【正文】 團工資調(diào)整方案， 7 月份對部分崗位進行工資調(diào)整，提高了員工收入水平；按時為員工購買 “五險一金 ”，特殊崗位員工購買意外保險；組織員工定期身體健康檢查，了解員工身體狀況，以適應工作崗位要求；對在家因突發(fā)疾病逝世的員工家屬進行慰問，并發(fā)放了撫恤金。一是重點從員工職業(yè)品質(zhì)和職業(yè)技能兩個方面著手抓好培訓工作，培養(yǎng)員工良好的職業(yè)態(tài)度、職業(yè)道德、責任感和職業(yè)行為習慣等，增強員工對企業(yè)的認同感。 加強領導，落實責任，環(huán)境管理工作有序開展。 ok3w_ads(“s005”)。 嚴抓財務管理，注重開源節(jié)流，管理費年度收費率為 98%以上。同時嚴格把控面試聘用關，注重應聘綜合素質(zhì)人員，吸收形象好、懂業(yè)務、具有服務理念的人員充實員工隊伍。一是深入員工隊伍，了解掌握員工思想動態(tài)，加強引導，提高認識，采取一系列切實有效的措施，大力加強理想信念宗旨教育。他們兢兢業(yè)業(yè)，克服炎熱天氣，不怕苦不怕累，按時完成水電安裝工程，確保了某某服務中心如期搬入辦公樓。 （ 2）以業(yè)主和住戶為中心，建立鮮明的服務理念。為了達到高品質(zhì)別墅管理標準，對保潔人員特別做了嚴格的要求和具體的分工，按街道、分路段責任到人，明確規(guī)定保潔工作規(guī)程，實行制度管理。把具體的采購執(zhí)行措施，與嚴格的監(jiān)督機制結合起來，加強監(jiān)督審查，減少鋪張浪費，切實做到按需采購，理性采購，節(jié)儉采購。三是承攬某某別墅 花園綠化草坪鋪設和部分臨時水電安裝工程，全年共完成 8600余方草坪鋪設和 18 幢別墅臨時燈線及水龍頭安裝工程，為公司創(chuàng)造了一定效益。 （ 1）嚴格制度落實，提高安全防范運作效率。一是對出入的施工人員實行臨時出入證管理，謝絕無證人員進入小區(qū)。二 是規(guī)范小區(qū)消防管理的職責 與標準。加大小區(qū)配 套設施的巡檢維修力度，對銹蝕嚴重的圍墻護欄維護整改，及時處理三期高壓開關房滲水問題，完成了多棟樓宇屋面和外墻滲水的維修，改造了樓宇大堂門口和路段積水問題；配合電梯公司完成電梯鋼絲繩的整改和電梯年審工作；與供電部門溝通協(xié)調(diào)，完成高壓熔斷器更換，為公司節(jié)約 4萬多元維修費用，全年完成各類維修任務 5800多項。翠荔嘉園小區(qū)隨著入伙時間的推移，業(yè)主入住率不斷提高，日常有償維修工作量逐步增加，特別在節(jié)假日期間，不常住業(yè)主也回來小住，因而對機電維修服務增大了需求量；維修人員克服人員少、任 務重、天氣炎熱等困難，急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，完成了一次次維修服務工作，確保了業(yè)主正常生活，全年完成各類有償維修服務 300余項。二是對保潔工作劃分區(qū)域，責任到崗，落實到人。 （ 3）保持水系水質(zhì)，為某某別墅項目創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境。 （ 1）豐富企業(yè)文化活動，提高團隊凝聚力。二是通過定期向業(yè)主發(fā)放溫馨提示、社區(qū)活動邀請函等方式，使業(yè)主及時了解小區(qū)的變化和豐富多彩的社區(qū)生活，感受到物業(yè)服務的關懷，增進業(yè)主與企業(yè)的理解和交流，增強業(yè)主對小區(qū)的歸屬感，既豐富了小區(qū)業(yè)主的文化生活，又形成了全員參與、攜手共建美好家園的良好局面，讓業(yè)主感受到小區(qū)氛圍的和諧與溫馨。 （ 2）工程遺留問題解決進度緩慢。 建立健全突發(fā)公共事件的預警和應急機制，提高企業(yè)應對和處理突發(fā)公共事件的能力 ，確保兩個小區(qū)安全無責任事故。一是動員員工自學，利用書報雜志、電腦網(wǎng)絡等方法，形成良好的學習氛圍。培養(yǎng)員工樹立正確的價值觀、人生觀，正確認識所從事的工作，不斷更新觀念，做到敬崗愛業(yè)。切實加強 24小時服務熱線和客戶接待服務工作，以 熱情主動的服務、精神飽滿的面貌、真誠為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務。 （ 3）配合公安、出租屋等主管部門加強小區(qū)來訪人員、出租屋管理、停車場管理以及裝修施工現(xiàn)場安全管理工作，提高裝修施工隊伍消防安全防范意識，不斷深化 “三防 ”安 全宣傳教育工作，深入開展群防群治 工作，確保小區(qū)和諧穩(wěn)定。 （ 3）健全設備管理制度體系，實行科學的設備臺賬管理。二是加強年 度財務預決算方案，審核財務報表，在集團董事會授權的額度內(nèi)審批公司日常經(jīng)營管理中的各項開支，合理控制費用支出，健全內(nèi)部監(jiān)控制度，合理、合法運用資金，提高公司增收節(jié)支的能 力。創(chuàng)造有利于人才脫穎而出的環(huán)境，善于發(fā)現(xiàn)人才，把真正優(yōu)秀的員工選拔到財務管理崗位上來，充分發(fā)揮其效能。 （ 3）整治小區(qū)道路停車問題，保證汽車通達、人行便捷，停車規(guī)范，保障消防通道通暢。通過舉辦節(jié)日茶話會、體 物業(yè)公司 2020年工作總結及 2020年工作計劃 育競技活動、邀請賽 、業(yè)主聯(lián)歡活動、郊游參觀等活動進一步加強對企業(yè)文化的宣貫，深化員工對企業(yè)文化、企業(yè)發(fā)展的理解和認識，豐富員工的精神世界，增強員工的精神力量，滿足員工的精神需求，營造宣傳和踐行企業(yè)文化理念的良好氛圍。相信我們在集團公司的正確領導下，一定能夠高標準、高要求、高質(zhì)量地做好各項管理服務工作，積極配合地產(chǎn)公司群策群力為集團公司發(fā)展再創(chuàng)佳績，為小區(qū)業(yè)主創(chuàng)造更加舒適的生活環(huán)境。一是重點關注老人、兒童需求，組織開展相關專項興趣活動。 （ 4）清理商鋪亂設廣告及小招貼，依據(jù)《廣告法》、《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》等相關文件，規(guī)范廣告牌；清理和規(guī)范紅線范圍內(nèi)的道路市場及亂擺攤點；不斷完善社區(qū)服務、文化體育等共用設施。 （ 4）兩個服務中心加大與業(yè)主溝通協(xié)調(diào)力度，完善管理服務費用的催收機制，集思廣益制定費用催收實施細則，具體要求落實到人，不斷提高收費率。一是加大對成本的控制力度，特別是不斷增長的成本，要找出原因，盡量減少不必要的支出。努力做到精細而有效，提高管理效率，降低管理成本。 （ 1）規(guī)范房屋保修、維修程序，積極與地產(chǎn)公司及相關部門溝通協(xié)調(diào)，及時處理房屋保修、維修問題，督促業(yè)主如期順利收樓入住。 建立健全突發(fā)公共事件的預警和應急機制，提高企業(yè)應對和處理突發(fā)公共事件的能力，確保兩個小區(qū)安全無責任事故。在物業(yè)服務實踐的基礎上，不斷地總結、發(fā)掘、提煉全體員工的服務智慧與思想結晶，將其升華至企業(yè)的思想理念，潛移默化地成為全體員工的思想意識和行動指南。三是參加行業(yè)協(xié)會舉辦的各類專業(yè)知識培訓班，開發(fā)創(chuàng)新潛能，不斷完善服務人員的管理方法，探討研究新形勢下行業(yè)所面臨的復雜多變的新問題，循序漸進地加強服務水平與發(fā)展能力。 加強經(jīng)費管理，提升財務管理水平，做好服務費催收工作。某某項目一期別墅外墻滲水、部分井蓋空缺等工程遺留問題還沒完成。個別部門管理力度執(zhí)行不到位，勞動紀律監(jiān)管不力，存在人浮于事、滿足現(xiàn)狀、不思進取等不良現(xiàn)象。 （ 2）依托企業(yè)文化，加強小區(qū)文明建設。為了