【正文】 團(tuán)工資調(diào)整方案， 7 月份對(duì)部分崗位進(jìn)行工資調(diào)整，提高了員工收入水平；按時(shí)為員工購(gòu)買 “五險(xiǎn)一金 ”，特殊崗位員工購(gòu)買意外保險(xiǎn)；組織員工定期身體健康檢查，了解員工身體狀況，以適應(yīng)工作崗位要求；對(duì)在家因突發(fā)疾病逝世的員工家屬進(jìn)行慰問(wèn)，并發(fā)放了撫恤金。一是重點(diǎn)從員工職業(yè)品質(zhì)和職業(yè)技能兩個(gè)方面著手抓好培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工良好的職業(yè)態(tài)度、職業(yè)道德、責(zé)任感和職業(yè)行為習(xí)慣等，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感。 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，環(huán)境管理工作有序開(kāi)展。 ok3w_ads(“s005”)。 嚴(yán)抓財(cái)務(wù)管理，注重開(kāi)源節(jié)流，管理費(fèi)年度收費(fèi)率為 98%以上。同時(shí)嚴(yán)格把控面試聘用關(guān)，注重應(yīng)聘綜合素質(zhì)人員，吸收形象好、懂業(yè)務(wù)、具有服務(wù)理念的人員充實(shí)員工隊(duì)伍。一是深入員工隊(duì)伍，了解掌握員工思想動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)引導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)，采取一系列切實(shí)有效的措施，大力加強(qiáng)理想信念宗旨教育。他們兢兢業(yè)業(yè)，克服炎熱天氣，不怕苦不怕累，按時(shí)完成水電安裝工程，確保了某某服務(wù)中心如期搬入辦公樓。 （ 2）以業(yè)主和住戶為中心，建立鮮明的服務(wù)理念。為了達(dá)到高品質(zhì)別墅管理標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)保潔人員特別做了嚴(yán)格的要求和具體的分工，按街道、分路段責(zé)任到人，明確規(guī)定保潔工作規(guī)程，實(shí)行制度管理。把具體的采購(gòu)執(zhí)行措施，與嚴(yán)格的監(jiān)督機(jī)制結(jié)合起來(lái)，加強(qiáng)監(jiān)督審查，減少鋪張浪費(fèi)，切實(shí)做到按需采購(gòu)，理性采購(gòu)，節(jié)儉采購(gòu)。三是承攬某某別墅 花園綠化草坪鋪設(shè)和部分臨時(shí)水電安裝工程，全年共完成 8600余方草坪鋪設(shè)和 18 幢別墅臨時(shí)燈線及水龍頭安裝工程，為公司創(chuàng)造了一定效益。 （ 1）嚴(yán)格制度落實(shí)，提高安全防范運(yùn)作效率。一是對(duì)出入的施工人員實(shí)行臨時(shí)出入證管理，謝絕無(wú)證人員進(jìn)入小區(qū)。二 是規(guī)范小區(qū)消防管理的職責(zé) 與標(biāo)準(zhǔn)。加大小區(qū)配 套設(shè)施的巡檢維修力度，對(duì)銹蝕嚴(yán)重的圍墻護(hù)欄維護(hù)整改，及時(shí)處理三期高壓開(kāi)關(guān)房滲水問(wèn)題，完成了多棟樓宇屋面和外墻滲水的維修，改造了樓宇大堂門(mén)口和路段積水問(wèn)題；配合電梯公司完成電梯鋼絲繩的整改和電梯年審工作；與供電部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，完成高壓熔斷器更換，為公司節(jié)約 4萬(wàn)多元維修費(fèi)用，全年完成各類維修任務(wù) 5800多項(xiàng)。翠荔嘉園小區(qū)隨著入伙時(shí)間的推移，業(yè)主入住率不斷提高，日常有償維修工作量逐步增加，特別在節(jié)假日期間，不常住業(yè)主也回來(lái)小住，因而對(duì)機(jī)電維修服務(wù)增大了需求量；維修人員克服人員少、任 務(wù)重、天氣炎熱等困難，急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，完成了一次次維修服務(wù)工作，確保了業(yè)主正常生活，全年完成各類有償維修服務(wù) 300余項(xiàng)。二是對(duì)保潔工作劃分區(qū)域，責(zé)任到崗，落實(shí)到人。 （ 3）保持水系水質(zhì)，為某某別墅項(xiàng)目創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境。 （ 1）豐富企業(yè)文化活動(dòng)，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。二是通過(guò)定期向業(yè)主發(fā)放溫馨提示、社區(qū)活動(dòng)邀請(qǐng)函等方式，使業(yè)主及時(shí)了解小區(qū)的變化和豐富多彩的社區(qū)生活，感受到物業(yè)服務(wù)的關(guān)懷，增進(jìn)業(yè)主與企業(yè)的理解和交流，增強(qiáng)業(yè)主對(duì)小區(qū)的歸屬感，既豐富了小區(qū)業(yè)主的文化生活，又形成了全員參與、攜手共建美好家園的良好局面，讓業(yè)主感受到小區(qū)氛圍的和諧與溫馨。 （ 2）工程遺留問(wèn)題解決進(jìn)度緩慢。 建立健全突發(fā)公共事件的預(yù)警和應(yīng)急機(jī)制，提高企業(yè)應(yīng)對(duì)和處理突發(fā)公共事件的能力 ，確保兩個(gè)小區(qū)安全無(wú)責(zé)任事故。一是動(dòng)員員工自學(xué)，利用書(shū)報(bào)雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)等方法，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。培養(yǎng)員工樹(shù)立正確的價(jià)值觀、人生觀，正確認(rèn)識(shí)所從事的工作，不斷更新觀念，做到敬崗愛(ài)業(yè)。切實(shí)加強(qiáng) 24小時(shí)服務(wù)熱線和客戶接待服務(wù)工作，以 熱情主動(dòng)的服務(wù)、精神飽滿的面貌、真誠(chéng)為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 （ 3）配合公安、出租屋等主管部門(mén)加強(qiáng)小區(qū)來(lái)訪人員、出租屋管理、停車場(chǎng)管理以及裝修施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理工作，提高裝修施工隊(duì)伍消防安全防范意識(shí)，不斷深化 “三防 ”安 全宣傳教育工作，深入開(kāi)展群防群治 工作，確保小區(qū)和諧穩(wěn)定。 （ 3）健全設(shè)備管理制度體系，實(shí)行科學(xué)的設(shè)備臺(tái)賬管理。二是加強(qiáng)年 度財(cái)務(wù)預(yù)決算方案，審核財(cái)務(wù)報(bào)表，在集團(tuán)董事會(huì)授權(quán)的額度內(nèi)審批公司日常經(jīng)營(yíng)管理中的各項(xiàng)開(kāi)支，合理控制費(fèi)用支出，健全內(nèi)部監(jiān)控制度，合理、合法運(yùn)用資金，提高公司增收節(jié)支的能 力。創(chuàng)造有利于人才脫穎而出的環(huán)境，善于發(fā)現(xiàn)人才，把真正優(yōu)秀的員工選拔到財(cái)務(wù)管理崗位上來(lái)，充分發(fā)揮其效能。 （ 3）整治小區(qū)道路停車問(wèn)題，保證汽車通達(dá)、人行便捷，停車規(guī)范，保障消防通道通暢。通過(guò)舉辦節(jié)日茶話會(huì)、體 物業(yè)公司 2020年工作總結(jié)及 2020年工作計(jì)劃 育競(jìng)技活動(dòng)、邀請(qǐng)賽 、業(yè)主聯(lián)歡活動(dòng)、郊游參觀等活動(dòng)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化的宣貫，深化員工對(duì)企業(yè)文化、企業(yè)發(fā)展的理解和認(rèn)識(shí)，豐富員工的精神世界，增強(qiáng)員工的精神力量，滿足員工的精神需求，營(yíng)造宣傳和踐行企業(yè)文化理念的良好氛圍。相信我們?cè)诩瘓F(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，一定能夠高標(biāo)準(zhǔn)、高要求、高質(zhì)量地做好各項(xiàng)管理服務(wù)工作，積極配合地產(chǎn)公司群策群力為集團(tuán)公司發(fā)展再創(chuàng)佳績(jī)，為小區(qū)業(yè)主創(chuàng)造更加舒適的生活環(huán)境。一是重點(diǎn)關(guān)注老人、兒童需求，組織開(kāi)展相關(guān)專項(xiàng)興趣活動(dòng)。 （ 4）清理商鋪亂設(shè)廣告及小招貼，依據(jù)《廣告法》、《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》等相關(guān)文件，規(guī)范廣告牌；清理和規(guī)范紅線范圍內(nèi)的道路市場(chǎng)及亂擺攤點(diǎn)；不斷完善社區(qū)服務(wù)、文化體育等共用設(shè)施。 （ 4）兩個(gè)服務(wù)中心加大與業(yè)主溝通協(xié)調(diào)力度，完善管理服務(wù)費(fèi)用的催收機(jī)制，集思廣益制定費(fèi)用催收實(shí)施細(xì)則，具體要求落實(shí)到人，不斷提高收費(fèi)率。一是加大對(duì)成本的控制力度，特別是不斷增長(zhǎng)的成本，要找出原因，盡量減少不必要的支出。努力做到精細(xì)而有效，提高管理效率，降低管理成本。 （ 1）規(guī)范房屋保修、維修程序，積極與地產(chǎn)公司及相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)處理房屋保修、維修問(wèn)題，督促業(yè)主如期順利收樓入住。 建立健全突發(fā)公共事件的預(yù)警和應(yīng)急機(jī)制，提高企業(yè)應(yīng)對(duì)和處理突發(fā)公共事件的能力，確保兩個(gè)小區(qū)安全無(wú)責(zé)任事故。在物業(yè)服務(wù)實(shí)踐的基礎(chǔ)上，不斷地總結(jié)、發(fā)掘、提煉全體員工的服務(wù)智慧與思想結(jié)晶，將其升華至企業(yè)的思想理念，潛移默化地成為全體員工的思想意識(shí)和行動(dòng)指南。三是參加行業(yè)協(xié)會(huì)舉辦的各類專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)班，開(kāi)發(fā)創(chuàng)新潛能，不斷完善服務(wù)人員的管理方法，探討研究新形勢(shì)下行業(yè)所面臨的復(fù)雜多變的新問(wèn)題，循序漸進(jìn)地加強(qiáng)服務(wù)水平與發(fā)展能力。 加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)管理，提升財(cái)務(wù)管理水平，做好服務(wù)費(fèi)催收工作。某某項(xiàng)目一期別墅外墻滲水、部分井蓋空缺等工程遺留問(wèn)題還沒(méi)完成。個(gè)別部門(mén)管理力度執(zhí)行不到位，勞動(dòng)紀(jì)律監(jiān)管不力，存在人浮于事、滿足現(xiàn)狀、不思進(jìn)取等不良現(xiàn)象。 （ 2）依托企業(yè)文化，加強(qiáng)小區(qū)文明建設(shè)。為了