【正文】 即啟動(dòng)，迅速形成規(guī)模，達(dá)到較高的人均擁有量，成本收回將更快，西安就是一個(gè)典型事例。以余杭電信局為例，整個(gè)PAS業(yè)務(wù)收入由入網(wǎng)費(fèi)、月租費(fèi)和通話費(fèi)三部分組成，到1998年底共發(fā)展用戶4000戶，收取入網(wǎng)費(fèi)700萬(wàn)元，月租費(fèi)和通話費(fèi)352萬(wàn)元，共計(jì)1052萬(wàn)元；按該期網(wǎng)絡(luò)覆蓋面積每年發(fā)展用戶3500戶計(jì)算，1999年回收初裝費(fèi)576萬(wàn)元，；2000年回收初裝費(fèi)490萬(wàn)元。由此可見(jiàn)，PAS使整個(gè)固定電話網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行有了很大的提高，初步解決電話熱裝冷用的局面。余杭電信局在2001年3月至4月份，對(duì)PAS的話務(wù)量進(jìn)行抽樣測(cè)試。而PAS業(yè)務(wù)兼有移動(dòng)性和固定電話自費(fèi)的特點(diǎn)，用戶可以隨身攜帶、隨心所欲地通信。PAS業(yè)務(wù)的出現(xiàn)，因其兼有GSM的移動(dòng)性與固定電話相同資費(fèi)，加上單向收費(fèi)，滿足了大部分人對(duì)移動(dòng)通信的需求，市場(chǎng)潛力很大。一、 市場(chǎng)需求大、產(chǎn)出率高、回收期短隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和生活節(jié)奏的提高，人們已不滿足在家里或辦公室中使用固定電話，而要求是能隨時(shí)隨地獲取信息。其他電信局PAS成本估算如下表。以余杭電信局為例，現(xiàn)在每線固定電話成本4000元（其中交換1200元/線，線路1300元/線，其他配套設(shè)施1500元/線），扣除960元/線初裝費(fèi)的收入，綜合多種生產(chǎn)成本的累加，按每月平均50元的業(yè)務(wù)收入計(jì)算，要5到6年才能收回投資。整個(gè)PAS系統(tǒng)有本地市話網(wǎng)、無(wú)線接入設(shè)備、無(wú)線電話（手機(jī)）三部分組成，同時(shí)通過(guò)ATC來(lái)實(shí)現(xiàn)本地區(qū)PAS之間的漫游。杭州PAS容量為20萬(wàn)線，覆蓋約56平方公里，共設(shè)基站6000多個(gè)，從施工到放號(hào)也僅有三個(gè)月左右。綜上所述，PAS系統(tǒng)技術(shù)特點(diǎn)決定了其在組網(wǎng)時(shí)無(wú)需像GSM一樣，要進(jìn)行頻率規(guī)劃、基站選址、機(jī)房建設(shè)等大量繁瑣問(wèn)題，同時(shí)又避免建設(shè)固定電話網(wǎng)時(shí)要進(jìn)行大面積架設(shè)電纜的尷尬，大大縮短了建設(shè)周期，一般2至3個(gè)月就能完成施工并開始放號(hào)?；九c基站控制器通過(guò)現(xiàn)有銅纜連接，無(wú)需架設(shè)新電纜，加上10mW基站采用電纜遠(yuǎn)供方式，使PAS基站的選址、電源等問(wèn)題迎刃而解，一個(gè)熟練的線務(wù)員平均一天能安裝6到7個(gè)基站。因而PAS系統(tǒng)組網(wǎng)之初無(wú)需進(jìn)行頻率規(guī)劃，可以根據(jù)當(dāng)?shù)厝丝诿芏?、建筑物分布等?shí)際情況來(lái)靈活組網(wǎng)。一、PAS建網(wǎng)周期短、組網(wǎng)靈活PAS系統(tǒng)采用無(wú)線通信方式解決最后一公里問(wèn)題，在PAS基站覆蓋范圍內(nèi)用無(wú)線通信方式為用戶提供高質(zhì)量的接入服務(wù)，避免向安裝固定電話時(shí)要花費(fèi)大量人力、物力、財(cái)力去架設(shè)電纜、室內(nèi)布線的傳統(tǒng)做法，省去了有線主桿和分支到戶工程，大大降低了工程量。通過(guò)以上分析，小靈通無(wú)論在技術(shù)上、政策上還是市場(chǎng)都是一個(gè)好的項(xiàng)目。據(jù)最新報(bào)道，英國(guó)生物物理學(xué)家阿蘭—普里斯9月21日表示，使用手機(jī)會(huì)導(dǎo)致用戶大腦反應(yīng)速度加快，從而對(duì)人體健康造成負(fù)面影響。“小靈通”之所以受到消費(fèi)者的青睞，不外乎其性能價(jià)格貼近消費(fèi)者——單向收費(fèi)、價(jià)廉、便捷、質(zhì)優(yōu)，消費(fèi)者買得起用得起；更為重要的是“小靈通”的輻射幾乎為零，是綠色產(chǎn)品，于人體無(wú)害，因而受到電信用戶的喜愛(ài)，畢竟身體好是最重要的。盡管在“小靈通”的發(fā)展道路上有關(guān)它的是是非非的評(píng)說(shuō)從未間斷過(guò)，但是其所受消費(fèi)者的歡迎程度卻是毋庸置疑的，尤其是在低端用戶那里。市場(chǎng)前景：　　市場(chǎng)是衡量一切產(chǎn)品及服務(wù)好壞的最終標(biāo)準(zhǔn)。有消息稱，實(shí)際上深圳的“市話通”所采用的技術(shù)，是一種便于發(fā)展3G的先進(jìn)技術(shù)，只是屬于規(guī)范之列，2002年后，其頻段仍可申請(qǐng)續(xù)用，目前深圳“市話通”仍在正常放號(hào)開通運(yùn)行，且用戶數(shù)量還在大量增加?！　∑鋵?shí)，早在去年6月29日，信息產(chǎn)業(yè)部發(fā)出的《關(guān)于規(guī)范PHS無(wú)線市話建設(shè)與經(jīng)營(yíng)的通知》里，就明確規(guī)定了“小靈通”在我國(guó)發(fā)展的基本原則和范圍，“小靈通”是為市話服務(wù)，屬于固定網(wǎng)絡(luò)牌照的經(jīng)營(yíng)范圍，“小靈通”名正言順。顯然，“小靈通”的頻段不在清理之列?！靶§`通”迎來(lái)了自其誕生以來(lái)極佳的發(fā)展新機(jī)遇。有人說(shuō)，“小靈通”的生死簿已被翻開，明年就將停辦。所有這些都表明：小靈通已經(jīng)在數(shù)據(jù)通信領(lǐng)域走在了GSM的前面。　　目前基于GPRS傳輸?shù)臄?shù)據(jù)業(yè)務(wù)，其速率不過(guò)幾十K，而小靈通現(xiàn)已達(dá)到128K了，在日本今年將實(shí)現(xiàn)512K，這已經(jīng)位于3G的速率區(qū)間之內(nèi)?！　≈信d通訊認(rèn)為，移動(dòng)通信的WAP、GPRS還是CDMA的市場(chǎng)定位都是高端用戶，而小靈通在數(shù)據(jù)方面的應(yīng)用更貼近于普通的消費(fèi)群體，在對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和終端進(jìn)行很小改變的情況下，用戶很容易采用低廉的資費(fèi)實(shí)現(xiàn)32K、64K乃至128K的數(shù)據(jù)上網(wǎng)，更加適應(yīng)廣大網(wǎng)民的需求和上網(wǎng)習(xí)慣。由于在網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)用戶可以隨時(shí)隨地享受32K、64K、128K數(shù)字到數(shù)字高速上網(wǎng)沖浪的樂(lè)趣，并且無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)/無(wú)線信息服務(wù)(WiWi服務(wù)：Wireless Internet Wireless Information)、短消息及定位跟蹤等業(yè)務(wù)也相繼為社會(huì)開放。鑒于此，臺(tái)灣大眾電信公司在臺(tái)灣電信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)最激烈的臺(tái)北市，于去年7月推出了小靈通業(yè)務(wù)?！　∧壳?，在我國(guó)臺(tái)灣已經(jīng)有超過(guò)8家移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)公司和幾家固定電話公司分別以模擬、GSM、CDMA以及固定電話方式為用戶提供電話與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。目前，面向大眾的64K數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)已經(jīng)推出，這比目前的2G手機(jī)的上網(wǎng)速度快得多，也更經(jīng)濟(jì)，更能被大眾所接受。　　另一方面，小靈通是目前國(guó)內(nèi)所能提供的最快的數(shù)據(jù)傳輸方式，專家學(xué)者、運(yùn)營(yíng)商、設(shè)備制造商也都紛紛看好小靈通的“數(shù)據(jù)亮點(diǎn)”?！　】梢哉f(shuō)，“小靈通”在全球固話市場(chǎng)日趨低迷萎縮的情況下，使百年固話再煥青春，獲得了新生。　　“小靈通”屬無(wú)線市話，作為固定電話的3G(如果可以這樣認(rèn)為的話)，帶來(lái)了劃時(shí)代的變革。但由于農(nóng)村用戶距離交換點(diǎn)遠(yuǎn)，用戶分布零散，采用傳統(tǒng)的有線解決零散的農(nóng)村用戶，一個(gè)村實(shí)際需求只有很少幾部電話，往往采用幾部甚至幾十倍的線路資源來(lái)解決，而且農(nóng)村用戶話務(wù)量很少，因此發(fā)展農(nóng)村電話關(guān)鍵是要解決離用戶最近一公里遠(yuǎn)的線路連接問(wèn)題?！　×硗猓§`通將成為農(nóng)村通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的主流技術(shù)之一。小靈通作為有線電話的補(bǔ)充和延伸，在討證其技術(shù)是否落后時(shí)，也自然只能同固定電話、無(wú)繩電話相比較，而不應(yīng)該同移動(dòng)通信技術(shù)相比較。對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，有了FSU，可以不用再掘地、埋管和拉線；而對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，辦公地點(diǎn)或住宅在搬遷更換地址時(shí)，不需去電信局辦理移機(jī)手續(xù)和更改電話號(hào)碼，更不要交移機(jī)費(fèi)，只要將FSU帶到新搬場(chǎng)所即可使用，絕不耽誤工作和影響生活。它的外觀、功能與固定電話都相似，只是免去了電話線的約束，只要是建設(shè)了無(wú)線市話網(wǎng)的地區(qū)，便可以接進(jìn)FSU無(wú)線固定電話，一個(gè)母機(jī)還以拖34個(gè)子機(jī)。這句話雖然有些夸張，但不可否認(rèn)最后1公里有線電纜最終讓位于無(wú)線的發(fā)展方向，有線與無(wú)線技術(shù)相融合是未來(lái)通信網(wǎng)絡(luò)的趨勢(shì)。所謂延伸，就是將原來(lái)固定電話只能在辦公室，住宅范圍內(nèi)通電話，通過(guò)小靈通無(wú)線市話系統(tǒng)擴(kuò)大到室外，一個(gè)城市內(nèi)以及城市與城市之間的通信。　　所謂補(bǔ)充，就是今后將固定電話的最后幾百米由電纜連接逐步為無(wú)線連接，實(shí)現(xiàn)無(wú)線代替銅纜，它可以改變城市、農(nóng)村裝電話時(shí)需要外架電纜、室內(nèi)布線的繁鎖傳統(tǒng)做法，用戶只要到電信局辦理裝機(jī)手續(xù)后，就可以使小靈通在任何位置撥打國(guó)內(nèi)、國(guó)際電話，包括發(fā)送傳真、三方通話等所有在固定電話開展的業(yè)務(wù)。二、未來(lái)發(fā)展前景 技術(shù)前景：眾所周知，小靈通依托的是現(xiàn)有的固定電話基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，是市話系統(tǒng)的補(bǔ)充和延伸。發(fā)展優(yōu)勢(shì)減少劣勢(shì)，把握機(jī)會(huì)消除威脅。B、移動(dòng)電話有可能在未來(lái)幾年內(nèi)實(shí)現(xiàn)單項(xiàng)收費(fèi)。B、移動(dòng)電話仍沒(méi)有實(shí)現(xiàn)單項(xiàng)收費(fèi)，低端市場(chǎng)的發(fā)展仍有拓展空間。C、資源利用率低，信道少，在通話繁忙時(shí)段，容易造成擁塞。劣勢(shì)（weakness）A、使用范圍小、流動(dòng)性差，只能在部分區(qū)域?qū)崿F(xiàn)漫游。C、發(fā)射功率小，電磁輻射小，綠色環(huán)保。優(yōu)勢(shì)（strength）A、與移動(dòng)電話相比，話費(fèi)低廉。 （2）、PAS采用微蜂窩技術(shù)，每個(gè)基站覆蓋半徑在100m—200m之間，因此在移動(dòng)中通話會(huì)感到較多的切換，并有一秒左右的無(wú)音，一般它的移動(dòng)速度不能超過(guò)35公里/小時(shí)。三、 “小靈通”本身的缺點(diǎn)： 任何事物都不是完美無(wú)缺的，PAS也不例外，雖然它由上述諸多優(yōu)點(diǎn)，但在使用中存在以下問(wèn)題。近兩年來(lái)PAS的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)一直以超乎想象的速度增長(zhǎng)，基站可支持64kb/s的數(shù)據(jù)傳輸速率，年底可支持128kb/s，可同時(shí)傳送1000個(gè)文字左右的信息，在數(shù)據(jù)傳輸和性能價(jià)格比方面連CDMA也無(wú)法比擬。在數(shù)據(jù)傳輸方面PAS有著其它無(wú)線產(chǎn)品所無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。小孩兒、老人和癡呆病人外出帶有PS手持機(jī)如迷路或與家人走散，只要撥打他所帶的電話，即使不接電話也可以從電信局或110中心查到他所在的位置。用戶可以先輸入110或120號(hào)碼，碰到緊急情況只要按發(fā)送鍵，不用講話，110或120 中心就能在屏幕上顯示報(bào)警或急救任當(dāng)時(shí)所處的位置、時(shí)間以及戶主的姓名、性別、年齡等。目前余杭電信局與清華大學(xué)合作開發(fā)的PAS定位報(bào)警系統(tǒng)已在余杭公安局投入試運(yùn)行，能實(shí)現(xiàn)對(duì)銀行系統(tǒng)的運(yùn)鈔車進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，定位精確度在5～30米，大大提高了公安部門應(yīng)付緊急事件的能力。（3）、PAS定位系統(tǒng)。同時(shí)它也具備主叫號(hào)碼顯示和短信息服務(wù)功能，用戶能在手機(jī)上直接發(fā)送和接收文字或數(shù)字信息，它類似BP機(jī)尋呼業(yè)務(wù)。二、小靈通的功能：（1）、PAS無(wú)論是無(wú)限固定電話機(jī)FSU還是手持機(jī)PS，凡是固定電話具有的轉(zhuǎn)移呼叫、免打擾、三方通話、語(yǔ)音信箱等新業(yè)務(wù)功能它們都具備。（4）、手機(jī)小巧輕便、便于攜帶。小靈通”是名副其實(shí)的“綠色手機(jī)”。隨著電信業(yè)的技術(shù)改進(jìn)，“小靈通”的建網(wǎng)成本在兩年內(nèi)可再降７０％。“小靈通”系統(tǒng)建設(shè)十分簡(jiǎn)便，一個(gè)線務(wù)員一天可安裝４個(gè)基站。投資小、見(jiàn)效快、收益大，是“小靈通”在我國(guó)能迅速發(fā)展并保持旺盛的生命力的直接原因。（2）、用戶辦公地點(diǎn)或住宅在搬遷更換地址時(shí)，不需去電信局辦理移機(jī)手續(xù)和更改電話號(hào)碼，只要將FSU帶到新搬場(chǎng)所即可使用，決不耽誤工作和影響生活。它有兩種制式的電話機(jī)：一種是固定無(wú)線電話FSU，在基站覆蓋范圍內(nèi)，用戶終端采用固定無(wú)線電話及FSU,它可以改變城市、農(nóng)村裝電話時(shí) 需要室外架設(shè)電纜、室內(nèi)布線的繁瑣傳統(tǒng)做法。一、小靈通的特點(diǎn)：小靈通之所以發(fā)展如此之快，是因?yàn)槠渚邆湟韵聝?yōu)點(diǎn)：（1）、PAS是我國(guó)專家在原有的固定電話系統(tǒng)上根據(jù)市場(chǎng)需求，經(jīng)過(guò)挖潛改造而開發(fā)的新的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。出現(xiàn)后，在中國(guó)電信市場(chǎng)上顯示出極強(qiáng)的生命力。第二節(jié) “小靈通”產(chǎn)品特性和功能“小靈通”又稱“無(wú)線市話”，是個(gè)人無(wú)線接入系統(tǒng)PAS(Personal Access Phone System)的俗稱，是我國(guó)電信工程技術(shù)人員融合固定電話和PHS技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)，在低軌道衛(wèi)星通信、GSM、CDMA、無(wú)繩電話、無(wú)線環(huán)路等眾多通信方式的基礎(chǔ)上，選擇無(wú)線環(huán)路技術(shù)通過(guò)V5接口，并充分利用固定電話網(wǎng)的充裕資源來(lái)實(shí)現(xiàn)的一種個(gè)人通信接入手段。中國(guó)電信未來(lái)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)可以是數(shù)據(jù)及多媒體業(yè)務(wù)，但近幾年的利潤(rùn)增長(zhǎng)還要靠傳統(tǒng)話音業(yè)務(wù)。中國(guó)是個(gè)農(nóng)業(yè)大國(guó)，農(nóng)村人口比重大，農(nóng)村電話普及率較低，因此農(nóng)村電話將是中國(guó)電信的發(fā)展重點(diǎn)。通過(guò)以上資料，可以得出以下結(jié)論：本地電話業(yè)務(wù)是一項(xiàng)收入比重大、穩(wěn)步發(fā)展的業(yè)務(wù)，2001年底的電話普及率為 ，普及率較高，話費(fèi)收入業(yè)務(wù)潛力大。圖210 19952001年電信業(yè)務(wù)構(gòu)成變化圖從上圖1995—1998年四年的業(yè)務(wù)構(gòu)成圖比較來(lái)看，移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的發(fā)展速度高于其他業(yè)務(wù)；長(zhǎng)途電話、本地電話所占比重也較大，但發(fā)展速度低于移動(dòng)通信；電報(bào)業(yè)務(wù)處于萎縮階段；其他業(yè)務(wù)處于穩(wěn)步發(fā)展階段。下面就從各主要年份電信業(yè)務(wù)構(gòu)成圖作詳細(xì)分析。發(fā)展情況見(jiàn)下圖：圖21 中國(guó)移動(dòng)電話用戶發(fā)展情況圖隨著中國(guó)移動(dòng)從中國(guó)電信的剝離，對(duì)于中國(guó)電信而言，相當(dāng)于將一個(gè)處于高速發(fā)展、高投資收益的產(chǎn)品人為拿走，但因?yàn)檫@是政府行為，作為一個(gè)國(guó)有企業(yè)必須服從和遵守，只能從可經(jīng)營(yíng)的服務(wù)項(xiàng)目中尋找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，將有限的資金投入到收益高的業(yè)務(wù)中去。“八五期間”中國(guó)電信的業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)在固定電話業(yè)務(wù)，因此中國(guó)電信是圍繞著“放號(hào)”為中心建設(shè)長(zhǎng)途交換機(jī)、市話交換機(jī)、長(zhǎng)途傳輸網(wǎng)、本地傳輸網(wǎng)等建設(shè)項(xiàng)目，局用交換機(jī)容量與固定電話用戶數(shù)以前所未有的速度發(fā)展。然后，再對(duì)“小靈通”的技術(shù)支持（現(xiàn)在、未來(lái)），產(chǎn)品特征、投資效益等方面進(jìn)行分析，此為市場(chǎng)研究的前提條件。整體戰(zhàn)略的其它元素（財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、研究開發(fā)、質(zhì)量）必須支持企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷任務(wù)。商業(yè)的存在就是為了向市場(chǎng)提供產(chǎn)品。我們對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量目標(biāo)是什么？我們將給自己的雇員什么工具和訓(xùn)練，以保證他們工作的質(zhì)量？我們?nèi)绾魏饬抗靖鱾€(gè)職能部門的工作質(zhì)量？我們?nèi)绾巫钣行У剡\(yùn)用有關(guān)顧客滿意度的信息以提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量？根據(jù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的特點(diǎn)，戰(zhàn)略還可以有其它多種劃分方式。我們應(yīng)該生產(chǎn)什么以及應(yīng)該從外部供應(yīng)商那里購(gòu)買什么？我們應(yīng)該擁有幾個(gè)大的工廠還是幾個(gè)小的？應(yīng)當(dāng)如何設(shè)計(jì)這些工廠？如何安排它們的位置？l 研究開發(fā)戰(zhàn)略。公司的整體戰(zhàn)略通常包括幾個(gè)元素，它們是：l 財(cái)務(wù)戰(zhàn)略。在商業(yè)以及市場(chǎng)營(yíng)銷中，所涉及的領(lǐng)域是具體的市場(chǎng)和從總體上而言的經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)、法律、道德和技術(shù)環(huán)境。此外，時(shí)間也是一個(gè)重要因素，在戰(zhàn)爭(zhēng)中需要與其可能發(fā)生那些重大變化，它將影響到雙方力量的制衡，因此，時(shí)間就成為一個(gè)必不可少的條件。戰(zhàn)略制訂必須基于對(duì)下述情況的了解：敵方的兵力和位置、戰(zhàn)場(chǎng)的自然條件、該地區(qū)的居住者持友好還是敵對(duì)的態(tài)度。正如辭典中的定義所指出的那樣，戰(zhàn)略一詞最初產(chǎn)生于軍事領(lǐng)域。（2）與戰(zhàn)術(shù)相對(duì)而言由上述活動(dòng)產(chǎn)生的行動(dòng)計(jì)劃。在這里十分感謝我的導(dǎo)師給予我的大力的指導(dǎo)與支持。在現(xiàn)階段和今后“小靈通”的市場(chǎng)究竟如何？ “小靈通”在現(xiàn)階段的市場(chǎng)口碑究竟如何？在今后“小靈通”還能否保持比較高的增長(zhǎng)速度？它的市場(chǎng)前景到底如何？我們又該如何進(jìn)行“小靈通”的市場(chǎng)營(yíng)銷？ 在現(xiàn)在的市場(chǎng)環(huán)境下，中國(guó)電信應(yīng)該如何揚(yáng)長(zhǎng)避短地去發(fā)展“小靈通”業(yè)務(wù)？“小靈通”的市場(chǎng)戰(zhàn)略應(yīng)該怎么制定？ 筆者作為中國(guó)電信負(fù)責(zé)“小靈通”業(yè)務(wù)的一員，也常常在思考這些問(wèn)題。首先是信息產(chǎn)業(yè)部對(duì)其態(tài)度始終不明確，數(shù)月之內(nèi)連下4道文件，對(duì)小靈通的發(fā)展做出了一系列前后互相矛盾的判斷：先是限制在全國(guó)范圍內(nèi)發(fā)展，后又允許中國(guó)電信有條件地“小靈通” ；其次，國(guó)內(nèi)外對(duì)“小靈通”的技術(shù)