3. 媒介關(guān)系對(duì)象4. 政府關(guān)系對(duì)象5. 社區(qū)關(guān)系對(duì)象6. 名流關(guān)系對(duì)象7. 國(guó)際公眾對(duì)象8. 其他公眾對(duì)象15. 公共關(guān)系的三大目標(biāo)1. 認(rèn)知度的內(nèi)涵2. 美譽(yù)對(duì)的內(nèi)涵3. 和諧度的內(nèi)涵確定三大目標(biāo)的意義1. 是公共關(guān)系獨(dú)立存在的個(gè)性化標(biāo)志2. 使組織的公共關(guān)系工作具有了可比照性3. 使公共關(guān)系工作更好地服務(wù)于組織目標(biāo)16. 社會(huì)組織的形象塑造組織形象：是指社會(huì)公眾對(duì)一個(gè)組織綜合認(rèn)識(shí)后形成的印象和評(píng)價(jià)。公共關(guān)系主體處于公共關(guān)系的核心地位 社會(huì)組織的基本特征—— 目的性，整體性，變動(dòng)性 社會(huì)組織的環(huán)境——內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境10. 公共關(guān)系部 公共關(guān)系機(jī)構(gòu)：是專業(yè)從事公共關(guān)系工作的組織機(jī)構(gòu)，代理著特定組織的公共關(guān)系工作，其實(shí)質(zhì)是公共關(guān)系的實(shí)施主體 公共關(guān)系部：是社會(huì)組織內(nèi)部自行設(shè)立的專門負(fù)責(zé)處理公共關(guān)系事物的部門。伯耐斯時(shí)期 ） 4. “雙向?qū)ΨQ”時(shí)期（） 現(xiàn)代公共關(guān)系的特征1. 公共關(guān)系科學(xué)規(guī)范化2. 公共關(guān)系教育專門化3. 公共關(guān)系工作
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