【正文】 總部——門(mén)店”模式，可采取分散式，即總部設(shè)立情報(bào)中心，每個(gè)下層職能部門(mén)設(shè)有競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)小組。要設(shè)計(jì)一個(gè)適合連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)長(zhǎng)期生存與不斷發(fā)展的組織結(jié)構(gòu)，首先應(yīng)明確連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)現(xiàn)階段所處的組織結(jié)構(gòu)特征。如果想一勞永逸地設(shè)計(jì)一個(gè)適合競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的一成不變的組織機(jī)構(gòu)，只會(huì)使組織機(jī)能僵化，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)失去活力。連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置會(huì)受到連鎖體系類(lèi)型的影響，也會(huì)受到連鎖體系規(guī)模大小的影響。 　　(1)組織體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 　　組織體系結(jié)構(gòu)是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的組織保障和基礎(chǔ)。 　　三、連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)價(jià)值鏈分析 　　如前所述，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)價(jià)值鏈分為競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)基本活動(dòng)和競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)輔助活動(dòng)。 　　(4)情報(bào)產(chǎn)品與服務(wù)是以情報(bào)分析結(jié)果為基礎(chǔ)。 　　(3)情報(bào)分析是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作重要的組成部分：是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)決策支持作用的關(guān)鍵過(guò)程。 　　(2)信息搜集和整理主要針對(duì)情報(bào)規(guī)劃階段確立的關(guān)鍵情報(bào)主題，進(jìn)行有的放矢的搜集信息。目的是明確情報(bào)需求，設(shè)定情報(bào)主題，確立情報(bào)任務(wù)。而競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)為復(fù)雜的連鎖經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供了多方面支持，具體如下表所示: 　　二、連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)基本活動(dòng) 　　連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)基本活動(dòng)可以分為規(guī)劃與定向、信息收集和整理、情報(bào)分析以及情報(bào)產(chǎn)品與服務(wù)。 　　由此而帶來(lái)的連鎖經(jīng)營(yíng)關(guān)鍵活動(dòng)有采購(gòu)與配送活動(dòng)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、客戶關(guān)系管理活動(dòng)和展店管理。 　　(2)經(jīng)營(yíng)形式多，行業(yè)分布寬、業(yè)態(tài)選擇廣。其次。由此帶給連鎖經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)是可以整合各種資源獲取規(guī)模優(yōu)勢(shì)。四者缺一不可。雖然連鎖經(jīng)營(yíng)有著被世界許多國(guó)家采用、并快速發(fā)展所具有的優(yōu)點(diǎn)和特點(diǎn)，但是也正是由于其獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)模式，使得連鎖經(jīng)營(yíng)表現(xiàn)出一定的復(fù)雜性。其最大的優(yōu)點(diǎn)在于能取得大規(guī)模經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)效益，并能在較短時(shí)間內(nèi)通過(guò)資金統(tǒng)籌、組織擴(kuò)展等方式使連鎖企業(yè)迅速發(fā)展。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)價(jià)值鏈的重構(gòu)保證了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作在吸收原有優(yōu)質(zhì)“基因”的基礎(chǔ)上，隨時(shí)根據(jù)生存環(huán)境的變化，及時(shí)調(diào)整工作流程，及時(shí)創(chuàng)新，產(chǎn)生“變異” 很好地協(xié)凋解決積累與創(chuàng)新之間的矛盾，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和企業(yè)快速發(fā)展條件下企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的戰(zhàn)略性凋整。 　　企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作具有一定的路徑依賴性。通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)價(jià)值鏈重構(gòu)，打破企業(yè)信息相互獨(dú)立、孤島式的局面。 　　競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)價(jià)值鏈構(gòu)建的現(xiàn)實(shí)意義 　　動(dòng)態(tài)環(huán)境下的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)價(jià)值鏈重構(gòu)是在對(duì)企業(yè)動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)新發(fā)展進(jìn)行深入研究與分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的優(yōu)化與完善。通過(guò)與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)流程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)的信息交流與互功，為競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作提供技術(shù)、資源、知、經(jīng)驗(yàn)、精神支持，同時(shí)，在這種交流與互動(dòng)的過(guò)程中。這種配合與溝通將情報(bào)檢索、情報(bào)存儲(chǔ)、信息集成、情報(bào)協(xié)作等競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的基率了。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)價(jià)值鏈不僅是對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)內(nèi)部環(huán)節(jié)、活動(dòng)與流程的再造，而且是對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)外部相關(guān)活動(dòng)的綜合管理與協(xié)凋。這種競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)價(jià)值鏈界面動(dòng)奄無(wú)縫管理有利于增強(qiáng)企業(yè)借助于網(wǎng)絡(luò)快速、高教地獲敢與傳播增值的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，大大降低決策內(nèi)險(xiǎn)，滿足動(dòng)態(tài)環(huán)境、電子商務(wù)發(fā)展對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的需求。 　　通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)價(jià)值鏈模型可見(jiàn)，整個(gè)價(jià)值鏈?zhǔn)怯蓛蓚€(gè)大循環(huán)墊臺(tái)而成 在動(dòng)態(tài)環(huán)境中，競(jìng)爭(zhēng)互動(dòng)的高強(qiáng)度與高速度，使辟曉 情報(bào)信息交流過(guò)程發(fā)生了根本性的變化，打破了靜態(tài)的線性模式 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)流程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都直接與企業(yè)決策進(jìn)行互動(dòng)，通過(guò)及時(shí)的情報(bào)提供與反饋，滿足了企業(yè)在動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中的情報(bào)時(shí)實(shí)性，靈活性需求。在價(jià)值鏈中，不同環(huán)節(jié)、活動(dòng)需要協(xié)作，與其相關(guān)活動(dòng)需要協(xié)調(diào)，各環(huán)節(jié)與活動(dòng)需要優(yōu)化組合，并不是其中某一個(gè)或幾個(gè)環(huán)節(jié)起關(guān)鍵作用。 　　競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)價(jià)值鏈內(nèi)在運(yùn)作機(jī)理 　　企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)價(jià)值鏈不僅是情報(bào)價(jià)值的增加，更是價(jià)值的創(chuàng)造。在價(jià)值鏈模型中，箭頭代表了信息、情報(bào)的溝通與交流活動(dòng)，體現(xiàn)了信息流的流向，反映了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)價(jià)值的提升過(guò)程。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)基本流程是整個(gè)價(jià)值鏈的核心所在，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)循環(huán)的生命周期管理，直接體現(xiàn)了情報(bào)價(jià)值增值過(guò)程?！霸础迸c“流”的有機(jī)整合、密切配合，才能最終構(gòu)成具有生命活力的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)價(jià)值鏈。 　　 　　圖：基于動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)價(jià)值鏈模型 　　由圖可見(jiàn)，在簡(jiǎn)化與抽象的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)價(jià)值鏈模型中，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)價(jià)值鏈包含競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)基本要素、活動(dòng)和信息流兩個(gè)重要方面。根據(jù)邁克爾在動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中這一活動(dòng)體系發(fā)生了很大變 化，情報(bào)的／JU：l：、整理、分析等價(jià)值增值活動(dòng)同時(shí)在虛擬空間(人的思想空間)、數(shù)字空間(信息的數(shù)字化、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)空間)、現(xiàn)實(shí)空間(情報(bào)活動(dòng)空 間)中進(jìn)行，是一個(gè)虛實(shí)交織與虛實(shí)轉(zhuǎn)換過(guò)程。因此，需要調(diào)整思維，重新審視競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作流程，構(gòu)建面向動(dòng)態(tài)環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)價(jià)值鏈。面對(duì)動(dòng)態(tài)環(huán)境，原有競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)價(jià)值鏈已經(jīng)不適于環(huán)境的發(fā)展要求?，F(xiàn)有的競(jìng) 爭(zhēng)情報(bào)價(jià)值鏈，體現(xiàn)的是基于靜態(tài)競(jìng)爭(zhēng)、傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)模式的一種線性競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程。 [編輯]動(dòng)態(tài)環(huán)境下的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)價(jià)值鏈[4]　　近年來(lái)，隨著世界經(jīng)濟(jì)格局的演變，企業(yè)賴以生存的內(nèi)外部環(huán)境正發(fā)生著劇烈變化。一般來(lái)說(shuō)，對(duì)于相同的期望收益值，不同的決策者由于個(gè)人的性格和條件不同而作出的反應(yīng)不同，對(duì)各方案的取舍也會(huì)不相同。一個(gè)人的知識(shí)、閱歷、經(jīng)驗(yàn)和分析能力并不相同，且所處的環(huán)境、思維習(xí)慣也有差異，對(duì)同一事件會(huì)產(chǎn)生不同的結(jié)論。時(shí)效已成為決定競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是否增值的關(guān)鍵。 　　信息服務(wù)時(shí)效 　　時(shí)效是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的生命，是最基本的一個(gè)元素，只有具有時(shí)效的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)才具有使用價(jià)值，才可能增值。以上四種效率是互相區(qū)別、互相支持的。信息服務(wù)交換效率是指如何以盡可能小的流通或交易成本來(lái)實(shí)現(xiàn)信息服務(wù)及其產(chǎn)品的流通和使用的效益的最大化。其中信息服務(wù)生產(chǎn)效率是信息服務(wù)的經(jīng)濟(jì)效率的基礎(chǔ)和起點(diǎn)，其目的是 盡可能少的資源投入，提供盡可能多的信息服務(wù)及其優(yōu)質(zhì)信息產(chǎn)品，從而達(dá)到效益的增長(zhǎng)。 　?。ㄈ┬畔⒒夹g(shù)平臺(tái) 　　在基于網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)條件下，是否構(gòu)建了先進(jìn)、可靠的信息化技術(shù)平臺(tái)并實(shí)現(xiàn)共享系統(tǒng)的管理，不僅關(guān)系到競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)價(jià)值鏈流程中信息傳遞是否通暢、信息交易成本是否降低、是否減少信息在傳遞過(guò)程中的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)，而且直接影響信息產(chǎn)品的質(zhì)量和增值效率。由于競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)作用的重