家政保潔部運(yùn)營手冊范本-文庫吧資料
2025-06-28 19:31本頁面
【正文】 影響家庭正常生活的，給公司造成惡劣影響的，扣罰當(dāng)月工資。l 若客戶反映連續(xù)三次不好的，扣罰3050元。l 由于個人努力，給公司創(chuàng)造一定的效益，并為公司發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)的，有一定管理能力的邀請加入公司，共同管理公司業(yè)務(wù)。l 由于個人表現(xiàn)突出，得到客戶書面或者實質(zhì)性的表揚(yáng)的，公司給予200元的獎勵，給予資格晉級。l 聽從公司安排、配合公司工作。l 由于個人的宣傳為公司介紹客戶，成成交后給與50元獎勵。l 離職人員必須交還公司財產(chǎn)，若有損壞必須賠償。：l 離職必須提前7天向公司提出申請，由公司派遣人員頂替后，才可以離職。請假期內(nèi)無工資。[有部門主管安排]l 每月4天假。 使用客戶家付費(fèi)產(chǎn)品的。 私自串崗、帶陌生人到客戶家。 散布對公司不利言論的造成惡劣影響、向客戶要求私自成交的。 由于自己過失，造成客戶家里經(jīng)濟(jì)損失的，需要自己賠償并扣發(fā)工資。 不能很好的完成約定服務(wù)內(nèi)容的。 和客戶發(fā)生爭吵糾紛的。 試工不超過2天。l 試工工資為3050元/天（根據(jù)實際工資而定）。3. 簽訂：l 簽訂《勞務(wù)合同》之日起，公司給予最低工資保障（1200元/月，上崗之日起及待崗日期及待崗工資，次月工資統(tǒng)一發(fā)放）。2. 上崗：l 上崗前應(yīng)聘者必須辦完應(yīng)聘手續(xù)。l 留身份證復(fù)印件、照片4第和健康證復(fù)印件。第六章 家政內(nèi)部管理系統(tǒng)一、管理附件：1. 《日工作總結(jié)》《周工作總結(jié)》《月工作總結(jié)》《部門月計劃表》 《管理人員應(yīng)聘表》《管理人員申請轉(zhuǎn)正表》《管理人員合同》2. 《收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》3. 《公司VI系統(tǒng)》4. 易拉寶（公司簡章、員工化管理、學(xué)員風(fēng)采、五常管理）5. 《投訴處理機(jī)制》《理賠機(jī)制》《風(fēng)險管控》6. 《公司使命、口號》二、家政部員工管理制度1. 應(yīng)聘：l 應(yīng)聘時攜帶照片證件照片4張，身份證原件和復(fù)印件、健康證。9) 利用公司名義在外招搖撞騙，使公司名譽(yù)受損。7) 一年中受降級或降職處分兩次。5) 散播不利于公司的謠言或挑撥公司與員工之間的感情，情節(jié)嚴(yán)重。3) 無故損毀公司財物，損失重大或損毀公司重要文件。 辭退（員工有以下之一情形，予以辭退）1) 連續(xù)曠工一日或累計曠工三日以上。3) 一年以上記過兩次。3. 降級或降職（員工有以下之一情形，予以降級或降職）1) 年度考核列末。6) 道德行為什不合社會規(guī)范，影響公司聲譽(yù)。4) 故意不服從主管上級的工作安排。2) 損毀公司財務(wù)，造成較大損失。6) 工作時間外出辦私事或長時間接打私人電話。4) 在工作時間吃零食或在辦公區(qū)從事娛樂活動。2) 因個過失發(fā)生工作錯誤，情節(jié)輕微。但是一個好的企業(yè)，紀(jì)律是必不可少的的保證。7. 忠于職守，積極負(fù)責(zé)，不斷改進(jìn)工作，業(yè)績突出。4. 發(fā)現(xiàn)職責(zé)以外的故障，予以上報或妥善處理，5. 對經(jīng)營業(yè)務(wù)或管理制度提出有效合理建議，得到采納實施，并取重大成果和顯者成績。2. 熱心服務(wù)，有顯著善行會佳話。我們尊重每一位員工并珍惜他對公司做的貢獻(xiàn)，你個人的發(fā)展快慢歸跟取決于你的能力和所取得的成績。除了對你的跟蹤培養(yǎng)，公司還提供輪崗和自我擇崗的機(jī)會幫助你實施個人發(fā)展規(guī)劃。2. 發(fā)展：你的事業(yè)和公司的事業(yè)互相結(jié)合是我們一起贏得成功的關(guān)鍵。公司以作唯賢、唯能、唯績?yōu)樵瓌t。公司提倡科學(xué)高效的管理，致力扁平的管理隊伍。三、 晉升與發(fā)展1. 晉升：你個人的成長和進(jìn)步對于公司是很重要的，因為公司的未來取決于每一位員工的成功。公司對員工全年的考核結(jié)果按各級別排位，并好斗的甲A甲B升降制。如果對年終的考核結(jié)果有恐異議，你可以與部門經(jīng)理、人力資源部溝通或按規(guī)定程序申訴。你會參與對其他同事評價，相應(yīng)的你也得到他們對你的看法。3. 年終考核：每年元月份，公司將對所有員工進(jìn)行公正，公開年度考核。每一季度第一個月初，以總經(jīng)理為首的公司考核小組根據(jù)上一季度各部門的績效目標(biāo)完成情況，對每月部門的工作、管理協(xié)作等進(jìn)行全面的評估。2. 季度考核：公司注重團(tuán)隊的力量，通過考核明確團(tuán)隊的價值取向。到了次月初，你所在的部門將對你在上一月績效目標(biāo)的完成情況進(jìn)行詳細(xì)折評估。在這一個月的工作中，你應(yīng)該以此為工作指導(dǎo)，按質(zhì)量按時完成工作目標(biāo)。5. 其他培訓(xùn)：培訓(xùn)中心邀請知名經(jīng)理人、學(xué)者、培訓(xùn)或咨詢機(jī)構(gòu)專家來公司舉辦講座，以便公司的管理者和員工及時了解先進(jìn)的管理技術(shù)信息，確保員工學(xué)習(xí)并了解他們所需要管理方針或技術(shù)。3. 工作技能培訓(xùn)：根據(jù)工作的需要或部門的申請，公司不定時地組織語言、計算機(jī)等工作技能培訓(xùn)，每位員工都可以參加。2. 部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)：你的經(jīng)理會根據(jù)部門所負(fù)責(zé)的職能制定每年的培訓(xùn)計劃，為你進(jìn)行專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)。一、 成長培訓(xùn)1. 新員工入公司培訓(xùn)：加入公司后你所在的部門會為員工指派一位入司指引人，幫助了解公司并順利開展工作。重視人才并重視培養(yǎng)和發(fā)展人才是我們公司不斷進(jìn)步的原因，也是我們?yōu)閬硎聵I(yè)的關(guān)鍵。（錢多的情況下）11. 有罰有獎。9. 上班時間如需外出辦理公務(wù)，應(yīng)事先向直接上級請求。在一個月之內(nèi)，如果事假超過三天或病假超過5天，將不能參與當(dāng)月資金的分配。7. 請病假須于上班前或不遲于上班后的30分鐘內(nèi)通知所在部門的負(fù)責(zé)人，并于病假后上班第一天補(bǔ)辦正式的請假手續(xù)，填寫請假單，并附區(qū)（縣）級以上醫(yī)院出具體的病歷證明。6. 一般不得請事假，特殊情況下可填寫請假單請部門負(fù)責(zé)人審批，審批后的請假單交人力資源部備案。如
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