物業(yè)公司培訓(xùn)計(jì)劃方案-文庫(kù)吧資料
2024-11-14 11:15本頁(yè)面
【正文】 意，電視報(bào)紙曝你光，聯(lián)名上訴讓你慌。 培訓(xùn)計(jì)劃方案具體內(nèi)容 B：入伙初期相關(guān)課程 第 1 課：入伙程序及相關(guān)事務(wù) 辦理入伙手續(xù)，是接觸住戶的第一課，上好這一課，可以為今后的雙方關(guān)系打下良好基礎(chǔ)，該說(shuō)什么話，該做哪些事，想得越全面越周到，今后工作越順利。 怎樣把好驗(yàn)收關(guān)？驗(yàn)收查出不合格怎么交涉以保護(hù)物業(yè)公司利益？機(jī)電設(shè)備安裝調(diào)試要全程跟蹤、記錄、建立機(jī)器檔案，如同醫(yī)生治人建病歷一樣。香港采取的是有緊有松的大籠子 策略，讓我們剖析一下。但是，掌握了管理的基本功，什么樣的物業(yè)管理都難不倒您。 第 2 課：房屋建筑及管理基礎(chǔ)常識(shí) 您會(huì)辯論建筑物中的承重與非承重部分嗎？您會(huì)計(jì)算房屋面積嗎？您會(huì)看建筑圖紙嗎？您了解 多少房地產(chǎn)各級(jí)市場(chǎng)基本常識(shí)？您知道房屋主權(quán) 70 年到期后歸誰(shuí)所有嗎？如果住戶向您問(wèn)起這些問(wèn)題，回答不出來(lái)可就失職了。然而，當(dāng)今世界性的物業(yè)管理會(huì)議每二年召開(kāi)一次，我國(guó)卻從未參加過(guò)。 要點(diǎn) B：培訓(xùn)計(jì)劃方案的培訓(xùn)對(duì)象： 物業(yè)管理公司主管以上人員及直接與顧客按觸的一線管理服務(wù)人員 要點(diǎn) c：培訓(xùn)計(jì)劃方案的培訓(xùn)方式： 集中授課、角色扮演實(shí)際操作交流研討跟班實(shí)習(xí)收看幻燈錄像及現(xiàn)場(chǎng)參觀等方式。 要點(diǎn) A：高級(jí)管理員培訓(xùn)計(jì)劃方案內(nèi)容 物業(yè)管理理念 管理公司組織架構(gòu)和運(yùn)作程序 物業(yè)及設(shè)備情況 住戶情況介紹 物業(yè)移交程序 物業(yè)管理政策法規(guī)及相關(guān)法律常識(shí) 公共契 約、住戶守則、管理規(guī)則及員工守則等文本解釋 應(yīng)變組織、指揮能力 消防、急救常識(shí)及器具使用 管理及公關(guān)常識(shí) 要點(diǎn) B：技術(shù)骨干培訓(xùn)計(jì)劃方案內(nèi)容 責(zé)任感，榮譽(yù)感培養(yǎng) 管理公司組織架構(gòu)和運(yùn)作
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