情景領(lǐng)導(dǎo)學(xué)員教材-文庫吧資料
2025-06-25 22:26本頁面
【正文】 么回事. 對方說其實(shí)也沒有什么大事, 只是覺得現(xiàn)在與他聯(lián)絡(luò)的人做事不象劉江以前那樣痛快, 有些以前很默契的地方現(xiàn)在開始脫節(jié)了…劉江從客戶的反饋中忽然醒悟過來一件事情!請思考:劉江醒悟了什么事情? 為什么?練習(xí): 我手下的D1讓處于D1階段的員工獨(dú)立地?fù)?dān)當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)較大的工作是否合適? 為什么?所需要的領(lǐng)導(dǎo)：－任務(wù)要具體，標(biāo)準(zhǔn)要清晰，要求要細(xì)致－方法要合適－關(guān)于任務(wù)進(jìn)展的交流要多D1階段的挑戰(zhàn)題 被領(lǐng)導(dǎo)者的擔(dān)當(dāng)任務(wù)和完成目標(biāo)的發(fā)展過程高意愿 較低意愿 不穩(wěn)定意愿 高意愿低能力 較高能力 高能力 高能力Ｄ１ Ｄ２ Ｄ３?。模匆庠改芰⑶懊鎯蓚€(gè)考察指標(biāo)組合起來，考察一個(gè)員工在擔(dān)當(dāng)一份工作任務(wù)或者完成一個(gè)目標(biāo)時(shí)的表現(xiàn)，可以得出上述結(jié)論．Ken Blanchard將它稱為員工發(fā)展階段．這個(gè)論點(diǎn)的依據(jù)是：任何一個(gè)員工在進(jìn)入一個(gè)任務(wù)時(shí)，都有可能處于各種情況．而他的上級只有充分了解了員工的表現(xiàn)階段時(shí)，才能與他有最好的交流和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展階段一（Ｄ１）: 熱情的新手其表現(xiàn)和所需要的領(lǐng)導(dǎo)在具體的工作情景中, 對員工的表現(xiàn)狀況進(jìn)行判定, 從而決定使用何種方式與其交流 －這種情況叫做 “診斷” Ｄ３階段及其表現(xiàn)和需要的領(lǐng)導(dǎo)168。 Ｄ１階段及其表現(xiàn)和需要的領(lǐng)導(dǎo)168。創(chuàng)造性思考的技能溝通的技能．．．員工的工作技能包括市場知識必要的語言知識公司政策產(chǎn)品知識工作知識：——產(chǎn)品，流程，政策，常識．．．良好的工作氛圍和同事關(guān)系會(huì)對員工的工作熱情產(chǎn)生重大影響員工工作能力的內(nèi)涵員工的工作熱情最容易受環(huán)境的影響員工的工作動(dòng)機(jī)往往是他深藏的利益追求點(diǎn)員工的工作熱情員工的工作動(dòng)機(jī)是由兩個(gè)因素組成的－工作的需要一個(gè)不愁工作來源的員工和一個(gè)沒有太多機(jī)會(huì)的員工的工作表現(xiàn)是不一樣的－工作的需求一個(gè)喜歡這份工作和不喜歡這份工作的員工的表現(xiàn)也是不一樣的意愿的組成有動(dòng)機(jī)和熱情工作熱情－信心－愿望－態(tài)度員工工作意愿的內(nèi)涵員工工作意愿的組成：這兩個(gè)標(biāo)尺組合起來，就成為判斷一個(gè)員工在擔(dān)當(dāng)某項(xiàng)任務(wù)或?qū)崿F(xiàn)某個(gè)目標(biāo)時(shí)的表現(xiàn)狀況根據(jù)情景領(lǐng)導(dǎo)模式II的理論，員工表現(xiàn)的考察有兩個(gè)標(biāo)尺：－員工的工作意愿－員工的工作能力意愿是內(nèi)在的表現(xiàn)，工作能力是外在的表現(xiàn)，但作為內(nèi)在表現(xiàn)的意愿，是可以通過對對方的語言和行為判斷出來的。這就是“知識員工”的概念每一個(gè)員工都在自己控制的范圍內(nèi)有或多或少的自主權(quán)．這些領(lǐng)域是他們的上司所不能把握和控制的知識員工的概念是由美國著名的管理大師Peter Drucker于五十年代提出的根據(jù)美國人本主義心理學(xué)家馬斯洛的理論，人們?yōu)榱俗陨淼某浞职l(fā)展和自我的充分展示，會(huì)有五個(gè)層面的需求，其中前兩個(gè)需求是物理需求，而后三個(gè)需求是心理需求許多領(lǐng)導(dǎo)者往往過于看重員工的表現(xiàn)歷史，而忽略了對對方眼前的行為狀況的分析，從而采取了不合適的領(lǐng)導(dǎo)方法請討論下面的問題：除了金錢因素之外，還有哪些激勵(lì)員工工作的方法？3）員工工作的目的關(guān)注員工的工作行為是有效管理和領(lǐng)導(dǎo)的前提一位員工領(lǐng)受一項(xiàng)任務(wù)，這時(shí)他的行為狀態(tài)會(huì)決定他完成這項(xiàng)任務(wù)的結(jié)果．－比如，經(jīng)理請小王去某個(gè)賣場看一下情況．小王嘴上答應(yīng)，但行動(dòng)很慢，而且很快就回來了．說賣場情況很好．－你會(huì)相信小王的報(bào)告嗎？為什么？考察員工表現(xiàn)的注意點(diǎn):員工的工作表現(xiàn)是由他的行為所組成的員工工作能力的內(nèi)涵舉例：Lucy的問題Lucy是一位行政主管．她是一個(gè)有責(zé)任心的人，工作能力也很強(qiáng)，做事麻利，樂觀向上．公司年底要召開工作總結(jié)大會(huì)，會(huì)上要表彰表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，并且要強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識．總經(jīng)理希望這次會(huì)議能夠組織得有創(chuàng)意，不能與以往一樣，開個(gè)會(huì)議就完了．上司出于信任，提前一個(gè)月就把負(fù)責(zé)組織大會(huì)準(zhǔn)備工作的事情交給了Lucy．時(shí)間緊迫，還有兩個(gè)星期就開會(huì)了．各地的同事也將陸續(xù)返回總部述職．但是Lucy的上司發(fā)現(xiàn)她這兩天情緒突然不穩(wěn)定起來，有時(shí)還會(huì)與同事爭吵兩句，會(huì)議的準(zhǔn)備工作雖然在進(jìn)行，但進(jìn)度很慢，尤其令人擔(dān)憂的是，整個(gè)大會(huì)還沒有一個(gè)完整的細(xì)節(jié)方案，目前的準(zhǔn)備工作還是在以前模式的基礎(chǔ)上進(jìn)行的．前一天召開籌備會(huì)議的時(shí)候，Lucy表現(xiàn)得很有火藥味，對大家的各項(xiàng)建議都采取挑剔的態(tài)度，說話也有些尖刻．有同事私下里議論說這是Lucy面對的壓力太大了，可以理解．請回答：Lucy為什么會(huì)有目前的表現(xiàn)，作為她的上級，如何幫助她呢？被領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)的概念學(xué)會(huì)了解下屬，用合適的方法與下屬在快速而緊張的工作環(huán)境中交流，是幫助下屬完成任務(wù)的重要步驟我們手下的員工各有千秋，在擔(dān)當(dāng)不同任務(wù)的時(shí)候，他們的素質(zhì)和能力差別各異管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的同一性－現(xiàn)代管理實(shí)踐告訴我們，沒有絕對的“科學(xué)管理”．任何管理體系和管理模式，如果不強(qiáng)調(diào)發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，都會(huì)陷入困境而不能自拔－任何一位管理者，他同時(shí)也是一位領(lǐng)導(dǎo)者．管理者研究如何分解任務(wù)，計(jì)劃步驟，把握進(jìn)度，調(diào)整資源等等；而領(lǐng)導(dǎo)者則研究如何把握方向，激發(fā)熱情和潛力，引導(dǎo)員工主動(dòng)工作－不能平衡和把握管理與領(lǐng)導(dǎo)技巧的管理者很難進(jìn)步計(jì)劃永遠(yuǎn)趕不上變化員工能力有限資源有限忙?。∶ぁ。∶Ｗ兓靻栴}亂內(nèi)容雜任務(wù)重 我們自身提升的要求– 作為經(jīng)理，我們自身必須不斷提升和進(jìn)步，不斷充實(shí)我們自己的管理技能，環(huán)境隨時(shí)在變化，我們能否有足夠的精力和方法去應(yīng)對這些變化，取決于我們自身的學(xué)習(xí)性168。 情景領(lǐng)導(dǎo)模式II是管理者可以應(yīng)用的各種各樣管理和領(lǐng)導(dǎo)工具中的一種，有它的特定價(jià)值，一旦熟練掌握，會(huì)使我們的管理工作更順暢，更靈活，更有效果（必備的技能和知識）為了快速地學(xué)會(huì)和掌握情景領(lǐng)導(dǎo)模式II的方法，我們應(yīng)該具備一些管理方面的基本技巧：– 績效管理和目標(biāo)管理的知識
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