物業(yè)公司20xx年工作總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃-文庫(kù)吧資料
2024-11-14 11:15本頁(yè)面
【正文】 受到物業(yè)服務(wù)的關(guān)懷，增進(jìn)業(yè)主與企業(yè)的理解和交流，增強(qiáng)業(yè)主對(duì)小區(qū)的歸屬感，既豐富了小區(qū)業(yè)主的文化生活，又形成了全員參與、攜手共建美好家園的良好局面，讓業(yè)主感受到小區(qū)氛圍的和諧與溫馨。一是引導(dǎo)小區(qū)舞蹈隊(duì)、腰鼓秧歌隊(duì)、老年合唱團(tuán)等群眾團(tuán)體參加 “慶圣誕迎新年 ”業(yè)主聯(lián)歡活動(dòng)，協(xié)助廣州大學(xué)華軟學(xué)院開(kāi)展免費(fèi)維修家用電器等活動(dòng)。充分利用一切可以利用的環(huán)境媒體（綠化、建筑小品、環(huán)境布置 、宣傳欄、溫馨提示等），營(yíng)造積極健康的社區(qū)文明氛圍，如：進(jìn)行法律知識(shí)、敬老、養(yǎng)犬、減慢車(chē)速等方面倡導(dǎo)文明行為宣傳，既為業(yè)主提供了服務(wù)，又從管理意識(shí)上對(duì)業(yè)主進(jìn)行了引導(dǎo)，有效地促進(jìn)文明小區(qū)建設(shè)。 （ 2）依托企業(yè)文化，加強(qiáng)小區(qū)文明建設(shè)。 （ 1）豐富企業(yè)文化活動(dòng)，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。通過(guò)全體員工不懈努力與辛勤工作，所轄小區(qū)滅蚊防控工作取得顯著成效，兩個(gè)小區(qū)均未出現(xiàn)登革熱病例，受到市委領(lǐng)導(dǎo)和小區(qū)業(yè)主的高度評(píng)價(jià)。針對(duì)今年登革熱疫情暴發(fā)，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視并積極響應(yīng)當(dāng)?shù)卣?hào)召，組織員工一方面加大宣傳居家滅蚊防護(hù)措施的力度，另一方面制定預(yù)防消殺措施，全面排查小區(qū)環(huán)境，對(duì)小區(qū)公用部位衛(wèi)生死角、溝渠等進(jìn) 行徹底清理。為了保持水系的水位達(dá)到標(biāo)高，他們盡心盡力定期對(duì)注水管道、抽水泵檢查維修，確保了水系蓄水量始終保持到恰當(dāng)水位，使某某項(xiàng)目環(huán)境美化得到保證，贏得了客戶(hù)的贊嘆。 （ 3）保持水系水質(zhì)，為某某別墅項(xiàng)目創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境。某某小區(qū)在人少員的情況下，綠化人員既當(dāng)清潔工又當(dāng)綠化工，每天堅(jiān)持先保潔，再把銷(xiāo)售路旁的花園雜草進(jìn)行清除。 （ 2）針對(duì)今年從化連續(xù)近 3個(gè)月長(zhǎng)的梅雨季節(jié)，小區(qū)人行道長(zhǎng)滿(mǎn)青苔。翠荔嘉園小區(qū)加強(qiáng)與外包清潔服務(wù)公司溝通與交流，規(guī)范工作流程，制定詳細(xì)的環(huán)境管理工作計(jì)劃，細(xì)化工作內(nèi)容，狠抓工作落實(shí)。二是對(duì)保潔工作劃分區(qū)域，責(zé)任到崗，落實(shí)到人。 （ 1）為了別墅銷(xiāo)售創(chuàng)造良好條件，某某服務(wù)中心狠抓員工儀容儀表和禮節(jié)禮貌。在檢查中，他們克服了人員少、夏季高溫、工作量大、勞動(dòng)強(qiáng)度高的困難，每天每人檢查多幢別墅，為減 少了工程質(zhì)量的瑕疵和缺陷，他們對(duì)每幢別墅都進(jìn)行了兩遍以上的反復(fù)檢查，對(duì)檢查到的工程質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行匯總，報(bào)送地產(chǎn)工程部督促施工單位進(jìn)行整改，圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)查驗(yàn)任務(wù)，受到地產(chǎn)公司工程部的認(rèn)可與表?yè)P(yáng)。某某服務(wù)中心在公司總經(jīng)理助理、項(xiàng)目經(jīng)理穆茂國(guó)帶領(lǐng)下分組進(jìn)行驗(yàn)收管理，分別對(duì)一期 120幢別墅滲漏排查和復(fù)查，完成 98幢別墅鋁合金門(mén)窗檢查，對(duì) 95 幢別墅 350多個(gè)滲漏部位進(jìn)行文字記錄及照像留檔，并分析滲漏的原因，同時(shí)將滲漏資料和鋁合金存在的問(wèn)題上報(bào)地產(chǎn)工程部跟蹤解決。翠荔嘉園小區(qū)隨著入伙時(shí)間的推移，業(yè)主入住率不斷提高，日常有償維修工作量逐步增加，特別在節(jié)假日期間，不常住業(yè)主也回來(lái)小住，因而對(duì)機(jī)電維修服務(wù)增大了需求量；維修人員克服人員少、任 務(wù)重、天氣炎熱等困難，急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，完成了一次次維修服務(wù)工作，確保了業(yè)主正常生活，全年完成各類(lèi)有償維修服務(wù) 300余項(xiàng)。三是翠荔嘉園協(xié)調(diào)處理了三期大堂滲水、地下車(chē)庫(kù)滲水、外墻磚修復(fù)等問(wèn)題，雖然工程遺留問(wèn)題還沒(méi)得到全面解決，但是通過(guò)溝通與協(xié)調(diào)有利于下一步工作的開(kāi)展。二是配合派出所對(duì)小區(qū)的公安門(mén)牌號(hào)進(jìn)行核對(duì)及安裝。一是某某針對(duì)一期別墅消火栓安裝過(guò)低及周邊未及時(shí)回填的情況，監(jiān)督施工方調(diào)整消火栓的高度，督促及時(shí)回填土處理。加大小區(qū)配 套設(shè)施的巡檢維修力度，對(duì)銹蝕嚴(yán)重的圍墻護(hù)欄維護(hù)整改，及時(shí)處理三期高壓開(kāi)關(guān)房滲水問(wèn)題，完成了多棟樓宇屋面和外墻滲水的維修，改造了樓宇大堂門(mén)口和路段積水問(wèn)題；配合電梯公司完成電梯鋼絲繩的整改和電梯年審工作；與供電部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，完成高壓熔斷器更換，為公司節(jié)約 4萬(wàn)多元維修費(fèi)用，全年完成各類(lèi)維修任務(wù) 5800多項(xiàng)。某某服務(wù)中心工程維修主任高丙龍同志，帶領(lǐng) 2 名工程維修人員，從日常細(xì)小維修更換零部件到定期的大型設(shè)備保養(yǎng)等做了大量維修工作，同時(shí)額外完成了新辦公樓、宿舍、食堂的水電安裝任務(wù)，協(xié)調(diào)地產(chǎn)工程部處理了部分外圍的雨污管網(wǎng)堵塞等問(wèn)題確保了各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，受到了地產(chǎn)公司及經(jīng)紀(jì)公司的好評(píng)。 健全房屋及配套設(shè)施設(shè)備 管理體系，各類(lèi)設(shè)備運(yùn)行良好。 2020年翠荔嘉園小區(qū)協(xié)助太平鎮(zhèn)消防中隊(duì)完成了小區(qū)樓宇基本信息消防檔案和 “三小 ”場(chǎng)所基本信息消防備案及建檔工作；成功處理兩起火災(zāi)事故，確保了小區(qū)居民財(cái)產(chǎn)安全。二 是規(guī)范小區(qū)消防管理的職責(zé) 與標(biāo)準(zhǔn)。一是通過(guò)各種途徑廣泛開(kāi)展物業(yè)管理法規(guī)和消防知識(shí)的宣傳工作，制定消防應(yīng)急預(yù)案，成立消防安全管理小組，引導(dǎo)業(yè)主自覺(jué)維護(hù)好公共消防安全秩序。認(rèn)真做好各類(lèi)停車(chē)卡的辦理工作，落實(shí)停車(chē)場(chǎng)管理系統(tǒng)專(zhuān)人專(zhuān)管，收費(fèi)與充值兩人分工負(fù)責(zé)，杜絕少收漏收等不良現(xiàn)象。對(duì)亂停亂放的車(chē)輛采取 “溫馨提示 ”告知的方法，控制亂停亂放現(xiàn)象的發(fā)生；對(duì)帶出小區(qū)的物品實(shí)施放行登記核實(shí)備案管理，有效控制施工人員私帶物品和各類(lèi)偷竊隱患。一是對(duì)出入的施工人員實(shí)行臨時(shí)出入證管理，謝絕無(wú)證人員進(jìn)入小區(qū)。為此，他們嚴(yán)格落實(shí)小區(qū)出入管理制度，加強(qiáng)小區(qū)周邊巡邏，在重點(diǎn)部位加大巡查力度；清 理亂停亂放各類(lèi)車(chē)輛 200 余輛，配合公安部門(mén)抓捕犯毒嫌疑人兩名，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并撲滅電動(dòng)車(chē)火災(zāi)一起，洪澇災(zāi)害時(shí)安全轉(zhuǎn)移各類(lèi)車(chē)輛 30余臺(tái)，有效保障了小區(qū)的和諧與安寧。面對(duì)村民屢次尋釁滋事、民工阻礙別墅外架拆除施工、清楚路 障等事件，他們積極配合地產(chǎn)公司，不怕苦不叫累，始終堅(jiān)守崗位，圓滿(mǎn)完成任務(wù)。使隊(duì)員們?cè)谒枷敕矫孀龅浇y(tǒng)一認(rèn)識(shí)，作風(fēng)方面做到紀(jì)律嚴(yán)明。 （ 1）嚴(yán)格制度落實(shí)，提高安全防范運(yùn)作效率。2020 年公司財(cái)務(wù)工作通過(guò)嚴(yán)抓細(xì)管、降本增效、開(kāi)源節(jié)流等措施，完成年度既定的工作目標(biāo)和任務(wù)，兩個(gè)小區(qū)管理費(fèi)年度收費(fèi)率達(dá) 98﹪以上。公司財(cái)務(wù)人員深入各小區(qū)協(xié)調(diào)解決相關(guān)收費(fèi)難點(diǎn)，并根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要 ,協(xié)調(diào)軟件公司適時(shí)對(duì)收費(fèi)軟件升級(jí)，提高收費(fèi)管理效能；定期抽查停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)制度落實(shí)情況，協(xié)助游 泳中心做好收費(fèi)運(yùn)營(yíng)工作，增強(qiáng)了財(cái)務(wù)部門(mén)的管理力度和執(zhí)行力。一是按照政府主管部門(mén)要求制定各類(lèi)費(fèi)用公示牌表，落實(shí)財(cái)稅部門(mén)相關(guān)制度與政策，提高財(cái)務(wù)管理人員對(duì)財(cái)稅制度掌控的能力，確保企業(yè)合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。三是承攬某某別墅 花園綠化草坪鋪設(shè)和部分臨時(shí)水電安裝工程，全年共完成 8600余方草坪鋪設(shè)和 18 幢別墅臨時(shí)燈線及水龍頭安裝工程，為公司創(chuàng)造了一定效益。配合流溪會(huì)計(jì)師事務(wù)所完成了 2020 年度財(cái)務(wù)審計(jì)和企業(yè)所得稅匯算清繳工作。保證了公司的資金安全，日常資金正常流動(dòng)和員工工資的順利發(fā)放。 （ 2）夯基固本強(qiáng)基礎(chǔ)，嚴(yán)抓細(xì)管增效益。把具體的采購(gòu)執(zhí)行措施，與嚴(yán)格的監(jiān)督機(jī)制結(jié)合起來(lái)，加強(qiáng)監(jiān)督審查，
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