淺議企業(yè)逆向物流發(fā)展-文庫吧資料
2025-06-28 18:23本頁面
【正文】 要國家（以歐美為主）和其主要企的發(fā)展戰(zhàn)略，我們大致可以看世界企業(yè)（特別是制造和銷售企業(yè)）的逆向物流的活動方向有以下五個方面：返品處理、再制造、再營銷、再循環(huán)和垃圾處理。而具體的國外逆向物流發(fā)展情況卻很難給出一個完整的統(tǒng)計，因為逆向物流系統(tǒng)在國外也還處于正在發(fā)展階段?！?2007年，根據(jù)美國逆向物流委員會的專項調(diào)查表明，美國各行業(yè)的退貨額已達到950億美元。國外的一篇商業(yè)評論指出，“退貨中所孕育的未知機會，直到現(xiàn)在還少有企業(yè)考慮過。這些巨大的數(shù)字反映的僅僅只是一個品牌、一個行業(yè)為退貨承受的損失。Launder）一年的銷售額高達40億美元，而其每年因為退貨、過量生產(chǎn)、報廢和損壞的商品也很驚人，%。正如零售巨頭西爾斯公司的物流副總裁所言：“逆向物流也許是企業(yè)在降低成本中的最后一塊處女地了。這對缺乏合作精神和供應鏈整合能力比較差的中國企業(yè)而言，是一個不小的挑戰(zhàn)。運作逆向物流對企業(yè)的生產(chǎn)能力、物流技術、人員素質(zhì)、管理水平、組織結構等方面的要求非常高，并且需要投入大量的人力、物力、財力，使得企業(yè)對逆向物流的成本控制、經(jīng)濟效益以及成功幾率等持懷疑態(tài)度。一般的物流管理信息系統(tǒng)都具有對正向物流的管理功能，但是卻鮮有對逆向物流的處理與管理功能。 (4)缺乏相應的技術和管理手段作為支撐。正向物流通常是在人們的計劃和掌控之下，基本按照規(guī)定的時間和數(shù)量從某一點流出，終止于另一點，而何時出發(fā)、數(shù)量多少、從哪里出發(fā)、流往何處基本上是已知的和可控的。通常企業(yè)都樂于在正向物流上投入資金、下大功夫，相比之下，高層領導對逆向物流普遍不夠重視，并將其排除在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略之外。因此，大多數(shù)企業(yè)認為逆向物流是負面的。那么，是什么原因?qū)е轮袊髽I(yè)對逆向物流“橫眉冷對”呢？(1)對逆向物流的認識存在誤區(qū)。 二 、逆向物流的發(fā)展實踐我國逆向物流發(fā)展現(xiàn)狀基于人口、資源、環(huán)境和諧發(fā)展的要求和提升企業(yè)競爭優(yōu)勢的目標，一些國際知名企業(yè)，如通用汽車、IBM、惠普、西門子、飛利浦、西爾斯等已先行一步進入逆向物流領域，產(chǎn)生了良好的經(jīng)濟效益和社會影響。綜上所述，從微觀上看，逆向物流具有提高顧客價值、增強競爭優(yōu)勢、降低物料成本、增加企業(yè)效益、改善環(huán)境行為、塑造企業(yè)形象等顯性和隱性作用；從宏觀上看，逆向物流有利于社會資源的合理流動、節(jié)約資源、改善環(huán)境和經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展等。為了改善企業(yè)的環(huán)境行為，許多企業(yè)紛紛采取逆向物流戰(zhàn)略，以減少產(chǎn)品的報廢率，提高企業(yè)在公眾中的形象。另外，由于不可再生資源的稀缺以及對環(huán)境污染日益加重，各國都制訂了許多環(huán)境保護法規(guī)，為企業(yè)的環(huán)境行為規(guī)定了一個約束性標準。由于廢舊產(chǎn)品的回購價格低、來源充足，對這些產(chǎn)品回購加工可以大幅度降低企業(yè)的物料成本。 降低物料成本，節(jié)約社會資源，提高經(jīng)濟效益減少物料耗費，提高物料利用率是企業(yè)成本管理的重點，也是企業(yè)增效的重要手段。眾多企業(yè)通過逆向物流提高顧客對產(chǎn)品或服務的滿意度，贏得顧客的信任，從而增加其競爭優(yōu)勢。企業(yè)在退貨中暴露出的品質(zhì)問題，將透過逆向物流資訊系統(tǒng)不斷傳遞到管理階層，提高潛在事故的透明度，管理者可以在事前不斷的改進品質(zhì)管理，以根除產(chǎn)品的不良隱患。3逆向物流的重要作用 提高潛在事故的透明度 逆向物流在促使企業(yè)不斷改善品質(zhì)管理體系上，具有重要的地位。 供應鏈中的力量轉(zhuǎn)移 競爭的加劇和產(chǎn)品供應量的增加意味著買家在供應鏈中的地位提升。一般零售商的退貨率是5％10％，而通過產(chǎn)品目錄和銷售網(wǎng)絡銷售的產(chǎn)品的退貨比例則高達35％。但是直銷產(chǎn)品也增加了退貨的可能性。 新的分銷渠道 消費者可以更加便捷的通過新的分銷渠道的購買商品。當消費者從更多的選擇和功能中受益時，這種趨勢也不可避免的導致了消費者使用更多的不被需要的產(chǎn)品，同時也帶來了更多的包裝，更多的退貨和更多的浪費問題。 日益縮短的產(chǎn)品生命周期 產(chǎn)品生命周期正在變得越來越短，這種現(xiàn)象在許多行業(yè)都變得非常明顯，尤其是計算機行業(yè)。在美國，議
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